9 Tipps, um mit Ihrem Online-Shop am Black Friday mehr zu verkaufen

Ein schwarzer Freitag 2022 steht bevor! Das Datum des größten Umsatz-Höhepunkts für den E-Commerce war bei weitem vorbei, aber es ist bereits in den Geschmack der Verbraucher in mehreren Ländern gefallen, insbesondere in Brasilien.

Es ist also eine großartige Verkaufsmöglichkeit für den E -Commerce und auch eine hervorragende Möglichkeit, mehr Besucher anzuziehen und Kunden zu halten .

Dafür müssen Sie jedoch wissen, wie Sie mehr verkaufen und auf dieses wichtige und umstrittene Datum vorbereitet sein. Vor diesem Hintergrund listen wir 9 Tipps für Ihren Online-Shop auf, um am Black Friday mehr zu verkaufen .

1) Machen Sie einen Feinzahnkamm auf Ihrer Website

2) Setzen Sie auf das Verbrennen von Aktien

3) Machen Sie sich bereit für hohes Verkehrsaufkommen

4) Haben Sie einen scharfen Kundenservice

5) Passen Sie das Kundenerlebnis an

6) Schützen Sie den Bestand

7) Anders sein

8) Nicht die Preise erfinden

9) Denken Sie sorgfältig über die Lieferzeit nach

Sehen Sie sich an, was Sie in diesem Beitrag finden:

• Was ist Black Friday?
• Wann ist Schwarzer Freitag 2022?
• Wie kam es zum Black Friday?
• Warum in Strategien für den Black Friday investieren?
• 9 Tipps, um am Black Friday 2022 mehr zu verkaufen

Was ist Black Friday?

Der Black Friday ist einer der wichtigsten Termine für virtuelle Geschäfte und für den Handel im Allgemeinen auf der ganzen Welt. Es ist auch eines der am meisten erwarteten von den Verbrauchern. Dies liegt daran, dass Einzelhändler traditionell dazu neigen, viele ihrer Produkte an diesem Tag unumgänglich in Werbeaktionen zu platzieren.

Da es sich um ein Datum in der Nähe von Weihnachten und Neujahr handelt, nutzen viele Menschen die Gelegenheit, um Einkäufe im Zusammenhang mit diesem Zeitraum vorwegzunehmen.

Wann ist Schwarzer Freitag 2022?

Der Schwarze Freitag 2022 findet am 25. November statt . Jedes Jahr wird das Datum am letzten Freitag im November nach Thanksgiving Day gefeiert – ein traditioneller Feiertag in den Vereinigten Staaten, der immer am vierten Donnerstag im November stattfindet.

Aber in den letzten Jahren haben viele Einzelhändler damit begonnen, datumsbezogene Kampagnen im Voraus zu veröffentlichen, um die Möglichkeiten für Online- und physische Verkäufe besser zu verteilen .

Infolgedessen halten viele Geschäfte am frühen schwarzen Freitag oder Warm up Black Friday fest und bieten Rabatte und Sonderangebote an den Tagen vor oder sogar den ganzen Monat über an. Daher nennen viele diese Zeit die Schwarze Woche oder der Schwarze November . Und es gibt sogar diejenigen, die ihren eigenen Namen kreieren, um möglichen rassistischen Interpretationen zu entgehen, wie im Fall von Natura Friday (Natura) und Beauty Week (O Boticario).

Neben diesen Variationen gibt es noch den Cyber ​​​​Monday , der am Montag nach dem Black Friday stattfindet und ebenfalls ein berühmter Aktionstag ist.

Wie kam es zum Black Friday?

Zur Geburt des Black Friday gibt es mehrere Versionen. Einer der bekanntesten sagt, dass es im späten XNUMX. Jahrhundert entstand, nachdem zwei Finanzinstitute am selben Tag, an einem Freitag, als der US-Goldrausch stattfand, bankrott gingen.

Ein anderer sagt, dass der Name Black Friday in den 1960er Jahren von Polizeibeamten in Philadelphia geprägt wurde, als der Verkehr kurz nach Thanksgiving zum Chaos wurde und Ladenbesitzer die Gelegenheit nutzten, um allen, die vorbeikamen, Angebote anzubieten. .

Was auch immer die wirkliche Version ist, vor ein paar Jahren wurde der Freitag nach Thanksgiving in den Vereinigten Staaten zum Synonym für kilometerlange Schlangen und viele Einkäufe, mit Rabatten, die bis zu 90 % des Ausgangspreises erreichen können.

In Brasilien kam das Datum 2010 und begann zaghaft im Internet . Es gibt keine Erklärung dafür, aber das Land folgt dem gleichen Tag und Modell, in dem es in den Vereinigten Staaten abgehalten wird.

Warum in Strategien für den Black Friday investieren?

Am Black Friday 2021 verdiente der brasilianische E-Commerce laut Neotrust rund 5.419 Milliarden US -Dollar und erzielte damit ein Wachstum von 5,8 % im Vergleich zum Vorjahr . Es gab 7,6 Millionen Anfragen, 0,5 % weniger als im Jahr 2020. Während das durchschnittliche Ticket 711,38 BRL betrug – 6,4 % mehr als im Jahr 2020.

Sieht so aus, als ob das Datum wirklich etwas besondere Aufmerksamkeit braucht, nicht wahr?!

9 Tipps, um am Black Friday 2022 mehr zu verkaufen

Jetzt, da Sie die Geschichte des Schwarzen Freitags kennen, wissen Sie, wie es zu diesem ikonischen Datum kam und warum Sie in ihn investieren sollten. Marketing- und Verkaufsstrategien für diesen Zeitraum finden Sie in den Tipps, wie Sie am schwarzen Freitag mehr verkaufen können .

1) Machen Sie einen Feinzahnkamm auf Ihrer Website

Testen und überprüfen Sie Ihre gesamte Website. Überprüfen Sie, ob alles richtig funktioniert, ob Ihre Seite auf mobile Geräte reagiert (d. h. ob sie sich an verschiedene Bildschirmgrößen wie Mobiltelefone und Tablets anpasst), ob alle Ihre Produkte korrekt registriert sind, und legen Sie Ihre Richtlinien für Umtausch und Rückgabe fest .

All diese Informationen sind sehr wichtig für neue Besucher , um sich sicher zu fühlen , den Verkaufstrichter fortzusetzen , um einen Kauf abzuschließen . Aber auch, damit sie wiederkommen und Ihren virtuellen Laden weiterempfehlen.

2) Setzen Sie auf das Verbrennen von Aktien

Die Idee ist nicht, viele Rabatte auf Produkte von High Spin zu gewähren , da sie sich bereits normal verkaufen. Organisieren Sie daher eine Liste mit allen Produkten, die nicht verkauft werden, und gewähren Sie ihnen aggressive Rabatte. Dies ist der richtige Zeitpunkt, um Platz im Lager für die Ankunft neuer Produkte freizugeben.

3) Machen Sie sich bereit für hohes Verkehrsaufkommen

Es ist durchaus üblich, dass Sie am Freitag um Mitternacht (Zeitpunkt, an dem der Black Friday beginnt) ankommen und die Verbindung zum Online-Shop aufgrund der steigenden Anzahl von Besuchen unterbrochen ist oder Probleme beim Laden von Produkten hat.

Damit dies nicht passiert, sorgen Sie dafür, dass eine vorherige Konfiguration auf dem Server und der Leistung Ihres Online-Shops funktioniert. Wenn sie heute normalerweise täglich 100 Besuche erhält, wird sie am Black Friday 1.000 aushalten können? Wenn Sie Zweifel hatten, analysieren Sie die Kapazität Ihrer Website und stellen Sie sicher, dass sie alle Verbraucher bestmöglich bedienen kann.

Investieren Sie außerdem in Technologien für den E-Commerce zur Optimierung des Einkaufserlebnisses wie Smart Search .

Es ist eine Hardware , die Suchergebnisse mit hoher Geschwindigkeit und Durchsetzungskraft anzeigt, zusätzlich zu super wichtigen Ressourcen, wie phonetischer Ähnlichkeit ; zur Farbsuche ; zur Verhaltenssuche ; zur Sprachsuche ; und die Bildersuche .

4) Haben Sie einen scharfen Kundenservice

Bereiten Sie Ihren Betrieb und Ihr Team vor: Bieten Sie den besseren Kundenservice zu allen Zeiten des Black Friday und nicht nur tagsüber.

Fordern Sie je nach erwarteter Verkaufsnachfrage an, dass Ihr gesamtes Team oder ein Teil Ihres Teams am Tag der Veranstaltung für den 24-Stunden-Service zur Verfügung steht.

5) Passen Sie das Kundenerlebnis an

Setzen Sie auf die Anpassung des Einkaufserlebnisses. Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, ist die Verwendung von autonomen Empfehlungsfenstern , die Produkte gemäß dem Kundenprofil automatisch durch künstliche Intelligenz anzeigen . Mit ihnen werden sogar virtuelle Vitrinen von Angeboten mit den relevantesten Produkten für jeden Kunden maßgeschneidert.

Eine weitere Technologie, die hilft, das Erlebnis zu personalisieren, ist die intelligente Suche, die ebenfalls KI verwendet. Damit ist es möglich, sogar die Suchergebnisse mit den Artikeln zu personalisieren, die für den Verbraucher am interessantesten sind. Diese Funktion der intelligenten Suche wird als Verhaltenssuche bezeichnet .

Eine weitere Möglichkeit, den Kauftag der Kunden anzupassen und die Entscheidungsfindung zu beschleunigen, besteht darin, Aufbewahrungs-Popups oder Banner mit Rabatten für bereits angesehene Produkte anzuzeigen.

Wie wäre es, wenn Sie diese Funktionen in Ihrem Online-Shop implementieren und sich auf den Black Friday 2022 vorbereiten? Entdecken Sie SmartHint-Lösungen!

6) Schützen Sie den Bestand

Überlassen Sie trotz des hohen Verkaufsflusses eine Person, die für die Überwachung der Bestellungen verantwortlich ist, und stellen Sie sicher, dass niemand mehrere Käufe in Boleto tätigt, nur um seinen gesamten Bestand zu sperren und dann nicht zu bezahlen (in diesem Fall Konkurrenten). Wenn eine große Anzahl von Boletos im Namen derselben Person hergestellt wird, bleiben Sie dran und analysieren Sie, ob dies verdächtig ist.

Lesen Sie auch: Sales Conversion: was es ist und 10 Maßnahmen zur Steigerung Ihrer E-Commerce-Rate .

7) Anders sein

Planen Sie eine strategische Maßnahme, die am besten zum Profil Ihres Unternehmens passt. einkaufen . Nur weil andere Geschäfte eine bestimmte Strategie in die Tat umgesetzt haben, heißt das nicht, dass es genauso ablaufen muss wie bei Ihnen.

Erstellen Sie ein anderes Layout für den Tag, verwenden Sie eine attraktive Kommunikation, identifizieren Sie, wie viel es kostet und was der neue Wert ist, fügen Sie Tags mit den angebotenen Rabattprozentsätzen hinzu (50 %, 60 %, 70 %).

Denken Sie auf jeden Fall darüber nach, wie Sie die Aufmerksamkeit des Kunden erregen können, sobald er Ihr virtuelles Geschäft betritt. Aber immer nach seinen Bedürfnissen und der Realität seines Geschäfts .

Lesen Sie auch: Mentale Trigger für den Online-Verkauf: 5 Beispiele, die Ergebnisse bringen!

8) Nicht die Preise erfinden

Machen Sie Ihren Black Friday nicht zu einem Black Fraud . Nehmen Sie nur an dem Termin teil, wenn Ihr Geschäft wirklich Rabatte oder andere attraktive, aber faire Aktionen anbieten kann.

Erhöhen Sie den Preis nicht Tage vor dem Black Friday und gehen Sie dann nach unten, um zu sagen, dass es einen Rabatt gibt.

Einige Einzelhändler neigen dazu, die Hälfte des Doppelten zu setzen, das heißt, der Wert bleibt gleich und die Verbraucher werden dazu verleitet zu glauben, dass der Wert mit großen Rabatten verbunden ist. Diese Einstellung kann dazu führen, dass das Geschäft in Black Fraud- und Complain Here-Listen aufgenommen wird und sich schnell verbreitet, wodurch ein schlechtes Image des Unternehmens entsteht.

9) Denken Sie sorgfältig über die Lieferzeit nach

Da die Nachfrage nach Bestellungen sehr hoch und die Rabatte aggressiv sind, akzeptieren die Verbraucher tendenziell, dass die Lieferung etwas länger dauert.

Auf diese Weise sollten Sie bei sehr hohen Verkaufszahlen nicht zu kurze Fristen setzen, die Sie nicht einhalten können . Es ist das berühmte Sprichwort: Lieber für Übermaß sündigen als für Mangel.

Es ist wichtig zu wissen, wie Sie den Lieferbedarf decken werden, also sprechen Sie mit Ihrem Lieferanten darüber. Wenn die Frist nicht eingehalten wird, beginnen Verbraucher mit Beschwerden und es kommt möglicherweise zu einer Krise in Ihrem After-Sales-Bereich . Teilen Sie Ihrem Verbraucher daher mit, dass es einige Tage dauern kann, bis der Kauf eintrifft, damit er die Frist abwarten kann oder nicht.