Black Friday, Cyber ​​Monday und Small Business Saturday: 8 Tipps, um im E-Commerce zu überleben und groß zu gewinnen

Black Friday (26. November) und Cyber ​​Monday (29. November) sind die beiden geschäftigsten Tage des Jahres für Online-Shopping. Der Black Friday ist in den USA der Tag direkt nach Thanksgiving und der Cyber ​​Monday ist der darauffolgende Montag. Das tatsächliche Datum ändert sich jedes Jahr, weil Thanksgiving am vierten Donnerstag im November gefeiert wird. Es gilt auch als offizieller Beginn der Ferienzeit.

Letztes Jahr stiegen die gesamten Einzelhandelsumsätze während des Black Friday & Cyber ​​Monday weltweit um 139 %! Wenn Sie diese stark frequentierten Gelegenheiten nutzen möchten, sollten Sie einige Dinge beachten, je früher, desto besser. Wir teilen einige unserer besten Tipps, um Sie in dieser Saison erfolgreich zu machen!

• Machen Sie sich früh fertig
• Inventar notieren
• Markt, Markt, Markt
• Bieten Sie kostenlosen Versand an
• Senden Sie exklusive Angebote an VIP-Kunden
• Mobile Benutzer nicht vergessen
• Betrachten Sie Small Business Saturday
• Machen Sie das Schenken einfach

1. Machen Sie sich früh fertig

Im ersten Quartal 2021 stiegen die US-Commerce-Umsätze im Jahresvergleich um 39 % (auf 199 Milliarden US-Dollar). Dies bedeutet, dass sich Ihnen im E-Commerce-Markt eine enorme Chance bietet, insbesondere während der Feiertage!

Beginnen Sie also so bald wie möglich. So haben Sie genug Zeit, um alle unten empfohlenen Schritte zu unternehmen, und haben etwas Zeit für die Notfallplanung. Typischerweise beginnen Käufer im Oktober an die Feiertage zu denken, also stellen Sie sicher, dass Sie rechtzeitig fertig sind!

2. Inventar notieren

Bevor die Verrücktheit des Black Friday 2021 beginnt, überprüfen Sie Ihr Inventar. Beurteilen Sie im Hinblick auf Ihre geplanten Werbeaktionen kritisch, ob Sie zu viel, zu wenig oder (hoffentlich) gerade genug haben. Dies ist der perfekte Zeitpunkt, um das zu verkaufen, was sich schon eine Weile in Ihrem Inventar befindet.

Habe auch einen Notfallplan! Niemand möchte an das Worst-Case-Szenario denken. Aber Sie können es vermeiden, indem Sie sich darauf vorbereiten! Denken Sie also über diese Fragen nach: Was ist, wenn Ihnen bestimmte Gegenstände ausgehen? Wie schnell können Sie sie wieder auf Lager haben? Und was ist, wenn Sie nicht ausverkauft sind? Was können Sie tun, um sicherzustellen, dass Sie nach den Feiertagen nicht monatelang auf zusätzlichem Inventar sitzen? Lassen Sie sich nicht überfordern, sondern planen Sie alles sorgfältig, um Stress in der Zukunft zu vermeiden.

3. Markt, Markt, Markt

Wenn Sie einmal im Jahr mit Ihrem Marketing aufs Ganze gehen können, dann ist es die Cyber ​​Week. Koordinieren Sie Ihre Werbestrategie jedoch sorgfältig. Bombardieren Sie Ihr Publikum nicht einfach mit 3 E-Mails pro Tag. Stattdessen können Sie Folgendes tun:

• Erregen Sie ihre Aufmerksamkeit – sagen wir in bezahlten sozialen Medien. Seien Sie so genau wie möglich. Vermarkten Sie einen bestimmten Artikel mit einem klaren Angebot. Setzen Sie dieses Angebot auf das Creative selbst, um es noch mehr hervorstechen zu lassen. Machen Sie alle Ihre Nachrichten überall konsistent – ​​E-Mails, Website, Anzeigen, soziale Medien usw.
• Leiten Sie sie auf Ihre Website , aber nicht nur auf die Homepage! Stellen Sie sicher, dass sie genau auf der Seite landen, auf der sich dieser Artikel befindet.
• Bieten Sie ergänzende Produkte auf derselben Seite und per E-Mail an (z. B. dieses Oberteil würde mit diesem Rock fantastisch aussehen! Holen Sie sich den kompletten Look hier)
• Schaffen Sie ein Gefühl von Dringlichkeit und Knappheit. Es gibt einen Grund, warum Sie sie jedes Jahr unter all den Black Friday-Verkäufen sehen. Sie arbeiten! „Letzte Chance“, „Schnell ausverkauft“ und ähnliche Slogans locken zum Einkaufen, also nutzen Sie das!

Hier ist ein Beispiel für einen E-Mail-Werbeplan, den Sie in dieser Saison verwenden können, um für Ihre fantastischen Black Friday-Angebote zu werben und den Cyber ​​Monday 2021 zum Erfolg zu führen. Beachten Sie, dass diese Daten US-spezifisch sind.

1. 22. bis 25. November – Vorschau : Wärmen Sie Ihre Kunden auf und senden Sie Frühbucherangebote an VIP-Kunden

2. Nov. 26 – Black Friday beginnt : Verkaufsstart

3. 27. Nov – Samstag für kleine Unternehmen : Werben Sie entweder für Ihr eigenes lokales Unternehmen oder erwähnen Sie einen Partner. Vielleicht können Sie auf diese Weise eine Affiliate-Provision verdienen?

4. Nov. 28 – Black Friday endet : Erinnern Sie Ihre Kunden daran, dass dies ihre letzte Kaufchance ist

5. Nov 29 – Der Cyber ​​Monday beginnt und endet : Schaffen Sie wieder Knappheit und Dringlichkeit – letzte Chance zum Shop-Sale!

6. Nov 30 – Erweiterter Verkauf : Hier ist ein perfekter Notfallplan, wenn Sie nicht so viel verkauft haben, wie Sie wollten. Einfach Aktion verlängern! Sie können Ihre Nachrichten mit „Haben Sie es verpasst? Letzte Möglichkeit!"

7. 1.-3. Dez. – Geschenkratgeber und Ideen : Der Urlaub endet hier nicht. Sobald Sie mit BFCM fertig sind, gehen Sie direkt in Ihren Winterschlussverkauf.

8. 5. bis 11. Dezember – Versandfrist : Erinnern Sie Ihre Kunden daran, dass sie ihre Bestellungen vor dem 15. Dezember aufgeben sollten, um ihre Einkäufe vor den Feiertagen zu erhalten. Hier ist wieder das Gefühl der Dringlichkeit!

4. Bieten Sie kostenlosen Versand an

Wenn Sie Ihren kostenlosen Versand in einer Anzeige bewerben, werden Kunden in Scharen auf Ihre Website strömen! Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie die Kapazität haben, ihre Nachfrage zu befriedigen.

Wenn Sie keinen kostenlosen Versand anbieten können, gibt es eine andere Strategie. Bieten Sie Ihren Kunden ein „Upgrade“ auf den Expressversand an, um ihre Einkäufe rechtzeitig vor den Feiertagen zu erhalten.

5. Senden Sie exklusive Angebote an VIP-Kunden

Starten Sie stark in die Saison des Schenkens: Begeistern Sie Ihre treuen Kunden mit speziell auf sie zugeschnittenen Cyber ​​Monday-Angeboten. E-Mail ist hier sehr praktisch – erstellen Sie eine Liste Ihrer besten Käufer und senden Sie ihnen einfach dieses Sonderangebot. Auch wenn dort nicht viele Leute sein werden (wahrscheinlich 3-5 % Ihrer Liste), geben sie wahrscheinlich bereits mehr in Ihrem Geschäft aus.

6. Mobile Benutzer nicht vergessen

In den letzten sechs Monaten haben 79 % der Smartphone-Nutzer einen Online-Kauf getätigt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäft reaktionsschnell ist, damit mobile Benutzer problemlos stöbern, die Produkte erkunden und nahtlos auschecken können.

Besonders bei massiven Verkäufen wie BFCM sind die Optionen scheinbar grenzenlos, sodass es für Ihre Kunden sehr einfach ist, sich umzudrehen und zu Ihrem Konkurrenten zu gehen. Also tun Sie alles, um sie zu behalten! Wie? Indem Sie das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Und wenn ihnen gefällt, was sie sehen, erzählen sie es sogar ihren Freunden.

7. Betrachten Sie Small Business Saturday

Wenn Sie ein Kleinunternehmer sind, gibt es keinen besseren Zeitpunkt, um Käufer dazu zu ermutigen, vor Ort einzukaufen, als am Small Business Saturday (27. November). Dies ist ein weiterer US-spezifischer inoffizieller Feiertag, den Einzelhändler nutzen, um für ihre Geschäfte zu werben (in diesem Beispiel besonders kleine und lokale). Die Menschen lieben es, lokale Unternehmen zu unterstützen und sind bereit, für diese Produkte eine Prämie zu zahlen. Dies könnte eine großartige Gelegenheit für Sie sein!

8. Machen Sie das Schenken einfach

Es gibt einige Marken, die das Schenken extrem einfach machen. Pandora ist eine von ihnen mit ihrer Funktion „Hinweis senden“. Versuchen Sie, darüber nachzudenken, was Sie tun können, um den Geschenkeeinkauf in Ihrem Geschäft zu vereinfachen. Handelt es sich um eine digitale personalisierte Geschenkkarte, die direkt an den Empfänger gesendet wird? Oder vielleicht so etwas wie die „keine Adresse benötigt“-Funktion von Giftagram, mit der Sie ein Geschenk per SMS oder E-Mail senden können (wobei der Empfänger aufgefordert wird, seine Adresse einzugeben)? Es geht nicht mehr nur um Küchengeräte oder Smart-Home-Lösungen.

Schließlich stressen Sie sich nicht mehr als nötig. Schließlich könnten Black Friday- und Cyber ​​Monday-Verkäufe sehr ähnliche Angebote haben. Sie müssen das Rad nicht neu erfinden.

Wenn Sie sich vor den Feiertagen gefürchtet haben, können Sie sich trösten, wenn Sie wissen, dass es Ihren Konkurrenten wahrscheinlich genauso geht. Die Weihnachtszeit ist eine Zeit, in der Verkäufe unvorhersehbar sein können und selbst erfahrene E-Commerce-Veteranen besondere Aufmerksamkeit für Details erfordern.

Bei so viel zu tun in so kurzer Zeit und dem Black Friday, der sich wie ein wütender Bär an uns heranschleicht, ist es leicht, von all dem überwältigt zu werden. Befolgen Sie diese Tipps, um diese Weihnachtszeit überschaubarer zu gestalten und den Umsatz an diesen umsatzstarken Tagen des Jahres zu maximieren. Die Automatisierung Ihres E-Commerce-Shops war bisher unser bester Tipp. Probieren Sie es noch heute aus!