3 kostenlose Softwarelösungen für das Außendienstmanagement

Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie besitzen ein kleines Klempnerunternehmen. Sie haben zunächst alleine angefangen, aber letztes Jahr haben Sie ein paar weitere Klempner eingestellt, um die wachsende Zahl von Aufträgen zu bewältigen.

Ihr Unternehmen wächst und die Verwaltung von Arbeitsaufträgen, die Zuweisung von Technikern und die manuelle Nachverfolgung von Rechnungen machen Sie unorganisiert und überfordert. Sie haben das Gefühl, dass Sie eine Außendienstmanagement-Software benötigen, können sich aber nicht entscheiden.

Ihr Anliegen – Field Service Management Software kostet viel! Was ist, wenn es mehr Probleme verursacht, als es behebt?

Aber wir haben gute Neuigkeiten. Es gibt mehrere kostenlose Softwarelösungen für das Außendienstmanagement, die Ihre Grundbedürfnisse abdecken können, ohne Ihren Geldbeutel zu strapazieren. Diese kostenlosen Optionen ermöglichen es Ihnen auch, den Nutzen der Software zu beurteilen, bevor Sie sich entscheiden, in ein kostenpflichtiges Produkt zu investieren.

Um Ihre Softwaresuche zu unterstützen, haben wir die drei besten Optionen aufgelistet. Diese Tools wurden in die Capterra Shortlist 2021 für Field Service Management Software aufgenommen, die Softwarelösungen basierend auf mehreren Parametern wie Bewertungen, Beliebtheit und Funktionalität einstuft. (Siehe die vollständige Auswahlmethodik hier).

• Kostenloser Plan: Ermöglicht die Verwaltung von bis zu 10 Jobs pro Monat.
• Bezahlpläne: Der Basisplan beginnt bei 29 $ pro Benutzer und Monat, während der Professional-Plan bei 49 $ pro Benutzer und Monat beginnt. Bezahlpläne unterstützen eine unbegrenzte Anzahl von Jobs.

Fergus ist eine Cloud-basierte Außendienstmanagement-Software für kleine Dienstleistungsunternehmen, die in der Regel bis zu 50 Mitarbeiter beschäftigen. Die Software bietet Auftragsverwaltung, Zahlungsverwaltung, Verfolgung von Feldnotizen, Berichterstattung, Schätzung und GPS-Verfolgungsfunktionen.

Die kostenlose Version von Fergus umfasst Arbeitszeittabellen, Kalenderverwaltung und GPS-Tracking, mit denen Sie Technikern Jobs zuweisen, ihren Standort in Echtzeit verfolgen und den Jobstatus jedes Außendiensttechnikers anzeigen können. Außerdem können Sie Auftragskosten schätzen, Rechnungen erstellen und wiederkehrende Aufträge planen.

Fergus bietet Kundensupport per Wissensdatenbank, Telefon und E-Mail.

• Kostenloser Plan: Unterstützt bis zu zwei Benutzer.
• Bezahlplan: Der Starterplan kostet 79 $ pro Monat und unterstützt bis zu fünf Benutzer. Ein Onboarding-Training ist gegen eine zusätzliche Gebühr von 49 $ erhältlich.

Kickserv ist eine Cloud-basierte Außendienstmanagementlösung, die Auftragsverwaltung, Ressourcenplanung, Schätzung, Zahlungsverwaltung, Kundenverwaltung und Buchhaltungsfunktionen bietet.

Die kostenlose Version von Kickserv beinhaltet eine Auftragsschätzung, mit der Außendienstmitarbeiter die gesamten Servicekosten schätzen können, indem Parameter wie die Art der erbrachten Dienstleistung und die verwendeten Komponenten berücksichtigt werden. Mit der Software können sie auch Rechnungen auf der Grundlage dieser Schätzungen erstellen. SMS- und E-Mail-Erinnerungen, die in der kostenlosen Version enthalten sind, stellen sicher, dass Ihre Außendienstteams rechtzeitig über jede Serviceanfrage informiert sind.

Die Kundensupport-Optionen von Kickserv umfassen Telefon, Wissensdatenbank und Chat.

• Kostenloser Plan: Unterstützt bis zu drei Benutzer und umfasst Stundenzettel, Standortverfolgung und Messenger.
• Bezahlplan: Der Starterplan kostet 24,99 $. Es unterstützt bis zu sieben Benutzer und enthält zusätzliche Funktionen wie Terminplanung, Auftragsverfolgung, Aufgabenverfolgung und Überstundenberechnungen.

SINC ist eine Außendienstmanagementlösung, die Aufgabenplanung, Feldnotizen, Aufgabenverwaltung, Berichterstattung, Gehaltsabrechnung, Auftragskalkulation und Angebotsfunktionen bietet.

Die kostenlose Version von SINC enthält Stundenzettel, mit denen Sie die Zeit verfolgen können, die jeder Servicetechniker für die zugewiesenen Jobs aufwendet. Es beinhaltet auch die Standortverfolgung, mit der Sie den Echtzeitstandort Ihrer Mitarbeiter anzeigen können, wenn sie bei der Arbeit sind. Mithilfe des integrierten Messengers können Sie in Echtzeit mit ihnen kommunizieren und Job-Updates teilen.

Zu den Kundensupportoptionen von SINC gehören Chat, E-Mail und Wissensdatenbank.

So wählen Sie die richtige Außendienstmanagement-Software für Ihr Unternehmen aus

Die folgende Vorgehensweise hilft Ihnen, die richtige Software für Ihr Außendienstunternehmen zu finden:

• Shortlist-Software basierend auf der Anzahl der kostenlosen Benutzer, die im kostenlosen Plan verfügbar sind.
• Gehen Sie die Funktionen durch, die in Capterras Käuferleitfaden für Außendienstsoftware erwähnt werden, und identifizieren Sie die Funktionen, die für Ihre Geschäftsanforderungen wichtig sind. Wählen Sie Produkte aus, die die meisten dieser Funktionen bieten.
• Legen Sie ein Jahresbudget für die Außendienstsoftware fest. Wählen Sie nur die Produkte aus, deren Upgrade-Kosten unter das festgelegte Budget fallen.

Wenn Sie weitere Produkte bewerten möchten, besuchen Sie den Katalog der Außendienstsoftware von Capterra. Hier können Sie Produkte nach Funktionalität, Preisoptionen, Bereitstellungsmodus und Anzahl der Benutzer filtern.

Häufige Fragen bei der Auswahl einer kostenlosen Außendienstlösung

Der Kauf einer Außendienstmanagementlösung ist kein einfacher Prozess. Sie werden mit einer Reihe von Zweifeln konfrontiert, die Sie ansprechen müssen, um eine sichere Kaufentscheidung zu treffen.

In diesem Abschnitt haben wir einige wichtige Fragen zusammengefasst, die Sie Softwareanbietern bei der Auswahl einer kostenlosen Außendienstmanagementlösung stellen können:

• Lässt sich Ihr Produkt in andere von mir verwendete Softwarelösungen integrieren? Durch die Automatisierung der Datenübertragung zwischen Softwaresystemen in Echtzeit helfen Ihnen Integrationen dabei, den manuellen Aufwand für die Datenübertragung zu eliminieren.
• Können Sie mich mit einem aktuellen Software-Anwender aus meiner Branche verbinden? Indem Sie sich das Feedback eines bestehenden Benutzers aus Ihrer Branche anhören, erhalten Sie ein besseres Verständnis für die Vor- und Nachteile der jeweiligen Außendienst-Management-Software.
• Wie oft veröffentlichen Sie neue Updates? Häufige Updates sorgen dafür, dass der Softwareanbieter sich um eine kontinuierliche Verbesserung der Softwarelösung bemüht.

Wie wir bewerten

Dieser Artikel wurde am 26. April 2021 aktualisiert. Produkte, die für diesen Artikel berücksichtigt wurden, mussten:

• Bieten Sie eine kostenlose, eigenständige Version der Software an (keine Testversion der Software, bei der Sie nach einer begrenzten Zeit ein Produkt kaufen müssen).
• Aufgeführt in Capterras Shortlist-Bericht für Field Service Management Software, verfügbar am 26. April 2021.
• Qualifizieren Sie unsere Marktdefinition für Außendienstmanagementsoftware: „Mit Außendienstmanagementsoftware können Unternehmen ihre mobilen Mitarbeiter verwalten und mit ihnen kommunizieren, während die Mitarbeiter im Außendienst sind. Die Lösungen verbessern die Mitarbeiterproduktivität und das Kundenerlebnis, indem sie einen ständigen Kontakt zwischen Außendienstmitarbeitern und ihrem Versandbüro ermöglichen und Zugriff auf Kundeninformationen, Servicehistorien, Planungstools und eine unternehmensweite Wissensdatenbank bieten.“
• Schließen Sie Kernfunktionen der Außendienstmanagementsoftware ein: Planung, Versand und Arbeitsauftragsverwaltung.

Die Methodik für den Shortlist-Bericht können Sie hier nachlesen.