Bedeutung von Lieferrückständen und wie man Lieferrückstände vermeidet

Es tritt auf, wenn das lang erwartete Objekt unweigerlich herunterkommt.

Es passiert, wenn Sie einen Black Friday-Sale kaufen, den alle anderen mögen.

Und es passiert oft während eines täglichen Einkaufsbummels im Internet.

Lieferrückstände – heute ein Ärgernis unserer Umwelt. Den Rückenlehnenstatus eines Objekts erfahren Sie erst, wenn Sie gerade dabei sind, Ihre Kreditkarte zu zücken. Du kaufst es jetzt als Kunde und lebst mit dem Warten? Oder ziehst du woanders hin?

Wie würden Sie die Bestandskontrolle und den Verbraucherservice verbessern, indem Sie Lieferrückstände reduzieren oder elegant verwalten, wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben? In diesem Beitrag führen wir Sie durch die Bedeutung von Backorder und wie Sie damit umgehen können.

Was genau ist eine Nachbestellung?

Eine Rücksendung ist eine Ware, die tatsächlich nicht mehr gelagert ist, aber garantiert geliefert wird, wenn sie berechtigt ist (oft mit einem Datum versehen). Wenn ein Artikel genehmigt wird, kann der Käufer den Artikel jetzt kaufen und ihn zu einem späteren Zeitpunkt abholen.

Wenn eine Bestellung ein nachbestelltes Objekt enthält, kann es aufgrund der derzeit fehlenden physischen Inventur nicht automatisch verpackt und geliefert werden. Wenn es sich bei der Bestellung um dieselbe Bestellung handelt, kann die Bestellung getrennt und in Etappen versendet werden.

Denken Sie an das Vertriebsproblem: Sobald Sie eine Verkaufsanfrage erhalten, sind möglicherweise ein oder zwei Produkte nicht vorrätig. Wenn Sie nur einen ausverkauft haben, ist es einfach. Generieren Sie nur eine neue Einkaufsbestellung für diesen Artikel und benachrichtigen Sie den Verbraucher, wenn der Artikel eine Gegenreaktion aufweist. Stellen Sie sich jedoch vor, Sie haben jeden Tag Dutzende oder Hunderte von separaten Kundenaufträgen zu bearbeiten. Dann wird es turbulent. Ein nicht geteiltes Objekt könnte über mehrere Verkaufsaufträge verkauft werden, was bedeutet, dass alle Produkte aus separaten Verkaufsaufträgen in einem einzigen Kaufauftrag konsolidiert würden. Oder, schlimmer noch, einige der verschiedenen Anbieter sind nicht mehr vorrätig – es wird hektisch.

Als Hersteller ist die Rückstandslogistik selbst ein Agilitätstest. Schauen wir uns die Geschichten in Erfüllung an:

1. Listen Sie alle Ihre Bestellungen mit Produkten im Rückstand auf
2. Bestellen Sie diese Produkte bei Ihrem Lieferanten.
3. Wenn es hereinkommt, überprüfen Sie, ob Ihre Bestellungen in die richtige Reihenfolge passen

Warum kommt es zu Nachlieferungen?

Lieferrückstände gibt es aus mehreren Gründen – einige sind vermeidbar, andere einfach nicht sichtbar. Sie kennen vielleicht die Bedeutung von nachbestellt; unten sind einige Gründe, die es verursachen.

1. Außerordentliche Nachfrage

Bei unregelmäßig starker Nachfrage nach einem Artikel oder Traffic in einem Online-Shop kommt es in der Regel zu Nachlieferungen. Das kann auf Saisonabhängigkeit, eine TV-Sendung (z. B. bei Shark Tank oder Good Morning America), eine Zusammenstellung mit Exklusivität (z. B. Greatest Creations des TIME Magazine, Spielzeug des Jahres usw.) oder einen Prominenten-Tweet über die Waren zurückzuführen sein und auch eine andere Vertriebsplattform, die die Präsenz erhöht hat.

2. Geringes Schutzinventar

Im Teil Nachbestellung werden Sie darüber informiert, dass sich die Nachbestellung auf den Lagerbestand beziehen kann. Sicherheitsbestand ist der überschüssige Bestand, den Sie im Falle eines Notfalls oder einer Störung in der Lieferkette in Reserve haben, was zu einem geringeren Bestand als normal führt. Wenn der Sicherheitsbestand einer Ware nicht ordnungsgemäß vorbereitet oder gezählt wird, kann es aufgrund unzureichender Lagerbestände (selbst zur Bewältigung der regulären Nachfrage) zu Lieferrückständen kommen.

3. Ausgabe des Herstellers oder Händlers

Wenn das Inventar, das Sie für Ihren Produzenten oder Einzelhändler benötigen, nicht verfügbar ist, für längere Zeit geschlossen ist (z. B. zum chinesischen Neujahr) oder Sie die Produktionsziele auf andere Weise nicht innerhalb des Budgets erreichen können, wird der Shop mit Lieferrückständen konfrontiert.

Wie gehe ich mit Nachbestellungen um?

8 Tipps zum Umgang mit Lieferrückständen

Sobald Sie die Bedeutung von Backorder verstanden haben, können einige Vorsichtsmaßnahmen getroffen werden, um ihre Chancen zu minimieren, obwohl sie ängstlich, ungeplant und oft unerwartet sind.

1. Stellen Sie den Schutzbestand ein

Eigentümer von E-Commerce-Unternehmen benötigen ein Bestandsverfolgungssystem, das Bestandsartikel in Echtzeit verfolgt, bis einer der Käufer irreführend wird. Sie können einen Schutzbestand verwenden, der groß genug ist, um unregelmäßige Nachfrage oder Lieferantenprobleme zu befriedigen und Nachfrage und Verkaufsaufträge vorherzusagen. Das Lagern von überschüssigen Lagerbeständen in Verbindung mit einer Bestandsüberwachung in Echtzeit und einer proaktiven Produktauffüllung wird dazu beitragen, eine SKU davon abzuhalten, abzuziehen.

2. Berechnen und Sollwerte für Nachbestellung

Die Mindestmenge, die ein Unternehmen vorrätig haben kann, bevor es zusätzliche Waren von seinem Produzenten reorganisieren muss, ist eine Nachbestellungsstufe. Die Umordnungspunktformel fasst Ihre Führungsperiode und Ihr Verteidigungsinventar buchstäblich in Tagen zusammen.

E-Commerce-Vertriebsdienste wie ShipBob bieten eingebettete Technologien, die Ihnen helfen, Punkte für jede Ware schnell zu messen und nachzubestellen, und Sie warnen, wenn es an der Zeit ist, mehr Vorräte in ihren Lagern zu haben. Nachbestellungspunkte beginnen, bis Ihr Lagerbestand die Standardmenge erreicht, um Nachbestellungen zu vermeiden.

Natürlich müssten Sie alle großen zukünftigen Werbeaktionen, Flash-Verkäufe, Werbeberichte, Neuerscheinungen berücksichtigen und historische Bestelldetails verwenden, um Ihr Bestellvolumen zu steigern, wenn Sie erwarten, schneller als gewöhnlich zu liefern. Beispielsweise müssen Sie an jedem Cyber-Montag Bestellungen verdoppeln, mehr Produkte bestellen und/oder mehr Lagerbestände schneller bestellen oder riskieren, am heißesten Einkaufstag des Jahres Verkäufe zu verpassen.

3. Zeigen Sie regelmäßig die Lagerbestände von Gemeinschaftsgütern an

Gängige Produkte können schnell verkauft werden, achten Sie also darauf, die Lagerbestände im Auge zu behalten. Im Bereich E-Commerce läuft nichts zu 100 Prozent nach Plan, aber achten Sie darauf, den Bestand sorgfältig zu verfolgen, um Bestellentscheidungen mitzuteilen.

4. Haben Sie viele Anbieter

Die Zusammenarbeit mit mehreren Herstellern hat den Vorteil, dass Ersatzteile verfügbar gemacht werden können, wenn Ihr Hauptlieferant nicht termingerecht liefern kann.

5. Kaufen Sie mehr Produkt

Das beste Volumen an Verteidigungsressourcen nutzt Ihre Bestandsverwaltungsinfrastruktur und Ihr Geld optimal. Sie können immer noch Fehlbestände verhindern, indem Sie große Mengen kaufen, aber es kann auch Ihre Lagerkapazität blockieren, die Produktkosten erhöhen und Backups kosten, wodurch Ressourcen verbunden werden, die Sie an anderer Stelle sinnvoller einsetzen können.

Hinweis: Die Lagerkosten hängen von den Bestands- und Lageranforderungen, den Gesamt-SKUs, dem Veranstaltungsort, der Lagerumschlagsrate oder davon ab, ob Sie Ihre Fertigstellung intern durchführen oder auslagern. Berechnen Sie, wie viel zusätzliches Geld Sie durch den Kaufauftrag im Vergleich zum Stückpreis sparen.

6. Lieferkettenmanagement

Die nachgeordnete Bedeutung kann kurz gesagt werden, dass sie ziemlich stark vom Angebot abhängt. Die Kontrolle einer Lieferkette, um sicherzustellen, dass keine Lieferungen entstehen, ist für die Rentabilität eines Einzelhändlers von entscheidender Bedeutung. Es ist eine verpasste Gelegenheit für jedes wachsende Unternehmen und eine vertane Gelegenheit, den Kundenstamm des Unternehmens zu vergrößern.

Eine Ware zu haben, die für Käufer allgemein zugänglich ist, um sie zu bestellen, kann eine Reihe von kaskadierenden Vorteilen bieten. Dies kann effektive Mund-zu-Mund-Propaganda beinhalten (bei der Kunden damit angeben, wie nett das Zeug zu ihren Kollegen und ihrer Familie ist) und es ermöglichen, dass die Produkte in den Verkaufsregalen sichtbar sind, um den Verkauf zu fördern.

Lagerbestände können sich nachteilig auf die Organisation und das Markenimage eines Einzelhändlers auswirken. Sie können jedoch auch Teil eines umfassenderen Geschäftsplans und eines Ansatzes mit einer einzigen Marke sein.

7. Innovative Lagerverwaltung: Just-in-Time (JIT)

Unternehmen nutzen zahlreiche kreative Bestands- und Produktionssteuerungsstrategien, um sicherzustellen, dass Produkte nicht auf die Lehne gelegt werden, und um ihre Lieferkette effizient aufrechtzuerhalten. Ein solcher Weg ist „just-in-time“ (JIT). Die JIT-Verarbeitung ermöglicht es Unternehmen, Überschüsse in Produktionsbelangen zu beheben, was zu einer verringerten Produktivität beiträgt und ein Unternehmen für mehr Lager- und Produktionshistorien verfügbar macht.

Der JIT-Ansatz ermöglicht es, die Arbeit in verschiedenen Produktionsstationen zu zentralisieren und Leistungsschwankungen zu minimieren. Dies trägt zu weniger Fehlern und damit weniger Nacharbeitskriterien bei. Dies bietet den Landwirten im Wesentlichen eine konsistentere Produktion, um sicherzustellen, dass sie ihre Entwicklungsziele und Ertragsprognosen erfüllen.

8. Es ins rechte Licht rücken

Einkaufen zu wollen, um irgendetwas im Kontext zu finden, ist für alle Verbraucher zu jedem Zeitpunkt ein Ärgernis. Das kann eine große Herausforderung für Unternehmen sein, die expandieren möchten und keine Lagerbestände als Teil ihres Wachstumsplans haben. Es spricht über große Probleme in der Lieferkette und wie der Bestand gehandhabt wird.

Herausforderungen in der Lieferkette können jedoch durch zuverlässige Prognosemethoden und Datenverarbeitung erkannt und fortschrittliche Fertigungs- und Logistiktechnologien angewendet werden, um die Probleme zu beheben.

Die hier am Corporate Finance Institute erworbene technologische Expertise wird in die Forschung einfließen. Analysten sind darin geschult, breite Datensätze auszuwerten und zu klassifizieren und sicherzustellen, dass Unternehmen erwartete Lieferungen und Vorhersagen von Angebot und Nachfrage korrekt verhindern können.

Riskieren Sie Ihre Kunden nicht wegen Lieferrückständen

Kunden durchsuchen die Website eines Konkurrenten schneller, als wenn sie nach Schaufenstern in stationären Geschäften suchen würden. Sie verlieren die Bestellung des Kunden und seinen lebenslangen Wert, wenn er etwas findet, das er nicht möchte (teure Verpackung, lange Lieferzeiten, nicht vorrätig und andere Ausreden, Ihren Einkaufswagen zu verlassen). Ein Rückstand kann reduziert werden, wenn Sie die Bedeutung des Rückstands und die Gründe, die ihn verursachen, verstehen.

1. Benachrichtigen Sie sie

Benachrichtigen Sie die Käufer, dass eine Bestellung vorliegt und dass Sie an dem Tag, an dem Sie den Lagerbestand erwarten, wieder berechtigt sind. Kontakt ist wichtig, und es ist die Position der Produktwebsite. Ermutigen Sie die Verbraucher nicht, auf Ihrer Website zu surfen, um festzustellen, dass sie es sich nicht leisten können, während sie versuchen, zur Kasse zu gehen.

2. Bieten Sie bequeme ETAs an

Versenden Sie die Ware mit einer ungefähren Lieferzeit, um die Verbraucher nicht im Dunkeln zu lassen.

3. Richten Sie eine E-Mail-Adresse ein

Sammeln Sie E-Mail-Adressen für alle, die auf der Produktseite aktualisiert werden möchten, bis das Produkt auf Lager ist. Die Nutzung der Theorie der Knappheit (dieser Artikel ist ausverkauft – es geht schnell!) ist eine perfekte Möglichkeit, Energie und ein Gefühl der Dringlichkeit zu stimulieren, wenn die Ware wieder verfügbar ist.

4. Senden Sie E-Mails wiederhergestellt bis

Der größte Aspekt beim Erstellen einer E-Mail-Liste besteht darin, ihnen die richtige Antwort zu geben. Wenden Sie sich an potenzielle Käufer, bis das Produkt geliefert wurde und alle nachbestellten Bestellungen für Verbraucher, die bereits in Rechnung gestellt wurden, erfüllt wurden.

Was ist der Unterschied zwischen Lieferrückstand und nicht vorrätig?

Bis jetzt können Sie die Bedeutung von Backorder kennenlernen; Sie könnten jedoch verwirrt sein, da die Out-of-Stock-Situation zu Ihnen kommen kann, wenn Sie ein Unternehmen gründen.

Darüber hinaus hat ein Produkt keinen verfügbaren Lagerbestand und keine Nachlieferungsfrist, obwohl „nachbestellt“ anzeigt, dass es einen festgelegten Zeitplan für die Veröffentlichung der Artikel gibt.

Dies ist der Unterschied zwischen „Dieser Artikel ist derzeit nicht verfügbar“ und „Dieser Artikel wird erst in ein paar Wochen, für 10 Werktage usw. versandt.“ Es wird einige Zeit dauern, aber Sie werden das Produkt erhalten.

Wenn ein Gut „außer Betrieb“ geht, besteht das Risiko für immer oder zumindest für einen so langen Zeitraum, dass der Verkäufer nicht wissen kann, wann er es wieder bekommt.

Fazit

Das Öffnen eines Auftragsrückstands bedeutet wachsende Gewinne und beunruhigende Kunden. Schließlich bitten Sie Ihre Kunden, eine Ware im Voraus zu bezahlen, also sind sie natürlich besorgt. Sie werden um tägliches Feedback bitten und die Verbraucher zögern, eine Verbindung zu verweigern.

Wenn Sie garantieren, dass der Versand am 28. Januar beginnt, kann jeder Verbraucher mit Versandaktualisierungen seiner Waren im gleichen Zeitraum rechnen. Terminverschiebungen und Kommunikation in ihren Köpfen sind unverzeihlich, aber es ist eine kluge Regel, sie zu entmutigen, indem man die Kunden auf einer Schleife hält. Wenn es eine Pause gibt, informieren Sie die Kunden über Bedenken, bis die Flut beginnt. Senden Sie eine E-Mail, entschuldigen Sie sich, bieten Sie eine neue ungefähre Lieferzeit an und sparen Sie sich vor verärgerten Kunden.

Sie können Lieferrückstände schnell bearbeiten, indem Sie die Bedeutung von Lieferrückständen und ein sicheres Bestandsüberwachungssystem verstehen, um sicherzustellen, dass Käufer nicht lange zögern.