Wie können Sie Conversions mit HubSpot-Marketing-E-Mails und -Workflows steigern?

Im Laufe der Jahre ist der Online-Markt exponentiell gewachsen, und so betreten die meisten Unternehmen aus verschiedenen Branchen und Nischen den digitalen Markt. Aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs müssen Unternehmen Software verwenden, um ihr Geschäft zu verwalten und auch um ihr Geschäft zu erweitern.

Zahnhygiene ist etwas, das im Alltag eines jeden Menschen sehr wichtig ist. JS Dental ist eine E-Commerce-Website, die sich auf Zahnpflege spezialisiert hat und verwandte Produkte wie Nachtwächter für Zähne zur Verfügung stellt.

JS Dental nutzt die Shopify-Plattform, um seine Produkte online zu verkaufen, und ist in sein HubSpot-CRM-System integriert. Mit dieser Integration konnten sie Produkte von Shopify mit der HubSpot-Produktbibliothek synchronisieren, und Deals wurden in der jeweiligen Deal-Pipeline erstellt.

Nachdem sie Shopify mit HubSpot integriert hatten, erhielt JS Dental eine beachtliche Anzahl von Leads. Aber die Deal-Conversion war gering und die Anzahl der Deals stagnierte in den abgebrochenen Phasen. Der Checkout stand noch aus oder potenzielle Kunden stöberten gerade durch Produkte.

Das Hauptziel ist daher die Verbesserung der Conversion-Rate mithilfe der HubSpot-Tools. Als HubSpot Diamond Partner konnte webdew helfen, die Probleme von JS Dental zu lösen. Lassen Sie uns dies im Detail sehen.

HubSpot-Tools für die Konvertierung

Die zertifizierten HubSpot-Experten von Webdew nutzten HubSpot, um das Problem anzugehen, und sie konnten Einblicke in drei Bereiche gewinnen. So wurden die HubSpot-Tools dafür verwendet:

• Mithilfe der HubSpot-Vertriebsautomatisierung wurden die Vertriebsmitarbeiter benachrichtigt, wenn ein Geschäft in einer Phase für mehr als X Tage stagnierte.
• Mithilfe von HubSpot-Marketing wurden Lead-Pflege-E-Mails und Erinnerungs-E-Mails an potenzielle Kunden gesendet.
• Mithilfe des HubSpot-Berichtstools konnten sie Einblicke in den Erfolg der Kampagne erhalten und an den Bereichen arbeiten, die verbessert werden mussten.

Beheben von HubSpot-Workflow-Fehlern

HubSpot-Workflows können ein nützliches Tool für das Unternehmenswachstum sein, da sie verwendet werden können, um intelligente Workflows zu erstellen, die bei täglichen Marketingaufgaben helfen. Die Registrierung von Leads und die Pflege neuer und alter Interessenten ist mit HubSpot-Workflows sehr effektiv.

Bei so vielen Arbeitsabläufen war JS Dental mit vielen Fehlern konfrontiert. Das webdew HubSpot-Team überprüfte die Arbeitsabläufe, identifizierte die Fehler und stellte fest, warum die Fehler aufgetreten sind. Nachfolgend sind die Gründe aufgeführt, warum die Fehler aufgetreten sind:

• Unzustellbare Kontakte
• Kontakte in einer Unterdrückungsliste
• Nicht-Marketing-Kontakte
• Abmeldung von früheren E-Mails
• Bereits registrierte Kontakte

Nach der Analyse der Fehler schlugen die HubSpot-Experten von webdew JS Dental vor, die unzustellbaren/abgemeldeten Kontakte aus dem HubSpot CRM zu entfernen, den Status von Nicht-Marketing-Kontakten mit der Kontaktstatus-Aktion im Workflow zu ändern und die erneute Registrierung auszuschalten. Nach diesen Änderungen waren die Fehler behoben und die Workflows funktionierten einwandfrei.

Abgebrochene Deals im Warenkorb

Oft werden die meisten Angebote in der Checkout-Phase abgebrochen und im Warenkorb gestapelt. Dies kann daran liegen, dass die Leute es später kaufen möchten. Sie vergessen es jedoch.

In diesen Szenarien ist es wichtig, Leads zu pflegen, und dies kann durch Erinnerungs-E-Mails erfolgen, wenn der Mitarbeiter-Deal in der Checkout-Phase abgebrochen wird.

JS Dental stellte die Anforderung, abgebrochene Geschäfte im Warenkorb zu adressieren, indem die Kontakte mit Erinnerungs-E-Mails gepflegt werden. Das HubSpot-Team von Webdew hat diese Herausforderung erfolgreich gemeistert.

Zunächst wurden Workflows erstellt, um eine Reihe von E-Mails als Erinnerungen an die Kontakte zu senden. Die Workflow-Funktionen begannen mit der Überprüfung, ob sich das Geschäft in der abgebrochenen Phase ihrer Verkaufspipeline befand, die mit einem Kontakt in ihrem E-Commerce-Shop verknüpft war.

Wenn das Geschäft in den Workflow aufgenommen wurde und sich nach einer Stunde in der Abbruchphase befindet, wird eine E-Mail zur Erinnerung an den abgebrochenen Warenkorb an den potenziellen Kunden gesendet. Die Erinnerungs-E-Mail enthält alle relevanten Informationen zu den aufgegebenen Produkten.

Wenn der Kontakt eine weitere Marketing-E-Mail zu einem Produkt erhalten hat, erhält er die Marketing-E-Mail anstelle der E-Mail für abgebrochene Warenkörbe. Nach 22 Stunden überprüft der Workflow die Geschäftsphase erneut. Falls sich der Deal noch in der abgebrochenen Phase befindet, sendet der Workflow entsprechende Erinnerungen und Marketing-E-Mails.

Verlassene E-Mails durchsuchen

Die nächste Herausforderung, der sich JS Dental gegenübersah, bestand darin, dass Website-Besucher zwar surften, aber keine Konvertierung stattfand. Um dies zu lösen, mussten sie die richtigen Kontakte ansprechen und pflegen, damit sie die Produkte kaufen.

Um auf diese Kontakte abzuzielen, hat das HubSpot-Team von webdew einen Workflow „Aufgegebene E-Mails durchsuchen“ erstellt. Dadurch kann JS Dental E-Mails an Kontakte senden, die die Produkte auf der Website durchsucht, aber nichts gekauft haben.

Um diesen Workflow auszulösen, musste das Team prüfen, ob ein zugehöriger Deal bekannt war und sich nicht in der abgebrochenen Phase befinden sollte. Dies liegt daran, dass sie möglicherweise bereits E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben erhalten und der Kontakt mindestens eine Produktseite der Website besucht hat. Oder es kann sein, dass der zugehörige Deal unbekannt ist und der Kontakt mindestens eine Produktseite besucht hat.

Da dies der Fall war, hat das Team Kontakte mit bekannten zugehörigen Deals aufgenommen, da sie möglicherweise früher etwas gekauft, aber kürzlich Dinge in den Warenkorb gelegt haben.

Vielleicht möchten Sie auch mehr über das HubSpot Conversations Tool erfahren. Lesen Sie diesen Blog, um mehr zu erfahren: „Verwalten Sie Ihre Konversationen an einem Ort mit dem HubSpot Conversations Tool.“

Einpacken

Für Unternehmen ist es wichtig, Kontakte zu organisieren, zu verwalten und zu pflegen. Mit den HubSpot-Marketingfunktionen des HubSpot CRM ist dies ganz einfach möglich.

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Herausgeber: Amrutha