Kostenlose CRM-Software: Die zehn besten Tools, die Sie 2022 in Betracht ziehen sollten

Die effektivste CRM-Software hilft Marketing- und Vertriebsteams, Beziehungen zu Kunden effizient zu verwalten und mehr Verkäufe abzuschließen.

Wir haben die Top-Anbieter kostenloser CRM-Software analysiert, einschließlich ihrer wichtigsten Vor- und Nachteile, wie sie sie effektiv machen und für welche Arten von Teams sie geeignet sind. Sehen Sie sich den Artikel an, um herauszufinden, welcher am besten zu Ihren Anforderungen passt.

Was ist CRM-Software?

Es ist eine Online-Plattform, die Ihre verschiedenen Abteilungen vom Vertrieb über das Marketing bis hin zum Kundenservice verbindet und die Aktivitäten, Notizen und Daten in einem nahtlosen System organisiert. Dadurch kann jeder Benutzer sofort auf die aktuellen Informationen seiner Kunden zugreifen, die er benötigt.

Dies ermöglicht nicht nur eine konkurrenzlose Koordination zwischen Abteilungen und Teams und Abteilungen, sondern ermöglicht es Unternehmen auch, ihren Kunden etwas mehr als das Übliche anzubieten: individualisierte Eins-zu-Eins-Kundenreisen. Vergleichen Sie das mit den Einschränkungen analoger und herkömmlicher Systeme, und Sie haben etwas, das die Art und Weise verändern kann, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren.

Warum ist CRM-Software wichtig?

Ohne eine gut geplante CRM-Strategie werden die Informationen Ihrer Kunden überall verstreut sein, und es wird schwierig sein, den Überblick über alle Interaktionen und Kontaktpunkte zu behalten, die Sie mit bestimmten Kunden hatten. Dies führt zu einem verlängerten Verkaufszyklus mit einem allgemeinen, unterdurchschnittlichen Kundenerlebnis.

Die 10 besten kostenlosen CRM-Software, die Sie 2022 in Betracht ziehen sollten

Frischverkauf

Vorteile :

Freshsales ist ein komplettes Tool zur Vertriebsautomatisierung für ein Vertriebsteam. Es bietet alles, was ein Verkäufer braucht: hochwertige Leads gewinnen, Gespräche mit kontextbezogenem Kontext führen, den Verkauf mit KI-gestützten Erkenntnissen vorantreiben und Kundenbeziehungen pflegen.

Mit integriertem E-Mail, Telefon-Chat, Telefonie und E-Mail ermöglicht Freshsales Verkaufsteams, mehr Zeit zum Verkaufen zu haben, indem Verkaufsprozesse automatisiert und Effizienz und Effizienz bei ihren täglichen Aufgaben gesteigert werden. Durch die künstliche Intelligenz von Freddy erfahren Verkäufer, welche Geschäfte am besten zu verfolgen sind und welche Maßnahmen zu ergreifen sind. Sie können auch Umsatzprognosen mithilfe von Verkaufsprognosen ermitteln. Dadurch können Unternehmen mit Freshsales den nächsten Schritt hin zu einem effektiveren Pipeline-Management gehen.

Nachteile:

Wie bei vielen anderen Anbietern sind die leistungsstärksten Funktionen jedoch nur für Premium-Abonnements verfügbar. Die bemerkenswertesten Funktionen von Freshworks CRM sind Workflows, die zeit- und chatbotbasierte Tools und erweiterte Metrikberichte verwenden.

Weniger lästiges CRM

Vorteile:

Weniger nerviges CRM (auch bekannt als LACRM) ist als All-Inclusive-CRM-System für kleine Unternehmen konzipiert. Erstens bieten sie eine 30-tägige kostenlose Testversion an. Danach bieten sie einen kostengünstigen kostenpflichtigen Plan an.

LACRM verwaltet Aufgabenmanagement und Lead-to-Sale, Kontaktmanagement und Follow-ups. Behalten Sie den Überblick über alle Kundeninformationen und verfolgen Sie Leads in Vertriebspipelines. Verfolgen Sie die neuesten Ereignisse und Aufgaben (in einfachen Kalender- und Agendaformaten). Macht ein großartiges Immobilien-CRM.

Die von einer CRM-Plattform geschriebenen und empfangenen E-Mails können in LACRM aufgezeichnet werden. Es stellt jedem Benutzer eine individuelle E-Mail-Anmeldeadresse zur Verfügung. Sie können einen E-Mail-Kontakt über einen beliebigen E-Mail-Dienst herstellen.

Nachteile:

Je nach Ihren Anforderungen gibt es nur wenige App-Integrationen, die ein großer Nachteil sein könnten. Beispielsweise kann die App Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS senden; Es werden jedoch keine Benachrichtigungen in der App gesendet, die sich veraltet anfühlen.

Zoho

Vorteile:

Zoho CRM bietet eine Plattform für kleine Unternehmen mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, anpassbaren Modulen, praktischer Automatisierung und Funktionen für soziale Medien.

Wenn Sie kostenlos werden möchten, ist der unbezahlte Plan, den sie mit maximal drei Personen anbieten, ein idealer Einstieg. Es ermöglicht Benutzern, einen bestimmten Workflow einzurichten und einzurichten, Leads zu verfolgen und den täglichen Betrieb zu rationalisieren. Es ist nahtlos mit Twitter, Google+ und Facebook kompatibel, was bedeutet, dass Sie mit potenziellen Kunden mit unglaublicher Geschwindigkeit und Präzision kommunizieren können.

Nachdem Sie das CRM, das Sie kostenlos verwenden, aufgebraucht haben, können Sie auf die günstigere Standardversion upgraden, die mit Zoho CRM geliefert wird, die den Usability-Faktor steigert, indem sie starke Verkaufsprognosen und die Verfolgung von KPIs bietet.

Nachteile:

Zoho bietet keine Lead-Verfolgung per E-Mail oder individuelle Benachrichtigungen an. Dies kann eine Herausforderung sein, wenn die persönliche und langfristige Interaktion mit bestimmten Benutzern für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist.

Die Benutzeroberfläche reagiert möglicherweise ein wenig nicht.

Kosten für Zoho-Add-Ons, um das CRM mit mehr Kapazität auszustatten, können sich schnell zu Betriebskosten summieren.

Die kostenlose Version verfügt nicht über Massen-E-Mail-Funktionen, und insgesamt bietet das CRM nur sehr begrenzte Anpassungsoptionen.

Wirklich einfache Systeme

Vorteile:

Very Simple Systems (kurz RSS) scheut sich nicht davor, damit zu prahlen, dass ihre Verkaufs-, Marketingautomatisierungs- und Serviceplattformen so einfach sind – aber das bedeutet nicht, dass es ihnen an ausgefeilten Funktionen mangelt; es ist eigentlich benutzerfreundlich. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen mit Niederlassungen auf der ganzen Welt und entfernten Mitarbeitern.

Es ermöglicht Ihnen unbegrenzte Kontakte sowie bis zu 100 MB Dokumentenspeicher. Darüber hinaus verfügt die kostenlose Version über einige der wesentlichen Funktionen, wie z. B. Kundenservice und Verkaufsautomatisierung.

Benutzer, die kostenlos sind, können auf verschiedene Verwaltungstools für beide Kontakte zugreifen. Diese wird in Echtzeit mit allen relevanten Daten und Aufgaben für Anbieter, Kontakte und Lieferanten aktualisiert – Leads und Leads, die darauf abzielen, Kontakte in Verkäufe umzuwandeln.

Auch RSS berichtet auf seine Weise und teilt den Bericht in zwei Komponenten auf.

Kleine Unternehmen, die dieses B2B-Geschäft, RSS, betreiben, machen den Wechsel in den CRM-Bereich zum Kinderspiel.

Nachteile:

Der Prozess der Erstellung von Berichten ist wahrscheinlich komplizierter als er sein muss. Chancen sind etwas schwierig zu nutzen.

Marketing per E-Mail könnte verbessert werden, da E-Mail-Vorlagen ziemlich einfach sind.

Wenn Sie Outlook verwenden, können Sie keine Aktionen verbinden, um Erinnerungen in Ihrem Posteingang zu aktivieren.

EngageBay Kostenlose CRM-Software

Vorteile:

EngageBay wird als Alternative zu HubSpot vermarktet. Die HubSpot-Alternative verkauft drei Suiten, die auf Geschäftsprozesse ausgerichtet sind: Marketing-Automatisierung, Live-Chat & Helpdesk sowie CRM & Sales Bay.

Das letzte, CRM & Sales Bay, ist ein Kontaktmanagement-Tool, das so konzipiert ist, dass es einfach ist und eine Unternehmenserweiterung ermöglicht.

Die Plattform bietet Multi-Channel Listening, das Kontaktinformationen aus Ihren Kundeninteraktionen kombiniert. Verfolgen Sie Kontaktaktivitäten, Website-Aktivitäten, die E-Mail-Antwortrate von Klicks und Öffnungen und vieles mehr.

Es lässt sich in Gmail, Office 365 oder jeden anderen IMAP-Dienst mit bidirektionaler Synchronisierungsfunktion integrieren. Darüber hinaus können Sie Ihr CRM mit Zapier-, SendGrid-, Mailgun-, Xero- und Mandrill-Integrationen mit anderen Geschäftsprozessen verknüpfen, um Ihre Effizienz zu steigern.

Nachteile:

Benötigen Sie mehr native Integrationen in Apps von Drittanbietern.

Die E-Mail-Vorlagen sind mengenmäßig begrenzt und sehen einfach aus.

Kapsel

Vorteile:

Capsule hilft Ihnen, Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden und alle Ihre Geschäftsbeziehungen auf den nächsten Schritt zu bringen. Und das dank seiner übersichtlichen Benutzeroberfläche und einer Lernkurve von Null so schnell.

Dies erleichtert auch das Auffinden wichtiger Informationen, z. B. Kontaktlisten, die über Gmail, Outlook, Ihre CSV-Tabelle und Datenbankdokumente exportiert werden können.

Wenn Sie ein eigenes Unternehmen betreiben oder einen Geschäftspartner haben, können Sie dies mit dem kostenlosen Dienst von Capsule tun (das Limit liegt bei zwei Benutzern).

Nachteile:

Diese kostenlose Version ist auf 250 Kontakte begrenzt, was bedeutet, dass Sie sich möglicherweise an einer Klippe wiederfinden und sich für einen teuren Plan anmelden müssen.

Um die Software, die Sie in Ihr tägliches Unternehmen integriert haben, weiterhin zu verwenden, zahlen Sie möglicherweise kein Geld, um 18 US-Dollar pro Monat (oder deutlich mehr) zu zahlen.

BenchmarkONE

Vorteile:

BenchmarkONE ist ein umfangreiches CRM-System, das sowohl für Marketing als auch für Vertrieb verwendet wird. Es eignet sich auch hervorragend für die Marketingautomatisierung per E-Mail, um potenzielle Kunden zu identifizieren und zu bewerten. Tools zur Vertriebsautomatisierung können Ihre Pipeline verwalten und dabei helfen, mehr erfolgreiche Conversions zu erzielen.

Es ist ideal für kleine bis mittlere Unternehmen wie Privatpraxen, Agenturen und Berater. Es bietet auch sehr genaue Analysen und Berichte.

Nachteile:

Teams mit mehr als fünf Mitgliedern benötigen einen teuren Plan. Darüber hinaus gibt es keine Unterstützung für Kundentools, was bedeutet, dass es sich nicht um ein All-in-One-CRM handelt.

HubSpot Kostenlose CRM-Software

Vorteile:

HubSpot gehört zu den größten verfügbaren Anbietern (bis zu Salesforce). Darüber hinaus bieten sie ein kostenloses CRM für unbegrenzte Benutzer und grundlegende Funktionen.

Mit dem kostenlosen HubSpot CRM können Sie Leads nachverfolgen und sie Leads und Sales-Leads zuweisen, den Verkaufsprozess und die Workflows überwachen, um ein besseres Management zu gewährleisten, und Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg an einem Ort verfolgen. Es bietet auch umfassendes E-Mail-Marketing und Tools für Inbound-Marketing (letztere sind äußerst vorteilhaft, um den meisten Suchmaschinen-Traffic für Blog-Artikel zu generieren).

Die Plattform lässt sich in G Suite und Microsoft Office integrieren, um die Integration und Datensynchronisierung mühelos zu gestalten. Darüber hinaus ermöglicht die Integration mit Zapier das einfache Teilen von Informationen und die Aufgabenverwaltung über verschiedene Apps wie Google Sheets, Facebook Lead Ads Slack, Google Sheets und viele andere).

Nachteile:

Das kostenlose CRM hat viele Funktionen, aber viele davon sind nicht so robust, und Sie müssen möglicherweise für die Dienste Marketing Sales, Service oder Marketing Hub bezahlen.

Es ist nicht anpassbar; Dies könnte es kleinen Nischenunternehmen erschweren, das CRM zu optimieren und zu implementieren.

Bitrix24

Vorteile:

Basierend auf vielen Kunden ist Bitrix24 eines der bekanntesten kostenlosen CRMs weltweit. Bitrix24 bietet einen Cloud-basierten CRM-Service, der für bis zu 12 Benutzer mit einem maximalen Datenspeicher von 5 GB kostenlos ist.

In Bezug auf die Funktionen bietet es die gleichen Funktionen wie kostenpflichtige Pläne, ist jedoch kleiner. Alles, was Sie benötigen, ist enthalten, einschließlich Lead-Management, Pipeline-Management, Verkaufsverfolgung, Berichtsaufgaben, Aufgabenautomatisierung und vielem mehr.

Die Benutzeroberfläche macht Bitrix24 einfach zu bedienen (besonders nützlich ist die Kanban-Ansicht). Es verfügt über E-Mail, Voice-Chat, Zugriff auf Videokanäle innerhalb der App und mobile Anwendungen für iOS und Android, um sicherzustellen, dass Ihr Team in kritischen Momenten Geschäfte aushandeln und Probleme lösen kann.

Nachteile:

Obwohl die Benutzeroberfläche gut aussieht, kann es schwierig sein, zwischen verschiedenen Modulen zu navigieren. Darüber hinaus sind die Anpassungsoptionen für komplexere und/oder spezifischere Anwendungen im Geschäftsleben möglicherweise nicht ausreichend. Manchmal reagiert die App möglicherweise nicht.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass die Lernkurve von Bitrix24 definitiv in der mittleren Kategorie liegt.

Strähne

Vorteile:

Streak ist die vollständige Integration von Gmail CRM, das in Ihr Postfach integriert ist. Es ist eine ausgereifte Nachbildung dieser routinemäßigen Softwareanwendung; Das Programm vereinfacht die CRM-Integration für diejenigen, die neu in diesem Bereich sind.

Die kostenlose Version von Streak ist für die Nutzung durch Privatpersonen (dh Freiberufler oder Einzelunternehmer) vorgesehen. Es enthält grundlegende CRM-Tools und vollständige Funktionen für E-Mails.

Mit E-Mail-Vorlagen können Sie Ihre E-Mail-Nachrichten personalisieren und in großen Mengen verteilen, was sie zu einer überlegenen Alternative zum Massenmarketing macht.

Um Ihre E-Mail-Listen zu Ihrer Liste hinzuzufügen, ist es einfach, Kontaktinformationen und Informationen aus Google Sheets mit der Streak CRM Importer-Erweiterung zu extrahieren oder Offline-CSV-Dateien zu übertragen.

Nachteile:

Streak ist eine Browser-Erweiterung, die beim Wechseln des Geräts lästig sein kann, da es erforderlich ist, die Erweiterung herunterzuladen und sich dann auf jedem neuen Gerät, das Sie verwenden, bei der Erweiterung anzumelden.

Angesichts der Tatsache, dass Streak ein leichtgewichtiges CRM ist, könnte es nicht gut zu komplexeren Geschäftsprozessen passen.

Wie wählen Sie die beste CRM-Software aus?

Wenn wir das CRM-Programm testen, untersuchen wir die Fähigkeiten der Software und den Vergleich mit anderer CRM-Software und deren Benutzerfreundlichkeit sowie die angebotenen Support-Optionen und — für die beste kostenlose CRM-Software, ob sie es kann gehen über die wesentlichen Anforderungen kleiner und mittelständischer Unternehmen hinaus.

Zu den hoch bewerteten Funktionen für kostenlose CRMs gehören Deal- und Kontaktmanagement, Vertriebspipeline-Management und grundlegende Berichtsfunktionen und Boni für integrierte Anrufe oder Massen-E-Mails mit benutzerdefinierten Analyse-Dashboards sowie Workflow-Automatisierung und Integrationen mit Drittunternehmen.

Die CRM-Software ist einfach zu bedienen und bietet eine eindeutige Kategorisierung von Funktionen, Drag-and-Drop-Deal-Management und eine benutzerfreundliche Oberfläche, mit der Aufgaben schnell erledigt werden können.

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