Bada BING, Bada Boom! Man at Center of Microsoft Backtrack Heard 'Rund um die Suchwelt: Exklusives Interview mit Duane Forrester

Einen Deal in zwei Monaten bei einem Technologiekonglomerat wie Microsoft abzuschließen, ist das Corporate-Äquivalent einer doppelten Handfeder. Und genau so lange hat Microsoft gebraucht, um die öffentlich belächelte Entlassung von Duane Forrester vollständig rückgängig zu machen.

Forrester, eine überlebensgroße Persönlichkeit in der SEO-Welt – buchstäblich als Suchpersönlichkeit des Jahres 2014 bezeichnet – ist seit 2011 die Stimme von Microsofts Bing-Suchmaschine für die Marketing-Community. Im vergangenen Oktober fand Forrester seinen Namen auf einer Entlassungsliste von 3.000. Suchmaschinen-Vermarkter, die Forrester für seine geradlinige, Webmaster-befürwortende und entspannte Art verehren, waren abwechselnd schockiert und verärgert. Wie konnte die Suchmaschine Nr. 2 ihre prominenteste Persönlichkeit und ihr PR-Ass verschonen? Was sagt der Umzug über Bings Haltung und Unterstützung für die Suchmaschinenmarketing-Community aus? Im Dezember räumte Microsoft jeden Zweifel an seinem Engagement für die Suche und die Online-Geschäftsgemeinschaft aus, indem es mea culpa zugab und Forrester auf seinen vorherigen Sitz zurückversetzte.

Forrester ist offiziell Senior Product Manager des Bing Webmaster-Programms und hält einen zweiten Titel von Webmaster Outreach. Er hat die letzten vier Jahre damit verbracht, die Suche für Benutzer durch mehr Transparenz und Tools für SEOs und Webmaster zu verbessern. Er ist der Kopf, der die Bing Webmaster Tools entwickelt hat, die Website-Eigentümern entscheidende Einblicke und Kontrolle darüber geben, wie die Suchmaschine ihre Website bewertet. Als gefeierter Redner bereist Forrester die ganze Welt, um digitale Vermarkter über SEO aufzuklären und das White-Hat-Evangelium zu verbreiten (oftmals mit einem eigenen weißen Cowboyhut). Forrester macht sich bald auf den Weg, um an der SMX West teilzunehmen, was wir als Vorwand nutzten, um ihn zu einem Vorstellungsgespräch vor dem Auftritt einzuladen, in der Hoffnung, dieses Jahr ein oder zwei Lektionen über das Innenleben von Bing zu erhalten.

Lesen Sie weiter, um aus erster Hand zu erfahren, was hinter verschlossenen Türen passiert ist, um Forrester zu seiner Rolle bei Bing zurückzubringen. Wir bekommen auch einen Vorgeschmack auf große Dinge am Horizont bei Bing, einschließlich des von Forrester empfohlenen Prozesses für ein mobiles Usability-Audit … und ein brandneuer Anzeigentyp, der in Arbeit ist. ;)

Kristi Kellogg: Letzten Oktober tauchte Ihr Name für Entlassungen bei Microsoft auf, und zwei Monate später waren Sie wieder bei Bing. Wie hat sich Ihre Rolle verändert? Gibt es auf den obersten Ebenen von Microsoft jetzt mehr Bewusstsein für die Bedeutung der Webmaster-Kontaktaufnahme für Bing?

Duane Forrester: Früher lag mein Fokus ausschließlich auf Webmastern und jetzt umfasst mein Aufgabenbereich die gruppenübergreifende Arbeit an geschäftsbezogenen Bemühungen (also eine Erweiterung) und ich arbeite jetzt auch enger an der API-Seite der Dinge.

Was das Bewusstsein betrifft, das war schon immer vorhanden. Kein Programm mit der Tiefe und Breite von Webmaster kommt voran, ohne dass hochrangige Führungskräfte die Arbeit und Investition absegnen. Unser Fokus auf Unternehmen hat kein bisschen nachgelassen, und bedenken wir: Ich bin nur eine einzelne Person. Ich stand vielleicht auf Konferenzen auf der Bühne, aber im Büro waren acht Jungs und Mädels, die diese Tools zum Laufen brachten und neue Funktionen hinzufügten. Das hat sich kein bisschen geändert.

Nein, man kann mit Sicherheit sagen, dass sich die Entscheidungsträger auf die Bedeutung von Unternehmen im Gesamtbild konzentrieren. Das Verständnis ist klar – dies ist eine partnerschaftliche Arena, und es funktioniert besser, wenn wir alle in ähnliche Richtungen arbeiten. Aus diesem Grund sehen Sie uns so häufig als Partner und haben 2012 die Investition gesehen, um die Webmaster-Tools grundlegend zu aktualisieren und zu ändern, was Unternehmen von unseren Tools erwarten sollten.

KK: Glauben Sie, dass die breite Unterstützung durch die SEO-Community die Meinungen der Entscheidungsträger bei Bing und Microsoft verändert hat?

DF: Ich muss zugeben, ich war persönlich sehr beeindruckt von der Flut an Unterstützung. Ich war darauf nicht vorbereitet und es hat mich überrascht. Sie versuchen, während Ihrer Karriere die richtigen Dinge zu tun, anderen zu helfen, Fragen zu beantworten usw. Oftmals treffen wir alle auf den Moment, in dem wir feststellen, dass wir gute Tage hatten, gute Dinge getan haben und Tage, an denen wir versagt haben.

Zu sehen, wie die „Telefonleitungen aufleuchten“, war einfach inspirierend. Am Ende dieses Donnerstags hatte ich buchstäblich Tränen in den Augen, nachdem ich es aufgeben musste, auf die Tonnen von unterstützenden Tweets, E-Mails, Anrufen und Pinnwand-Posts zu antworten. Ich bin mir sicher, dass ich sogar einige Posts auf Ello verpasst habe … ;) Nach dem 400. Moment habe ich aufgehört zu zählen, und mir wurde klar, dass ich mich auf Dinge wie die Arbeitssuche konzentrieren musste.

Es wäre für jeden schwierig gewesen, die erzeugte Begeisterung zu verpassen (und ich möchte mich dafür bedanken, dass Sie meinen Klout-Score auf 75 Gang erhöht haben!, obwohl er jetzt stabilisiert ist … LOL). Ich weiß, dass Leute intern darauf gestoßen sind. Sie hörten die Nachricht, die gesendet wurde. Es hilft jedoch zu bedenken, dass Entscheidungen selten auf einem einzelnen Datenpunkt getroffen werden. Lassen Sie mich nur Folgendes sagen … die Teams hier bei Bing waren extrem schnell unterwegs, als die Gespräche begannen. Unterstützend, ehrlich, offen. Ich würde mich schwer tun, bessere Leute zu finden, mit denen ich arbeiten könnte.

KK: Eine 75 Klout-Punktzahl?! Das ist legitim :) Was steht 2015 für Bing am Horizont? Welche Arten von Initiativen planen Sie in diesem Jahr für Bing?

DF: Oh mein Gott, na ja, mal sehen. Wir werden Mondwerbung starten, indem wir einen Laser verwenden, um Werbung über die Mondoberfläche zu scrollen, die von der Erde aus sichtbar ist. Es läuft über Bing Ads, sodass jeder bieten kann, dass seine Nachricht gescrollt wird. Natürlich keine Werbung für Erwachsene oder Spiele, aber wir denken darüber nach, es für die allgemeine Bevölkerung zu besonderen Zeiten wie dem Valentinstag zu öffnen, damit sie diese Liebesbotschaft auf galaktische Weise an etwas Besonderes senden können.

Ansonsten konzentrieren wir uns weiterhin auf das Übliche: Benutzererfahrung, Mobil, wachsender Anteil und natürlich Mehrwert für Suchende und Unternehmen. Das ist eigentlich schwer zu beantworten, einfach weil wir nichts verraten können. Ich werde jedoch sagen, dass wir immer offen für Ideen sind. Wenn Sie also ein Feature im Sinn haben, hören Sie auf und lassen Sie es uns wissen. Ich kann nicht versprechen, dass es aufgenommen wird, aber unserer Ansicht nach ist es besser, mit Input zu bauen als in einem Vakuum.

KK: Sie haben behauptet, dass „die Leute anfangen sollten, Usability und SEO als eine Einheit zu betrachten und nicht als zwei völlig getrennte Einheiten “ – das eine sollte nicht auf Kosten des anderen gehen. Woran denken Sie, wenn Sie davor warnen? Was ist der bevorzugte Denkprozess, den Websitebesitzer durchlaufen sollten, wenn sie Entscheidungen über SEO und Benutzerfreundlichkeit treffen?

DF: Ich dachte insbesondere an die vielen, vielen gescheiterten „mobilen“ Erfahrungen, die ich gemacht habe. Du kennst den. Wenn Sie sich auf einem Tablet oder Smartphone befinden, versuchen Sie, auf die Navigation einer Website zu klicken, nur um festzustellen, dass sie ausschließlich für die Bedienung einer Maus mit „Hover“-Funktion entwickelt wurde. Der Moment, in dem Sie mit dem Mauszeiger über das Element „schweben“ und die Navigation angezeigt wird. Außer, dass es auf den meisten Mobilgeräten keine solche Funktion gibt, und es ist auch nicht auf den meisten Touchscreens Punkt. Was passiert also? Nun, wenn ich auf Ihrer Website nicht navigieren kann, gehe ich woanders hin – für mich als Verbraucher ist es einfach, dieses Problem zu lösen.

Und es ist ein klares Zeichen dafür, dass Usability-Tests übersprungen oder willkürlich durchgeführt wurden. In der heutigen Welt, in der mobile Erfahrungen für mobile Ergebnisse bevorzugt werden und der Trend, dass mobile Suchanfragen die Desktop-Suchanfragen überflügeln, die Norm ist, warum sollten Sie Usability-Tests überspringen? Für viele Unternehmen wird dies als zusätzliche Kosten angesehen. Tatsache ist, dass es eine sofortige Reduzierung auf die meisten Endergebnisse ist. Noch bevor Sie die Website gestartet haben, verschwören sich all die kleinen, aber zahlreichen Schwachstellen rund um Schaltflächenstil, Farbauswahl, Bildgröße, Schaltflächenbeschriftung und Workflow-Gruppierung, um Ihre neue Website weniger als 100 Prozent zu machen.

Bei SEO geht es darum, eine Website zu verbessern, um den Suchmaschinen zu helfen, ihren Inhalt zu verstehen, zu interpretieren und einzustufen. Bei der Benutzerfreundlichkeit geht es darum, Menschen zu gefallen, ihnen dabei zu helfen, Inhalte aufzudecken, neue, nützliche Dinge zu finden und ihre Erfahrung auf Ihrer Website positiv zu gestalten. Das Hauptproblem dabei ist, dass sich SEO allein oft zuerst auf den Crawler konzentriert. Der Crawler konzentriert sich jedoch darauf, dem Suchenden zu dienen. Das bedeutet, dass sich Ihre Bemühungen auf „Verbraucher zuerst“ verlagern müssen. Das stellt SEO und Benutzerfreundlichkeit Seite an Seite. Sie sollten nicht als einzelne Workflows betrachtet werden. Wenn Sie mit einem SEO-Audit beginnen, sollte es ein Usability-Audit beinhalten. Wenn jemand eine Usability-Studie für seine Website vorschlägt, ist das der Moment, um auch über SEO zu sprechen.

KK: Sie haben kürzlich erklärt, dass SEOs mehr Stimmen von Bing hören werden, was „mehr und tiefere Einblicke von den verschiedenen Teams innerhalb von Bing“ bedeutet. Irgendwelche Stimmen oder Teams, von denen Sie hoffen, dass Sie sich beteiligen, um mit der SEO-Community zu sprechen?

DF: Jeder, von dem wir glauben, dass er etwas Interessantes oder Wirkungsvolles mit der Branche zu teilen hat. Und alle, die ihre Köpfe aus ihren Türen strecken, während ich durch die Flure gehe. ;) Sie haben bis heute Leute aus unserem Crawl-Team, unserem Index-Team, unserem Spam-Team, unseren Produkt-Leads und mir selbst gesehen. Das ist eine ziemlich gute Berichterstattung, aber ich wette, wir finden noch ein paar Stimmen mehr, um sie im Blog zu veröffentlichen, und wenn ich Glück habe, können wir einige von ihnen davon überzeugen, dieses Jahr eine oder zwei Konferenzen zu besuchen Gut. Wir werden sehen. So oder so, ich werde immer noch da draußen sein.

KK: Sollten wir uns auf besondere Ankündigungen bei SMX West einstellen, wenn Sie die Bühne betreten?

DF: Derzeit keine Pläne, aber andererseits kündigen wir selten Ankündigungen im Voraus an. ;) Wenn es aber nach mir geht, habe ich bis dahin ein neues Paar Cowboystiefel. Ich bin mir nicht sicher, ob das eine Pressemitteilung braucht. ;)

KK: Sie sprechen auf vielen Konferenzen im Namen von Bing. Wo sehen wir uns 2015?

DF: Ich arbeite immer noch an vielen dieser Gelegenheiten. SMX West, offensichtlich. Vielleicht SMX East, wenn das Timing passt, Pubcon, wenn die Sterne stimmen, DFWSEM im Herbst, und ich habe ein paar andere kleinere, lokale Veranstaltungen auf dem Radar. Ich werde mehr im Webmaster-Blog und in meinem persönlichen Blog bloggen und hoffentlich auch an einigen anderen Stellen im Web erscheinen.

KK: Was ist eine Ihrer liebsten Konferenzerinnerungen?

DF: Als ich bei meiner allerersten SES in New York City in den ersten Tag ging und dieses tiefe, seelenvolle Gefühl hatte, dass ich unter Menschen war, die mich verstanden und meine Sprache sprachen. Es war, als würde man die Familie finden, in der man geboren wurde, aber nicht aufgewachsen ist.

Oh, und ich füge das hinzu – keine Heldenverehrung, aber Sie sehen vielleicht die Kuriosität: Ich habe auf dieser Konferenz auch diesen Typen namens Matt Cutts getroffen. Er tat sein Bestes, um unbemerkt zu bleiben, aber eine Menschenmenge bildete sich und Stunden später waren er und ich für eine letzte Frage da. Ich verließ diese Begegnung mit dem Gedanken, dass er einen ziemlich coolen Auftritt hatte, und das wäre etwas, das ich eines Tages gerne machen würde. Wer wusste …

KK: Du bist die amtierende Suchpersönlichkeit des Jahres. Herzliche Glückwünsche! Wen würden Sie 2015 gerne als Thronfolger sehen?

DF: Geladene Frage! Viel zu gefährlich, um damit umzugehen! Um ehrlich zu sein, es gibt so viele verdiente Menschen, dass es unmöglich ist, alle einzubeziehen. Ja, das ist eine politische Antwort, das ist mir klar, aber Tatsache ist, dass es in unserer Branche so viele Menschen gibt, die einen positiven Einfluss ausgeübt haben oder weiterhin ausüben. Ich denke, der wirkliche Schlüssel liegt darin, dass Leute aus der Branche sich an den [US Search] Awards beteiligen. Abgesehen davon, dass es Spaß macht, daran teilzunehmen, gibt es hier einen echten Wert in Bezug auf Networking, persönliches Branding und Karrierewachstum.

KK: Welchen drei Accounts folgst du am liebsten auf Twitter?

DF:

• @adage für Marketing/Werbung und große Unternehmen.
• @copyblogger wegen ihrer schieren Fähigkeit zu bekommen. es. Rechts.
• @maishawalker, weil ich sie kenne und sie einen so großartigen Geschäftssinn hat. Ich habe die „Folge“-Liste von Twitter auf unter 300 reduziert, und mich dazu zu bringen, Sie hinzuzufügen, erfordert ein stetiges Engagement für die Nützlichkeit. Nicht nur für mich, aber es muss offensichtlich sein, dass Ihr Nutzen sich leicht auf andere ausdehnt. Sonst gibt es keine Hoffnung, dass ich dich retweete, also kommst du nicht auf die Liste.
• @bruceclayinc steht natürlich auf meiner Liste – schon seit Jahren.
• Ansonsten habe ich ein paar, die im Bereich der Zukunftstechnologie, zufälliger Personen und Unternehmen „off-topic“ sind.

KK: Gawsh … (erröten). Neues Thema! Was waren die besten Bücher (jeglicher Art), die Sie letztes Jahr gelesen haben? Was steht dieses Jahr auf deiner Leseliste?

DF: Ich werde hier Titel auflisten und die Leute können sie nachschlagen, wie sie wollen. Sie reichen von Fiktion über Business bis hin zu dem, was ich Realität nennen werde.

Fiktion

• Dämon
• Kirow
• BrainRush
• Bereit Spieler Eins
• Freiheit (Dämonenbuch 2)
• Letzter Tag in der Westfield Arcade
• Verknüpfung
• Kern
• Tierkreis
• Verdrahtet
• Amputiert
• (Ich habe im letzten Jahr über 40 Bücher gelesen, also höre ich hier mit Belletristik auf.)

Geschäft

• Bold: Wie man groß wird, Reichtum schafft und die Welt beeinflusst
• Suche: Wie die Datenexplosion uns schlauer macht
• Die Macht der Gewohnheit

Wirklichkeit

• Isst irgendetwas Wespen?
• Unsere letzte Erfindung: Künstliche Intelligenz
• American Gun: Amerikas Geschichte, erzählt durch die Geschichten von zehn Waffen
• Moderne amerikanische Scharfschützen: Von der Legende zum Reaper

KK: Was sind Ihre persönlichen Vorsätze für 2015?

DF: Stellen Sie Buch Nr. 3 fertig. Veröffentlichen Sie einzigartigere Inhalte. Versuchen Sie vielleicht, bei einem Open-Mic-Abend in einem Comedy-Club auf die Bühne zu gehen. Motorradreise ins Death Valley. Zurück nach Europa, wenn es irgendwie geht. Gehen Sie mehr mit meinen Hunden spazieren. Genießen Sie – und beteiligen Sie sich – an den Beziehungen, die ich in dieser erstaunlichen Branche mit unglaublichen Menschen aufgebaut habe.

Duane ist ein Komiker, Open Mic oder nicht, und wir fühlen uns geehrt, dass er sich die Zeit genommen hat, uns hier Lachen und SEO-Wissen zu vermitteln. Möchten Sie mehr von der SMX West 2015 Lautsprecherserie? Entdecken Sie Erkenntnisse von Gary Illyes von Google, Bill Slawski von SEO by the Sea, Mindy Weinstein von Bruce Clay, Inc., Luke Summerfield von HubSpot, Marty Weintraub von aimClear, Debra Mastaler von Alliance-Link und Pete Meyers von Moz. Die SMX West 2015 Speaker Series endet nächste Woche mit abschließenden Interviews mit Rae Hoffman von Pushfire, Eric Enge von Stone Temple Consulting und Bill Tancer von Experian an Deck.