Bandbreite vs. Twilio: Welche VoIP-Plattform ist besser?

Bandwidth und Twilio sind zwei Cloud-Kommunikationsplattformen, die Funktionen wie Textnachrichten und Sprachanrufe bieten und jeweils SIP-Trunking und VoIP-Systeme bieten. Beides sind zuverlässige Kommunikationsplattformen, obwohl jede ihre eigenen Vor- und Nachteile hat.

Hier werden wir die VoIP-Dienste von Twilio und Bandwidth mit detaillierten Vergleichen aufschlüsseln, um Ihnen dabei zu helfen, herauszufinden, welcher für Sie möglicherweise besser ist.

Bandbreite vs. Twilio: Die Vorteile

Bandwidth und Twilio sind beide Anbieter von Communication Platform as a Service ( CPaaS ) mit vergleichbaren Diensten und Funktionen. Lassen Sie uns eine Bestandsaufnahme der wichtigsten Stärken jeder Plattform machen.

Vorteile der Bandbreite

Dies sind die Vorteile von Bandwidth, von denen kleine Unternehmen, Großunternehmen und Contact Center profitieren können:

• Globale Reichweite: Die Dienste decken ein breites Spektrum an VoIP-Telefondiensten weltweit ab und bieten das Potenzial für internationale Skalierbarkeit, wobei die Portierung derzeit in über 65 Ländern verfügbar ist.
• Einzelhandels- und Großhandelsdienste: Die VoIP-Dienste von Bandwidth richten sich an Unternehmen mit Groß- und Einzelhandelslösungen.
• Umfassende und vielseitige Funktionen: Zu den Funktionen gehören Cloud-fähige Sprach-, Messaging- und E911 -APIs, um die Vielseitigkeit zu maximieren, was es zu einer guten Wahl für Unternehmen oder Callcenter macht, die ein breites Spektrum an Kommunikationstools benötigen.
• Benutzerfreundliches Dashboard: Kunden können die Vorteile einer intuitiven Benutzeroberfläche für eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit nutzen, selbst wenn sie mehrere Telefonnummern und Leitungsoptionen verwalten, bestellen und konfigurieren.
• Starker Kundensupport: In einigen Bewertungen wird insgesamt ein starker Kundensupport erwähnt, wobei die Kunden zuversichtlich sind, dass Bandwidth möglicherweise auftretende Probleme lösen kann.

Vorteile von Twilio

Zu den wichtigsten Vorteilen von Twilio gehören die folgenden:

• Umfangreiche Dokumentation: Alle Twilio-Produkte werden mit einer umfangreichen Dokumentation geliefert, die es Unternehmen erleichtert, Arbeitsabläufe anzupassen, Integrationen einzurichten und verschiedene Produkt- oder Servicefunktionen effektiv zu nutzen.
• Benutzerfreundlichkeit beim Einrichten komplexer Arbeitsabläufe: Mit den Dokumentations- und UI-basierten Tools von Twilio können Marken komplexe Arbeitsabläufe einrichten, ohne aufwendig programmieren zu müssen, was die anfängliche und laufende Einrichtung erleichtert.
• Unterstützung für verschiedene Kanäle: Die programmierbare Messaging-API von Twilio unterstützt speziell eine breite Palette von Kanälen, darunter SMS, MMS, OTT und E-Mail, um über redundante Mobilfunkanbieterverbindungen und mehrere Telefonnummerntypen eine globale Interaktion mit Kunden zu ermöglichen.
• Umfassende Anwendungssätze: Tools wie Flex, Segment und Frontline sind darauf ausgelegt, die Kundenbindung über verschiedene Kanäle hinweg zu verbessern und Daten zu nutzen, um personalisierte Interaktionen zu verbessern.
• Vielfältige und umfangreiche Funktionen: Zu den herausragenden Funktionen gehört die Sprach-API für individuelle Spracherlebnisse mit Funktionen wie interaktiver Sprachantwort , Spracherkennung und hochwertigen Verbindungen über das Twilio Super Network.
• Flexible und transparente Preismodelle: Die Preisgestaltung von Twilio ist relativ einfach und ermöglicht Unternehmen die Wahl, ob sie nur für das bezahlen möchten, was sie nutzen, oder ob sie sich für die Preisgestaltung bei fester Nutzung entscheiden möchten.

Bandbreite vs. Twilio: Die Nachteile

So wie Bandwidth und Twilio jeweils unterschiedliche Vorteile haben, gibt es auch einige potenzielle Schwächen, die es zu berücksichtigen gilt.

Nachteile der Bandbreite

Dies sind die potenziellen Nachteile der Bandbreite:

• Einige Benutzer empfinden die Portierung von Telefonnummern als umständlich und zeitaufwändig, da es keine direkte Möglichkeit gibt, Nummern hinzuzufügen oder zu entfernen, ohne sie abzubrechen und erneut einzugeben.
• Das Anpassen von Einstellungen für mehrere DID-Nummern kann unintuitiv und langsam sein und sich auf die Effizienz der Kommunikationsverwaltung auswirken.
• Einige Kunden waren der Meinung, dass die Einrichtung nicht intuitiv war und dass die Einrichtung komplexer Arbeitsabläufe oder Integrationen für Entwickler umständlich war.
• Einige Kunden waren mit den Vertragspreisen unzufrieden und hatten das Gefühl, dass sie im Vergleich zu den in Anspruch genommenen Dienstleistungen zu viel bezahlten oder dass es an Flexibilität oder Preistransparenz mangelte .

Nachteile von Twilio

Dies sind die potenziellen Nachteile von Twilio:

• Die Einrichtung bestimmter Funktionen in Twilio kann trotz der verfügbaren ausführlichen Dokumentation eine Herausforderung darstellen .
• Die Einrichtung der Weiterleitung mehrerer Kanäle an dieselben Agenten hat sich für Kunden als besonders schwierig erwiesen , was sich direkt auf Unternehmen und Callcenter auswirken kann, die ihre Kommunikationskanäle optimieren möchten.
• In einigen Benutzerrezensionen wurde auf verzögerte Reaktionszeiten des Kundensupports hingewiesen, wobei Unterstützung für ihre Pläne nur per E-Mail verfügbar war.
• Die Software und der Einrichtungsprozess erfordern für viele Benutzer eine steile Lernkurve und erfordern Entwicklerarbeit, um API-Integrationen und komplexe Arbeitsabläufe einzurichten.

Vergleich von Bandbreite und Twilio vs. Nextiva

Twilio und Bandwidth sind beide gute Optionen für Unternehmen, die nach CPaaS-Anbietern suchen, aber es ist auch wichtig, sie mit zusätzlichen Diensten zu vergleichen.

Nextiva bietet viele ähnliche Funktionalitäten wie Bandwidth und Twilio über einzelne Produkte (wie VoIP- oder SIP-Trunking -Dienste) zusätzlich zu einer vollständigen Unified Communications as a Service- Plattform.

Lassen Sie uns besprechen, wie die VoIP-Lösung von Nextiva im Vergleich zu Bandwidth und Twilio abschneidet.

Kosteneffizienz

Nextiva bietet im Vergleich zu Bandwidth und Twilio erhebliche Einsparungen bei den Anrufkosten und kann für kleine Unternehmen zu einer Reduzierung Ihrer gesamten Telefonrechnungen um bis zu 60 % führen.

Das Preismodell von Nextiva ist außerdem transparent und ermöglicht es Unternehmen, je nach Tarif ihrer Wahl eine Pauschalgebühr pro Benutzer und Monat zu zahlen. Die Pläne beginnen bei 18,95 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Zahlung. Dazu gehören unbegrenzte Sprach- und Videoanrufe.

Twilio und Bandwidth schlüsseln die Preise jeweils nach Nutzung auf. Zum Beispiel:

• Die Preise für Twilio beginnen bei 0,0085 $ pro Minute für den Empfang eines Anrufs und 0,014 $ pro Minute für einen Anruf.
• Die Bandbreitenpreise beginnen bei 0,010 $ pro Minute für ausgehende Inlandsanrufe und 0,0055 $ pro Minute für eingehende Inlandsanrufe.

Verbesserte Zugänglichkeit

Nextiva-Benutzer können von überall auf der Welt Anrufe tätigen und empfangen, solange sie über eine Datenverbindung verfügen, was vollständige Portabilität und Flexibilität bietet. Dies wird für mobile Mitarbeiter immer wichtiger, da Mitarbeiter über die mobile Nextiva-App oder die Nextiva-Desktop-App über ein vorhandenes Telefon im Büro oder unterwegs auf ihre geschäftliche Telefonleitung zugreifen können.

Erweiterte Funktionen und Skalierbarkeit

Nextiva bietet erweiterte Funktionen mit hohem Skalierbarkeitspotenzial, die sowohl für wachsende Unternehmen als auch für Callcenter nützlich sein können.

Zu den nützlichsten Funktionen von Nextiva gehören:

• Visueller Anrufablauf-Designer und automatische Vermittlung
• Erweiterte Anrufweiterleitung und Anrufweiterleitung
• Callcenter-Analysen, einschließlich Daten zur Agentenleistung
• Einfache Einrichtung für kleine und große Teams
• Da das Unternehmen wächst, ist keine zusätzliche Hardware erforderlich
• Einfache Hinzufügung neuer Geschäftsfelder
• Lokale Telefonnummern in jeder Vorwahl
• Kostenlose gebührenfreie Telefonnummer in jedem Konto enthalten
• Video-, Sprach- und SMS-Funktionalität
• VoIP- und SIP-Trunking
• Integrationen mit Tools wie Outlook, Gmail, Salesforce und mehr

Einzigartige Tools für die Zusammenarbeit

Wir wissen, dass Zusammenarbeit ein entscheidender Faktor für die zuverlässige Bereitstellung überzeugender Kundenerlebnisse ist. Deshalb bietet Nextiva Kollaborationstools zur Verbesserung der Kommunikation innerhalb von Teams an, die Folgendes umfassen:

• Thread-Gespräche über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg
• Videotreffen
• Integrierte Kalender

Diese Funktionen können die Teamarbeit und Produktivität verbessern.

Umfassende Kommunikationslösungen

Die Kommunikationslösungen von Nextiva variieren je nach gewähltem Plan. Zu den verfügbaren Lösungen gehören möglicherweise die folgenden:

• Unbegrenzte Anrufe innerhalb der USA und Kanadas
• Kostenlose Minuten
• Integrationen mit wichtigen CRM- und kundenorientierten Apps

Hohe Zuverlässigkeit und Sicherheit

Einige VoIP-Plattformen genießen nicht den besten Ruf , wenn es um Zuverlässigkeit geht . Kunden geben häufig Zustellprobleme, unterbrochene Anrufe oder schlechte Anrufqualität an.

Sowohl Twilio als auch Bandwidth hatten mehrere Kundenrezensionen, in denen sie sich über die Zuverlässigkeit der Plattformen beschwerten, einschließlich Bedenken hinsichtlich der Nachrichtenzustellbarkeit.

Daher ist eine sorgfältige Auswahl Ihres Anbieters und die Berücksichtigung der Leistungskonsistenz unerlässlich.

Nextiva ist stolz darauf, sowohl hohe Zuverlässigkeit als auch Sicherheit zu bieten, da sie wissen, dass diese für den Kommunikationskanal eines Kunden von entscheidender Bedeutung sind.

Nextiva verspricht eine Verfügbarkeit von 99,999 % mit unserem sicheren Netzwerk, das durch Funktionen wie Anrufverschlüsselung und Prüfungen Dritter geschützt ist, um eine zuverlässige und sichere Kommunikation zu gewährleisten.

Starker Kundensupport

In vielen Kundenrezensionen für Twilio und Bandwidth wird auf negative Erfahrungen mit dem Kundenservice hingewiesen, darunter verspätete Antworten oder eingeschränkte Optionen für Kundensupportkanäle.

Alle Pläne von Nextiva beinhalten einen 24/7-Kundensupport mit Kundendienstkanälen für E-Mail, Chat und Telefon. Wir bieten außerdem Multisite-Support und Systemstatuswarnungen in Echtzeit für alle Kunden, unabhängig vom Tarif.

Holen Sie sich mit Nextiva den besten Wert für VoIP

Während Bandwidth und Twilio beide robuste VoIP-, SIP-Trunking- und Kommunikationslösungen mit unterschiedlichen Funktionen bieten, stellen viele Unternehmen fest, dass sie mehr bekommen, wenn sie sich stattdessen für Nextiva als Kommunikationsanbieter entscheiden.

Während Nextiva bei offenen APIs und Entwickler-Communities hinterherhinkt, zeichnet es sich durch eine flexible und gebrauchsfertige Kommunikationsplattform aus. Sie werden niemals Entwickler oder Ingenieure brauchen, nur um Ihr Team zum Reden zu bringen.

Der VoIP-Dienst von Nextiva legt Wert auf Kosteneinsparungen, einen umfangreichen Funktionsumfang, Tools für die Zusammenarbeit und außergewöhnliche Zuverlässigkeit und macht ihn zu einer attraktiven Wahl für Unternehmen, die ein umfassendes Kommunikationstool suchen.

Alle unsere Produkte wurden im Hinblick auf eine kontinuierliche Leistung entwickelt. Dazu gehört auch die Benutzerfreundlichkeit, um sicherzustellen, dass Sie unsere Software so schnell und effizient wie möglich einrichten und übernehmen können – auch wenn Ihre Teammitglieder nicht unbedingt technisch versiert sind.

Egal, ob Sie ein virtuelles Telefonsystem für Ihr kleines Unternehmen oder fortschrittliche Contact-Center-Lösungen über verschiedene Kanäle suchen.