7 bestbewertete SMS-Marketing-Software

Veröffentlicht: 2023-01-28

SMS-Marketing-Software hilft dabei, Massentexte zu versenden und die Kundenbindung zu automatisieren.

Bringt Ihre SMS-Marketingkampagne nicht die gewünschten Ergebnisse? Sie sind nicht allein in diesem Kampf.

Viele Marketingmanager kleiner Unternehmen stehen bei ihren Marketingkampagnen mit Kurznachrichtendiensten (SMS) vor ähnlichen Problemen. Vor allem, weil es ihnen an angemessener Technologie mangelt, um wirkungsvolle SMS-Marketingkampagnen zu erstellen und zu optimieren, die Klicks und Engagement fördern.

Mit einer Marketing- und Automatisierungslösung wie einer SMS-Marketingsoftware können Sie mithilfe der richtigen Schlüsselwörter, Weblinks und Grafiken wirkungsvolle Marketingbotschaften erstellen. Sie können auch das Kundenengagement in verschiedenen Kampagnenphasen auswerten, um Anpassungen in Echtzeit vorzunehmen und die Leistung zu steigern. Diese Funktionen sorgen für eine hohe Öffnungsrate Ihrer Nachrichten, was zu einer erhöhten Konversion führt.

Es kann jedoch überwältigend sein, das beste Tool für Ihr Unternehmen zu finden, wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen. Dieser Artikel hebt die sieben besten SMS-Marketing-Software für Marketingmanager in alphabetischer Reihenfolge hervor, basierend auf verifizierten Software-Bewertungen. Weiterlesen.

1. Aufmerksam: Marketing-SMS personalisieren

Attentive ist ein SMS-Marketing-Tool, mit dem Sie Ihre Marketingbotschaften personalisieren können, um ihre Relevanz zu erhöhen und Aktionen voranzutreiben. Das Tool erfasst und speichert alles, was Sie brauchen, um Ihre Kunden zu verstehen. Sie können Details wie die bevorzugte Sprache, den geografischen Standort, das Kaufverhalten und mehr verwenden, um mit der Zielgruppe in Kontakt zu treten.

Produktmerkmale von Interesse
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  • Dynamischer Inhalt: Erstellen Sie Nachrichten mit dynamischem Inhalt, um sie an die bevorzugte Sprache, den geografischen Standort, den Namen und andere persönliche Informationen des Empfängers anzupassen.

  • Zielgruppensegmentierung: Gruppieren Sie Zielgruppen basierend auf Faktoren wie Geschlecht, Alter, Standort, Sprache, Online-Verhalten und mehr.Senden Sie Nachrichten an die gesamte Gruppe, um Zeit und Mühe zu sparen.

  • Multimedia-Messaging: Senden Sie Marketingbotschaften in verschiedenen Formaten wie Audio, Video, GIF, Bild und mehr.Sie können aus den Multimedia-Mitteilungsvorlagen auswählen und sie an Ihre Marke anpassen.

Kundensupport-Optionen: Hilfezentrum.

2. Emotional: Senden Sie KI-gesteuerte automatisierte SMS

Emotive ist eine SMS-Marketing-Automatisierungslösung, mit der Sie KI-gesteuerte Textnachrichten an Kunden senden können. Mit der intelligenten Antwortfunktion des Tools können Sie auf Kundenanfragen antworten oder sie an das richtige Mitglied des Support-Teams weiterleiten. Darüber hinaus können Sie das Tool in Ihr Customer Relationship Management (CRM)-System integrieren, um den Kundenservice zu verbessern und die Conversion-Chancen zu erhöhen.

Produktmerkmale von Interesse
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  • Intelligente Antwort: Senden Sie Antworten auf Kundenfragen und -anliegen automatisch auf verschiedenen Plattformen.Sie können diese automatisierten Nachrichten mit personalisiertem Text für jeden Kunden anpassen.

  • Analyse-Dashboard: Überwachen Sie SMS-Kampagnenmetriken in Echtzeit und erstellen Sie Leistungsberichte mit dem SMS-Analyse-Dashboard.

  • Massen-SMS: Senden Sie Massen-SMS gleichzeitig an eine große Anzahl von Kunden und Interessenten.Verfolgen Sie die Klicks und Conversions über UTM
    Verknüpfungen.

Optionen für den Kundensupport: Chatbot, Demovideos und Kundengeschichten.

3. EZ Texting: Erstellen Sie eine Reihe automatisierter Nachrichten

EZ Texting ist eine Textnachrichten-Marketinglösung, mit der Sie eine Reihe personalisierter automatisierter Nachrichten für Kunden erstellen können. Dieser Prozess hilft dabei, Kunden über ein Produkt oder eine Dienstleistung aufzuklären und fördert Aktionen wie Klicks und Conversions. Darüber hinaus können Sie Follow-up-Nachrichten an Kunden über fällige Zahlungen, abgebrochene Warenkörbe, Wunschlisten und mehr senden.

EZ Texting bietet eine mobile Anwendung für iOS-Geräte.

Produktmerkmale von Interesse
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  • Kontaktverwaltung: Erfassen und pflegen Sie eine Kontaktdatenbank von Kunden und Interessenten.Erstellen Sie Lead-Formulare, damit sie ihre Informationen während der Anmeldung oder des Abonnements übermitteln können.

  • Textplanung: Planen Sie Textnachrichten für Einzelpersonen und Kundengruppen.Planen Sie einzelne oder mehrere Nachrichten zu verschiedenen Tages-, Wochen-, Monats- oder Jahreszeiten.

  • Wiederkehrende Texte: Automatisieren Sie Follow-up-Nachrichten an Kunden und Interessenten, um sie an ihren verlassenen Warenkorb oder besuchte Produktseiten zu erinnern und den Umsatz zu steigern.

Kundensupport-Optionen: FAQs, Hilfezentrum und Live-Support-Chat.

4. Klaviyo: Senden Sie Nachrichten basierend auf dem Online-Verhalten

Klaviyo ist eine SMS-Marketing-Automatisierungslösung, mit der Sie automatisch Nachrichten an Kunden senden können, indem Sie deren Online-Verhalten bewerten. Dazu gehören ihr Kanalengagement, besuchte Websites, gekaufte Produkte und andere Daten von den Online-Plattformen. Sie können auch verhaltensbasierte personalisierte Nachrichten basierend auf Faktoren wie Alter, Geschlecht, Sprache und geografischem Standort segmentieren und an Kundengruppen senden.

Produktmerkmale von Interesse
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  • A/B-Tests: Erstellen und testen Sie zwei verschiedene Arten von SMS-Kampagnen, um zu beurteilen, welche wahrscheinlich mehr Klicks erzielt.

  • Vorgefertigte Vorlagen: Wählen Sie aus einer Bibliothek mit vorgefertigten Vorlagen für Text- und Multimedia-Nachrichten.Passen Sie die Vorlagen mit dem Editor des Tools für Schriftart und -stil, Grafiken, Bilder und mehr Ihrer Wahl an.

  • SMS-Gespräche: Beginnen Sie ein Gespräch mit Kunden, wenn sie auf die Marketingnachricht antworten.Dies kann eine allgemeine Anfrage zum Produkt oder Service oder eine Kaufabsicht sein.

Kundensupport-Optionen: Fallstudien, Leitfäden und Berichte, E-Mail, Anruf und Blogs.

5. Absender: Greifen Sie auf SMS-Berichte zu

Sender ist eine SMS- und E-Mail-Marketinglösung, mit der Sie SMS-Kampagnenmetriken verfolgen und überwachen können. Sie können stunden-, wochen-, tage-, monats- und jahrelang auf Erkenntnisse wie Traffic, Klicks und Engagement zugreifen, um zukünftige Kampagnen zu optimieren und den Umsatz zu steigern. Mit Echtzeit-Einblicken in Ihre SMS-Kampagnen kennen Sie die erfolgreiche Zustellrate und die Gründe für fehlgeschlagene SMS-Zustellungen.

Produktmerkmale von Interesse
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  • Messaging Analytics: Gewinnen Sie Einblicke in die Gesamtzahl der Klicks über Ihre SMS-Marketingkampagne.Verfolgen Sie Zustellrate, Zustellgeschwindigkeit, Konversionsrate und andere Leistungsmetriken von SMS-Kampagnen.

  • Spam-Check: Identifizieren Sie Spam-Wörter, um deren Verwendung in Ihren SMS-Kampagnen zu vermeiden und die Conversion-Chancen zu erhöhen.

  • Posteingangsvorschau: Zeigen Sie eine Vorschau der entworfenen Marketingbotschaften an, bevor Sie sie an die Kunden senden, um Fehler wie falsche Grafiken oder Grammatikfehler zu beseitigen.Beurteilen Sie bei Multimedia-Mitteilungen das Layout der Grafiken für mobile Geräte.

Kundensupport-Optionen: Chatbot und Online-Ticketing-System.

6. SimpleTexting: Sammeln Sie Kundendaten durch Texte

SimpleTexting ist eine SMS-Marketing- und Automatisierungslösung, die Kundendaten so sammelt, wie sie es bevorzugen. Anstelle eines Lead-Formulars können Sie Kunden und Interessenten bitten, Informationen im Chat auszutauschen. Das Tool befolgt alle Datensicherheitsrichtlinien, um sicherzustellen, dass die Kundeninformationen vor unbefugtem Zugriff geschützt sind. Die gesammelten Informationen werden verschlüsselt und im Cloud-basierten Speicher des Tools gespeichert.

SimpleTexting bietet eine mobile Anwendung für Android- und iOS-Geräte.

Produktmerkmale von Interesse
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  • E-Mail-Marketing: Erstellen und versenden Sie Marketingnachrichten zusätzlich zu SMS und MMS per E-Mail.

  • Gebührenfreie SMS: Richten Sie eine gebührenfreie Nummer ein, die es Kunden ermöglicht, kostenlose Nachrichten zu senden, anstatt für jede Nachricht Betreibergebühren zu zahlen.

  • Umfragen : Erstellen Sie Umfragen, um Kundenfeedback zu Produkten, Dienstleistungen und Support zu sammeln.

Optionen für den Kundensupport: Chatbot, Anruf, Demovideos und Hilfecenter.

7. Twilio: Verbinden Sie sich mit Kunden auf verschiedenen Plattformen

Twilio ist eine SMS-Marketinglösung, mit der Sie sich mit Kunden und Interessenten über ihre bevorzugten Kanäle wie soziale Medien, E-Mail oder Chat-Anwendungen verbinden können. Sie können über die API in verschiedene Kanäle integrieren
Integration und beginnen Sie mit dem Erstellen und Senden von Nachrichten an Gruppen oder Einzelpersonen. Darüber hinaus können Sie Kunden per Sprach- oder Videoanruf anrufen, sofern die Plattform dies zulässt. Produktmerkmale von Interesse
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  • Linkverkürzung: Verkürzen Sie die Links zu der Website oder Landingpages, die an die Marketingbotschaft angehängt sind.Optimieren Sie den Link mit Ihrem Wunschtext oder lassen Sie das Tool für Sie erledigen.

  • Nachrichtenplanung: Planen Sie Nachrichten, die an einem zukünftigen Datum oder einer zukünftigen Uhrzeit über verschiedene Kommunikationskanäle gesendet werden sollen.Das Tool ermöglicht das Ändern der Uhrzeit oder des Datums geplanter Nachrichten in Echtzeit.

  • Klick-Tracking: Hängen Sie UTMs an die in der Marketingbotschaft angegebenen Links an, um Klicks zu verfolgen und zu überwachen und die Customer Journey abzubilden.

Kundensupport-Optionen: Hilfezentrum, Chat, FAQs und Schulungen.

So wählen Sie die beste SMS-Marketing-Software für Ihr Unternehmen aus

Bei der Auswahl der besten SMS-Marketing-Software für Ihr Unternehmen sind mehrere Faktoren zu berücksichtigen. Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, die richtige Wahl zu treffen:

  • Bewerten Sie die Keyword-Funktionalität für Mobilgeräte: Suchen Sie nach einer SMS-Marketing-Plattform, die eine Keyword-Funktionalität für Mobilgeräte bietet.Auf diese Weise können Kunden Ihren SMS-Dienst mit Schlüsselwörtern wie START oder STOP abonnieren oder abbestellen. Darüber hinaus hilft das Tool beim Anfordern anderer Kundenunterstützung und -dienste unter Verwendung von Schlüsselwörtern, die vom Chatbot vorgeschlagen werden.

  • Suchen Sie nach einem SMS-Analyse-Dashboard: Finden Sie eine Textmarketing- und Automatisierungslösung, die ein Reporting- und Analyse-Dashboard bietet.Dies hilft Ihnen, die Leistung von SMS-Kampagnen in Echtzeit zu überwachen und zu verfolgen. Darüber hinaus können Sie Leistungsberichte erstellen, um sie mit unternehmensweiten Stakeholdern zu teilen und die Kampagnenbemühungen entsprechend zu optimieren.

  • Entscheiden Sie sich für ein Kontaktverwaltungssystem: Ziehen Sie eine SMS-Marketing-Lösung in Betracht, die ein Kontaktverwaltungssystem bietet.Mit dem System können Sie Kunden- und Interessenteninformationen automatisch erfassen und speichern. Darüber hinaus ermöglicht es das Erfassen von Informationen über verschiedene Modi, wie z. B. Webformulare oder Chat-Gespräche.

Wie viel kostet eine SMS-Marketing-Software?

Die meisten Produkte auf dem Markt werden pro Benutzer und Monat berechnet und können basierend auf ihrem Startpreis in drei gängige Preisstufen unterteilt werden.

Preisklassen*:

  • $19 - $28

  • $29 - $59

  • $59+

*Die enthaltenen Preise gelten für das Einstiegs-/Angebot mit dem niedrigsten Preis, das am 09. Januar 2023 auf Anbieter-Websites gefunden wurde. Diese Bereiche entsprechen dem 25., 75. und 100. Perzentil der Preisinformationen, die von Anbieter-Websites von Beispielprodukten gesammelt wurden.

Versteckte Kosten im Zusammenhang mit SMS-Marketing-Software

Die obige Preisliste fasst die Preise für die Basispläne der meisten Produkte zusammen. Ein höherpreisiges Unternehmens- oder Premiumprodukt kann zusätzliche Funktionen enthalten, z. B. CRM-Integration, erweiterten Kampagneneditor, mobile Schlüsselwörter, Demovideos und vorrangigen Support. Aber selbst der kostenlose Plan kann einige versteckte Kosten haben, wie z. B. Schulungs- und Implementierungskosten, Anpassungskosten, Zusatzgebühren sowie Integrations- und Skalierbarkeitskosten. Bevor Sie eine Wahl treffen, fragen Sie den Softwareanbieter nach solchen versteckten Kosten, um vollständige Preistransparenz zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen bei der Auswahl von SMS-Marketing-Software

Hier sind einige Fragen, die Sie Anbietern von SMS-Marketing-Software stellen sollten, bevor Sie einen endgültigen Kauf tätigen:

Was sind die unterstützten Mobilfunkanbieter?

Sie müssen die Liste der Mobilfunkanbieter überprüfen, die von der ausgewählten SMS-Marketing-Software unterstützt werden. Die meisten SMS-Marketinglösungen richten sich an alle aktiven Betreiber, um die Reichweite ihrer Kunden zu erhöhen. Es kann jedoch Fälle geben, in denen die Software nur einige der großen Mobilfunkanbieter unterstützt, daher müssen Sie diesen Aspekt vor dem Kauf sorgfältig prüfen.

Bietet das Tool einen integrierten Kampagnen-Editor?

Sie müssen den Softwareanbieter nach der Fähigkeit des Tools fragen, Änderungen an Grafiken, Vorlagen und Textnachrichten zuzulassen. Sie sollten in der Lage sein, die integrierten Grafikelemente hinzuzufügen und neue hochzuladen, die zu Ihrer Marketingbotschaft passen. Einige Tools bieten auch erweiterte Bearbeitungsfunktionen, mit denen Sie das Design der vorgefertigten SMS-Vorlagen ändern oder Multimedia-Nachrichten erstellen können. Prüfen Sie, ob die verfügbaren Bearbeitungsfunktionen Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen.

Was sind die unterstützten Social-Media-Plattformen?

Sie müssen die Software fragen, ob die ausgewählte SMS-Marketing-Software die Integration mit Social-Media-Plattformen und Chat-Anwendungen ermöglicht. Stellen Sie außerdem fest, ob die Software eine API-Integration oder das Herunterladen von Add-Ons benötigt.


Methodik

Um für diese Liste berücksichtigt zu werden, mussten Produkte:

  • Mindestens 20 einzigartige Produktbewertungen, die in den letzten zwei Jahren auf Capterra veröffentlicht wurden, mit einer durchschnittlichen Bewertung von 3,0 oder höher, Stand: 9. Januar 2023. Wir haben die sieben besten Produkte aus Capterras Shortlist-Bericht für SMS-Marketing-Software ausgewählt, mit den höchsten Bewertungen, die in diesem Artikel erscheinen sollen. Hinweis: Zipwip erscheint unter den Top-Produkten im Shortlist-Bericht 2022, aber da es von Twilio übernommen wurde und 2023 eingestellt wird, haben wir es aus dieser Liste der am besten bewerteten SMS-Marketing-Software ausgeschlossen.

  • Schließen Sie Kontaktverwaltung und Massen-SMS als Kernfunktionen ein, zusammen mit automatisierten Antworten, mobilen Coupons, Berichten und Analysen, geplanten Nachrichten und Shortcodes.

  • Lernen Sie unsere Marktdefinition für SMS-Marketing-Software kennen: „SMS (Text)-Marketing-Software hilft Unternehmen, Abonnentenlisten aufzubauen und zu verwalten, Massen-SMS-Kampagnen zu versenden und die Kundenbindung zu automatisieren.“

Das Tool mit der „besten Funktionalität“ wird basierend auf den höchsten Benutzerbewertungen für die Funktionalität identifiziert, die ein Anbieter basierend auf Benutzerbewertungen bis zum 9. Januar 2023 erhalten hat.

Lesen Sie mehr über unsere redaktionelle Unabhängigkeit
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Die für die Preiskalkulation bewerteten Produkte wurden dem Verzeichnis der SMS-Marketing-Software von Capterra entnommen. Die Preisspannen schließen Freemium-Versionen der Produkte aus. Die hervorgehobenen Funktionen wurden basierend auf ihrer Relevanz und dem Prozentsatz der Produkte im Capterra-Verzeichnis, die diese anbieten, identifiziert.