12 massive Vorteile der Marketingautomatisierung

Fällt es Ihnen schwer, zwischen Ihrem Posteingang, CRM, Kundenanrufen, Terminen mit Leads und Ihrem Leben zu jonglieren (Sie wissen schon, die üblichen Dinge wie das Nichtvergessen, Ihre Katze zu füttern)?

Wenn die Antwort ja ist, dann lesen Sie weiter. Heute werden wir die Möglichkeiten behandeln, wie die Marketingautomatisierung Ihrem Unternehmen zugute kommen kann.

Jedes Unternehmen, das Marketing ernst nimmt, weiß, dass die Umsetzung für eine Person oder ein kleines Team eine große Herausforderung darstellen kann. Es gibt einfach zu viele bewegliche Teile.

Deshalb wenden wir uns der Marketing-Automatisierung zu.

Marketing-Automatisierungsplattformen können Ihnen dabei helfen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Marketingaktivitäten zu rationalisieren. Dadurch sparen Sie Zeit, Geld und werden effizienter.

Weißt du, was das Beste ist? Bei der Marketingautomatisierung geht es nicht nur um automatisierte E-Mail-Kampagnen. Während E-Mails tatsächlich ein großer Teil davon sind, können Sie (fast) jeden Teil Ihrer digitalen Marketingstrategie automatisieren.

Dieser Artikel hebt 12 riesige Vorteile der Marketingautomatisierung hervor und warum Ihre Vertriebs- und Marketingabteilungen sie ernsthaft in Betracht ziehen sollten, um ihre Marketingbemühungen produktiver zu machen (und die Welt vor hungrigen Haustieren zu retten, wissen Sie).

1. Qualifizieren und pflegen Sie mehr Leads schneller

Basierend auf unserer Erfahrung mit mehr als 4.000 Unternehmen, die Encharge nutzen, ist Lead Nurturing der Hauptgrund, warum Menschen sich der Marketingautomatisierung zuwenden.

Mit Marketing-Automatisierungstools wie Encharge können Sie kalte und warme Leads segmentieren und qualifizieren. Dieser Prozess beinhaltet normalerweise Lead-Scoring – den Prozess der Zuweisung von „Scores“ an Leads basierend auf Aktionen, die sie sowohl auf als auch außerhalb Ihrer Website ausführen, sowie auf Datenattributen wie Demografie, Umfrageantworten und mehr.

Zum Beispiel sollten diejenigen, die auf einen Link in einer E-Mail geklickt oder ein Formular auf Ihrer Zielseite ausgefüllt haben, eine höhere Punktzahl erhalten als jemand, der Ihre E-Mails noch nie geöffnet oder, noch schlimmer, sich von Ihren E-Mail-Nachrichten abgemeldet hat.

Das Ziel ist es, Ihre Zielgruppe auf Leads mit höherem Potenzial einzugrenzen und denjenigen weniger Priorität einzuräumen, die nicht zu Ihrem Zielmarkt passen.

Das Ausführen dieser Art von Lead-Scoring in Encharge ist so einfach wie das Verbinden von zwei Arten von Schritten in einem automatisierten Ablauf: dem E-Mail-Aktivitäts-Trigger-Schritt und dem Lead-Score-Aktionsschritt:

Im obigen Beispielablauf wird der Lead Score einer Person um 1 erhöht, wenn sie eine E-Mail öffnet, um 5, wenn sie auf eine E-Mail klickt, und um 10, wenn sie auf eine Ihrer E-Mails antwortet. Sobald die Leads als qualifiziert gelten, können Sie damit beginnen, sie zu pflegen und durch die Vertriebspipeline zu führen. Sie können ihnen Willkommens-E-Mails, Updates und relevante Benachrichtigungen senden.

Erstellen Sie ein Segment von Personen, die einen Lead-Score von über 30 haben:

Verwenden Sie dann den Auslöser Eingetretenes Segment, um mit dem Senden von E-Mails zu beginnen, wenn Personen dieses Segment betreten (d. h. wenn ihre Punktzahl mehr als 30 erreicht):

Für Ihre heißesten Leads (diejenigen mit der höchsten Lead-Punktzahl) können Sie sich sogar von Ihrem Outbound-Vertriebsteam mit manuellen personalisierten E-Mails oder Telefonanrufen an sie wenden.

Mit Encharge können Sie automatisch Aufgaben für Ihre Vertriebsmitarbeiter in Ihrem bevorzugten CRM wie der HubSpot-Integration oder der Salesforce-Integration erstellen.

Durch die Marketingautomatisierung entfällt die manuelle Arbeit, die mit der Zuweisung von Bewertungen und der Verfolgung aller Ihrer Leads verbunden ist.

2. Integrieren Sie Marketing und Vertrieb in einem Tool

Digitales Marketing funktioniert so, dass die Grenze zwischen Marketing und Vertrieb allmählich verschwimmt.

Tools wie Encharge bieten Funktionen, um Leads aus dem Nurturing-Zyklus in die Vertriebsabteilung zu bringen, um sie intensiver zu engagieren. Native Integrationen mit CRMs ermöglichen eine bessere Abstimmung der Marketing- und Vertriebsabteilung als je zuvor. Sobald sich die Leads in den CRMs befinden, können Vertriebsmitarbeiter sie bis zum Ende des Verkaufsprozesses und in das Kunden-Onboarding führen.

Die Automatisierung richtet Marketing und Vertrieb aufeinander aus, da sie abteilungsübergreifende Prozesse erstellt und sie zusammenbringt, um zu entscheiden, welche Strategien sie verwenden und welche Marketing-KPIs sie verfolgen müssen. Letztendlich sorgt diese teamübergreifende Arbeit für einen nahtloseren und integrierteren Ansatz zur Verbesserung der gesamten Customer Journey.

Diese Art der Marketing- und Vertriebsintegration ist am offensichtlichsten in Unternehmen, die es Kunden ermöglichen, die Waren oder Dienstleistungen sofort zu erhalten, ohne dass Personen in den Prozess einbezogen werden müssen.

Wenn Sie beispielsweise online Essen bestellen, beginnt Ihre Reise manchmal mit dem Klicken auf eine Bannerwerbung, die Sie zum Bestellsystem und dann zur Kasse führt. Diese Art der Automatisierung erledigt alles und deckt im Wesentlichen den gesamten Prozess vom allerersten Marketing-Touchpoint bis zum Verkaufsabschluss ab.

UTM-Tags und Attributionsplattformen ermöglichen es Ihnen, diesen Prozess zu verfolgen, um sich ein klares Bild davon zu machen, was während der Customer Journey passiert ist, und zu verstehen, woher Ihre Conversions kommen.

Beispielsweise generiert Encharge automatisch UTM-Kampagnen, sodass Sie verfolgen können, wie Ihre E-Mail-Kampagnen in Google Analytics abschneiden.

Das bringt uns zum nächsten Vorteil der Marketingautomatisierung…

3. Conversions steigern

Die Automatisierung Ihrer Marketingbemühungen ist nicht nur eine Möglichkeit, Ihr Leben einfacher zu machen. Es verbessert auch Ihr Endergebnis.

Es ist kein Wunder, dass Unternehmen die Effektivität des automatisierten Marketings erkennen und ihre Ausgaben in diesem Bereich weiterhin erhöhen. Was die Automatisierung auf den Tisch bringt, ist weitaus wertvoller als jede Investition, solange Sie die Tools verwenden, die für Ihren Zweck geeignet sind.

Durchschnittlich 51 % der Unternehmen nutzen derzeit Marketing-Automatisierung, und 58 % der B2B-Unternehmen planen, in absehbarer Zeit Marketing-Automatisierungssoftware einzuführen.

Es läuft alles auf Conversions hinaus. Wenn Ihr Marketing- und Vertriebszyklus Leads nicht in zahlende Kunden umwandelt, stimmt etwas nicht.

Mit der Automatisierung können Nachrichten zur Steigerung des Engagements und des Umsatzes schneller und an mehr Personen gesendet werden, als wenn jemand dies manuell tun müsste. Das allein erhöht die Wahrscheinlichkeit von Conversions.

Diese Effizienz erzeugt dann einen Schneeballeffekt. Es ermöglicht unmittelbarere Reaktionen auf Kunden und hilft ihnen, Probleme zu lösen, insbesondere für komplizierte Branchen wie Blockchain-NFT-Plattformen, Aktienoptionshandel und andere.

Darüber hinaus erhöht es die Wahrscheinlichkeit, dass Personen Nachrichten öffnen und Einkäufe tätigen, da Sie über die Daten verfügen, um einen personalisierteren Ansatz zu erstellen.

4. Genauere und aktuellere Daten

Die Marketingautomatisierung vereinfacht nicht nur eine Marketingaufgabe, sondern macht auch den Berichtsteil zum Kinderspiel. Da alles digitalisiert ist, können Sie Leistungsmetriken einfach mit ein oder zwei Klicks verfolgen.

Auf Anhieb gibt es Dinge, die Sie ohne E-Mail-Marketing oder eine Marketing-Automatisierungsplattform nie messen können, wie z. B. Öffnungsraten und Absprungraten.

Aber abgesehen davon kann Ihnen die Automatisierung auch Einblicke in Dinge wie das Kundenverhalten geben, während sie auf Ihrer Website sind, oder welche Art von Werbematerial sie mit größerer Wahrscheinlichkeit zu einer Reaktion bringen.

Auch wenn diese Metriken ohne zusätzliche Tools leicht verfügbar sind, nehmen manuelle Berechnungen Zeit in Anspruch und sind anfälliger für menschliche Fehler. Marketing-Automatisierungsplattformen geben Ihnen mehr Vertrauen in die Genauigkeit Ihrer Analysen und umsetzbaren Berichte.

Abgesehen davon können Ihnen diese Tools Echtzeitdaten liefern, zusammen mit historischen Daten und manchmal sogar Zukunftsprognosen. Sie können Zahlen nach Tag, Woche, Monat oder Jahr anzeigen und sich Trends und Muster ansehen. Sie können Berichte mit ausgefallenen Diagrammen und beliebig vielen Datenpunkten erstellen. Das ist etwas, das Sie ohne Software nicht so einfach erreichen können.

5. Verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern

Marketing umfasst verschiedene digitale Marketingkanäle, von E-Mail, SEO, bezahlter Werbung bis hin zu sozialen Medien. Ein typisches Marketingteam besteht aus verschiedenen Abteilungen, die miteinander kommunizieren müssen, um eine kohärente Marketingkampagne aufrechtzuerhalten.

Wenn Sie keine Software verwenden, um die Arbeit zu organisieren und die Zusammenarbeit zu erleichtern, sind Sie wahrscheinlich überall und Ihre Teamkollegen auch. Wenn etwas so Einfaches wie die Kommunikation zwischen den Mitgliedern nicht optimiert wird, können Sie nicht erwarten, dass das Team ein bestimmtes Effizienzniveau erreicht.

Im Jahr 2021 verlassen sich mehr als 80 % der Mitarbeiter auf automatisierte Software, die sie bei ihren täglichen Aufgaben unterstützt. (Quelle)

6. Decken Sie Engpässe in Ihrem Marketing-Funnel auf

Wenn es Ihr Ziel ist, jede Phase zu rationalisieren und den besten hochkonvertierenden Trichter zu entwickeln, ist die Marketingautomatisierung Ihr bester Freund.

Mit all den zuvor erwähnten Vorteilen kann die Automatisierung Ihnen helfen, das Gesamtbild zu sehen und die notwendigen Anpassungen am Gesamtablauf der Customer Journey vorzunehmen. Diese Vogelperspektive hilft Ihnen, die richtigen Entscheidungen zu treffen, die durch Daten gestützt werden.

Ihre Automatisierungsberichte können Ihnen beispielsweise mitteilen, dass die Anfangsphasen Ihres Marketingzyklus gut dazu beitragen, den Verkehr auf Ihre Website zu lenken. Dennoch sagt es Ihnen auch, dass diese Besucher nicht zu Kunden werden.

Nun, wenn Sie nicht die richtigen Tools hätten, um dies zu verfolgen, hätten Sie wahrscheinlich die gesamte Marketingkampagne nur wegen schlechter Verkäufe umgedreht. Tatsächlich lag das Problem nur in der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website.

Marketing-Automatisierungsplattformen können Ihren Geschäftsbetrieb dabei unterstützen, produktiver zu werden, indem sie die Engpässe aufdecken und es Ihnen ermöglichen, sie angemessen anzugehen.

Ohne einen Blick auf die ganze Geschichte zu werfen, könnten Sie am Ende eine Lösung finden, die nichts hilft, oder schlimmer noch, nur noch mehr Probleme hinzufügt.

7. Bringen Sie das Kundenerlebnis auf die nächste Stufe

Kundenerlebnis ist nicht nur ein Geschäftsschlagwort. Es ist ein grundlegendes Ziel, bei dem es darum geht, die Bedürfnisse Ihrer Kunden in den Mittelpunkt all Ihrer geschäftlichen Aktivitäten zu stellen.

Um dieses Ziel zu erreichen, wird zunehmend Marketingautomatisierung eingesetzt, indem gezielte und sinnvolle Interaktionen über verschiedene Kanäle und Phasen hinweg bereitgestellt werden. Wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung persönlich vermarktet wird, haben Kunden das Gefühl, dass Ihr Unternehmen ihren Bedürfnissen nicht gleichgültig gegenübersteht.

Das Online-Druckdienstleistungsunternehmen Mixam macht sich dies zunutze, indem es Website-Besuchern das Gefühl gibt, etwas Besonderes zu sein und sich umsorgt zu fühlen, wenn sie sich für ihren Newsletter anmelden. Sie haben eine Dankesseite, die Ihnen eine kurze Beschreibung der zu erwartenden E-Mails gibt und gleichzeitig für ihre Social-Media-Konten wirbt.

Unternehmen, die das Kundenerlebnis ernst nehmen, investieren in Marketingautomatisierung. Die Mission besteht darin, sicherzustellen, dass der richtige Inhalt angeboten wird, wenn ein Kunde an einem bestimmten Berührungspunkt ankommt, relevante Produkte empfohlen werden, Hilfe geleistet wird, wenn ein Einkaufswagen abgebrochen wurde, und ansprechende Follow-up-E-Mails gesendet werden.

8. Halten Sie Ihre Pipeline aktiv, während Sie schlafen

Das Beste und Schlechteste am Marketing ist, dass es niemals aufhören sollte. Grundsätzlich löst die Marketingautomatisierung dieses Problem von Anfang an.

Unabhängig davon, ob Sie vor Ihrem Computer sitzen oder nicht, Sie wissen, dass derzeit E-Mails versendet werden, um mehr Leads zu neuen Kunden zu führen, weil Sie Ihre E-Mail-Kommunikation automatisiert haben.

Sie wissen auch, dass Social-Media-Inhalte veröffentlicht werden, weil Sie diese bereits Wochen oder Monate im Voraus geplant haben.

Während all das passiert, werden Textnachrichten versendet, Formulare ausgefüllt und Käufer mit Ihren heißesten Angeboten bekannt gemacht.

Das ist die Essenz der Automatisierung.

Wenn Sie einen großen Teil Ihrer Verantwortlichkeiten vollständig automatisiert haben, haben Sie natürlich mehr Raum, um sich stärker auf Initiativen auf Makroebene zu konzentrieren, wie z. B. die Marketingstrategie auf hoher Ebene und den Aufbau Ihrer Marke. Sie kennen das Sprichwort „Arbeite am Geschäft, nicht im Geschäft“.

9. Verbessern Sie das Testen

Marketing-Automatisierungssysteme zeigen Ihnen präzise und sofort, was in Ihren Kampagnen funktioniert und was nicht. Mit diesen Informationen ist es einfacher, Ihre Abläufe entsprechend zu ändern.

Hier kommen A/B-Tests ins Spiel. Nehmen Sie die ersten Daten, erstellen Sie einige Hypothesen, testen Sie sie und sammeln Sie dann weitere Daten. Wenn Sie mehrere verschiedene Elemente testen, können Sie feststellen, was am besten funktioniert, und es verdoppeln.

Angenommen, Sie wenden sich an Künstler, um eine Online-Veranstaltung zu organisieren. In diesem Fall können Sie A/B-Tests durchführen, um herauszufinden, welche E-Mail-Betreffzeilen zu höheren Öffnungsraten führen oder welche E-Mail-Kopie positivere Antworten hervorruft.

Diese Flexibilität beim Testen kreativer Inhalte und Nachrichten ermutigt viele Unternehmen, Automatisierungstools zu verwenden, die A/B-Testfunktionen wie Encharge bieten.

Encharge macht das A/B-Testen Ihrer Marketingautomatisierung so einfach wie eins, zwei, drei. Egal, ob Sie eine einfache Betreffzeile für einen Newsletter testen oder mit zwei völlig unterschiedlichen Automatisierungsabläufen experimentieren möchten, Sie können dies in Encharge tun.

Sie können automatisch die bessere Version jedes Tests bestimmen, basierend darauf, welche Version innerhalb eines bestimmten Zeitraums mehr Öffnungen oder Klicks aufweist. Dann sendet Encharge – Sie haben es richtig erraten – automatisch die Gewinnerversion an Ihre E-Mail.

Letztendlich erhöhen A/B-Tests die Konversionsraten und ermöglichen es Ihnen, Gruppen zu segmentieren und gezielte Nachrichten basierend auf ihren Bedürfnissen und Interessen zu übermitteln. Je mehr Tests Sie durchführen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, bessere Ergebnisse zu erzielen und Ihre Marketingkampagne profitabler zu machen.

10. Sparen Sie Geld, indem Sie Personal- und andere Kosten reduzieren

Stellen Sie sich vor, Ihr Business-Team müsste all diese Marketingaufgaben alleine erledigen … manuell.

In der Tat wird es Zeit und ein großes Team von Spezialisten erfordern, Ihre Kampagnen durchzuführen, insbesondere wenn Ihr Unternehmen stark auf Marketing und Lead-Generierung angewiesen ist. Sie müssten Tag für Tag E-Mails durchforsten, Daten sichten und einzelne Nachrichten versenden. Wenn Ihr Kundenstamm wächst und wächst, benötigen Sie außerdem mehr Personal, um mit der Vielzahl von Aufgaben Schritt zu halten und sicherzustellen, dass Sie ungenaue Kundendaten vermeiden.

Mit der Automatisierung benötigen Sie jedoch möglicherweise nicht so viele Personen in Ihrem Team. Alles, was Sie brauchen, ist sicherzustellen, dass Sie genügend Leute haben, um die Tools voll auszuschöpfen.

Die Marketingautomatisierung hilft auch dabei, Ihre Pipeline zu bereinigen, sodass Sie keine Zeit mit Leads verschwenden, bei denen die Wahrscheinlichkeit einer Konvertierung null ist. Wenn sich Ihre Datenbank auf dem optimalen Niveau befindet, erhöhen Sie Ihre Chancen, Ihren ROI zu steigern, da Sie mehr erreichen, indem Sie weniger tun (oder ausgeben).

Wenn Sie bereits ein großes Team haben und gerade erst anfangen, Automatisierung zu nutzen, müssen Sie nicht unbedingt Leute gehen lassen. Stattdessen können Sie andere Möglichkeiten finden, ihre Fähigkeiten zu nutzen. Besser noch, warum schulen Sie sie nicht, um die Aufgaben auszuführen, die die Automatisierung nicht erledigen kann?

11. Markentreue stärken

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Kraft der Automatisierung zu nutzen, um Ihre Marke aufzubauen und bestehende Kunden zu binden und zu engagieren.

Der erste Weg ist die Suche nach Markenbotschaftern. Verwenden Sie die Lead-Scoring-Funktionen Ihres Marketing-Automatisierungstools, um diejenigen zu identifizieren, die Ihre Marketinginhalte regelmäßig herunterladen, teilen und kommentieren. Diese Stammkunden sind bereits bereit, Sie zu loben, also warum sie nicht noch mehr einbeziehen?

Sie können Ihre Fans auch dazu einladen, an Prämienprogrammen teilzunehmen. Beispielsweise tut dies die E-Commerce-Marke Key West Aloe, indem sie mithilfe von Automatisierung das Kundenverhalten verfolgt und sie basierend auf bestimmten Aktionen mit einlösbaren Punkten belohnt:

Eine andere Möglichkeit ist das Sammeln von Feedback. Marketing-Automatisierung ist das beste Werkzeug, um Ihre Kundenbindung am Puls der Zeit zu halten. Umfragen sind eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden zu sagen, dass Sie sich für ihre Meinung interessieren. Sie können sogar Automatisierungstools verwenden, um Online-Bewertungsseiten zu durchsuchen und herauszufinden und zu analysieren, was die Leute über Ihre Marke sagen.

Sie können soziale Medien nutzen oder eine personalisierte E-Mail senden und sie ein Formular ausfüllen lassen. Das wird Ihnen einen Einblick geben, wo Sie sich verbessern und wie Sie die unangenehmen Erfahrungen reduzieren können.

12. Senden Sie personalisiertere Nachrichten mit Segmentierung

Nicht zuletzt ermöglichen Ihnen Automatisierungstools auch, Ihr Publikum einfacher zu segmentieren und personalisiertere kanalübergreifende Nachrichten zu senden.

Sie haben bereits die Daten von Personengruppen nach unterschiedlichen Kriterien. Sie können diese Daten verwenden, um automatisierte Nachrichten speziell für diese Gruppe zu senden – Sie müssen sich nicht manuell durch eine riesige Tabelle mit Feldern und Filtern wühlen.

Mit Encharge können Sie beispielsweise eine Segmentierung basierend auf verschiedenen Bedingungen wie Datenfeldern, E-Mail-Aktivität, Seitenbesuchen und erweiterten Ereignisaktionen wie Aktionen erstellen, die von Ihren Benutzern in Ihrer App oder Ihrem Online-Produkt ausgeführt werden.

Weiterführende Literatur: Warum Marketing-Automatisierung verwenden?

Die Vorteile der Marketingautomatisierung sind schwer zu ignorieren

Die Vorteile der Marketingautomatisierung sind schwer zu ignorieren, wenn man bedenkt, dass sie zu einer höheren Rentabilität, Markenstärke und verbesserten Customer Journeys führen.

Letztendlich liegen die Vorteile der Marketingautomatisierung nicht nur in der Automatisierung von Aufgaben, sondern auch in der Erweiterung der Fähigkeiten Ihres Teams, Daten zu sammeln und zu analysieren, die Art und Weise, wie Sie mit Kunden in Kontakt treten, zu verbessern und das Unternehmenswachstum aufrechtzuerhalten. Außerdem haben Sie mehr Freizeit, um Ihre Haustiere zu füttern