Was ist Behavioral Targeting? Ein Leitfaden für CROs

Der Markt bombardiert Ihre Interessenten mit Inhalten und Anzeigen. Es sollte also keine Überraschung sein, wenn sie Ihren Bemühungen gegenüber unempfänglich und blind sind.

Also, wie fesselst du ihre Aufmerksamkeit?

Behavioral Targeting ermöglicht es Ihnen, den Lärm zu durchbrechen.

Dieser Artikel behandelt:

• Definition von Behavioral Targeting
• Die Vorteile von Behavioral Targeting
• Schritte zum Nageln von Behavioural Targeting für bessere Interaktionen und Conversions
• Die dunkle Seite des Behavioral Targeting

Lassen Sie uns gleich einsteigen…

Was ist Behavioral Targeting?

Behavioral Targeting vermint Metriken wie:

• Häufig besuchte Seiten
• Besuchszeiten der Webseite
• Klicks
• Websuchen
• Transaktionen
• Kaufverhalten
• Sitzungsdauer

Mit Behavioral Targeting können Sie Ihre Creatives und Botschaften an die Absichten potenzieller Kunden anpassen.

Wenn Sie es richtig machen, könnten Ihre Besucher denken, Sie seien hellseherisch.

Laut einem Accenture-Bericht „See People, Not Pattern“ sind übersinnliche Fähigkeiten eine gute Superkraft. Sie berichten, dass:

„87 % der Verbraucher sagen, dass es wichtig ist, bei einer Marke oder einem Einzelhändler zu kaufen, der „mein wahres Ich versteht“. Behavioral Targeting funktioniert sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher.“

Für CROs bietet der Start von Behavioural-Targeting-Kampagnen mehrere Vorteile.

Es kann jedoch rutschig sein. Bei falscher Ausführung werden Sie schnell zu der gruseligen Website, von der Ihre Eltern Sie gewarnt haben, sich fernzuhalten. #FremdeGefahr

5 wichtige Vorteile der Verwendung von Behavioral Targeting

Behavioral Targeting kann Ihnen und Ihren Kunden zugute kommen. Nachfolgend werden einige Vorteile skizziert.

Vorteil Nr. 1: Erhöhtes Engagement

Engagement ist ein entscheidender Schritt im Conversion-Prozess. Ohne Engagement gibt es keine Conversion-Chance.

Ein Grund für schlechtes Engagement ist die Bereitstellung von langweiligen Inhalten. Die Nutzung von Erkenntnissen aus dem Besucherverhalten kann Ihnen jedoch dabei helfen, ansprechendere Texte, Inhalte und Anzeigen zu erstellen.

Außerdem bildet Behavioral Targeting eine solide Grundlage für Retargeting- und Reengagement-Kampagnen.

Vorteil Nr. 2: Höhere CTR von Anzeigen und Inhalten

Wenn Sie wissen, wie ein Publikum in der Vergangenheit mit Inhalten interagiert hat, können Sie diese Muster für eine höhere CTR replizieren.

Vorteil Nr. 3: Höhere Konversionsraten

Unternehmen, die Behavioral Targeting verwenden, berichten von höheren Konversionsraten. Was Sinn macht. Mehr Engagement und höhere Klickraten positionieren Unternehmen für eine höhere Konversion.

Vorteil Nr. 4: Bessere Benutzererfahrung

Die meisten Menschen schützen ihre persönlichen Daten. Eine Studie von New Adlucent ergab jedoch, dass Benutzer und potenzielle Kunden die Personalisierung von Nachrichten genießen.

„… Verbraucher sehnen sich nach einem personalisierten Werbeerlebnis und dass 71 % der Befragten Anzeigen bevorzugen, die auf Interessen und Einkaufsgewohnheiten zugeschnitten sind.“

Beispiel: Sie haben eine E-Commerce-Website, die Schuhe verkauft. Eine Frau kommt auf Ihre Website, nachdem sie 45 Minuten lang nach Hochzeitsschuhen gesucht hat. Glaubst du nicht, dass sie sich freuen wird, wenn du es ihr leicht machst, sie zu finden? Warum sie suchen lassen, sie direkt in ihr Gesicht legen.

Vorteil Nr. 5: Steigern Sie den durchschnittlichen Bestellwert

Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden bedeuten, dass Sie Informationen haben, die Ihre Bemühungen während der gesamten Käuferreise unterstützen.

Das bedeutet, dass Sie ihnen bessere Produkte und Dienstleistungen anbieten können, die ihren Bedürfnissen entsprechen, und letztendlich ihren durchschnittlichen Bestellwert erhöhen.

Wie also funktioniert Behavioural Targeting mit diesen Vorteilen?

Wie Behavior Targeting funktioniert

Es gibt drei Hauptschritte zur Implementierung von Behavioural Targeting. Sie sind:

1. Daten sammeln
2. Segmentierung
3. Anwenden der Daten.

Schritt 1: Daten sammeln

Technologie wird verwendet, um Daten zu sammeln, normalerweise aus mehreren Quellen. Dies kann die Verwendung von Tracking-Pixeln oder Cookies von Drittanbietern umfassen.

Die Nutzung der Daten aus Ihrem bestehenden Experimentierprogramm ist eine weitere Möglichkeit, Erkenntnisse aus Daten zu gewinnen.

Schritt 2: Segmentierung

Bei der Segmentierung ordnet Software Benutzer basierend auf Verhaltensweisen wie Interessen und Kaufgewohnheiten in Gruppen ein.

Mit robuster Experimentiersoftware wie Convert Experiences können Sie Ihren Test so gestalten, dass Zielgruppen segmentiert und definiert werden. Sie können Segmente basierend auf mehreren Elementen erstellen, darunter:

• Sprache
• Ort
• Seiten besucht
• Datum seit dem letzten Besuch
• Ziele
• Besuchsdauer
• Neue Besucher vs. wiederkehrende Besucher

Schritt 3: Daten anwenden

Jetzt der lustige Teil. Sie können die gesammelten Informationen in auffällige Creatives, ansprechende Inhalte und hochkonvertierende zielgerichtete Werbekampagnen umwandeln.

In dieser Phase ist es entscheidend, Ihre Bemühungen mit qualitativen und quantitativen Analysetools zu messen. Zu diesen Tools gehören A/B-Testsoftware wie Convert, Heatmaps und Tools zur Analyse des Besucherverhaltens.

6 Schlüssel zum erfolgreichen Verhaltens-Targeting

Wie können Sie also Behavioural Targeting nutzen? Hier sind vier Schlüssel, die Sie verwenden können:

Schlüssel Nr. 1: Verwenden Sie maßgeschneiderte Werbung

Sie haben die Daten, indem Sie Ihre Werbemittel und Botschaften anpassen, können Sie sie sinnvoll nutzen.

Schlüssel Nr. 2: Verwenden Sie Retargeting

Retargeting von Besuchern mit Behavioral Targeting. Retargeting ist eine der effektivsten Möglichkeiten, potenzielle Kunden anzusprechen.

Per Definition ist Retargeting eine Technik, bei der Menschen Ihre relevanten Anzeigen sehen oder kopieren, basierend auf früheren Interaktionen mit Ihrer Marke.

Diese Besucher haben sich bereits mit Ihren Inhalten beschäftigt – sie sind interessiert. Warmer Traffic lässt sich leichter konvertieren als kalter Traffic.

Schlüssel Nr. 3: Machen Sie besser bezahlte Anzeigen

Verwenden Sie die gesammelten Daten, um Anzeigen zu erstellen, die Ihr Publikum für bessere Conversions wünscht.

Schlüssel Nr. 4: Zielen Sie auf Ihren idealen Kunden

Ivan Kreimer, freiberuflicher Content-Marketer, sagt es am besten:

„Versuchen Sie, alle anzusprechen, und Sie werden an niemanden verkaufen.“

Schlüssel Nr. 5: Cross-Selling und Upselling

Cross-Selling und Upselling erhöhen die Ausgaben jedes Kunden und senken Ihre Kosten pro Akquisition.

Schlüssel Nr. 6: Seien Sie transparent

Da Interessenten und Kunden mehr über Marketingtaktiken und Datenschutzfragen wissen, wünschen sie sich mehr Transparenz.

Sehen Sie sich diese Statistiken an:

„73 % der Verbraucher werden mehr persönliche Informationen weitergeben, wenn Marken transparent machen, wie sie verwendet werden. Das ist ein Anstieg von 66 % im Jahr 2018.“

Sprout Social hat 1.000 US-Verbraucher zu ihrer Einstellung zu Transparenz befragt. Neun von zehn halten Transparenz für extrem wichtig.

Nachdem Sie nun die Schlüssel zum Behavioral Targeting verstanden haben, schauen wir uns seine Beziehung zur Personalisierung an.

Behavioral Targeting und Personalisierung

Stellen Sie sich vor, Sie wären in einer Menschenmenge und zwei Personen in der Menge versuchen, Ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

Dein Name ist Nyaima und du magst die Farbe Rot. Was denkst du, würde deine Aufmerksamkeit schneller erregen?

Das ist die Kraft der Personalisierung.

Mit Personalisierung können Sie Ihre Website-Besucher als einzigartige Individuen behandeln.

Behavioral Targeting liefert Ihnen die Daten, die Sie benötigen, um personalisierte Erlebnisse für Ihre Kunden zu schaffen.

Die Personalisierung von Websites ist heute Standard. Und Tools wie Convert machen es mühelos, Personalisierungen zu erstellen.

Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten der Personalisierung in Convert Experiences.

Aber ist es Stalking? Behavioral Targeting und Datenschutz

Mehrere Kategorien von Besucherinformationen werden „verfolgt“, darunter:

• Computerbrowser
• Ort
• Abonnementinformationen
• Demografie

Ist Behavioral Targeting ein Eingriff in die Privatsphäre der Kunden? Welche Informationen werden tatsächlich gesammelt? Die Leute wollen es wissen.

Denken Sie an Schlüssel Nr. 6 – Seien Sie transparent.

Als bewusstes Unternehmen, das an Datenschutz glaubt und sich an die DSGVO hält, nimmt Convert Datenschutzfragen ernst.

Wenn Sie verhaltensbasiertes Marketing verwenden, achten Sie darauf, die DSGVO einzuhalten.

Besorgt über Compliance? Verlagern Sie Ihre Bemühungen von Behavioral Targeting auf Kontext-Targeting. Kontextbezogenes Targeting entspricht der DSGVO, da es nicht auf personenbezogenen Daten beruht.

Kontext-Targeting ist eine Werbestrategie, bei der Sie Anzeigen auf relevanten Websites platzieren.

Ein Beispiel wäre eine Anzeige für Gourmet-Gewürze auf einer Rezept-Website.

Sie können auch Tools wie „Convert Experiences“ verwenden, die standardmäßig auf „Datenschutz“ eingestellt sind. Convert erlaubt Marken nicht, Benutzerprofile mit personenbezogenen Daten zu erstellen.

Die Software aggregiert Daten, um Identitäten zu schützen. Wenn das Segment so klein wird, dass jemand Besucher identifizieren kann, sendet es eine Warnung.

Wenn Ihnen Datenschutz und die Einhaltung der Privatsphäre wichtig sind, werden Sie es zu schätzen wissen, wie einfach es für Sie ist, transparent zu sein. Sie können einen Link oder eine Tastenkombination mit Besuchern teilen, die Informationen über ausgeführte Erlebnisse teilen.

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie die Privatsphäre Ihrer Kunden respektieren können, sehen wir uns einige Beispiele für Personalisierung und Behavioral Targeting an.

Beispiele für großartiges Verhaltens-Targeting und Personalisierung

Unabhängig davon, ob Sie Behavioral Targeting verwenden, Sie haben es wahrscheinlich schon erlebt.

Haben Sie sich schon einmal ein Video auf YouTube angesehen? Einen Film auf Netflix gesehen? Bei Amazon eingekauft? Urlaub auf Booking.com gebucht?

Wenn Sie eine dieser Fragen mit Ja beantwortet haben, haben Sie Behavioural Targeting in Aktion erlebt. Diese Giganten verwenden Verhaltens-Targeting und Personalisierung, um Ihr Engagement und die entsprechenden Conversions zu steigern.

Hier ein paar Beispiele…

YouTube gibt Ihnen Vorschläge basierend auf Ihrem bisherigen Wiedergabeverlauf:

Netflix hat eine ähnliche Empfehlungsmaschine:

Amazon führt die Masse an, indem es Verhaltensdaten verwendet, die von seiner Plattform in E-Mail- und Warenkorbabbruchkampagnen gesammelt wurden.

Sehen Sie sich die Personalisierung einer Zielseite an:

Inzwischen fließen Ihre kreativen Säfte. Aus den obigen Beispielen können Sie ersehen, dass es viele Möglichkeiten gibt, wie Sie mit Behavioural Targeting die Personalisierung beeinflussen können.

Hier sind ein paar Vorschläge:

• Werbekampagne
• Webseite
• Startseiten
• Mobile Apps
• E-Mail-Kampagnen

Verpacken…

Sind Sie von der Leistungsfähigkeit des Behavioral Targeting begeistert? Es kann statische Nachrichten in dynamische, umwandlungsreiche Erlebnisse für Ihre Besucher verwandeln.

Achten Sie auf Datenschutzprobleme und die Einhaltung der DSGVO.

Und vergessen Sie nicht, dass Sie einen Test durchführen müssen. Nur so können Sie die Effektivität Ihrer Bemühungen messen.

Setzen Sie Behavioral Targeting und Personalisierung in Ihren Marketing- und Optimierungskampagnen auf einzigartige Weise ein?