Verhaltensbasiertes E-Mail-Marketing: Ein unverzichtbarer Leitfaden!

Veröffentlicht: 2021-12-24

Was wäre, wenn wir sagen, dass Sie einen ROI von 70:1 erzielen könnten, indem Sie in Ihrer nächsten E-Mail-Marketing-Kampagne einen einzigen Trick befolgen?

Klingt ziemlich bluff, oder?

Lass es uns erneut versuchen.

Was wäre, wenn wir Ihnen sagen würden, dass Sie Ihren Umsatz um 50 % steigern könnten, indem Sie einer einfachen E-Mail-Marketingstrategie folgen?

Wir wetten, das klingt überzeugender. Interessanterweise ist keine der oben genannten Statistiken falsch!

Verhaltensbasiertes E-Mail-Marketing kann all dies für Ihr Unternehmen ermöglichen. Es ist eines der effektivsten Formate für automatisierte E-Mails, die den richtigen Empfänger zur richtigen Zeit ansprechen. Es ist auch ein eindrucksvolles Beispiel dafür, wie großartige Ergebnisse erzielt werden, wenn sich das Publikum mit Marketing beschäftigt.

Obwohl das Potenzial für verhaltensorientiertes E-Mail-Marketing immens ist, ist es überraschend, dass nur 20 % der Vermarkter diese Taktik anwenden. Es lässt uns darüber nachdenken, was der eigentliche Grund hinter dieser Statistik ist.

Lassen Sie uns daher direkt in den Kern des verhaltensbasierten E-Mail-Marketings einsteigen und wertvolle Tipps erhalten, wie Sie damit beginnen und Ihren Umsatz um ein Vielfaches steigern können.

Was ist verhaltensbasiertes E-Mail-Marketing?

Verhaltensbasiertes E-Mail-Marketing ist eigentlich eine kundenorientierte, auslöserbasierte Messaging-Strategie , mit der Sie Kunden basierend auf ihren Aktionen einen unmittelbaren Mehrwert bieten können.

Beim verhaltensorientierten E-Mail-Marketing bestimmen Kunden, welche E-Mails sie durch ihre Aktionen erhalten, im Gegensatz zu herkömmlichen E-Mail-Marketingkampagnen, bei denen der Vermarkter entscheidet, welche Nachrichten gesendet werden. Diese Strategie ermöglicht es Marketingfachleuten, die Konversation zu erleichtern, aber letztendlich können Kunden bestimmen, wann, wo und wie oft sie E-Mails erhalten.

Verhaltensbezogene E-Mail-Nachrichten beinhalten oft transaktionsbezogene oder ausgelöste Kontakte, wie z. B. Willkommensnachrichten, Quittungen, Kontoauszüge, Versandbestätigungen und vieles mehr. Dazu gehört auch eine dynamischere Reichweite, wie standortbasierte Nachrichten, die Geofences verwenden, um eine Nachricht auszulösen, wenn ein Kunde in die Nähe eines Geschäfts kommt.

Diese Arten von E-Mails werden nicht nur von Kunden erwartet, sondern sie schneiden auch besser ab als Werbe-Marketing-E-Mails. Studien zeigen, dass mehr als 75 % der E-Mail-Einnahmen durch getriggerte E-Mails generiert werden.

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Warum ist verhaltensbasiertes E-Mail-Marketing wichtig?

Der klare Vorteil des verhaltensorientierten E-Mail-Marketings besteht darin, dass Sie sofort und automatisch auf wichtige Kundenmomente reagieren und einen stark kontextualisierten Wert für ein besseres Kundenerlebnis bieten können.

Verhaltensbasiertes E-Mail-Marketing kann jedoch noch mehr Vorteile bringen. Einige von ihnen beinhalten:

  • Erhöhen Sie die Kundenbindung . E-Mails, die durch direkte Aktionen von Kunden ausgelöst werden, zeigen hervorragenden Kundenservice, zeigen, dass Kunden an erster Stelle stehen, und zeigen, dass Ihr Unternehmen aufmerksam ist und auf ihre Wünsche, Bedürfnisse und Interessen eingeht.

  • Erhöhen Sie die Markenrelevanz . Relevantes und schnelles Reagieren auf Kundenaktionen steigert die Relevanz Ihrer Marke, da Sie Botschaften übermitteln, die auf die unmittelbaren und individuellen Bedürfnisse und Interessen jeder Person zugeschnitten sind. Auch wenn sie nicht sofort konvertieren können, haben Sie Markenaffinitätspunkte gesammelt, die sich in Zukunft auszahlen könnten.

  • Beschleunigen Sie die Reise des Käufers . Vom oberen bis zum unteren Ende des Trichters bieten verhaltensorientierte E-Mail-Marketingkampagnen endlose Möglichkeiten, mit Interessenten und Kunden zum richtigen Zeitpunkt in Kontakt zu treten, wenn sie an Ihre Marke denken. Infolgedessen werden sie schneller zu Kunden.

  • Gewinnen Sie Wettbewerbsvorteile . Wie oben erwähnt, verwenden trotz der vielen Vorteile nur 20 % der Unternehmen verhaltensbasierte E-Mails. Mit dieser Taktik können Sie sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen – bis mehr Unternehmen erkennen, was ihnen fehlt.

  • Einnahmen steigern . Natürlich können alle oben genannten Vorteile letztendlich Ihr Endergebnis verbessern.

E-Mail-Marketing wird durch Verhalten ausgelöst

Während Unternehmen auf viele Verbraucherverhaltensweisen reagieren können, sind nicht alle handlungswürdig. Es erfordert, dass Sie bestimmen, welche Aktionen Benutzer ausführen (oder nicht ausführen), auf die es sich lohnt, zu reagieren. Mit anderen Worten, welche verhaltensbasierten E-Mails können Ihnen helfen, Ihre Marketing- und Vertriebsziele zu erreichen.

Nachfolgend finden Sie 5 Beispiele für Verbraucherverhalten, die E-Mail-Antworten auslösen können. Lass uns erforschen!

Auslöser 1: Besucher haben sich bestimmte Website-Inhalte angesehen

Beispiele für diesen Auslöser sind besuchte Webseiten, geöffnete Links, angesehene oder heruntergeladene Inhalte, durchsuchte Produkte, gesuchte Schlüsselwörter, die Anzahl der angesehenen Seiten und ausgefüllte Formulare.

Zu ergreifende Maßnahmen : Es ist notwendig, Daten über den Inhalt zu sammeln, den die Leute sehen. Zum Beispiel:

  • Wenn Besucher mehrere Blogbeiträge lesen, senden Sie ihnen einen Link, um Ihre Updates zu abonnieren
  • Wenn sie sich ein E-Book ansehen, senden Sie ihnen einen Link zu Fallstudien zum gleichen Thema
  • Wenn sie sich eine Fallstudie ansehen, senden Sie ihnen einen Link zu Kundenreferenzen
  • Wenn sie hochwertige Seiten wie Preise, FAQs oder Preise ansehen, senden Sie ihnen ein Angebot für eine kostenlose Beratung.

Auslöser 2: Interessenten zeigen geringes Engagement

Beispiele für Engagement-Messungen sind (nicht) geöffnete E-Mails, beantwortete Angebote, letzte Interaktion, Antworthäufigkeit, Öffnungs- und Absprungzeiten.

Zu ergreifende Maßnahmen : Sie können inaktive Kunden zurückgewinnen, indem Sie ihnen Re-Engagement-Nachrichten senden, die zeigen, wie Sie sich um sie kümmern und sie schätzen. Zum Beispiel:

  • Senden Sie „Wir vermissen Sie“-E-Mails mit attraktiven Angeboten und Deals mit einem Gefühl der Dringlichkeit
  • Senden Sie eine E-Mail, um sie über Ihre Wertschätzung zu informieren und zu fragen, ob Sie etwas für sie tun können
  • Versenden Sie eine Umfrage und bieten Sie einen attraktiven Anreiz für deren Teilnahme
  • Senden Sie eine E-Mail mit einem anderen CTA

Trigger 3: Besucher haben mit Social Media interagiert

Beispiele für Social-Media-Interaktionen sind Retweeten, Teilen von Nachrichten, Erwähnungen auf Facebook sowie das Navigieren von sozialen Plattformen zu Ihrer Website.

Zu ergreifende Maßnahmen : Die Nachverfolgung von Interaktionen in sozialen Medien bietet Unternehmen eine ideale Gelegenheit, langfristige Beziehungen aufzubauen.

  • Wenn eine Social-Media-Interaktion für Ihre Produkte/Dienstleistungen relevant ist, senden Sie die neuesten und besten Einblicke in Produkte/Dienstleistungen.
  • Wenn es wichtig ist, Ihre Produkte mit denen Ihrer Mitbewerber zu vergleichen, senden Sie Vergleichsleitfäden oder Rezensionen
  • Wenn es für Fragen zu Ihren Produkten relevant ist, senden Sie Schulungsinhalte oder Fallstudien
  • Reagieren Sie auf jede Interaktion mit Sonderangeboten

Auslöser 4: Kunden haben einen Kauf getätigt

Beispiele hierfür sind das gekaufte Produkt, die gekaufte Menge, die Kaufhäufigkeit und das Kaufdatum.

Zu ergreifende Maßnahmen : Senden Sie ihnen nach dem Kauf eine Serie, die Wertschätzung für ihren Kauf und die Bereitschaft zeigt, ihnen zu gefallen. Zum Beispiel:

  • Senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail und Versandaktualisierungen
  • Fügen Sie Upsell- und Cross-Selling-bezogene Produkte hinzu (weil Ihnen das gefallen hat, gefällt Ihnen das vielleicht auch)
  • Bieten Sie Mehrwertinhalte an, indem Sie Anleitungen zur Verwendung des Produkts/der Dienstleistung senden
  • Betonen Sie Ihren Kundenservice mit Garantie- und Rückgaberichtlinien
  • Geben Sie ihnen einen Anreiz, das Produkt/die Dienstleistung zu bewerten und zu bewerten, um die Weiterempfehlungen zu erhöhen

Auslöser 5: Unvollständiger Kauf oder Registrierung

Beispiele für unvollständige Aktionen sind das Verlassen des Einkaufswagens, Auszahlungen, die Sitzungsdauer für einen bestimmten Produktlink und der Prozentsatz der Formularerfüllung.

Zu ergreifende Maßnahmen : Untersuchungen zeigen, dass 7 von 10 Käufern ihre Einkäufe nicht abschließen, und die meiste Zeit hängt es von Zeit und Kosten ab. In ähnlicher Weise fangen viele Menschen an, Formulare auszufüllen, beenden es aber nie. Sie können Kunden dazu bringen, ihre Aktionen zu beenden, indem Sie E-Mails auf Auslöserbasis verwenden, wie z. B.:

  • Link zu häufig gestellten Fragen
  • Bieten Sie Unterstützung vor Ort an
  • Bieten Sie kostenlose Testversionen oder Zugriff auf andere nützliche Informationen
  • Bieten Sie Preisgarantie und kostenlosen Versand
  • Bieten Sie attraktive Rabatte für den Kaufabschluss an

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Um eine effektive verhaltensorientierte E-Mail-Marketingkampagne aufzubauen, sollten Sie AVADA E-Mail-Marketing ausprobieren. Dieses robuste Tool hilft Ladenbesitzern, automatisierte E-Mail-Kampagnen einzurichten, um die Zielgruppe mit relevanten Nachrichten zu erreichen. Mit der Plattform können Sie:

  • Erstellen Sie eine E-Mail-Serie mit automatischer Planung
  • Lösen Sie automatisierte E-Mails aus, wenn ein Einkaufswagen abgebrochen wird
  • Erstellen Sie Zielgruppensegmente für relevantere Botschaften
  • Passen Sie schöne vorgefertigte E-Mail-Vorlagen für Ihre Marke an
  • Integration mit E-Commerce-Plattformen wie Shopify und Magento

Bemerkenswert ist, dass die App einen kostenlosen Plan mit bis zu 1.000 Kontakten und 15.000 E-Mails pro Monat bietet. Zögern Sie also nicht, es auszuprobieren!

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5 Schritte für den Einstieg in verhaltensorientiertes E-Mail-Marketing

Jetzt kennen Sie also die Grundlagen des verhaltensorientierten E-Mail-Marketings. Wir wissen, dass es Sie juckt, loszulegen, also sind hier 5 Schritte, die Sie heute umsetzen können:

#1. Am Bord

Erstellen Sie eine getriggerte Willkommens-E-Mail für alle neuen Abonnenten, die die Registrierung abschließen. Verwenden Sie diese E-Mail, um sie über den Wert zu informieren, den Ihr Unternehmen bietet.

#2. Erziehen

Bauen Sie Ihre Beziehung zu Ihren Benutzern weiter auf, indem Sie Informationen anbieten, um deren Gesamterlebnis mit Ihrer Marke zu verbessern. Teilen Sie nützliche Tipps, Branchenneuigkeiten oder neu veröffentlichte Produktfunktionen, um Ihren Dialog mit denen fortzusetzen, die möglicherweise weitere Informationen benötigen.

#3. Aufmerksamkeit sanft erregen

Um entgangene Einnahmen zurückzufordern, sollten Sie Besucher dazu anregen, zu ihren verlassenen Warenkörben oder Wunschlisten mit vorrätigen Artikeln zurückzukehren. Sie können dies tun, indem Sie gezielte E-Mails mit starken CTAs verwenden, die ihnen keine Chance geben, sie zu ignorieren.

#4. Erinnern

Erinnern Sie Ihre Abonnenten daran, wenn ihre kostenlosen Testversionen bald enden, wenn ihr Lieblingsprodukt knapp ist oder wenn ein Artikel von ihrer Wunschliste bereits auf Lager ist. Auf diese Weise können Sie Ihren Umsatz pflegen und steigern.

#5. Rückmeldung bekommen

Sobald ein Kunde eine bestimmte Aktion ausführt, bieten Sie ihm die Möglichkeit, Feedback zu geben, um seine Erfahrung mit Ihrer Marke weiter zu verbessern. Halten Sie Ihre Umfragen einfach, bieten Sie Anreize, um eine höhere Teilnahme an Umfragen zu fördern, und erkennen Sie dann diejenigen an, die ihre Meinung äußern, und danken Sie ihnen.

6 verhaltensorientierte E-Mail-Marketing-Tipps, um Kunden zu gewinnen

1. Verfolgen Sie Ihr Benutzerengagement

Das Verfolgen Ihres Benutzerengagements ist eine der effektivsten Methoden, um verhaltensbasiertes E-Mail-Marketing zu verbessern. Sie können die Diagramme und Muster verwenden, die mit der Benutzergenerierung auf Ihrer Website generiert wurden, um ihr Verhalten in Bezug auf Ihre Marke zu analysieren.

Angenommen, ein bestimmter Besucher greift auf Ihre Website zu und verbringt viel Zeit auf einer bestimmten Zielseite. Sie können diese Daten als nützlichen Indikator verwenden, um den einzelnen Benutzer mit diesem bestimmten Produkt oder dieser Dienstleistung anzusprechen.

2. Erwägen Sie, relevante Fragen zu stellen

Dank der Macht der Social-Media-Netzwerke war es einfacher als je zuvor, Abonnenten zu gewinnen. Die Art der Informationen, die Sie von Ihren Abonnenten erhalten, spielt eine wichtige Rolle in Ihrer verhaltensorientierten E-Mail-Marketingkampagne.

Während Sie kleine Fragen zu ihren Vorlieben und Vorlieben stellen, können Sie Ihren Besuchern und Kunden auch einige fortgeschrittene Fragen stellen. Relevante Fragen zu Ihrer Marke stellen, z. B. „Wie wahrscheinlich würden sie Ihre Marke einem Freund weiterempfehlen?“ oder „Geben Sie Feedback zu Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung.“

Wenn Sie solche Fragen stellen, können Sie die Vorlieben und Interessen Ihres Publikums erkunden. Außerdem können Sie Ihre Kunden an Umfragen und anderen interaktiven Fragen beteiligen. Auf diese Weise erhalten Sie eine breitere demografische Segmentierung.

3. Verstehen Sie Ihre Kunden, bevor Sie Trigger setzen

Verhaltens-E-Mails funktionieren effektiv aufgrund ihrer Art der ausgelösten Antwort, basierend auf dem Verhalten eines potenziellen Kunden. Dies ist der Teil, in dem verhaltensbasiertes E-Mail-Marketing sein wahres Potenzial beweist – „der Benutzer, nicht der Vermarkter aktiviert sie.“

Das Sortieren Ihrer Trigger-E-Mails basierend auf den Aktionen Ihrer Kunden ist die wahre Essenz solcher Kampagnen.

Nehmen wir an, wenn ein potenzieller Kunde Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zeigt und länger als der Durchschnitt auf Ihrer Website bleibt, sollten Sie ihn mit einer Konversations-E-Mail ansprechen, in der Sie Ihre Produkte/Dienstleistungen präsentieren. Oder Sie können Chatbot-Popups für verwandte Produkte bereitstellen.

4. Versuchen Sie, sich an einem Gespräch zu beteiligen, indem Sie Verhaltensreaktionen verwenden

Sobald Sie über die notwendige Informationsdatenbank Ihrer Interessenten verfügen, besteht der nächste Schritt darin, die Trends zu identifizieren und konvertierende E-Mails zu schreiben, um ein Gespräch auf der Grundlage dieses Verhaltens zu beginnen.

Wir empfehlen Ihnen, mit dem Vornamen des Empfängers zu beginnen, um ihm eine persönliche Note zu verleihen. Sie können auch die verfügbaren Daten einbeziehen (dh alle Produkte, die sie im Auge behalten oder die sie schon seit langem auf der Wunschliste haben), um Ihre E-Mails ansprechender zu gestalten und sich auf das Produkt zu konzentrieren.

Wenn Sie ansprechende Inhalte schreiben, die auf dem Verhalten Ihrer potenziellen Kunden basieren, können Sie die Kunst des Verhaltensmarketings leicht beherrschen.

5. Verwenden Sie überzeugende Bilder

Wenn Sie keine Bilder in Ihre E-Mail-Kampagnen integriert haben, verpassen Sie sicherlich etwas Großartiges.

Bilder können den Lesern helfen, Ihre Ideen zu visualisieren und ihre Erfahrung zu verbessern. Erwägen Sie das Hinzufügen überzeugender Bilder oder ähnlicher visueller Inhalte rund um „Werbeangebote“ oder „laufende Verkäufe“.

Denken Sie daran, dass der von Ihnen bereitgestellte visuelle Inhalt eine wichtige Rolle dabei spielen kann, Ihr Publikum dazu zu ermutigen, auf Ihrer Website zu landen, und sein Wissen über das Produkt/die Dienstleistung zu erweitern.

Weiterlesen : Wie meistert man die Verwendung von Bildern im E-Mail-Marketing?

6. Das Design Ihrer Trigger-E-Mail ist wichtig

Es ist wichtig, dass Ihre Zielgruppe Ihre E-Mails versteht und liest, unabhängig davon, welchen E-Mail-Dienstanbieter sie verwenden. Durch das Entwerfen reaktionsschneller E-Mail-Vorlagen können Ihre Abonnenten unterwegs auf Ihre Inhalte zugreifen, unabhängig davon, welches Gerät sie verwenden.

In die Erstellung solch überzeugender E-Mails wird viel investiert, aber der erste Schritt beginnt mit der Auswahl einer guten E-Mail-Marketing-Plattform. Und wo wir gerade beim Thema sind, wir verstehen, dass die Kosten, die mit der Verwendung beliebter E-Mail-Software wie MailChimp verbunden sind, hoch sein können, insbesondere wenn Sie gerade erst mit Ihrem Marketing-Spiel begonnen haben.

Aber keine Sorge! Sie können dennoch hervorragende Ergebnisse erzielen, wenn Sie sich für eine kostengünstige Mailing-Lösung wie AVADA Email Marketing entscheiden. Das Tool kann Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Integrationen in Echtzeit mit Ihrer Kontaktbasis zu verbessern, und enthält viele interaktive Vorlagen, mit denen Sie Ihre Kampagnen stilvoll und zu einem Bruchteil der Kosten durchführen können.

Das Endergebnis

Verhaltensbasiertes E-Mail-Marketing stellt eine neue Möglichkeit dar, Ihre Marketingstrategie umzusetzen. Interessanterweise müssen Sie kein Unternehmen oder eine große Marke besitzen, um Ihre eigene getriggerte Kampagne durchzuführen. Auch kleine Unternehmen können verhaltensbasiertes E-Mail-Marketing nutzen, um neue Höhen zu erkunden.

Die richtigen Werkzeuge zur Hand zu haben, kann ein zusätzlicher Vorteil sein. Betrachtet man verschiedene Funktionalitäten, die sich um verhaltensbasiertes E-Mail-Marketing drehen, ist es offensichtlich, dass Sie eine funktionierende E-Mail-Marketing-Software benötigen, um solche Kampagnen durchzuführen.

Wählen Sie Ihre Anwendungen mit Bedacht aus und machen Sie daraus schöne und überzeugende Kampagnen.

Jetzt, da Sie die wahren Potenziale gesehen haben, die mit verhaltensbasiertem E-Mail-Marketing freigesetzt werden können, sind Sie bereit, es in Ihre nächste Kampagne zu integrieren? Zögern Sie nicht, es mit uns zu teilen! Und danke fürs Lesen!