11 Vorteile von benutzergenerierten Inhalten (UGC), die Sie einfach nicht ignorieren können

Veröffentlicht: 2023-07-21

Die digitale Landschaft wird durch technologische Fortschritte, Verbraucherverhalten und Markttrends ständig verändert. Trotz dieser Veränderungen bleibt eine Konstante bestehen: Der Inhalt ist und bleibt König. Doch während qualitativ hochwertige, von der Marke produzierte Inhalte sich immer noch behaupten, ist in den letzten Jahren ein neuer Konkurrent aufgetaucht, der sich als bahnbrechend erweist: benutzergenerierte Inhalte (User Generated Content, UGC).

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Der Nutzen von benutzergenerierten Inhalten ist unbestreitbar. Es spielt eine große Rolle bei der Gestaltung der Markenwahrnehmung, der Förderung des Verbraucherengagements und der Beeinflussung von Kaufentscheidungen. Es ist unverfälscht, real und nachvollziehbar und fasst die ungeschminkten Erfahrungen, Perspektiven und Meinungen der Menschen zusammen, die für die Marken Ihrer Kunden am wichtigsten sind – die Kunden.

Hier sind 11 unbestreitbare UGC-Vorteile, die Sie einfach nicht ignorieren können.

Inhaltsverzeichnis

  • Was gilt als nutzergenerierter Inhalt?
  • 11 Vorteile von benutzergenerierten Inhalten, die Sie für Ihre Social-Media-Strategie berücksichtigen sollten
    1. Authentizität
    2. Erhöhtes Engagement
    3. Kosteneffizient
    4. Vielfältiger Inhalt
    5. Sozialer Beweis
    6. Gemeinschaftshaus
    7. Erhöhte Reichweite
    8. Bessere SEO-Sichtbarkeit und Rankings
    9. Emotionale Verbindung
    10. Aufschlussreiches Feedback
    11. Möglichkeiten zum Geschichtenerzählen
  • Häufig gestellte Fragen
    • Wie kann ich mein Publikum dazu ermutigen, benutzergenerierte Inhalte zu erstellen und zu teilen?
    • Welche Vorteile bietet die Verwendung benutzergenerierter Inhalte für SEO?

Was gilt als nutzergenerierter Inhalt?

UGC kann viele Formen annehmen. Dabei kann es sich um ein auf Instagram geteiltes Foto, eine Produktrezension auf der Website eines Einzelhändlers, ein How-to-Video oder ein Unboxing auf YouTube, ein Testimonial auf einem Blog oder einfach um einen Tweet mit Lob oder Kritik handeln.

Unabhängig von seiner Form dient UGC als Beweis für die Interaktion eines Kunden mit Ihrer Marke und bietet einen authentischen Einblick in die reale Anwendung und Wirkung der Produkte oder Dienstleistungen Ihres Kunden.

11 Vorteile von benutzergenerierten Inhalten, die Sie für Ihre Social-Media-Strategie berücksichtigen sollten

Warum sind nutzergenerierte Inhalte wichtig? Der Grund ist einfach: Es bietet eine Vielzahl von Vorteilen, mit denen herkömmliche Inhalte nicht mithalten können. Hier sind 11 Vorteile, die Sie bei UGC berücksichtigen müssen, und warum es Ihrer Social-Media-Strategie in Zukunft nützlich sein kann.

1. Authentizität

Benutzergenerierte Inhalte bieten eine unbestreitbare Authentizität, die Marken oft anstreben und die mit herkömmlichen Marketingmethoden einfach nicht reproduziert werden kann. Es kommt direkt von Ihren Kunden oder Followern und bietet eine echte, reale Perspektive Ihrer Marke. Das dadurch erzielte Maß an Authentizität trägt dazu bei, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Ihrem Publikum aufzubauen, und – noch besser – es bietet einen transparenten Einblick in das, was die Marke tatsächlich bietet.

UGC repräsentiert die rohe, ungefilterte Stimme des Verbrauchers. Dazu gehören ihre Erfahrungen, Freuden, Herausforderungen und Triumphe. Es fängt das menschliche Element der Markeninteraktionen ein und sorgt dafür, dass sich ein Unternehmen gleichzeitig sympathischer und vertrauenswürdiger fühlt. In einer Zeit, in der Verbraucher immer anspruchsvoller werden, was die von ihnen gekauften Produkte und Dienstleistungen angeht, können benutzergenerierte Inhalte ein großes Unterscheidungsmerkmal sein.

Während UGC Authentizität in Worten verkörpert, bietet es sie auch in visueller Form. Von Benutzern geteilte Fotos und Bilder zeigen echte Menschen in realen Situationen anstelle von inszenierten Models oder Schauspielern in sorgfältig gestalteten Szenen. Die Authentizität dieser visuellen Darstellungen findet beim Publikum in der Regel großen Anklang, da sie einen authentischen Einblick in die Nutzung und Wirkung der Produkte oder Dienstleistungen Ihres Kunden geben.

Die Authentizität, die UGC bietet, ist nicht nur ein vorteilhafter Nebeneffekt; Es ist auch ein entscheidendes Element beim Aufbau eines vertrauenswürdigen Markenimages, einer der wichtigsten Vorteile von benutzergenerierten Inhalten.

2. Erhöhtes Engagement

Benutzergenerierte Inhalte lösen oft ein höheres Maß an Engagement aus als markengenerierte Inhalte. Warum? Der Grund liegt in der Relativität und Echtheit von UGC. Inhalte von Gleichgesinnten und nicht von Unternehmen zu sehen, schafft bei den Nutzern ein Gefühl des Vertrauens. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie interagieren, kommentieren und teilen, was wiederum die Reichweite und Sichtbarkeit Ihrer Inhalte erhöht. Erwähnenswert ist auch, dass 93 Prozent der Kunden das Gefühl haben, dass nutzergenerierte Inhalte ihnen bei der Kaufentscheidung helfen (Everyone Social).

Sind nutzergenerierte Inhalte deshalb wichtig, wenn es um das Engagement geht? Teilweise! Ein großer Teil dieses Engagements ergibt sich aus dem sozialen Aspekt von UGC. Menschen lieben es, ihre Erfahrungen, Meinungen und Ideen zu teilen. Durch die Bereitstellung einer Plattform, auf der Benutzer ihre Inhalte teilen können, fördern Sie im Wesentlichen einen sozialen Austausch, der mehr Benutzer dazu ermutigt, sich an der Konversation zu beteiligen.

Es bringt auch ein Element der Vielfalt mit sich, und das ist ein wesentlicher Faktor, wenn es um Engagement geht. Die Vielfalt an Perspektiven, Stimmen, Stilen und Kreativität ist der Grund, warum benutzergenerierte Inhalte so wichtig sind. Es geht auf die unterschiedlichen Geschmäcker und Perspektiven Ihres Publikums ein und regt es dazu an, teilzunehmen und seine einzigartigen Erfahrungen zu teilen.

UGC fördert ein wechselseitiges Gespräch. Es geht nicht nur um den passiven Konsum von Inhalten, sondern auch darum, sich aktiv zu beteiligen, seine Gedanken zu teilen und sich gehört zu fühlen. Wenn das Publikum sieht, dass Marken ihren Beitrag wertschätzen und ihre Beiträge anerkennen, ist es wahrscheinlicher, dass sie sich auch in Zukunft weiterhin engagieren.

3. Kostengünstig

Unter den unzähligen Vorteilen von UGC sticht oft die Kosteneffizienz hervor. Die Nutzung dieser benutzergenerierten Inhalte ist eine budgetfreundliche Strategie, die Ihre Kosten für die Erstellung von Inhalten erheblich senken kann und Ihnen die Möglichkeit gibt, in Ihrem eigenen Social-Marketing-Geschäft mehr zu verdienen. Bei der herkömmlichen Produktion von Inhalten fallen oft unterschiedliche Ausgaben an, darunter Kosten für Fotografie und Models, Grafikdesigner, Location-Scouting, Requisiten und Postproduktionskosten. UGC hingegen wird von Nutzern erstellt und verursacht für die Marke kaum oder gar keine Kosten.

Benutzer, die diese Inhalte erstellen, sind begeisterte Schöpfer, die ihre Erfahrungen, Meinungen und Bilder häufig online teilen. Durch die Umnutzung vorhandener Inhalte können Sie die Plattformen Ihrer Marke mit ansprechenden Inhalten füllen und zusätzliche Kosten vermeiden. Das schafft mehr Spielraum in Ihrem Budget für andere Marketingstrategien und gibt Ihnen Zeit, sich auf andere strategische Aufgaben zu konzentrieren.

Benutzergenerierte Inhalte bringen oft unerwartete kreative Ansätze mit sich, die Sie und Ihr Team vielleicht noch nicht in Betracht gezogen haben. Diese benutzergesteuerte Kreativität kann Ihrer Content-Strategie einen einzigartigen Mehrwert verleihen und dazu beitragen, dass sich die Marke Ihres Kunden von der Masse abhebt.

4. Vielfältige Inhalte

Einer der großen Vorteile von benutzergenerierten Inhalten besteht darin, dass sie von Natur aus vielfältig sind. Es spiegelt ein breites Spektrum an Perspektiven, Stilen und Formaten wider. Diese Vielfalt ist seine Stärke und verleiht der Content-Strategie Ihres Kunden eine vielschichtige Dimension. Verschiedene Benutzer bringen einzigartige Standpunkte, kulturelle Nuancen, kreative Ausdrucksformen und persönliche Erfahrungen ein und tragen so zu einem reichhaltigen Inhaltsteppich bei, der bei verschiedenen Segmenten Ihres Publikums Anklang findet.

Darüber hinaus fügt UGC Ihrem Mix auch verschiedene Arten von Inhalten hinzu. Von Fotos, Videos, Rezensionen und Erfahrungsberichten bis hin zu Blogbeiträgen, Kommentaren und Social-Media-Shares – diese Vielfalt an Inhalten kann dazu beitragen, Ihr Publikum zu motivieren und zu interessieren.

Die Vielfalt an nutzergenerierten Inhalten stellt sicher, dass Ihre Marke dynamisch bleibt und sich weiterentwickelt. Anstelle eines einheitlichen Ansatzes bietet UGC ein breites Spektrum an Stimmen und Erzählungen, um Ihre Inhalte auf dem neuesten Stand zu halten. Es ermöglicht der Marke Ihres Kunden, sich auf einer tieferen Ebene mit verschiedenen Zielgruppensegmenten zu verbinden und so die Inklusivität und Repräsentation aller zu fördern. Durch die Präsentation von UGC demonstrieren Sie das Engagement der Marke, Einzigartigkeit und Individualität zu feiern.

5. Soziale Prüfung

Die digitale Welt funktioniert fast ausschließlich auf Einfluss. Die meisten Verbraucher verlassen sich auf die Handlungen und Meinungen anderer, bevor sie eine wichtige Kaufentscheidung treffen. Dies ist einer der wichtigsten Vorteile von benutzergenerierten Inhalten: Es handelt sich um eine unglaublich wirkungsvolle Form des sozialen Beweises. Wenn potenzielle Kunden sehen, dass echte Menschen die Produkte und Dienstleistungen Ihres Kunden nutzen und genießen, vermittelt dies ein Gefühl von Vertrauen und Zuverlässigkeit in die Marke.

UGC in Form von Testimonials und Rezensionen kann einen tiefgreifenden Einfluss auf das Verbraucherverhalten haben. 91 Prozent der 18- bis 34-Jährigen vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen (BrightLocal). Diese Statistik unterstreicht die einflussreiche Rolle, die UGC als eine Form des Social Proofs spielt.

Es hat auch die Macht, den Markenruf Ihrer Kunden deutlich zu steigern. Das Teilen auf verschiedenen Plattformen kann die öffentliche Wahrnehmung der Marke prägen, die Kundenbindung verbessern und neue Kunden gewinnen. Wenn Nutzer noch einen Schritt weiter gehen, um Inhalte über positive Erfahrungen mit der Marke zu erstellen, sagt das viel über ihre Zufriedenheit und Loyalität aus.

6. Gemeinschaftsaufbau

Ein wesentlicher Vorteil von UGC ist seine Fähigkeit, das Gemeinschaftsgefühl bei einem Publikum zu fördern. UGC fördert die aktive Beteiligung des Publikums, was zu fruchtbaren Interaktionen und Diskussionen führt.

Benutzergenerierte Inhalte bieten Ihrem Publikum eine Plattform, um seine Meinungen und Erfahrungen zu äußern. Es hilft ihnen auch, sich von der Marke und anderen Mitgliedern der Community wertgeschätzt und gehört zu fühlen. Dieses Gefühl der Wertschätzung führt zu zufriedeneren, verbundeneren und loyaleren Kunden gegenüber Ihrer Marke. Es bildet auch eine gemeinsame Identität unter den Kunden und erleichtert tiefere Verbindungen zwischen den Benutzern, während sie sich über den Austausch von Erfahrungen oder Perspektiven im Zusammenhang mit der Marke vernetzen.

Dieses interaktive Ökosystem stärkt die Bindung zwischen Ihrer Marke und Ihrem Publikum und verwandelt die Marke von einem einfachen Produkt- oder Dienstleistungsanbieter in eine Drehscheibe für Engagement und Verbindung. Die rund um die Marke aufgebaute Community wird zu einer starken Werbekraft und ihre Fürsprache hilft Ihnen, die Reichweite zu erhöhen und das Markenimage organisch zu verbessern.

7. Erhöhte Reichweite

Um es noch einmal zu betonen: UGC kann die Reichweite einer Marke erheblich steigern. Dies ist ein großer Vorteil von benutzergenerierten Inhalten. Wenn Benutzer Inhalte erstellen und diese auf ihren eigenen Social-Media-Profilen teilen, unterstützen sie indirekt Ihre Marke in ihren persönlichen Netzwerken. Diese Bestätigung, die von vertrauenswürdigen Quellen wie Freunden oder der Familie kommt, hat eine enorme Überzeugungskraft und führt dadurch zu erhöhtem Interesse und potenziellen Conversions.

Die Macht von UGC geht über das unmittelbare Netzwerk des Erstellers hinaus. Wenn der Inhalt einzigartig, ansprechend oder wertvoll ist, hat er das Potenzial, viral zu gehen und die Reichweite der Marke auf ein beispielloses Niveau zu katapultieren. Dieser Verstärkungseffekt maximiert Ihre Reichweite und steigert Ihren Ruf bei einem breiteren Publikum. Stellen Sie sich das so vor, als hätten Sie eine Armee von Markenbotschaftern, die Sie einem großen Publikum bekannt machen – und das kostenlos.

Ein zusätzlicher UGC-Vorteil besteht darin, dass Sie durch die daraus resultierende Reichweitensteigerung mehr Daten zur Analyse und Nutzung erhalten. Dadurch erhalten Sie einen besseren Einblick in Ihr Publikum und können Ihre Marketingstrategien besser verfeinern.

8. Bessere SEO-Sichtbarkeit und Rankings

Sie fragen sich vielleicht, welchen Vorteil benutzergenerierte Inhalte möglicherweise in einer besseren Suchmaschinenoptimierung haben könnten, wenn die Benutzer, die sie erstellt haben, wichtige SEO-Elemente wie Schlüsselwörter und Lokalisierung wahrscheinlich nicht kennen oder gar nicht verstehen. Die Antwort liegt darin, wie Suchmaschinen das Nutzerengagement interpretieren. UGC ist von Natur aus ansprechend und führt oft zu Interaktionen wie Likes, Shares und Kommentaren. Dies sind alles Signale für Suchmaschinen, dass Ihre Inhalte wertvoll, aktiv und relevant sind und möglicherweise zu mehr organischem Traffic, besserer Reichweite und besserer Sichtbarkeit führen können.

UGC hält Ihre Website mit neuen Inhalten auf dem neuesten Stand. Suchmaschinen wie Google bevorzugen typischerweise Websites, die regelmäßig neue Inhalte hochladen. Diese Seiten gelten als dynamischer und aktueller. Neue Inhalte können auch die mit Ihrer Website verknüpften Schlüsselwörter diversifizieren und die Liste der Suchanfragen erweitern, für die Ihre Website ranken kann.

Ein zusätzlicher Vorteil von benutzergenerierten Inhalten besteht darin, dass sie die Verweildauer der Benutzer auf Ihrer Website verlängern, was ein wichtiger Faktor für das Suchmaschinenranking ist. Dies gilt insbesondere für die ansprechendsten Arten von UGC, wie Rezensionen und Testimonials, benutzergenerierte Videos und Kommentare zu Blogs oder Social-Media-Beiträgen. Je länger Besucher auf Ihrer Website bleiben, desto niedriger wird Ihre Absprungrate und das zeigt Suchmaschinen an, dass Ihre Website qualitativ hochwertige Inhalte bereitstellt.

9. Emotionale Verbindung

Die emotionale Verbindung, die UGC fördert, ist wohl einer der wichtigsten Vorteile. Im Gegensatz zu den üblichen markenzentrierten Inhalten, die Unternehmen veröffentlichen, hat UGC einen starken emotionalen Wert, der dazu beiträgt, dass es beim Publikum großen Anklang findet.

Studien zeigen, dass 90 Prozent der an das Gehirn übermittelten Informationen visueller Natur sind und dass visuelle Elemente bis zu 60.000 Mal schneller verarbeitet werden als Text (Hubspot). Denken Sie also daran, wenn Sie benutzergenerierte Inhalte veröffentlichen. Wenn Benutzer ihre Erfahrungen durch persönliche Bilder und Videos teilen, die das Produkt oder die Dienstleistung der Marke Ihres Kunden zeigen, ist es wahrscheinlicher, dass dies beim Betrachter stärkere emotionale Reaktionen hervorruft als textbasierte Inhalte. Zu diesen Emotionen können je nach Inhalt Freude, Nostalgie, Inspiration, Empathie oder Humor gehören, und jede einzelne davon führt zu einer tieferen, bedeutungsvolleren Verbindung zwischen der Marke und ihrem Publikum.

Antonio Damasio, ein renommierter Neurowissenschaftler, der erforscht, wie Emotionen bei der Entscheidungsfindung eine Rolle spielen, hat herausgefunden, dass Menschen mit einer Schädigung des Teils des Gehirns, in dem Emotionen erzeugt werden, Schwierigkeiten haben, Entscheidungen zu treffen (Harvard Business Review). Dies ist ein weiterer Hinweis darauf, welche Rolle Emotionen bei Kaufentscheidungen spielen.

Benutzergenerierte Inhalte fassen häufig persönliche Geschichten und Erfahrungen zusammen, die starke Emotionen hervorrufen. Ob es sich um die Aufregung beim Auspacken eines neuen Produkts, die Zufriedenheit darüber, dass ein nachvollziehbares Problem durch eine Dienstleistung gelöst wird, oder die Freude über ein unvergessliches Erlebnis handelt, das mit einer Marke verbunden ist – diese Emotionen können zu einer stärkeren Markentreue führen. Wenn Verbraucher merken, dass einander Freude oder Zufriedenheit mit den Angeboten Ihrer Kunden verspüren, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie sich mit der Marke identifizieren und selbst einen Kauf tätigen.

10. Aufschlussreiches Feedback

Wenn es darum geht, datengesteuerte Entscheidungen über Ihre Marketingstrategie zu treffen, ist Feedback Gold wert. Einer der vielen Vorteile von UGC ist die offene, ungefilterte Feedbackquelle, die es bieten kann, zusammen mit wertvollen Einblicken in die Vorlieben, Bedürfnisse und Verhaltensweisen Ihrer Kunden.

77 Prozent der Verbraucher haben eine positivere Meinung zu Marken, die Kundenfeedback einbeziehen (Microsoft). Darüber hinaus haben die Unternehmen, die auf dieses Feedback reagieren, eine um 14,6 Prozent höhere Benutzerbindungsrate als diejenigen, die dies nicht tun (Alchemer). Diese Statistiken unterstreichen das Potenzial von UGC als Feedback-Mechanismus und unterstreichen seine Bedeutung für die Verbesserung der Kundenbindung.

Mittlerweile wissen wir, dass UGC in verschiedenen Formen vorliegen kann, beispielsweise in Rezensionen, Kommentaren, Social-Media-Beiträgen und Blogs. Während ein positiver UGC die Wirksamkeit Ihrer Strategien bestätigen kann, kann ein negativer UGC tatsächlich ebenso vorteilhaft sein. Es kann Ihnen dabei helfen, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihrem Publikum zu zeigen, wie weit Sie bereit sind, zu gehen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Im Wesentlichen verschafft Ihnen UGC einen direkten Zugang zu den Gedanken und Erfahrungen Ihrer Kunden und stellt so sicher, dass Ihre Marke relevant, ansprechend und kundenzentriert bleibt. Durch die Analyse von UGC können Sie fundierte Entscheidungen treffen, Ihre Marketingstrategien anpassen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen verfeinern, um den Verbraucherbedürfnissen besser gerecht zu werden.

11. Möglichkeiten zum Geschichtenerzählen

Benutzergenerierte Inhalte bringen eine Fülle authentischer Geschichten und Erlebnisse mit sich und bieten einzigartige Möglichkeiten für Ihre Marke. Die Einbindung dieser Narrative in Ihre Marketingstrategie verleiht dem Image Ihrer Marke Tiefe und Authentizität und hebt Sie von der Konkurrenz ab.

Geschichten sind von Natur aus menschlich und haben die Kraft, ein großes Publikum zu fesseln und zu fesseln. Wenn Kunden ihre Erfahrungen mit dem Produkt oder der Dienstleistung Ihres Kunden teilen, erzählen sie in Wirklichkeit die Geschichte ihrer persönlichen Reise mit der Marke. Die Nutzung dieser Geschichten ist der Schlüssel zur Humanisierung der Marke, um ein persönlicheres und verständlicheres Image zu schaffen.

Darüber hinaus wecken Geschichten Emotionen und bieten Ihnen die Möglichkeit, unvergessliche Momente zu schaffen, die einen bleibenden Eindruck bei Ihrem Publikum hinterlassen. Dies fördert die Markentreue und -affinität und macht letztendlich eine erfolgreiche Marke aus.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mein Publikum dazu ermutigen, benutzergenerierte Inhalte zu erstellen und zu teilen?

Um Ihr Publikum zum Erstellen von UGC zu ermutigen, müssen Sie eine positive Beziehung pflegen und häufig Anreize schaffen. Öffnen Sie Kanäle für Feedback und Gespräche. Interagieren Sie mit Ihrem Publikum auf Social-Media-Plattformen, antworten Sie auf seine Fragen und schätzen Sie seine Bemühungen, wenn es Ihnen einen Kommentar hinterlässt oder UGC erstellt.

Führen Sie Wettbewerbe oder Kampagnen durch, die Ihr Publikum dazu einladen, Erfahrungen und Ideen auszutauschen, und bieten Sie Belohnungen für die Teilnahme an, beispielsweise eine Verlosung. Integrieren Sie UGC auf Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Plattformen, um Ihrem Publikum zu zeigen, dass seine Inhalte geschätzt werden. Die Bereitstellung einer Plattform, die Kreativität, Inklusivität und Engagement fördert, wird Follower natürlich dazu ermutigen, sich aktiv zu beteiligen und mehr UGC zu erstellen.

Welche Vorteile bietet die Verwendung benutzergenerierter Inhalte für SEO?

UGC bietet mehrere SEO-Vorteile. In erster Linie bleibt der Inhalt Ihrer Website aktuell, ein Faktor, den Suchmaschinen schätzen. Zweitens diversifiziert es die mit Ihrer Website verknüpften Schlüsselwörter und erhöht so Ihre Sichtbarkeit bei verschiedenen Suchanfragen. Drittens fesselt es die Benutzer und steigert die Benutzerinteraktion, was die Zeit, die sie auf Ihrer Website verbringen, erhöht und den Suchmaschinen signalisiert, dass Sie qualitativ hochwertige Inhalte erstellen. Und viertens ist es eine großartige Möglichkeit, Backlinks für Ihre Website zu generieren, wenn der Inhalt auch auf den eigenen Plattformen geteilt wird, und das erhöht die Autorität Ihrer Website.