Welche Tools und Apps benötigen Sie für einen E-Commerce-Shop?

Wenn ich an den Juni Store denke, entsteht dieses lebhafte Bild von mir als Gärtner. Seltsamer Vergleich, oder? Aber hör mir mal zu…

Da ist dieses überwucherte, verlassene Stück Land vor mir, und alles, was mir gesagt wurde, ist, es in einen wunderschönen Garten zu verwandeln. Ohne die harte Arbeit, zuerst den Boden vorzubereiten, werden alle Samen, die ich säe, keine Wurzeln schlagen und schließlich sterben. Da ist viel Fummelei und viel Geduld dabei – das lässt sich nicht vermeiden. Aber eines ist sicher: Ohne die richtigen Werkzeuge wird es viel mehr Grind und ich werde Stunden meiner Zeit mit mehr manueller Arbeit verschwenden.

Es ist sehr ähnlich, wenn Sie einen E-Commerce-Shop aufbauen. Sie müssen die Grundlagen schaffen, um die Tools auszuwählen und zu verwenden, die Ihrem Geschäft zum Erfolg verhelfen. So wie ein Gärtner einen Rasentrimmer braucht, um das Unkraut zu reduzieren, oder eine Bodenfräse, um den Boden vorzubereiten, muss ich die richtigen Werkzeuge für Kundenbetreuung, Marketing, Inventar und mehr finden. Lassen Sie uns also untersuchen, was diese Tools sein könnten.

Was benötigen Sie in einem E-Commerce-Tech-Stack?

Beim Aufbau Ihres Tech-Stacks ist es sinnvoll, sich zunächst Gedanken darüber zu machen, welche Funktionen Sie erfüllen müssen und wo Ihnen der Einsatz eines Tools das Leben erleichtert. Hier ist die Funktion, die ich für meinen E-Commerce-Shop abdecken muss. Sehen Sie, wie es mit Ihrer eigenen Liste verglichen wird:

Hosting meines Shops

Die grundlegendste Voraussetzung ist ein Online-Shop: ein Ort, an dem Produkte verkauft werden.

Bestellung und Inventar

Ein Tool zur Verwaltung und Bearbeitung von Bestellungen. Wird meine E-Commerce-Plattform dazu in der Lage sein oder benötige ich ein zusätzliches Tool, um Inventar und Logistik zu verwalten?

Kundendienst

Wie verwalte und beantworte ich Kundendienstanfragen? Ich brauche ein Tool, um dies effizient zu tun, um meinen Verwaltungsaufwand zu reduzieren.

Werbung und Fahrverkehr

Ich brauche ein Tool, um die Aufmerksamkeit des Publikums zu erregen, meine E-Mail-Liste aufzubauen und einen Hype um meinen Laden zu erzeugen.

Planung der Customer Journey

Ich möchte ein Tool, das mir hilft, Reisen in meinem Geschäft zu planen, die letztendlich zu Verkäufen führen … Und ich brauche dieses Tool oder ein zusätzliches Tool, um mir zu zeigen, ob diese Reisen funktionieren und wo ich Verbesserungen vornehmen kann.

Verwaltung meiner Finanzen

Mit Zahlungs-Gateways, Werbenetzwerken und Abonnements für all diese Tools, mit denen ich mich herumschlagen muss, möchte ich keine Zeit mit der Finanzverwaltung verschwenden. Ich werde Technologie einsetzen, um diese Belastung zu minimieren.

Auswahl von Tools für einen E-Commerce-Tech-Stack

Es gibt viele konkurrierende Apps, Funktionen und Prioritäten bei der Auswahl von Tools für einen E-Commerce-Tech-Stack. Wie können Sie den Lärm durchbrechen, um die besten E-Commerce-Apps für Ihre Anforderungen zu finden?

Mein Rat ist, die Vor- und Nachteile jeder Ihrer Optionen abzuwägen. Hier sind einige wichtige Überlegungen:

Preisgestaltung

Haben Sie keine Angst, für Wert zu bezahlen, aber überladen Sie Ihren Stack nicht mit teuren Tools, die sich nicht auszahlen.

Rüstzeit und Kosten

Einige Apps erfordern zusätzliche Codierung und Fachwissen, um sie zum Laufen zu bringen, was Ihre Einrichtungskosten erheblich erhöht.

Kundendienst

Jedes Tool ist ein neues Stück Software mit eigenen Macken und Fehlern. Überprüfen Sie die Bewertungen aller Apps, die Sie in Betracht ziehen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie die Entwickler mit dem Kundenservice umgehen.

Unordentlicher Code

Einige Apps hinterlassen viel Code, dessen Entfernung Zeit und Mühe kostet und in der Zwischenzeit die Geschwindigkeit der Website verlangsamt. Sichern Sie immer den Code Ihres Shops, bevor Sie eine neue App oder einen neuen Mitarbeiter hinzufügen.

Plattformübergreifende Verwaltung

Funktioniert die App unabhängig von Ihrem aktuellen oder geplanten Stack? Wenn Sie beispielsweise zu einer neuen E-Commerce-Plattform wechseln, funktioniert Ihre E-Mail-Marketing-App dann noch?

Kostenlose Versuche

Apps mit der Option, sie vor dem Kauf auszuprobieren, eignen sich hervorragend zum Testen von Tools, ohne sich für ein Abonnement zu verpflichten.

Entwicklungsteam

Versuchen Sie, Apps zu finden, hinter denen ein bisschen ein Team oder eine Einheit steckt. Private Apps und Lieblingsprojekte einzelner Entwickler können eines Tages aufhören zu funktionieren – und dann stecken Sie fest.

Eine Größe passt nicht allen

Nur weil „jeder es benutzt“, heißt das nicht, dass Sie es tun müssen. Recherchieren Sie etwas und stellen Sie sicher, dass das Tool – egal wie allgegenwärtig – für Ihre Bedürfnisse geeignet ist.

Mein erster E-Commerce-Stack

Nachdem ich zu Beginn meiner unternehmerischen Reise recherchiert hatte, um die für meine Anforderungen am besten geeigneten Technologien und Tools zu finden, habe ich mich für meinen ersten E-Commerce-Stack entschieden. Dies sind die Tools, die ich denke, um meinen Shop zum Laufen zu bringen.

Es wird ein Wunder sein, wenn sich herausstellt, dass dies genau das ist, was ich brauche, aber das ist, was ich gewählt habe.

E-Commerce-Plattform: Shopify

Keine Wahlmöglichkeiten, wenn es um meine E-Commerce-Plattform und mein Content-Management-System geht. Shopify hat sich als E-Commerce-CMS der Wahl für Startups etabliert und ich habe entschieden, dass es das Richtige für mich ist. Ich werde Shopify mit einem Logistik-Drittanbieter für die Bestandsverwaltung kombinieren.

Vorteile:

• Robustes Bestandsverwaltungssystem
• Flexibel und einfach zu bedienen
• Lässt sich in eine Vielzahl von Apps und Tools integrieren
• Skalierbar – Bezahlpläne und Seitenstruktur können mit meinem Shop wachsen
• Nützliche Einrichtungsautomatisierungen wie Richtliniengeneratoren

Nachteile:

• Nicht die beste Plattform für die Verwaltung des Kundenservice
• Restriktiver als eine selbst gehostete Plattform
• Zusätzliche Zahlungen für Apps und Plugins
• Relativ langsamer Einrichtungsprozess

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E-Commerce-Nachhaltigkeitstool: One Tribe

Als ich über Tools für meinen Stack nachdachte, dachte ich nicht wirklich, dass ich eines für Nachhaltigkeit brauchen würde. Aber als ich One Tribe sah, war es eine offensichtliche Wahl. Ich werde Produkte verkaufen, die den Nachhaltigkeitswerten von Juni entsprechen, aber One Tribe wird diese Werte verbessern. Es ist ein Shopify-Plugin, das den CO2-Fußabdruck von E-Commerce-Verkäufen reduziert, indem es Bäume rettet. Kleine Spenden von jedem Einkauf in meinem Shop gehen an Programme zur Reduzierung der CO2-Emissionen. Ich habe das Wachstumspaket genommen, das 49 £ pro Monat kostet.

Vorteile:

• Reduziert den CO2-Fußabdruck meines Geschäfts
• Demonstriert und verstärkt unsere Nachhaltigkeitswerte

Nachteile:

• Kein direkter kommerzieller Nutzen

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E-Commerce-Kundendiensttool: Gorgias

Dies war ein weiterer Kinderspiel. Gorgias ist das beste E-Commerce-Kundendiensttool, das ich bisher gesehen habe. Auch hier lässt es sich problemlos in Shopify integrieren. Im Kern ist es eine wirklich intelligente Support-Ticket-Plattform. Aber es gibt auch Live-Chat, SMS, soziale Medien und eine Menge anderer Tools, die ich untersuchen kann. Das könnte einen ausführlicheren Blog-Beitrag wert sein, sobald ich die Gelegenheit hatte, alles richtig zu erkunden.

Nach dem, was ich bisher gesehen habe, sieht es so aus, als würde es meinen Shopify-Adminbereich ohne viel Geschick von mir rationalisieren. Ich werde in der Lage sein, meinen gesamten Kundenservice über ein Ticketing-System zu verwalten, einschließlich meiner sozialen Konten. Ich habe mich für ein 60-Dollar-Paket pro Monat angemeldet.

Vorteile:

• Einfaches, benutzerfreundliches Kundenservice-Management
• Spart Verwaltungszeit
• Tiefe Integration mit Shopify und überwindet die Einschränkungen des Kundenservice

Nachteile:

• Bewertungen schlugen vor, Workflows zu erstellen, kann schwierig sein

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Tool zum Erstellen von E-Commerce-Seiten: Shogun

Ich möchte hohe Design- und UX-Standards erreichen, aber ein benutzerdefiniertes Thema ist in diesem Stadium meiner unternehmerischen Reise etwas zu extravagant. Vielleicht brauche ich gar keinen.

Ich freue mich darauf, mit Shogun Page Builder zu spielen, um einige wirklich coole Zielseiten für meine Produkte zu erstellen. Und dann bin ich gespannt, ob sich mit meiner Idee einer richtig coolen Landingpage tatsächlich Produkte verkaufen lassen! Ich vermute, dass es viele Experimente geben wird - und wahrscheinlich einen Blog-Beitrag, um Ihnen zu sagen, wie ich vorankomme. Ich bin im Build-Paket, mit dem Sie bis zu 25 Seiten für 39 US-Dollar pro Monat erstellen können.

Vorteile:

• Flexibles Design für einzelne Produktseiten, Handlungsaufforderungen und andere Elemente
• Maßgeschneiderte Customer Journeys
• Niedrigere anfängliche Design- und Entwicklungskosten
• Kostenloser Plan, damit ich es testen und weggehen kann, wenn es nicht das tut, was ich brauche

Nachteile:

• Bewertungen deuten darauf hin, dass die App manchmal fehlerhaft sein kann
• Zusätzliche Komplexitätsebene eines „Designs“ innerhalb eines Shopify-Designs

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E-Commerce-Customer-Journey-Tool: Lucky Orange

Zum Thema Experimentieren und Optimieren hoffe ich, dass das Customer Journey Tracking von Lucky Orange meine Aufmerksamkeit lenkt und mir etwas Zeit spart. Seine Sitzungsaufzeichnungen und dynamischen Heatmaps sollten mir dabei helfen, Stellen auf meiner Website zu lokalisieren, an denen ich potenzielle Kunden verliere.

Ich möchte, dass mein Geschäft ein reibungsloses Kundenerlebnis bietet, also ist Lucky Orange in meinem Stack, um mir zu helfen, Orte zu finden, an denen die Leute zu lange verweilt haben und nicht so weit gekommen sind, zur Kasse zu gehen. Bei 20 US-Dollar pro Monat für den Business-Plan bin ich froh zu sehen, wie es läuft.

Vorteile:

• Zeigt, wo Kunden verloren gehen, damit ich die Conversions steigern kann
• Angemessene Preise

Nachteile:

• Sitzungsaufzeichnung und Heatmaps werden nur 30 Tage lang gespeichert

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E-Commerce-E-Mail-Marketing-Tool: Klaviyo

Für mein E-Mail-Marketing-Tool habe ich mich für Klaviyo entschieden. Ich liebe Mailchimp, aber die Dinge zwischen ihnen und Shopify scheinen ein bisschen steinig zu sein. Klaviyo lässt sich leicht in Shopify integrieren, und ich habe viel Gutes darüber gehört, also bin ich gespannt, was ich tun kann. Ich freue mich darauf, Echtzeit-Kundendaten aus meinem Geschäft in E-Mails zu integrieren. Klaviyo ist kostenlos bis zu 250 Kontakte und 500 E-Mail-Sendungen, wobei die erste kostenpflichtige Stufe bei 20 $ beginnt.

Vorteile:

• Einfache Integration mit Shopify
• E-Mail-Flows, die speziell für E-Commerce-Unternehmer entwickelt wurden
• Anspruchsvolle, aber einfache Segmentierungsoptionen

Nachteile:

• Teurer als Mailchimp
• Etwas umständlichere Benutzererfahrung als Mailchimp

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E-Commerce-Finanztool: Juni

Zu guter Letzt ein Gruß an den einheimischen Spieler in meinem E-Commerce-Stack. Ich freue mich darauf, Juni auf Herz und Nieren zu prüfen. Ich habe ein paar monatliche Zahlungen abgespult, die ich leisten werde, einige in USD und andere in GBP. Mit meinem Multiwährungskonto kann ich in der Währung bezahlen, die am sinnvollsten ist, und hohe Wechselkursgebühren vermeiden. Wenn – Daumen drücken – die ersten Verkäufe eingehen, wird Juni mir auch Einblicke in mein Geschäft als Ganzes sowie in einzelne Zahlungsgateways geben.

Und da mich das Finanzteam bereits nach Belegen verfolgt, freue ich mich darauf, die Google Ads-Integration von Juni zu verwenden. Mit automatisierten Quittungen freue ich mich darauf, dies für mich erledigen zu lassen, ohne Stunden meiner Zeit zu verschwenden.

Vorteile:

• Spart Verwaltungszeit
• Gibt mir finanzielle Einblicke in mein Unternehmen als Ganzes und in einzelne Konten
• Zahlungen in mehreren Währungen und niedrige FX-Gebühren mit einer Obergrenze von 0,25 %

Nachteile:

• Neu auf dem Markt

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Was fehlt in meinem E-Commerce-Stack?

Wenn Sie auf Ihrer eigenen E-Commerce-Reise sind, würde ich gerne Ihre Gedanken hören. Welche Tools verwenden Sie, die ich meinem Stack hinzufügen sollte? Habe ich bei einer oder mehreren meiner Entscheidungen einen großen Fehler gemacht? Senden Sie mir eine E-Mail an [email protected], um mir mitzuteilen, welche Apps Ergebnisse für Ihr Geschäft erzielen.

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