Die 13 besten NPS-Apps für Shopify im Jahr 2023

Der Net Promoter Score (NPS) ist eine wichtige Kennzahl, die Shopify-Shops messen können. Denn es sagt ihnen, wie viele ihrer Kunden bereit sind, das Geschäft, seine Produkte oder Dienstleistungen in ihrem Kreis zu empfehlen. Es ist ein Indikator für Kundenzufriedenheit und Markentreue. Es bietet Ihnen auch Einblicke in die weitere Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses.

Die ultimative Voraussetzung für die Durchführung einer NPS-Analyse ist eine NPS-App. Da der Markt mit so vielen dieser Apps überschwemmt wird, haben Sie die Qual der Wahl. Aus diesem Grund haben wir 13 der besten NPS-Apps für Shopify ausgewählt .

Die 13 besten NPS-Apps für Shopify

Während die beste NPS-App für Shopify eine ist, die sich nahtlos in die E-Commerce-Plattform integrieren lässt, sollte sie auch die Funktionen haben, die Sie suchen, und für Sie erschwinglich sein. Aus diesem Grund haben wir 13 NPS-Apps zusammen mit ihren Funktionen und Preisen besprochen. Lesen Sie also weiter.

1. Besucher benachrichtigen

NotifyVisitors ist der oberste Kandidat auf unserer Liste der Shopify NPS-Apps. Mit unserer App können Sie jedes Element wie Farbe, Fragen und Überschrift anpassen, um eine NPS-Umfrage zu erstellen, die zu Ihrem Thema passt. Sobald Ihr NPS fertig ist, können Sie ihn per E-Mail oder Popup-Fenster im Web- oder mobilen Browser des Benutzers an bestimmte Kundengruppen senden.

Unser Tool analysiert die Antworten und gibt Ihnen tiefe Einblicke, wie Sie die Abwanderung reduzieren und das Unternehmenswachstum beschleunigen können. Die detaillierten Analysen umfassen Kundensegmente, einschließlich des Standorts des Kunden, des verwendeten Geräts, der Bewertung und mehr.

Merkmale:

• Anpassung
• Plattformübergreifende gemeinsame Nutzung
• Analytik
• NPS-Planung
• Sicherheit
• White-Labeling
• Skip-Logik
• Export
• Personalisierung von Umfragen
• Ausrichtung

Preise: Kontaktieren Sie uns, um die Preise der NotifyVisitors NPS-App zu erfahren. Hier können Sie es kostenlos ausprobieren.

2. NPS-Umfrage nach dem Kauf

NPS-Umfrage nach dem Kauf von Hulkapps.com ist der nächste Kandidat auf unserer Liste der besten NPS-Apps für Shopify . Es wurde entwickelt, um die Interaktion der Teilnehmer zu verbessern. Denn sie können ihre Kommentare mit benutzerdefinierten Schriftarten, Bewertungssternen und Emojis hinterlassen. Sie können dies auch verwenden, um die Kreativität Ihrer Marketing- und Werbeaktivitäten zu steigern.

Das Tool bietet Ihnen die größtmögliche Freiheit zu bestimmen, wie Ihre Umfrage aussehen und sich anfühlen soll. Die so erstellte Umfrage können Sie mit nur einem Klick auf Ihrer Seite einbetten. Seine Datenanalyse kann Ihnen helfen, Muster zu erkennen, die Sie zur Schaffung von Kundenbindung nutzen können.

Merkmale:

• Anpassung
• Ein-Klick-Installation
• Analytik

Preise: Die App kostet 9,90 $ pro Monat und wird mit einer 7-tägigen kostenlosen Testversion geliefert.

3. Enthüllen

Reveal ist ein NPS- und RFM-Analysetool (Recency, Frequency, and Monetary). Es hilft Ihnen, Ihre Daten zu nutzen, um Kunden zu gewinnen, zu segmentieren und zu halten. Sie können damit experimentieren und Ihr Geschäftsmodell verbessern und neue Ansätze entwickeln, um Zeit zu sparen und Ihre Ziele zu erreichen.

Diese automatisierte NPS-Software hilft Ihnen mit ihrer fortschrittlichen Datenanalyse und Echtzeit-Warnungen dabei, Ihre Customer Journey zu verbessern. Die Berichterstattung erleichtert auch das Verständnis dessen, was für Ihre Kunden wirklich wichtig ist, und hilft Ihnen dadurch, kundenorientiert zu werden.

Merkmale:

• RFM-Kundensegmentierung
• Dynamischer Audience-Builder
• Analytische Berichterstattung
• Automatisierung

Preise: Es ist ein kostenloser Plan verfügbar. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 99 $ pro Monat. Es wird mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion geliefert.

4. Kunde.guru

Customer.guru ist eine Shopify NPS-App. Die Umfragen sind anpassbar und reagieren auf allen Geräten vollständig. Sie können Ihre Umfragen in die Sprache Ihrer Kunden übersetzen lassen. Dazu gehören Spanisch, Kroatisch, Ungarisch, Englisch, Portugiesisch, Französisch, Russisch, Griechisch, Hebräisch, Italienisch, Deutsch, Slowakisch, Polnisch oder Tschechisch.

Diese NPS-App verfügt über eine intelligente Follow-up-Funktion zum automatischen Senden von bis zu zwei Follow-ups. Sie können Ihre Umfragen direkt in E-Mails hochladen oder den späteren Versand planen. Im Laufe der Zeit zeigen Ihre Analysen Ihre Kundensegmente zusammen mit ihren Antworten.

Merkmale:

• Vollständig reaktionsschnell
• Anpassbar
• Sprachübersetzung
• Nachverfolgungen
• Umfrageplanung
• Analytik

Preise: Es ist ein kostenloser Plan verfügbar. Die bezahlten Pläne beginnen bei 50 $ pro Monat.

5. Zigpoll

Zigpoll ist eine weitere mehrsprachige NPS-Umfrage-App, die vor Ort eingebettet oder per SMS oder E-Mail gesendet werden kann. Jedes einzelne Detail der Umfrage kann angepasst werden. Sie können zwischen Multiple-Choice-, Binär- oder Kurzantwort-Umfragen wählen.

Sie können jede Umfrageantwort mit Ihrem Shopify-Kunden-Dashboard verknüpfen. So können Sie eine Zero-Party-Datenbank mit direkt von Ihren Kunden gewonnenen Erkenntnissen aufbauen.

Neben der NPS-Umfrage können Sie auch Umfragen zu abgebrochenen Käufen und nach dem Kauf durchführen, um häufige Schwachstellen aufzudecken bzw. die Kundenzufriedenheit zu analysieren. Sie können beliebig viele Umfragen erstellen.

Merkmale:

• Mehrsprachig
• Anpassbar
• Analytik
• Mehrere Umfrageformate
• Abgebrochene Checkout-Umfragen
• Umfragen nach dem Kauf
• Antworten exportieren

Preise: Es ist eine kostenlose Version verfügbar. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 10 $ pro Monat.

6. Affiniv

Affiniv ist eine NPS-App für Shopify. Sie können das Thema anpassen und die Fragen Ihrer Umfrage personalisieren. Sie können auch das Versenden von NPS-Umfragen an Kunden eine bestimmte Anzahl von Tagen nach der Bestellung automatisieren. Sie können die Umfrage entweder auf Ihrer Website einbetten oder per SMS, E-Mail oder WhatsApp versenden.

Sie können Antworten innerhalb von Minuten und Stunden statt Tagen erfassen und analysieren. Mit den leistungsstarken Segmentierungsfunktionen können Sie die Kundenreaktion auf Ihrer Benutzeroberfläche analysieren. Neben NPS können Sie damit auch Stern-, eNPS-, CSAT- oder benutzerdefinierte Umfragen durchführen.

Merkmale:

• Umfrageautomatisierung
• Segmentierung
• Star-, eNPS-, CSAT- oder benutzerdefinierte Umfragen
• Analytik
• Teilen über mehrere Kanäle
• Mobilfreundlich

Preise: Es ist ein kostenloser Plan verfügbar. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 99 $ pro Monat. Sie werden mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion geliefert.

7. Erfreut

Delighted ist eine weitere Shopify NPS-App, die das automatische Versenden von NPS-, 5-Sterne- und CSAT-Umfragen nach dem Kauf erleichtert. Es versendet Umfragen an Kunden, sobald eine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde. Dies hilft Ihnen bei der Identifizierung und Lösung ihrer Schmerzpunkte.

Sie können damit einzigartige Kundensegmente aufbauen, sodass Sie Ihre Zielgruppe gezielt ansprechen und dadurch Antworten in guter Qualität und Quantität erhalten können. Das Dashboard des Tools zeigt Umfrageantworten in Echtzeit an. Dies hilft Ihnen, Trends im Laufe der Zeit zu erkennen.

Merkmale:

• Vorlagen
• Anpassung
• Integrationen
• Umfrageplanung

Preise: Es ist ein kostenloser Plan verfügbar. Die bezahlten Pläne beginnen bei 224 $ pro Monat. Sie werden mit einer 7-tägigen kostenlosen Testversion geliefert.

8. QServus

QServus ist die nächste Software auf unserer Liste der NPS-Apps für Shopify. Mit seinen sieben vorgefertigten Fragensätzen können Sie Ihre mobilfreundliche NPS-Umfrage innerhalb einer Minute erstellen. Von den sieben vorgegebenen Fragen können Sie fünf ändern, um die Umfrage nach Ihren Vorlieben und Bedenken zu verfeinern.

Mit der Software können Sie Ihre Umfragen über QR-Codes, E-Mail, Weblinks oder Widgets an Kunden senden. Danach können Sie beginnen, Feedback zu erhalten und dieses in Echtzeit zu analysieren. Das Tool berechnet, konfiguriert und zeigt die wichtigsten Kennzahlen automatisch an. Außerdem können Sie die Berichte in Formaten wie Excel und PDF herunterladen.

Merkmale:

• Fertige Umfragefragen
• Anpassung
• Mobilfreundlich
• Senden über mehrere Kanäle
• Echtzeitanalyse
• Herunterladen des Berichts

Preise: QServus ist ein kostenloses Tool.

9. Callexa

Callexa ist ein Automatisierungstool zur Analyse und Messung der Kundenstimmung. Einige Tage nachdem jede Bestellung von Ihrem Shopify-Shop gesendet wurde, versendet die App automatisch Umfragen basierend auf dem NPS. Es ermöglicht Ihnen, die eingehenden Kommentare und Bewertungen mit Ihren Shopify-Bestelleinträgen zu synchronisieren.

Sie können diese auch über die Statistik- und Berichtsfunktionen auf dem Dashboard des Tools durchsuchen. Auf diese Weise können Sie Echtzeit-Feedback über die Auswirkungen neuer Einführungen auf den Kundenservice erhalten, die Gründe für Stornierungen oder Rückgaben ermitteln, Ihre Stärken und Schwächen identifizieren, sofort auf Kritik reagieren und Trends im Laufe der Zeit verfolgen.

Merkmale:

• Vorlagen
• Anpassung
• Taggen
• Datenexport
• Umfrage-Links

Preise: Es ist eine kostenlose Version verfügbar. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 39,90 $ pro Monat.

10. AskBeat

AskBeat ist ein Tool zum Sammeln von NPS für E-Commerce-Postkäufe und aufgegebene Warenkörbe per E-Mail. Sie können sie entweder manuell an eine Kundenliste senden oder den Prozess automatisieren. Ihre Umfrage kann so gestaltet werden, dass sie Ihr Logo und Ihren Text trägt und in jeder von Ihnen bevorzugten Sprache verfasst werden kann.

Und Sie können Kunden dazu motivieren, an Ihrer Umfrage teilzunehmen, indem Sie Rabattcodes anbieten.

Sie können Umfrageergebnisse anzeigen, sobald sie eintreffen. Die Änderungen an Berichten sind in Echtzeit sichtbar. Sie können den NPS im Zeitverlauf auswerten.

Merkmale:

• Automatisierter NPS
• Manuelle Umfragen
• Anpassung
• Ergebnisse in Echtzeit
• Erweiterte Berichte

Preise: Es ist ein kostenloser Plan verfügbar. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 9 $ pro Monat.

11. Weinrebe

Grapevine ist eine weitere renommierte NPS-App für Shopify. Sie können Ihre Umfragen über mehrere Kanäle veröffentlichen, einschließlich Point-Of-Sale (POS). Sie können Ihre Umfrage nach dem Kauf auch nahtlos in die Bestellstatusseite integrieren. Sie können Erinnerungen einrichten, um die Anzahl der Antworten zu maximieren.

Das Tool hilft Ihnen, Zero-Party-Daten zu sammeln und daraus Kundeneinblicke zu gewinnen. Die analytische Spezialität des Tools besteht darin, dass es die Einreichungen zusammen mit dem Verkaufswert für jeden Kunden verfolgt. Dadurch können die Attributionsdaten entsprechend verwendet werden, um das Budget zuzuweisen.

Merkmale:

• Multi-Channel-Publishing
• Kein Branding
• Erinnerungen
• Analytisches Tracking

Preise: Die Preise des Tools beginnen bei 5 US-Dollar pro Monat und werden mit einer 7-tägigen kostenlosen Testversion geliefert.

12. Volkszählung

Census ist der vorletzte Kandidat auf der Liste der besten Shopify NPS-Apps. Neben der Einschätzung der Markenstimmung hilft es Ihnen, spezifische Fragen zu Fehlern vor Ort, Kundenzuordnung, Website-Problemen, Fehlerproblemen und mehr zu stellen. Sie können Fragen basierend auf Regeln, gekauften Produkten, verwendeten Geräten, Tags und Kategorien stellen.

Alle Rückmeldungen werden mit Kunden und deren Bestellungen verknüpft. Dies erleichtert ein besseres Verständnis des Feedbacks und die Quantifizierung der Wirkung. Sie können die Antworten filtern, um Probleme schnell zu erkennen und Listen einfach zu exportieren.

Merkmale:

• Vorgefertigte Fragen
• Anpassung
• E-Mail Benachrichtigungen
• Regelbasierte Fragen
• Ausführliche Berichterstattung

Preise: Es ist ein kostenloser Plan verfügbar. Der kostenpflichtige Plan kostet 10 $ pro Monat.

13. Lächeln

Smile ist der letzte Kandidat auf unserer Liste der besten NPS-Apps für Shopify . Sie können Ihre Umfrage an das Branding Ihres Shopify-Shops anpassen. Damit können Sie das Versenden Ihrer NPS-Umfragen an Kunden automatisieren, nachdem diese den Kauf bei Ihnen abgeschlossen haben. Sie können Ihre Umfrage per E-Mail versenden oder auf Ihrer Website einbetten.

Im Laufe der Zeit erhalten Sie detaillierte Analysen zu Ihren NPS-Werten, die es ermöglichen, Änderungen in der Kundenzufriedenheit zu verfolgen und Regionen mit Verbesserungspotenzial zu erkennen. Sie können Kunden basierend auf ihrer NPS-Bewertung Ihres Shops, ihrer Kaufhistorie und mehr segmentieren.

Merkmale:

• Anpassbare Umfragen
• Integrationen
• Detaillierte Analysen
• Mobilfreundlich

Preise: Smile ist ein kostenloses NPS-Tool.

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In diesem Blog haben wir 13 der besten NPS-Apps für Shopify geteilt, um Ihnen bei der Auswahl zu helfen. Gehen Sie die Funktionen und Preise der einzelnen Apps durch, um sicherzustellen, dass die App Ihrer Wahl Ihren Anforderungen und Ihrem Budget entspricht. Probieren Sie NotifyVisitors kostenlos aus, um zu verstehen, ob es zu Ihnen passen würde oder nicht. Wir versichern Ihnen, dass Sie es gut finden werden!

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