Black Friday/Cyber ​​Monday 2016: Wie Mobile-Marketer das größte M-Commerce-Wochenende der Geschichte aufgebaut haben

Sie wissen, dass Black Friday und Cyber ​​Monday 2016 neue Rekorde für den gesamten digitalen Handel und den mobilen Handel aufgestellt haben. Was Sie wahrscheinlich nicht wissen, ist wie.

Wir denken, dass wir es tun.

Wir haben zig Milliarden Impressionen, Klicks, Taps, Käufe und App-Installationen analysiert, um Ihnen zu helfen, zu verstehen, was die besten mobilen Vermarkter getan haben – Wochen im Voraus und während der eigentlichen Feiertage –, um sich auf die Weihnachtseinkaufsbonanza vorzubereiten.

In diesem Blogbeitrag finden Sie:

• Warum M-Commerce dreimal schneller wächst als der digitale Handel insgesamt
• 4 wichtige Schritte, die mobile Vermarkter unternommen haben, um die Verkaufsrekorde am Thanksgiving-Wochenende zu brechen
• 5 wichtige Einblicke in App-Kategorien, die an Feiertagen gewinnen oder verlieren
• 1 absolut entscheidender Unterschied zwischen iOS- und Android-Besitzern

Lass uns anfangen …

M-Commerce wächst dreimal schneller als der Gesamtumsatz

Der Black Friday 2016 stellte mit einem digitalen Gesamtumsatz von 3,34 Milliarden US-Dollar einen neuen US-Rekord auf. Es stellte auch einen neuen Mobilrekord auf, mit über 1,2 Milliarden US-Dollar an Mobilumsatz an einem einzigen Tag.

Das sind 33 % Wachstum für Mobilgeräte am Black Friday 2015.

Aber der neue Black-Friday-Rekord hielt nicht lange – nur zwei Tage. Der Cyber ​​Monday verdrängte ihn sofort als den größten digitalen Einkaufstag in der Geschichte der USA mit einem Umsatz von 3,4 Milliarden US-Dollar, ein Plus von 12,1 %.

Auch hier übertraf das Wachstum der mobilen Verkäufe die gesamten digitalen Verkäufe, stieg um 34 % und erreichte 1,2 Milliarden US-Dollar.

Wie haben mobile Vermarkter den Rekord aufgestellt?

4 Wege, wie mobile Vermarkter Rekordleistungen erzielten

Dieser Rekord und insbesondere der rasante Anstieg des Mobile Commerce kommen nicht von ungefähr. Es ist passiert, weil mobile Vermarkter es möglich gemacht haben.

Die TUNE-Technologie ist weltweit auf 2,2 Milliarden Geräten im Einsatz, Tausende von Vermarktern verwenden unsere Tools, um die Auswirkungen von mehreren zehn Milliarden Klicks und Taps auf ihre Anzeigen zu messen, und wir überwachen Google Play und den App Store täglich auf signifikante Änderungen.

Bei TUNE sehen wir vier Möglichkeiten, wie mobile Vermarkter zu diesen Rekordergebnissen beigetragen haben:

1. Entwicklung
   Mobile Marketer bereiteten App-Updates Wochen im Voraus vor
2. Werbung
   Vermarkter steigerten die Werbeausgaben an den Feiertagen mit der höchsten Hebelwirkung
3. Nachrichten
   Mobile Vermarkter haben sich das Privileg verdient, Push-Benachrichtigungen an ihre besten Kunden zu senden
4. Schützen
   Clevere Vermarkter haben nach betrügerischen oder minderwertigen Klicks auf Anzeigen gesucht

Wenn man alles zusammenzählt, sehen wir deutliche Beweise dafür, wie sich mobile Vermarkter auf diese rekordverdächtige Woche vorbereitet haben.

„Einzelhändler, die in Mobile, E-Mail und soziale Medien investiert haben, verzeichneten durchschnittlich 30 Prozent mehr Verkäufe und 25 Prozent höhere durchschnittliche Bestellwerte.“

– Adobe Digital Insights

1: Massive Urlaubsvorbereitungen

In den 21 Wochen vor Black Friday und Cyber ​​Monday haben Entwickler von Mobilgeräten ihre Android- und iOS-Apps durchschnittlich 40.554 Mal pro Woche aktualisiert.

In der 45. Woche des Jahres stiegen die App-Updates jedoch um 42 % auf 57.623:

Das war zufällig drei Wochen vor Black Friday und Cyber ​​Monday.

Warum gerade diese Woche?

Mobile Vermarkter wissen, dass App-Updates einige Zeit brauchen, um genehmigt zu werden (iOS) oder manchmal Probleme haben, die behoben werden müssen. Niemand will App-Probleme während der umsatzstärksten Handelssaison des Jahres haben, also tun sie es lange vorher.

Jede der zwei Wochen vor dem Black Friday/Cyber ​​Monday sind die Volumina unterdurchschnittlich. Und in der eigentlichen Woche des Black Friday fielen sie um 68 % unter den Durchschnitt. Eine kurze Woche und ein langes Feiertagswochenende haben etwas damit zu tun, aber Mobile-Publisher bereiten sich eindeutig auf die Mobile-Commerce-Bonanza vor.

2: Größere feiertagsspezifische Werbekampagnen

Wie TUNE letztes Jahr gesehen hat, sprengen Marketer am Black Friday und Cyber ​​Monday das Budget.

Aber wo sich die Ausgaben im letzten Jahr auf den eigentlichen Freitag und Montag konzentrierten, mit der doppelten Menge an typischer Werbung, haben Vermarkter 2016 ihre Dollars über das gesamte Wochenende verteilt.

Hier ist, was wir am Black Friday im Vergleich zu 21 vorherigen Freitagen in drei verschiedenen Maßstäben gesehen haben:

Hier sind die gleichen Datenpunkte für Cyber ​​Monday im Vergleich zu 21 vorherigen Montagen:

Insgesamt waren Anzeigen, Klicks/Taps und App-Installationen für die Woche gestiegen, aber der Anstieg beschleunigte sich für alles außer App-Installationen am Cyber ​​Monday.

Ein interessanter Hinweis: 2015 sahen wir eher einen steilen Höhepunkt am Black Friday und Cyber ​​Monday. 2016 geht es für das gesamte Shopping-Wochenende eher sanft bergauf, mit einem zusätzlichen Schub an den eigentlichen Feiertagen.

3: Verstärktes Messaging an Kunden mit dem höchsten Wert

Einer der Gründe, warum Marken ihre Apps auf den Telefonen der Verbraucher haben möchten, ist der sofortige Zugriff auf sie über Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten.

Am Black Friday steigerten Marken, die das In-App-Marketing von TUNE nutzten, ihr Messaging um 30 % gegenüber durchschnittlichen Freitagen. Am Cyber ​​Monday nahmen sie es etwas gelassener: 22 % mehr als an normalen Montagen.

Dieses Engagement führt im Laufe der Zeit zu Einnahmen.

Wenn Sie sich das Privileg verdient haben, Ihren Kunden Nachrichten zu senden und In-App-Messaging und Push-Messaging vernünftig und effektiv zu nutzen, können Sie das Engagement in Ihrer mobilen App massiv steigern und bis zu 800 % mehr Interaktion mit Ihren Benachrichtigungen erreichen.

4: Aufschlussreicher Fokus auf hochwertigen Anzeigenverkehr

Während es großartig ist, App-Benutzern Nachrichten zu senden, benötigen die meisten Einzelhändler und Marken umfangreiche Werbekampagnen, um den Umsatz zu steigern. Das gilt besonders während der Weihnachtseinkaufssaison.

Die Kernherausforderung besteht natürlich darin, dass es betrügerische Anzeigenklicks gibt. Traffic von geringer Qualität ist vorhanden. Einige sagen, dass es allein im Jahr 2016 ein 7,2-Milliarden-Dollar-Problem ist. (Zumindest ist das weniger als die 8,6 Milliarden US-Dollar im letzten Jahr .)

Werbebetrug erkennen mit TUNE Marketing Intelligence

Mobile Vermarkter können Anzeigenbetrug jedoch vermeiden, indem sie ausgefeilte Analysen verwenden, um die Qualität des Anzeigenverkehrs, den sie erhalten, zu messen und zu überwachen. Ein TUNE-Kunde, Next Games, sparte 200.000 US-Dollar durch im besten Fall minderwertigen Traffic und im schlimmsten Fall durch betrügerische Anzeigenklicks. ( Siehe die Fallstudie hier .)

Intelligente mobile Vermarkter bereiten sich sorgfältig auf jede mobile Kampagne vor, insbesondere auf das Weihnachtsgeschäft, indem sie ihre mobilen Werbepartner sowohl auf Seiten der Publisher als auch auf Seiten des Werbenetzwerks sehr sorgfältig auswählen.

Schönheit schlägt Gehirn und andere Urlaubs-App-Einblicke

Mobile Vermarkter und App-Publisher können so viel vorbereiten, wie sie möchten, aber letztendlich stimmen die Verbraucher mit ihren Fingern darüber ab, welche Apps sie verwenden und wofür sie ihr Geld ausgeben.

Wir haben am Black Friday/Cyber ​​Monday einige interessante Muster gesehen:

1: Schönheit schlägt Gehirn

Anscheinend interessierten sich die amerikanischen Verbraucher am Feiertagswochenende mehr für Schönheitsprodukte als für Denkspiele.

Während App-Öffnungen in der Kategorie Beauty am Black Friday um 373 % und am Cyber ​​Monday um 290 % zunahmen, gingen Spiele in der Kategorie Brain an beiden Tagen um 90 % zurück. (Spiele insgesamt gingen übrigens am Black Friday um 5 % und am Cyber ​​Monday um 14 % zurück.)

Die Amerikaner hatten eindeutig wichtige Einkäufe zu tätigen und hatten nur begrenzt Zeit für Spiele – insbesondere für intellektuelle.

2: An Feiertagen sind Nachrichten anscheinend aktueller

Sie könnten denken, dass bei all der Thanksgiving-Familienzeit und all der Weihnachtseinkaufszeit keine Zeit für Nachrichten nach den Wahlen oder vor der Amtseinführung bleibt.

Du liegst falsch.

Der Nachrichtenkonsum war hoch, während wir auf den Truthahn warteten oder in der Schlange standen oder Onkel Bob wieder zuhörten, wie er über die 70er sprach. Die Öffnungen von Nachrichten-Apps stiegen am Black Friday um 130 % und am Cyber ​​Monday um 137 % auf iOS und um 105 % bzw. 111 % auf Android.

(Hinweis: Alle Zahlen beziehen sich auf einen Durchschnitt der letzten 21 Freitage oder Montagen.)

3: Dating ist leicht gestiegen

Eltern oder keine Eltern, Besucher oder nicht, für Verabredungen ist immer Zeit. Und anscheinend ein bisschen mehr Zeit am langen Thanksgiving-Wochenende.

Die Öffnungen von Dating-Apps sind am Black Friday und Cyber ​​Monday leicht gestiegen – 5-6 %.

4: Fotos von Opa kann man nie genug haben

Bei Familienfeiern sind Kameras (alias Smartphones) nie weit entfernt. Und anscheinend nie unbenutzt.

Die Amerikaner nutzten ihre Foto-Apps am Black Friday und Cyber ​​Monday etwa doppelt so oft wie sonst: 111 % mehr bzw. 72,5 % mehr. Natürlich haben sie vielleicht nur Bilder von allen Produkten gemacht, die sie kaufen wollten.

5: Schluss mit Sozialem, Geschäft, Produktivität und Kommunikation

Manche Dinge machen an den Feiertagen einfach keinen Spaß … wie das Geschäftliche. Und andere Dinge, die Sie normalerweise auf Ihrem Telefon tun, sind direkt in Ihrem Gesicht.

Soziale Kategorien auf iOS und Android gingen am Black Friday um 12-14,5 % zurück und am Cyber ​​Monday erneut. Ebenso die Kategorien Kommunikation und Produktivität.

Es überrascht vielleicht nicht, dass die Produktivität am Wochenende um 30–36 % und Kommunikations-Apps um mehr als 65 % zurückgegangen sind. In den Ferien geht es schließlich darum, Menschen im IRL zu treffen und mit ihnen zu sprechen.

Klicks vs. Bricks: ein riesiger iOS/Android-Unterschied

Es gibt einen Ort, an dem wir einen großen Unterschied zwischen iOS-Benutzern und Android-Benutzern gesehen haben: wo sie eingekauft haben.

• Android-Nutzer tendierten dazu , ihr Zuhause zu verlassen und in ein physisches Geschäft zu gehen
• iPhone-Nutzer blieben in der Regel zu Hause und kauften auf ihren Mobil- oder Desktop-Geräten ein

Wir wissen das aufgrund dessen, was wir bei der Nutzung von Karten- und Navigations-Apps am Black Friday und Cyber ​​Monday sehen. Android-Besitzer öffneten am Black Friday 26,5 % mehr Karten und Navigations-Apps als im Durchschnitt der vorangegangenen 21 Freitage. Am Cyber ​​Monday öffneten Android-Besitzer Karten und Navigations-Apps um deutliche 37 % mehr als der Durchschnitt.

Auf iOS ist die Geschichte umgekehrt.

iPhone-Besitzer öffneten Karten-Apps am Black Friday 15 % weniger als üblich und am Cyber ​​Monday 12 % weniger als üblich.

Die Implikation ist klar: Android-Besitzer verließen viel eher das Haus und gingen in ein Geschäft, während iPhone-Besitzer viel eher zu Hause blieben und ihren Fingern das Laufen ließen.

Zusammenfassend

Das Brechen der Verkaufsrekorde beim Black Friday/Cyber ​​Monday im vergangenen Jahr war kein Zufall. Es ist sicherlich auf der richtigen Seite der Geschichte, da wir uns mehr in mobile und post-mobile wirtschaftliche Rahmenbedingungen bewegen, aber es geschah, weil Tausende von mobilen Vermarktern und Publishern das Recht vorbereiteten, ausgaben und sich das Recht erkämpften, um die Dollars der Verbraucher zu konkurrieren.

Die Lehren sind klar … und bis Weihnachten 2016 bleiben noch 24 Einkaufstage übrig! Und Monate vor anderen großen Einkaufsferien im Jahr 2017.

Das heißt, falls Sie es noch nicht getan haben: Bereiten Sie sich, Ihr Unternehmen und Ihre App jetzt vor.

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