Verhaltens- vs. demografische Segmentierung: Wie wählt man besser?

In der Marketingwelt, in der es darum geht, die meisten Kunden zu konvertieren und zu erreichen, müssen Sie sich immer weiterentwickeln oder nach der neuesten und besseren Technik suchen.

Sie müssen alle Kanäle und Medien abdecken, um mit den Benutzern in Kontakt zu treten und versuchen, die Konversionsraten für Ihre Website oder App zu erhöhen. Bevor Sie ein neues Tool erstellen, um eine hohe Anzahl von Kunden zu gewinnen, müssen Sie das Verhalten des Benutzers verstehen.

Um Kunden zu verstehen, gibt es einen Prozess, der als Segmentierung bekannt ist. Es gibt viele Möglichkeiten, Kunden zu verstehen und sie entsprechend einzuteilen.

Hier diskutieren wir nun die Segmentierung und warum die Verhaltenssegmentierung besser ist als die demografische Segmentierung.

Klicken Sie hier, um zu erfahren, was Segmentierung ist

Was ist Verhaltenssegmentierung?

Segmentierung bedeutet Aufteilen, Verhaltenssegmentierung ist Aufteilen oder Aussortieren der Kunden nach ihrer Aktivität auf der Website oder App und Aktivität für jede Marke.

Diese Aktivitäten von Kunden im Zusammenhang mit der Website oder dem Unternehmen helfen Ihnen, die Attribute des Kunden zu verstehen, wie z. B. wie oft Kunden klicken, mögen oder nicht mögen, Kaufhistorie, Kundeneinstellung gegenüber einem Produkt usw.

Diese Aktivitäten identifizieren die Interaktion der Kunden mit dem Unternehmen oder der Website. Es lässt Sie die Entscheidungen des Kunden verstehen und gibt Ihnen einen aufschlussreichen Einblick in die Denkweise des Kunden.

Was ist demografische Segmentierung?

Die demografische Segmentierung trennt Kunden nach ihren demografischen Daten wie Alter, Geschlecht, Standort, Bildung, Einkommen, Familiensituation usw.

Dies sind die traditionell getesteten Variablen der demografischen Segmentierung. Es ist eine nützliche Methode, die wir seit vielen Jahren anwenden. Die Informationen sind nützlich, aber sie reichen nicht aus. Die Daten sind gut für das B2C -Marktsystem.

Inwiefern ist die Verhaltenssegmentierung eine bessere Wahl als die demografische Segmentierung?

Ab sofort verstehen wir die Segmentierung und wissen um die Unterschiede in der Verhaltenssegmentierung und der demografischen Segmentierung . Wir werden nun diskutieren, wie die Verhaltenssegmentierung funktioniert und warum sie besser ist als die demografische Segmentierung.

Verhaltens- und demografische Segmentierung sind beide Teile der Segmentierung; Die Verhaltenssegmentierung arbeitet an den Handlungen der Kunden, während die demografische Segmentierung traditionelle Kundenvariablen verwendet.

Beides hat seine Bedeutung, aber ab sofort verliert die demografische Segmentierung langsam an Bedeutung. Da der Markt schneller wächst, benötigen Marketingspezialisten schnelle Techniken für ihre gesamte Arbeit.

Um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen oder immer mehr Konversionsraten zu erzielen, wollen sie die neuesten und besten Methoden dafür.

Die verhaltensbezogene Segmentierung hilft dabei, Kunden gemäß ihrem Verhalten für Marken oder Produkte in Untergruppen zu unterteilen. Es gibt jedem Unternehmen eine maximale Conversion-Rate.

Durch die Kenntnis der Kundenaktionen und -aktivitäten ist das Unternehmen in der Lage, den Kunden den besten und relevantesten Service und das beste Produkt anzubieten.

Um zu wissen, wie die Verhaltenssegmentierung besser ist, werden wir ihre Funktionsweise und ihr Ziel kennen.

Die Hauptziele der Verhaltenssegmentierung sind wie folgt:-

• Die Bedürfnisse einer bestimmten Kundengruppe kennen.
• Um den Kunden die besten Produkte und Dienstleistungen entsprechend ihren Handlungen anzubieten.
• Um Ihren Markt zu verbessern und Ihr Geschäft zu steigern.
• Schaffen Sie mehr Möglichkeiten, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
• Erstellen Sie Marketingmethoden, um das Geschäft zu verbessern.
• Um Kunden besser anzusprechen und zu priorisieren.
• Um das Produkterlebnis zu verbessern und nützlicher zu machen.

Die Verhaltenssegmentierung wirkt sich hauptsächlich auf die Handlungen des Kunden aus. Um die richtigen Informationen zu erhalten, müssen wir die richtige Methode anwenden.

Zunächst haben Sie das Muster der Kunden analysiert. Finden Sie die unterschiedlichen Muster verschiedener Kunden heraus und bilden Sie Gruppen mit demselben Muster.

Zweitens können Sie durch die Kenntnis der verschiedenen Kundengruppen das beste Produkt und die besten Dienstleistungen anbieten, was die Kundeninteraktion erhöht.

Mit diesen Informationen können Sie die hochwertigen Kunden Ihrer Website oder Ihres Unternehmens kennenlernen. Mit der Verhaltenssegmentierung können Unternehmen treue Kunden für ihre Marke identifizieren.

Wie teilt sich die Verhaltenssegmentierung auf?

Um die Variable des Kunden vollständig zu kennen, sollten Marketingfachleute die Handlungen und Muster des Kunden genau studieren. Nutzen Sie jedes Medium und jeden Kanal, um die umsetzbaren Informationen des Kunden zu erhalten. Sie sollten jede Aktion oder Aktivität des Kunden beobachten.

Dazu wird die Verhaltenssegmentierung weiter in vier Teile unterteilt:-

1. Einkaufsgewohnheiten

Das Kaufverhalten gibt Ihnen einen Einblick, wie die Kunden während des Kaufprozesses hineinschauen, z. B. wie ein Kunde ein Produkt betrachtet, welche Art von Angeboten oder Verkäufen anziehen usw.

Es hilft Unternehmen, die Gesamtsicht auf die Marke und das Unternehmen zu verstehen. Es hilft Unternehmen auch, die Schwierigkeiten zu verstehen, mit denen Kunden konfrontiert sind.

2. Angeforderte Vorteile

Angestrebter Nutzen bedeutet, Kunden nach ihren Handlungen aufzuteilen, während sie etwas kaufen, das einen bestimmten Nutzen hat, nach dem der Kunde sucht.

Zum Beispiel möchte ein Kunde ein Shampoo kaufen, das nützlich ist, um das Haar zum Glänzen zu bringen, oder ein Kunde benötigt ein Haaröl, das Amla enthält.

Indem Sie Kunden auf diese Weise gruppieren, können Sie dem richtigen Kunden das richtige Produkt anbieten. Das bringt Ihnen treue Kunden und gutes Feedback.

3. Gelegentlich oder Timing

Wie der Name schon sagt, hängt es vom Verhalten des Kunden je nach Anlass ab, ob es persönlich oder allgemein ist. Bei dieser Verhaltenssegmentierung interagieren oder kaufen Kunden hauptsächlich je nach Anlass oder Zeit ein Produkt.

Ein Anlass kann persönlich sein wie ein Geburtstag, Jubiläum oder ein besonderer Tag, und er kann universell sein wie der Tag der Freundschaft, der Tag der Arbeit, der Weihnachtstag, der Erntedankfest usw.

Zum Beispiel kauft ein Kunde gerne ein Geschenk für jemanden zum Geburtstag; Kunden kaufen zu Weihnachten gerne Dekorationsartikel. Diese Segmentierung hilft Ihnen, die Kunden durch Angebote zurückzugewinnen und die Kundenbindung zu steigern.

4. Kundenbindung

Die Kundenbindungssegmentierung zeigt Ihnen die Loyalität des Kunden gegenüber der Marke oder dem Unternehmen. Treue Kunden generieren den größten Umsatz.

Loyale Kunden helfen dabei, Feedback zu geben, das bei der Generierung neuer Kunden hilft. Sie machen Werbung, indem sie wertvolle Kommentare oder Rezensionen abgeben. Sie sind der Kunde, der ständig Produkte für sie benötigt.

Indem Sie ihre Informationen erhalten, werden Sie zukünftige Kampagnen und Strategien durchführen oder planen, um loyalere Kunden zu gewinnen. Diese Segmentierung hilft Ihnen zu wissen

• Das Verhalten des Kunden während der gesamten Reise, um Loyalität zu erhalten.
• Die Kunden sind am besten für die Treueprogramme.
• Die perfekten Faktoren, um Kunden glücklich zu machen.
• Die Methoden, um den maximalen Wert von treuen Kunden zu erhalten.

FAZIT

Die Verhaltenssegmentierung hängt von den Handlungen oder Aktivitäten des Kunden ab. Es bietet einen besseren Einblick in das Kundenverhalten, um die Zielkunden zu verstehen.

Indem Sie die richtigen Informationen über die Aktivität eines Kunden erhalten, können Sie Ihre Marketingstrategie mithilfe aller Medien und Kanäle verbessern. Die Informationen zur Kundenaktivität sind etwas schwieriger zu bekommen, aber sie sind wertvoll.

Durch die Verwendung der Verhaltenssegmentierung erhalten Sie mehr Kundenbindung und eine höhere Konversionsrate.

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