Top 8+ der besten E-Mail-CRM-Automatisierung für Unternehmen

Veröffentlicht: 2021-12-24

Marketing hat viele Facetten. Es bleibt an vorderster Front und steht Menschen gegenüber, die noch nie etwas mit einem bestimmten Unternehmen oder einer bestimmten Marke zu tun hatten. Die Marketingabteilung hat die wesentliche Aufgabe, den Vertrieb mit Leads zu versorgen, und wie ein Zauberer, der ein Kaninchen aus dem Hut zieht, ist Marketing oft erforderlich, um Interessenten und Kunden von unwahrscheinlichen Orten zu gewinnen. Aber wann ist der Lead bereit für die Umwandlung?

Im E-Commerce kann dies der Fall sein, wenn jemand tatsächlich auf einer Website landet, nachdem er auf eine Anzeige oder ein Suchergebnis geklickt hat, oder wenn jemand auf einen CTA reagiert, oder wenn ein Besucher ein Produkt durchsucht oder einen Einkaufswagen an der Kasse verlässt. Es gibt keine One-size-fits-all-Lösung. Leads, die zu schnell in den Verkaufstrichter geleitet werden, sind möglicherweise nicht bereit oder geeignet, wodurch viel Zeit für das Vertriebsteam verschwendet wird, während eine zu späte Beantwortung von Leads das Risiko birgt, weniger Conversions zu erzielen.

Glücklicherweise ist die heutige digitale Wirtschaft für potenzielle zukünftige Kunden weiter fortgeschritten als der altmodische „Pipeline Hot Potato“-Ansatz. Dank CRM-Software können Marketing und Vertrieb noch nahtloser zusammenarbeiten, um Besucher anzuziehen, Leads zu pflegen und sie in Verkäufe umzuwandeln. Der Schlüssel zu CRM-Systemen lag vielleicht beim Vertriebsteam, aber seine anderen Rollen wurden gut in Projektmanagement-, Marketing- und Kundensupport-Teams integriert. Dies ist nicht Ihre übliche expansive Geschäftspraxis. CRM basiert auf der Idee, dass abteilungsübergreifende Zusammenarbeit eine mächtige Sache ist.

Aber jede Abteilung – Vertrieb, Marketing und Kundenservice – hat immer noch ihre eigenen speziellen Aufgaben, und die einzigartigen „Frontline“-Themen des Marketings sind möglicherweise diejenigen, bei denen andere Abteilungen am wenigsten helfen können. Glücklicherweise gibt es auf dem Markt viele auf E-Mail-Marketing basierende Tools für das Kundenbeziehungsmanagement, mit denen Sie sinnvolle Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen können. In diesem Artikel stelle ich Ihnen die besten E-Mail-CRM-Automatisierungstools vor, mit denen Sie Ihre Marketingbemühungen maximieren können . Lassen Sie uns direkt hineinspringen!

Was ist Marketing-CRM?

Jeder effektive Rahmen für das Kundenbeziehungsmanagement basiert auf dem Konzept des besseren Geschäfts durch überlappende Interaktionen und die Zentralisierung von Aufgaben und Daten. In diesem Sinne hilft Marketing-CRM, indem es Marketingfunktionen mit Vertriebsdaten und anderen Teilen des Unternehmens kombiniert. Es geht darum, alle Kenntnisse und Ressourcen zu erhalten, die Sie benötigen, um Marketingkampagnen effizienter durchzuführen, mehr Leads zu gewinnen und mehr Verkäufe abzuschließen.

Diese Art von CRM bietet Marketingteams die Möglichkeit, das Marketing zu personalisieren, um die Art von „Kleinstadtvertrautheit“ mit den Verbrauchern zu erreichen, die sie immer wieder zurückkommen lässt. Marketingkampagnen werden mit weniger Aufwand erfolgreicher.

Marketinglösungen kommen normalerweise in Form von SaaS-Cloud-basierten Anwendungen, obwohl auch Vor-Ort-Lösungen verfügbar sind. Das bedeutet, dass Sie mit einem schnellen Login oder einem schnellen Browser-Erweiterungs-Update auf verschiedenen Geräten auf Ihre Daten zugreifen können. Mobile Anwendungen werden mit der überwiegenden Mehrheit der CRM-Marketing-Apps geliefert, sodass Sie Ihre Arbeit auch im Außendienst erledigen können.

Diese Art von CRM-Lösung umfasst eine Vielzahl von Marketing-Tools wie Channel-Marketing-Kampagnenmanagement und Marketingautomatisierung, Statistiken zum Status offener/ungeöffneter E-Mails und Klickraten sowie A/B-Tests, um den besten Ansatz für Ihre Zielseiten zu finden.

Worauf Sie bei einem E-Mail-Marketing-CRM-Automatisierungstool achten sollten

E-Mail-Vorlage

E-Mail-Vorlagen sind die Ankunftskontaktpunkte, wenn Ihre Kunden Ihre E-Mails erhalten. Sie unterscheiden sich auch von Ihrer Website, da E-Mails direkter mit der spezifischen Nachricht verknüpft sind, die Sie Ihren Kunden mitteilen möchten.

Sie kann sich aufgrund zeitlicher oder geografischer Koordinaten ändern. Wenn Sie beispielsweise einen Online-Shop für Damenbekleidung besitzen, kann Ihre E-Mail-Adresse amerikanischen Kunden im Juli und australischen Kunden im Januar Badebekleidung anzeigen.

E-Mail-Marketing-CRM-Software hilft beim Erstellen und Entwickeln neuer Vorlagen mit unkomplizierten visuellen Editoren und anpassbaren vorgefertigten Vorlagen. Andernfalls können das Front-End-Design und die Back-End-Codierung träge und teuer sein, wenn Sie selbst E-Mail-Vorlagen mit HTML-Codes erstellen müssen.

E-Mail-Segmentierung

Personen, die auf einer Website landen oder sogar ein Formular ausfüllen, sind möglicherweise nicht interessiert genug, um in Verkäufe umgewandelt zu werden. Kalte oder warme Leads müssen noch gepflegt werden. E-Mail-Marketing-CRM-Segmente führen zum Beispiel zu verschiedenen Kategorien: basierend darauf, wie viel Zeit sie im Internet verbracht haben, auf welche Links sie geklickt haben oder wie viele persönliche Informationen sie im Formular geteilt haben.

Basierend auf Segmenten hilft E-Mail-CRM Marketingfachleuten bei der Planung verschiedener Strategien, damit ihre Marke „top-of-mind“ bleibt, bis der Lead bereit ist, sich zu engagieren. Dies erfolgt in der Regel in Form einer E-Mail-Benachrichtigung. Wie Seiten und Anzeigen ist das Schreiben und Entwickeln von E-Mail-Kampagnen mit E-Mail-Marketing-CRM schnell und einfach. Die Tropf-E-Mail-Funktion ermöglicht es, dass eine geplante Reihe von E-Mails über einen bestimmten Zeitraum inkrementell eintrifft. Blast-E-Mails sind nützlich, um große Neuigkeiten wie neue Artikel oder Werbeaktionen anzukündigen.

Daten

So wie Menschen unterschiedlich auf Social Ads reagieren, reagieren sie auch unterschiedlich auf Marketing-E-Mails. Marketing CRM überwacht diese Aktion, indem offene E-Mails notiert und Click-Throughs gezählt werden, was wiederum ein viel umfassenderes Bild jedes Leads erzeugt.

Die tägliche Überprüfung der Wirksamkeit von E-Mails ist ein wertvolles Tool im CRM-Marketingpaket. Funktionen wie A/B-Tests zeigen, was die Interaktion verbessert, und diese Daten fließen ständig in die Planung und Zusammenstellung der nächsten Runde von Marketingmaterialien ein. Marketing braucht Daten. All die Überwachung und Verfolgung bedeutet, dass es eine Menge Zeug gibt, das wertvolle Analyseberichte erstellt.

Arbeitsabläufe und Automatisierung

Schließlich gibt es automatisierte Workflows. Dies sind E-Mails, die durch Ereignisse aktiviert werden, die Sie mit CRM-Marketing einrichten können. Sie können beispielsweise einen Auslöser erstellen, wenn jemand Ihre Website besucht, ohne auf den CTA zu antworten. Die vorgefertigte E-Mail wird als Erinnerung an den Besucher gesendet, vielleicht sogar als zusätzliche Gelegenheit, wiederzukommen. Oder wenn jemand gegen Ende einer Transaktion abbricht, kann sein aufgegebener Artikel sofort in einem Live-Chat oder in seinem E-Mail-Posteingang angezeigt werden.

Beste Marketing-CRM-Software

AVADA E-Mail-Marketing

Vorteile

AVADA E-Mail-Marketing ist bekannt für seine Fähigkeit, erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagnen durchzuführen. Sammeln und organisieren Sie Daten, wandeln Sie Zielgruppendaten und Beobachtungen in persönlich zugeschnittene Mitteilungen um und erstellen und verfeinern Sie Multi-Channel-Kampagnen. AVADA E-Mail-Marketing bietet eine Reihe von Automatisierungsfunktionen, das Versenden von E-Mails basierend auf Aufforderungen wie „neueste Anmeldungen“, „Alles Gute zum Geburtstag“ an Abonnenten, Danken für einen Kauf oder Benachrichtigen, wenn sie ihren Warenkorb verlassen. AVADA E-Mail-Marketing ist ideal für Shops, die gerade erst mit ihrem Online-Shop starten und ein kostenloses E-Mail-CRM-Tool mit allen notwendigen Funktionen benötigen .

Nachteile:

Mangel an hochentwickelten Funktionen, die teurere Apps bieten.

Preise : Kostenlos

Download im Shopify App Store: AVADA E-Mail-Marketing

HubSpot

Vorteile:

HubSpot war im Erdgeschoss der Inbound-Marketing-Revolution (es ist auch ein kostenloses CRM) – das heißt, Kunden mit großartigen Inhalten für Ihre Marke zu gewinnen, anstatt Dinge an Leute zu verkaufen, um ihr Geld zu bekommen. Ihre Inbound-Marketing-Software ist gut entwickelt und umfasst E-Mail, soziale Medien, Analysen, Marketingautomatisierung, Lead-Generierung und mehr.

Marketing über Blogs spielt bei HubSpot ebenfalls eine große Rolle, da es eine der wichtigsten Formen von Originalinhalten ist, die führt. Der Anbieter stellt hilfreiche Tools bereit, um Conversion-optimierte und suchoptimierte Inhalte in einem einheitlichen Format zu veröffentlichen. Wie mehrere andere CRM-Marketinglösungen verfügt HubSpot über Seiten ohne Code und einen E-Mail-Builder mit A/B-Testmodulen. Sie können grundlegende Funktionen kostenlos erhalten oder für bis zu viermal so viele Funktionen bezahlen.

Nachteile:

HubSpot bietet nicht viele Anpassungsoptionen. Der Schwerpunkt auf Marketingautomatisierung und Kontaktdatensätzen kann eingeschränkt sein, wenn Sie nach einem tiefergehenden beziehungsbasierten Marketing suchen.

Preisgestaltung:

  • HubSpot CRM hat einen kostenlosen Plan, aber die Anzahl der Benutzer ist unbegrenzt.
  • Das Add-On-Paket von Marketing Hub kostet 50 US-Dollar pro Benutzer und Monat; monatlich abgerechnet.
  • Das HubSpot-CMS kostet 300 US-Dollar pro Monat; monatlich abgerechnet.
  • Die all-inclusive Starter Growth Suite kostet 113 $ pro Benutzer/pro Monat; monatlich abgerechnet.

Lassen Sie eCRM fallen

Vorteile:

Wie der Name schon sagt, konzentriert sich eCRM Drip auf zwei Aspekte. Erstens sind sie auf Drip-Marketing spezialisiert, bei dem E-Mails durch eine geplante Abfolge von E-Mails an potenzielle Leads gesendet werden. Zweitens ist ihr Tool auf E-Commerce ausgerichtet.

Ein weiteres Verkaufsargument ist, dass sie äußerst erschwinglich sind und daher kleine und unabhängige Unternehmen unterstützen sollen. Ihre automatisierten E-Mail-Module können entweder als Drip-Kampagnen oder als Broadcasts verteilt werden, bei denen es sich um große Blast-E-Mails an die gesamte Mailingliste oder den gesamten Abschnitt handelt. Drip bietet auch einen speziellen Facebook-Werbeanzeigen-Builder.

Nachteile:

Drip eCRM kann für kleine Unternehmen etwas kostspielig sein. Oftmals ist der Kundenservice zeitweise nicht wirklich aufmerksam.

Preise : Ein kostenloser 14-tägiger Testplan ist verfügbar, in dem alle Funktionen enthalten sind.

Die Preise für Drip sind gestaffelt, je nachdem, wie viele Personen Ihr Konto verwenden. ab 49 $ pro Monat und Benutzer; jährlich abgerechnet.

Schöpfung

Vorteile:

Wie andere hier besprochene Anwendungen macht Creatio mehr als Marketing, aber es hat immer noch eine Kernaufgabe, Leads im Marketingprozess des Kundendienstes zu gewinnen, zu schulen und zu qualifizieren, bevor sie an den Vertrieb weitergeleitet werden. Creatio hilft bei der Organisation und Durchführung von Marketingkampagnen mit einem einfachen Grafikdesign-Tool. Darüber hinaus können Sie automatisierte E-Mail-Trigger einrichten, die Maßnahmen ergreifen, z. B. die Beantwortung eines CTA. Es gibt auch eine Echtzeitverfolgung und -analyse des Erfolgs jeder Kampagne.

Genauso wie Marketingkampagnen profitiert ihr E-Mail-Marketing vom integrierten visuellen WYSIWYG-E-Mail-Builder (das ist „What you see is what you get“), der oft mit gebrauchsfertigen Vorlagen geliefert wird. Creatio bietet auch A/B-Split-Tests und Click-Statistik-Software, um die beliebtesten E-Mails zu messen, und all diese Daten fließen in ihre umfassendere Analyse ein.

Nachteile:

Die Benutzeroberfläche ist etwas klobig und könnte ein Facelifting vertragen. Die Anpassung der Plattform kann zeitaufwändig sein und es gibt eine leichte Lernkurve. Die Preisstruktur ist sicherlich zugunsten von Kunden auf Unternehmensebene.

Preisgestaltung:

Der Preis ist gestaffelt, abhängig von der Anzahl der Benutzer und der Anzahl der aktiven Kontakte. Das günstigste monatliche Abonnement kostet 2.822 USD pro Konto und Jahr (begrenzt auf 10.000 aktive Kontakte).

Gegensprechanlage

Vorteile:

Intercom ist ein Networking-Netzwerk für alles, was mit Kunden zu tun hat: Erstellen von Leads, Überwachen von Kundeninteraktionen, Kundenbindung und Kundenservice. Der Fokus von Intercom liegt auf kontobasiertem Marketing für alle Phasen des Verkaufstrichters, einschließlich Kunden-Onboarding, Aktivierung und Testkonversionen.

Die Plattform hilft Ihnen, zu erkennen, wenn Zielkunden auf Ihrer Website erscheinen, und diese sofort an Ihr Verkaufsteam weiterzuleiten. Verfolgen Sie wichtige Leistungsmetriken, um die Botschaft korrekt zu vermitteln, und sehen Sie sich die durchschnittliche Zeit an, die zum Abschluss des Geschäfts benötigt wird. Intercom lässt sich mit Pipedrive, Salesforce und mehreren anderen CRMs und digitalen Tools integrieren, um das Beste aus Ihren Kundendaten zu machen und Marketingaktivitäten weiter in den Verkaufsprozess einzubeziehen.

Nachteile:

Es gibt einen In-App-Bericht, aber Sie können keine Berichte exportieren. Der Kundendienst ist mit guten Kenntnissen ausgestattet, aber die Antwort und Lösung kann etwas lange dauern.

Preise : Für alle Pläne wird eine 14-tägige kostenlose Testversion angeboten.

  • Der Essential-Plan kostet 87 $ pro Monat (2 Benutzer inklusive und zusätzliche Plätze kosten 19 $ pro Benutzer und Monat); monatlich abgerechnet.
  • Der Pro-Plan kostet 153 $ pro Monat (2 Benutzer inklusive und zusätzliche Arbeitsplätze kosten 39 $ pro Benutzer und Monat); monatlich abgerechnet
  • Der Premium-Plan wird mit Intercom in direkter Absprache berechnet.

Startups in der Frühphase können für nur 49 US-Dollar pro Monat auf alle Intercom-Produkte zugreifen. Essential- und Pro-Pläne verursachen zusätzliche Kosten für die Zielgruppengröße von mehr als 200 aktiven Personen (d. h. Leads und Verbraucher, die Ihr Produkt in den letzten 90 Tagen erhalten, gesendet oder angemeldet haben).

Halten

Vorteile:

Keap bietet ein voll funktionsfähiges CRM mit E-Mail-Marketing, Marketingautomatisierung, digitalem Marketing für kleine Unternehmen, Kontaktverwaltung und Vertriebspipeline. Es konzentriert sich hauptsächlich auf kleine Unternehmen, Freiberufler und E-Commerce-Unternehmen.

Dieses E-Mail-CRM-Tool bietet einen Marketingkampagnen-Builder, mit dem Sie auslöserbasierte E-Mail-Sequenzen erstellen können, und erleichtert den Aufbau einer Lead-Datenbank und das Zusammenstellen von Kontaktinformationen aus anderen CRMs, Visitenkarten, Tabellenkalkulationen und personalisierten Formularen auf Ihrer Website.

Nachteile:

Keap bietet viele Funktionen, von denen Sie viele am Ende nicht verwenden, und die Anzahl der Integrationen ist begrenzt. Relativ hohe Preispunkte (und ein erheblicher Preissprung zwischen Grow- und Pro-Plänen) können es für einige kleine Unternehmen unerschwinglich machen.

Preise : Für die Grow- und Pro-Pläne wird eine kostenlose Testversion angeboten.

  • Der Grow-Plan kostet 49 $ pro Benutzer und Monat; monatlich abgerechnet.
  • Der Pro-Plan kostet 149 $ pro Benutzer und Monat; monatlich abgerechnet.
  • Der Infusionsoft-Plan kostet 199 US-Dollar pro Benutzer und Monat; monatlich abgerechnet.

Einsichtig

Vorteile:

Insightly ist ein vollwertiges Marketing- und Vertriebs-CRM mit Integration von G-Suite und Microsoft Office 365. Das vollständige Kontaktmanagement optimiert die Interaktion mit dem Kundenstamm und hilft Vertriebsmitarbeitern und Marketingteammitgliedern, maximale Einblicke in Leads, Käufer und Lieferanten zu erhalten.

Insightly bietet Business Intelligence (BI) powered by Microsoft Power BI, das historische und Echtzeitdaten aggregiert und in messbare Metriken umwandelt, aus denen Sie Erkenntnisse gewinnen können. Die Plattform integriert BI auf hochgradig visuelle und leicht verständliche Weise in ihre Dashboards.

Nachteile:

Die bidirektionale Synchronisierung von Google Kalender kann schwierig sein, da Ereignisse für andere Teammitglieder nicht korrekt angezeigt werden. Benutzerdefinierte Kontaktfelder sind auf 25 begrenzt. Die CRM-Benutzeroberfläche erfüllt die Aufgabe, sieht aber alt aus, was eine Herausforderung sein kann, Ihr gesamtes Team in die Nutzung einzubeziehen.

Preise : Für die Plus- und Professional-Pläne wird eine 14-tägige kostenlose Testversion angeboten.

  • Der Plus-Plan kostet 29 $ pro Benutzer und Monat; jährlich abgerechnet.
  • Der Professional kostet 49 US-Dollar pro Benutzer und Monat; jährlich abgerechnet.
  • Das Enterprise kostet 99 US-Dollar pro Benutzer und Monat; jährlich abgerechnet.

Gesetz!

Vorteile:

CRM-Marketing mit Echtzeit-Geschäftsanalysen, die darauf ausgelegt sind, Leads in Verkäufe umzuwandeln. Gesetz! Integrieren Sie Verkaufspraktiken und Marketingbemühungen, um die richtigen Leads an den richtigen Vertriebsmitarbeiter zu liefern, und verfolgen Sie wichtige KPIs durch alle Geschäftsprozesse. Bietet E-Mail-Marketing und eine Vielzahl hochwertiger E-Mail-Vorlagen. Gesetz! lässt sich in Outlook, Slack, QuickBooks Online und eine Vielzahl anderer Geschäftsanwendungen integrieren.

Nachteile:

Die Reaktionszeiten des Kundendienstes können langsam sein, und Sie warten möglicherweise viel auf Anrufe. Die Art der professionellen Unterstützung, die Sie erhalten, variiert ebenfalls leicht von Agent zu Agent.

Preise : Für alle Pläne wird eine 14-tägige kostenlose Testversion angeboten.

  • Der Starter-Plan kostet 25 $ pro Benutzer und Monat; jährlich abgerechnet.
  • Der Professional-Plan kostet 50 US-Dollar pro Benutzer und Monat; jährlich abgerechnet.
  • Der Premier-Plan kostet 90 US-Dollar pro Benutzer und Monat; jährlich abgerechnet.
  • Der Ultimate-Plan kostet 200 US-Dollar pro Benutzer und Monat; jährlich abgerechnet.

Letzte Worte

Das ist es! Ich hoffe, dass Sie in dieser Liste ein E-Mail-CRM-Automatisierungstool finden können, das Ihren Anforderungen entspricht. Bitte zögern Sie nicht, unten Kommentare zu hinterlassen, um weitere Empfehlungen zu diesem Thema zu erhalten. :-)