Die drei Dinge, die Sie brauchen, um beim Social Selling erfolgreich zu sein

Social Selling ist eine moderne B2B-Verkaufsmethode, die soziale Medien nutzt, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Es geht um echte Gespräche, nicht nur um das Anpreisen von Produkten. Es geht darum, durch hilfreiche Interaktionen Vertrauen aufzubauen. Die Integration von Social Selling in die Geschäftsstrategie ist von entscheidender Bedeutung, da Plattformen wie LinkedIn für authentische Verbindungen über die traditionelle Werbung hinaus genutzt werden.

In diesem Blogbeitrag befassen wir uns mit Strategien und Best Practices für Social Selling und führen ein Interview mit Tim Hughes, einem Social Selling-Experten, der Sie durch den Prozess führt.

Social Selling erklärt

Social Selling ist eine moderne Art des Business-to-Business-Verkaufs (B2B) über soziale Medien. Anstatt nur zu versuchen, etwas zu verkaufen, geht es darum, echte Kontakte zu knüpfen und online mit potenziellen Kunden zu sprechen.

Beim traditionellen Verkauf geht es möglicherweise um Kaltakquise, beim Social Selling geht es jedoch mehr darum, Gespräche zu führen und hilfreiche Inhalte auf Plattformen wie LinkedIn oder Twitter zu teilen. Diese Orte werden zu digitalen Treffpunkten, an denen Vertriebsmitarbeiter potenzielle Kunden finden und mit ihnen in Kontakt treten können. Durch seine Echtheit und Hilfsbereitschaft schafft Social Selling Vertrauen und verbessert den Verkaufsprozess.

Es geht nicht nur darum, Produkte zu vermarkten; Es geht darum, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und ihnen Lösungen anzubieten. So macht Social Selling den B2B-Verkauf zu einer freundlichen und intelligenten Art der Zusammenarbeit.

Warum sollten Sie Social Selling zu Ihrer Strategie hinzufügen?

Social Selling ist im Marketing von entscheidender Bedeutung, da es soziale Medien nutzt, um Vertrauen aufzubauen und mit Kunden in Kontakt zu treten. Beispielsweise kann ein B2B-Unternehmen, das LinkedIn nutzt, authentische Gespräche führen, Brancheneinblicke teilen und direkt mit potenziellen Kunden in Kontakt treten. Dieser Ansatz geht über die traditionelle Werbung hinaus, indem er eine persönlichere Beziehung zum Publikum aufbaut und sich an die sich ändernde Dynamik des Verbraucherverhaltens anpasst, was ihn zu einem wesentlichen Bestandteil moderner Marketingstrategien macht.

Die besten Netzwerke für Social Selling

Die Nutzung von Social-Media-Kanälen wie Facebook, Twitter und LinkedIn kann Ihrer Social-Selling-Strategie einen erheblichen Schub verleihen. Dieser Artikel befasst sich mit diesen Top-Netzwerken für den Social-Media-Verkauf und bietet praktische Tipps und Beispiele, die Unternehmen dabei helfen, ihre Reichweite zu maximieren.

Wir unterteilen jede Plattform – vom professionellen Bereich von LinkedIn über die schnellen Interaktionen von Twitter bis hin zur breiten sozialen Landschaft von Facebook – mit leicht verständlichen Strategien. Beispiele aus der Praxis zeigen erfolgreiche Social-Selling-Kampagnen und bieten einen klaren Leitfaden für Unternehmen, die sich effektiv auf diesen Plattformen zurechtfinden möchten.

Ganz gleich, ob Sie Kontakte auf LinkedIn aufbauen, Echtzeitgespräche auf Twitter führen oder die große Reichweite von Facebook nutzen – dieser Leitfaden bietet B2B-Profis die Tools, die sie für den Erfolg im Social-Media-Verkauf benötigen.

LinkedIn
Wir beginnen unsere Erkundung mit LinkedIn, das als Kraftpaket für professionelles Networking gilt, und beschäftigen uns mit speziellen Social-Selling-Strategien, die darauf ausgelegt sind, auf dieser Plattform erfolgreich zu sein. Unser Fokus beginnt mit der Grundlage – der Erstellung von Profilen, die nicht nur Ihr Unternehmen präsentieren, sondern auch bei potenziellen Kunden Anklang finden. Wir führen Unternehmen durch die Kunst, überzeugende Profile zu erstellen , die einen bleibenden Eindruck hinterlassen, und stellen sicher, dass jedes Element den beruflichen Erwartungen der LinkedIn-Zielgruppe entspricht.

Wir gehen über die Grundlagen hinaus und betonen die Bedeutung eines durchdachten Inhaltsaustauschs. Wir führen Unternehmen durch die Feinheiten der Nutzung der Veröffentlichungsplattform von LinkedIn, um wertvolle Brancheneinblicke, Vordenkerbeiträge und relevante Updates zu verbreiten. Unsere Beratung zielt darauf ab, Ihr Unternehmen zu einer Anlaufstelle in Ihrer Nische zu machen und Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Ihrer Zielgruppe zu fördern.

Bei der Veranschaulichung der Wirksamkeit dieser Social-Selling-Strategien stehen Beispiele aus der Praxis im Mittelpunkt. Durch die Präsentation erfolgreicher Kampagnen aus verschiedenen Branchen bieten wir konkrete Inspiration für Unternehmen, die ihre Präsenz auf LinkedIn steigern möchten. Diese Beispiele zeigen nicht nur die potenzielle Wirkung eines gut ausgearbeiteten Profils und des strategischen Teilens von Inhalten, sondern dienen auch als praktische Blaupausen für die Erzielung messbarer Ergebnisse.

Twitter
Als Nächstes auf unserer Social-Selling-Reise über Twitter erlernen wir die Kunst der Echtzeit-Interaktionen. Wir bieten Unternehmen Einblicke in die aktive Teilnahme an relevanten Branchendiskussionen, die Interaktion mit Influencern und die Teilnahme an Twitter-Chats. Unser Leitfaden betont, wie wichtig es ist, agil und reaktionsschnell zu sein, damit Unternehmen die Unmittelbarkeit von Twitter nutzen können, um Verbindungen aufzubauen und sinnvolle Beziehungen zu pflegen. Darüber hinaus befassen wir uns mit der strategischen Nutzung von Hashtags und Multimedia-Inhalten zur Steigerung von Reichweite und Engagement. Durch die Integration dieser Elemente in Ihre Tweets können Unternehmen die Sichtbarkeit verbessern und Nachrichten im Twitterverse effektiver übermitteln. Wir untersuchen auch das Potenzial von Twitter-Werbung und beleuchten, wie Unternehmen bezahlte Werbeaktionen nutzen können, um bestimmte Zielgruppen anzusprechen und ihre Social-Selling-Bemühungen zu steigern.

Im Mittelpunkt stehen erneut Beispiele aus der Praxis, die erfolgreiche Social-Selling-Kampagnen auf Twitter veranschaulichen. Diese Beispiele dienen als praktische Demonstrationen dafür, wie Unternehmen die Funktionen der Plattform effektiv genutzt haben, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten, Gespräche anzuregen und greifbare Ergebnisse zu erzielen. Indem sie sich von diesen Fällen inspirieren lassen, können Unternehmen ihre Twitter-Strategien an ihre Ziele anpassen und sich auf dieser Plattform in der schnelllebigen Welt des Social Selling zurechtfinden.

Facebook
Wir richten unsere Aufmerksamkeit auf die ausgedehnte soziale Landschaft von Facebook, einer Plattform, die für ihre große Nutzerbasis und vielfältige Engagementmöglichkeiten bekannt ist, und führen Unternehmen durch effektive Social-Selling-Strategien, die auf diesen dynamischen Bereich zugeschnitten sind. Beginnend mit der Einrichtung einer überzeugenden Unternehmensseite navigieren wir durch die wesentlichen Elemente, die zu einer starken und optisch ansprechenden Facebook-Präsenz beitragen. Die Erstellung einer ansprechenden Unternehmensbiografie, die Einbindung auffälliger Grafiken und die Optimierung wichtiger Details sind entscheidende Schritte bei der Erstellung einer Seite, die das Publikum fesselt.

Unsere Forschung erstreckt sich auf die strategische Nutzung von Facebook-Gruppen und -Seiten für das Community-Engagement. Wir betonen die Bedeutung der aktiven Teilnahme und des Austauschs von Inhalten innerhalb relevanter Gruppen, um Verbindungen zu fördern und Branchenexpertise zu präsentieren. Durch die Erstellung und Kuratierung wertvoller Inhalte können sich Unternehmen als maßgebliche Persönlichkeiten in ihrer Nische positionieren und das Vertrauen und die Loyalität ihrer Zielgruppe fördern.

Darüber hinaus befassen wir uns mit dem Potenzial gezielter Werbung auf Facebook und beleuchten, wie Unternehmen die leistungsstarken Werbetools der Plattform nutzen können, um bestimmte demografische Zielgruppen zu erreichen. Ob durch gesponserte Beiträge, Karussellanzeigen oder Videoinhalte – wir bieten Einblicke in die Maximierung der Wirkung von Facebook-Werbung für Social-Selling-Bemühungen.

Im Mittelpunkt stehen erneut Beispiele aus der Praxis, die erfolgreiche Social-Selling-Kampagnen auf Facebook zeigen. Diese Beispiele bieten praktische Einblicke, wie Unternehmen die Funktionen der Plattform effektiv genutzt haben, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten, Conversions zu steigern und eine starke Online-Präsenz aufzubauen. Indem sie sich von diesen Fällen inspirieren lassen, können Unternehmen ihre Facebook-Strategien an ihre individuellen Ziele anpassen und sich im weiten Feld des Social Selling auf dieser einflussreichen Plattform zurechtfinden.

Best Practices für Social Selling

Nützliche Social-Selling-Tools:

Mithilfe modernster Tools wird die Navigation in der Welt des Social Selling deutlich effizienter. Von Social-Media-Listening-Plattformen wie Hootsuite und Sprout Social, die es Unternehmen ermöglichen, Gespräche zu überwachen und Markenerwähnungen zu verfolgen, bis hin zu fortschrittlichen Analysetools wie Brandwatch und Mention können Unternehmen wertvolle Einblicke in die Stimmung der Zielgruppe und Markttrends gewinnen. Darüber hinaus optimieren E-Mail-Outreach-Tools wie Outreach und Mailchimp die Kommunikation und ermöglichen eine personalisierte und gezielte Interaktion. Darüber hinaus erweist sich LinkedIn Sales Navigator für Fachleute als unverzichtbar, da er eine spezielle Plattform zur Identifizierung und Kontaktaufnahme mit potenziellen Leads innerhalb des umfangreichen LinkedIn-Netzwerks bietet.

Beispiele für Social-Media-Strategien:

Die Umsetzung effektiver Social-Media-Strategien ist von entscheidender Bedeutung für erfolgreiche Social-Selling-Bemühungen. Nehmen wir zum Beispiel den Storytelling-Ansatz, bei dem Unternehmen fesselnde Erzählungen entwerfen, um ihre Marke zu humanisieren und eine emotionale Verbindung zum Publikum herzustellen. Strategien für nutzergenerierte Inhalte nutzen zufriedene Kunden, um die Glaubwürdigkeit der Marke zu stärken, während die Zusammenarbeit mit Influencern für eine zusätzliche Ebene der Authentizität und Reichweite sorgt. Content-Marketing-Strategien wie die Erstellung gemeinsam nutzbarer Infografiken oder die Durchführung von Live-Frage-und-Antwort-Runden fördern das Engagement und bauen eine Community rund um die Marke auf. Diese Beispiele zeigen die Vielseitigkeit und Kreativität, die zur Verbesserung von Social-Media-Strategien eingesetzt werden können, um optimale Social-Selling-Ergebnisse zu erzielen.

CRM für Social Selling:

Im Bereich Social Selling spielen Customer Relationship Management (CRM)-Tools eine entscheidende Rolle bei der Pflege organisierter und umsetzbarer Daten. Tools wie HubSpot CRM, Nimble und Zoho CRM integrieren Social-Media-Interaktionen nahtlos mit Kundenprofilen und bieten so eine ganzheitliche Sicht auf jeden Interessenten. CRM-Systeme ermöglichen es Unternehmen, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu verfolgen und Vertriebsteams dabei zu helfen, Muster, Vorlieben und potenzielle Schwachstellen zu erkennen.

Durch den Einsatz von CRM für Social Selling können Unternehmen ihren Ansatz anpassen, Beziehungen auf der Grundlage eines umfassenden Verständnisses des Kundenverhaltens und der Kundenpräferenzen pflegen und so letztendlich gezieltere und effektivere Verkaufsbemühungen vorantreiben.

Häufig gestellte Fragen zum Social Selling

Lassen Sie uns in die wichtigsten FAQs zum Thema Social Selling eintauchen und auf wichtige Fragen eingehen, denen B2B-Experten häufig begegnen, wenn sie sich mit der Komplexität der Nutzung sozialer Medien für Geschäftswachstum und Kundenbindung auseinandersetzen.

• Plattformauswahl: Welche Social-Media-Plattformen eignen sich am besten für B2B-Branchen und wie können Unternehmen sie strategisch für effektives Social Selling nutzen?
• Automatisierung vs. Personalisierung: Was ist die ideale Balance zwischen Automatisierung und Personalisierung bei Outreach-Bemühungen, um Effizienz sicherzustellen, ohne die menschliche Note bei B2B-Interaktionen zu beeinträchtigen?
• Inhaltsoptimierung: Wie können Unternehmen ihre Inhalte optimieren, um bei verschiedenen Zielgruppensegmenten in den sozialen Medien Anklang zu finden und das Engagement im B2B-Bereich zu fördern?
• ROI-Messung: Was sind die wichtigsten Kennzahlen zur Messung des Return on Investment (ROI) von Social-Selling-Bemühungen und wie können Unternehmen diese Kennzahlen mit ihren spezifischen B2B-Zielen in Einklang bringen?
• Integration mit Vertriebsworkflows: Was sind die Best Practices für die nahtlose Integration von Social Selling in bestehende B2B-Vertriebsworkflows, um die Gesamteffizienz und Produktivität zu steigern?
• Compliance und Ethik: Welche Compliance-Überlegungen und ethischen Richtlinien gelten bei der Interaktion mit Interessenten und Kunden auf Social-Media-Plattformen im B2B-Kontext?
• Tools von Drittanbietern: Wie können Unternehmen Tools von Drittanbietern für Social Selling in der B2B-Landschaft ethisch nutzen und welche potenziellen Fallstricke sollten berücksichtigt werden?

Nimble: Ihr Social-Selling-Tool

Lernen Sie Nimble kennen – das ultimative CRM, maßgeschneidert für Social-Selling-Fans, die bei ihren Geschäftsaktivitäten Wert auf die Pflege von Beziehungen legen. Nimble lässt sich nahtlos in Ihre Social-Selling-Strategie integrieren, indem wertvolle Erkenntnisse aus Social-Media-Kanälen zentralisiert und organisiert werden. Seine robusten Funktionen ermöglichen es Benutzern, Interaktionen plattformübergreifend zu verfolgen und zu verwalten und bieten so einen ganzheitlichen Überblick über die Interaktionen.

Die intelligenten Erkenntnisse von Nimble helfen dabei, potenzielle Leads zu identifizieren und ermöglichen personalisierte Interaktionen, die über transaktionale Gespräche hinausgehen. Ganz gleich, ob es darum geht, Social-Listening-Tools zu nutzen oder Kontaktinformationen von verschiedenen Plattformen nahtlos zu integrieren: Nimble wandelt Social-Media-Daten in umsetzbare Informationen um.

Mit Nimble wird Social Selling zu einem strategischen und beziehungsgesteuerten Prozess, der es Unternehmen ermöglicht, nicht nur Dollars und Geschäfte zu verfolgen, sondern auch sinnvolle Verbindungen zu fördern, die zu nachhaltigem Erfolg in der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft der B2B-Engagements führen.

Tim Hughes‘ Sicht auf Social Selling

Es gibt drei Dinge, die Sie für Social Selling benötigen, wenn Sie effektiv sein wollen: das Schlüsselwort „effektiv“. Darüber diskutiere ich mit meinem Gast Tim Hughes in dieser Folge von 8 Unedited Minutes. Tim gilt allgemein als der weltweit führende Pionier und Innovator des Social Selling. Derzeit wird er von Onalytica auf Platz 1 der einflussreichsten Social-Selling-Person der Welt geführt.

Ihr Profil und Ihr Netzwerk

In erster Linie müssen Sie über ein „käuferzentriertes Profil“ verfügen. Es gibt eine Milliarde Menschen auf LinkedIn, die (virtuell) an Ihrem Profil vorbeigehen könnten. Wenn sie Ihr Profil sehen, möchten Sie, dass sie denken: „Diese Person sieht interessant aus, ich denke, diese Person könnte mir helfen.“

Das zweite, was Sie brauchen, ist ein breites und vielfältiges Netzwerk. Es ist, als hätte man ein Online-Territorium: Je größer, desto besser. Sie möchten mit ihnen Gespräche führen. Dabei handelt es sich nicht um Verkaufsgespräche, sondern lediglich um Gespräche – und das ist etwas ganz anderes.

Auch wenn es keine magische Zahl gibt, wenn es um ein breites und vielfältiges Netzwerk geht, müssen Sie mit mehr als nur ein paar Menschen verbunden sein. Sie müssen mit diesen Menschen verbunden sein, denn Sie wollen sie beeinflussen. Schließlich möchten Sie sie dazu bewegen, etwas zu kaufen. Das Wichtigste ist, dass Sie sie nicht zuspammen und sie zum Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung auffordern. Sie tun dies, indem Sie zunächst Gespräche führen, denn es sind Gespräche, die den Umsatz ankurbeln, und nicht Verkäufe, die Gespräche ankurbeln.

Produktive Gespräche

Jeder, der eine Nachricht sendet, die sofort Werbung macht, ist ein Spammer und kein erfolgreicher Social Seller. Wenn Sie das tun, werden Sie eine sehr niedrige Rücklaufquote erhalten, weil Sie durch Ihr Netzwerk die Leute verärgern. Sie möchten Gespräche mit Menschen führen, wie Sie es bei einer Networking-Veranstaltung tun würden. Sie würden nicht auf Menschen zugehen und sie bitten, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen. Man geht auf die Leute zu und fragt sie, wie es ihnen geht, redet über ihre Interessen und andere Arten von angemessenen Gesprächen.

Dasselbe gilt auch für Social Media, es steckt im Namen: Social Media. Das sind die Arten von Gesprächen, die die Leute führen möchten.

Inhalt

Das Dritte, was Sie brauchen, ist Inhalt. Menschen suchen nach Inhalten, die sie inspirieren, nach Inhalten, die sie weiterbilden, und nach Inhalten, die authentisch sind.

Gute Inhalte kommen bei Ihrem Publikum an. Sie müssen die Psychologie dahinter verstehen, die besagt, dass Menschen soziale Medien nicht nutzen, um Broschüren oder Whitepapers zu lesen. Was sie suchen, ist etwas, das interessant ist, zeigt, dass Sie ein Experte sind und dass Sie authentisch sind.

Führt der Inhalt zu den Gesprächen oder führen die Gespräche zum Inhalt?

Es könnte beides sein. Wenn es um den Inhalt geht, denken viele Leute, dass sie etwas posten und dann weggehen und trotzdem Ergebnisse erzielen. Angenommen, 20 Leuten gefällt, was Sie gepostet haben. Das heißt, 20 Personen interessieren sich für das, was Sie zu sagen haben. Das ist eine Gelegenheit, Kontakt aufzunehmen und zu sagen: „Danke, dass mein Beitrag gefällt. Können wir uns vernetzen?“ oder „Danke, dass dir mein Beitrag gefällt. Was hat dir daran gefallen?“ Es ist keine Gelegenheit zu sagen: „Danke, dass mein Beitrag gefällt. Möchten Sie etwas kaufen?“

Noch wichtiger ist, dass es um die Kommentare geht, die leicht Gelegenheiten für Gespräche mit neuen Menschen sowie mit Menschen, die Sie bereits kennen, schaffen.

Das ist die Kunst effektiver Kommunikation!

Über Tim Hughes

Tim Hughes gilt allgemein als der weltweit führende Pionier und Innovator des Social Selling. Derzeit wird er von Onalytica auf Platz 1 der einflussreichsten Social-Selling-Person der Welt geführt. Im Jahr 2021 zählte er laut Linkedin zu den Top 8 Vertriebsexperten weltweit, denen man folgen konnte, und Brand 24 gab kürzlich bekannt, dass er, basierend auf dem gemessenen Social-Media-Einfluss, auf Platz 16 der einflussreichsten Personen im Marketing weltweit sei.

Er ist außerdem Mitbegründer und CEO von DLA Ignite und Co-Autor der Bestseller „Social Selling – Techniques to Influence Buyers and Changemakers – 2nd Edition“ und „Smarketing – How To Achieve Competitive Advantage through Blended Sales and Marketing“. Er hat kürzlich eine zweite Auflage von „Social Selling – Techniken zur Beeinflussung von Käufern und Changemakern“ herausgebracht, die vollständig aktualisiert wurde. Alle drei Bücher wurden von Kogan Page veröffentlicht.

Unternehmenswebsite: DLAIgnite.com

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/timothyhughessocialselling/

Twitter: https://twitter.com/Timothy_Hughes

YouTube: http://www.youtube.com/c/TimothyHughes1

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Instagram: https://www.instagram.com/tim_hughes1/

Clubhaus: @timothy_hughes

Tik Tok https://www.tiktok.com/@timothy_hughes

Über Mark J. Carter

Marks Biografie

Mark war schon immer neugierig darauf, wie erfolgreiche Menschen es im Leben geschafft haben, wo sie sind. Er interviewt seit 24 Jahren erfolgreiche Menschen und veröffentlicht 11 Jahre lang Interviews online. Bei jedem Interview handelt es sich um ein „How to“-Interview, was bedeutet, dass Sie als Zuschauer/Leser/Zuhörer umsetzbare Ratschläge erhalten, wie Sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können.

Zu Marks weiteren Projekten gehören Veranstaltungen und Marketinginitiativen. Er hat mit dem Gründer von TED, Richard Saul Wurman, zusammengearbeitet, um eine Weltklasse-Konferenz zu organisieren, und beim Branding des weltweit größten Kapitels von Meeting Professionals International (MPI) mitgeholfen. Er hat Buchtouren und Veranstaltungen für Bestseller-Wirtschaftsautoren der New York Times ins Leben gerufen und ihnen dabei geholfen, ihre großen Ideen mit der Welt zu teilen. Mark interviewt immer noch gerne Menschen und veröffentlicht viele der Interviews auf seinem YouTube-Kanal ( @markjcarter ), seinem Podcast „Idee Climbing“ und seiner Internetradiosendung.

Marks Interviews gipfelten in seinem jüngsten Buch „Idea Climbing: How to Create a Support System for Your Next Big Idea“ ( Klicken Sie hier, um mehr über das Buch zu erfahren ).