Ein Expertenleitfaden zur B2C-Lead-Generierung

Die Lead-Generierung ist für den Erfolg und das Gedeihen jedes Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie in einem B2C-Unternehmen arbeiten, ist ein strategischer Ansatz erforderlich, um Verbraucher davon zu überzeugen, bei Ihnen einzukaufen. Ihr Ansatz zum Aufbau von Markenbekanntheit und zur Generierung von Leads hängt natürlich von der Art Ihres Unternehmens ab.

Die B2C-Lead-Generierung beschreibt, wie Ihr Unternehmen neue Interessenten finden, sie ansprechen und in Kunden umwandeln kann. Dazu können Dinge wie Content-Marketing, Social-Media-Marketing, bezahlte Werbung und vieles mehr gehören.

Hier erfahren Sie, wie sich B2C- und B2B-Lead-Generierung unterscheiden, warum Ihr Unternehmen B2C-Marketing zu einer Priorität machen sollte und welche Strategien zur B2C-Lead-Generierung am besten funktionieren, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Der Unterschied zwischen B2C und B2B für die Lead-Generierung

Business-to-Consumer- und Business-to-Business-Lead-Generierung sind nicht dasselbe. Während viele Produkte und Dienstleistungen – wie Computer und Immobiliendienstleistungen – sowohl von Einzelpersonen als auch von Unternehmen genutzt werden, weisen ihre Marketingansätze deutliche Unterschiede auf. Hier sind einige der Hauptunterschiede zwischen B2C- und B2B-Lead-Generierung:

• Zielgruppe: Die B2C-Lead-Generierung konzentriert sich auf einzelne Verbraucher, während die B2B-Lead-Generierung auf Unternehmen und Entscheidungsträger innerhalb einer Organisation abzielt.
• Länge des Verkaufszyklus: Oft brauchen Unternehmen deutlich länger, um Kaufentscheidungen zu treffen, da mehr Entscheidungsträger und Ressourcen in den Prozess involviert sind. Allerdings sind im B2C-Bereich bei vielen Transaktionen meist nur ein Entscheidungsträger und weniger Geld beteiligt, sodass der Prozess kürzer ist.
• Einzigartiger Inhalt: Wenn es um die Generierung von B2B-Leads geht, müssen Ihre Inhalte möglicherweise formeller und auf eine einzigartige Zielgruppe zugeschnitten sein, um die größte Wirkung zu erzielen, z. B. die Erstellung technischer Whitepapers, die sich an Fachleute in der Dentalbranche richten. Mit der B2C-Lead-Generierung können Sie mit Ihren Inhalten weniger formell umgehen, solange Sie dennoch relevant und ansprechend sind.
• Effektive Kanäle: Bei der Veröffentlichung Ihrer Inhalte zur Lead-Generierung ist es wichtig zu verstehen, welche Kanäle für Ihr Publikum am effektivsten sind. Während soziale Medien beispielsweise sowohl bei B2B- als auch bei B2C-Zielgruppen gut funktionieren, ist LinkedIn für B2B-Inhalte die bessere Wahl als für die Zielgruppenansprache von Verbrauchern.

Welche Vorteile bietet B2C-Marketing für die Generierung von Leads?

Als Unternehmen möchten Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen möglichst vielen potenziellen Kunden vorstellen. Es gibt jedoch einen erheblichen Unterschied zwischen Marketingaktivitäten, die Maßnahmen hervorrufen, und solchen, die Ergebnisse hervorbringen. Wenn es richtig gemacht wird, ist B2C-Marketing der beste Ansatz zur Generierung hochwertiger Leads.

Immer noch nicht überzeugt? Hier sind einige der Hauptvorteile des B2C-Marketings für die Lead-Generierung:

1. Sie erreichen die richtigen Leute

Durch die Generierung von B2C-Leads können Sie die Menschen erreichen, die nach den Angeboten Ihres Unternehmens suchen. Indem Sie die spezifischen Vorlieben, Bedürfnisse und Verhaltensweisen Ihrer idealen Kunden verstehen, können Sie Ihre Lösungen und Marketingbotschaften so anpassen, dass sie bei ihnen besser ankommen. Mit diesen Strategien können Sie Ihre Bemühungen verfeinern, um die größte Wirkung bei Ihrer Zielgruppe zu erzielen.

2. Sie geben Ihr Marketingbudget mit Bedacht aus

Da Ihre Botschaft auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zugeschnitten ist, ist es wahrscheinlicher, dass B2C-Strategien zur Lead-Generierung den Traffic und die Verkäufe für Ihr Unternehmen steigern, was bedeutet, dass sie eine hervorragende Rendite für Ihre Marketingausgaben erzielen. Bei effektiver Anwendung können diese Lösungen Ihre Reichweite vergrößern.

3. Sie können Evergreen-Inhalte produzieren

Wenn Sie qualitativ hochwertige Inhalte erstellen, die Ihre Zielgruppe ansprechen, besteht das Potenzial, einen Teil dieses Materials über Jahre hinweg zu nutzen. Natürlich ist es wichtig, Ihre Statistiken zu aktualisieren und bestehende Inhalte zu optimieren, sobald neue Informationen verfügbar werden, aber viele Ihrer Bemühungen werden dauerhaft sein und einen langfristigen Mehrwert für Ihr Unternehmen bieten.

4. Sie ermöglichen Ihren Kunden die Wahl

Heutzutage möchten Verbraucher nicht gerne, dass man ihnen sagt, was sie tun sollen, oder dass sie Verkaufstaktiken mit hohem Druck ausgesetzt sind. B2C-Lead-basiertes Marketing übergibt den Verkaufsprozess im Wesentlichen an Ihre Kunden. Da die meisten Ihrer Bemühungen Inbound-Marketing-Techniken beinhalten, initiiert der Kunde den Kontakt mit Ihrem Unternehmen. Sie können wählen, mit welchen Inhalten sie sich beschäftigen möchten, was noch aussagekräftiger ist, wenn sie sich für Ihren entscheiden.

Die 15 besten Strategien zur Lead-Generierung im Business-to-Consumer-Bereich

Wie kann Ihr Unternehmen angesichts dieser Vorteile die Generierung von B2C-Leads erfolgreich durchführen? Es kann eine Herausforderung sein, effektive Ideen zur Lead-Generierung zu entwickeln. Hier sind 15 B2C-Strategien zur Lead-Generierung, die zu Ergebnissen für Ihr Unternehmen führen können, wenn Sie sie auf Ihre Zielgruppe zuschneiden.

1. Analysieren Sie Verbraucherdaten, um Ihre Kampagnen voranzutreiben

Wenn Sie mit Ihren Bemühungen zur Lead-Generierung die besten Ergebnisse erzielen möchten, müssen Sie die richtige Zielgruppe ansprechen. Beginnen Sie damit, auf möglichst viele Verbraucherdaten von tatsächlichen Kunden und potenziellen Käufern zuzugreifen, um herauszufinden, wer Ihre Dienstleistungen am wahrscheinlichsten nutzt oder Ihre Produkte kauft. Identifizieren Sie Informationen wie:

• Geschlecht
• Alter
• Standort
• Beruf
• Hobbys
• Interessen
• Kaufgewohnheiten

Erstellen Sie Käuferpersönlichkeiten mithilfe der Informationen, die Sie aus internen und externen Quellen sammeln. Hierbei handelt es sich um fiktive Darstellungen Ihrer Zielgruppe, die Sie nutzen können, um Ihre Kampagnen zur Lead-Generierung besser voranzutreiben.

2. Nutzen Sie Gated Content, um die Daten Ihrer potenziellen Kunden zu erhalten

Der Einsatz von Gated Content ist eine weitere Möglichkeit, Leads für B2C-Unternehmen zu generieren. Wenn Sie Inhalte anbieten, die verlockend genug sind, sind Besucher bereit, ihre Informationen im Austausch für Zugang zu diesen Informationen weiterzugeben. Gated Content ist eine lohnende Strategie, um die Effektivität Ihres Lead-Generierungs-Trichters zu verbessern, aber nur, wenn es richtig gemacht wird.

Es wird nicht funktionieren, jeden von Ihnen produzierten Inhalt zu schützen. Verbraucher werden nur dann bereit sein, ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse oder andere persönliche Daten preiszugeben, wenn der Inhalt wirklich einen einzigartigen Mehrwert bietet. Wenn Sie beispielsweise Kajaks verkaufen, können Sie einen geschlossenen Inhalt erstellen, der einen Leitfaden zu den besten Paddel- oder Kajakstrecken in Ihrer Nähe darstellt.

3. Produzieren Sie Videoinhalte, um Lösungen für Problempunkte aufzuzeigen

Ein unbestreitbarer Trend im digitalen Marketing besteht darin, dass Verbraucher auf Videoinhalte reagieren. In den USA schauen sich etwa 59 % der Erwachsenen täglich Online-Videos an. Wenn Sie Videoinhalte auf Ihrer Website, Ihrem Blog und Ihren Social-Media-Kanälen veröffentlichen, wirkt sich dies direkt auf die Steigerung von Leads und Verkäufen aus. Die Wahrscheinlichkeit, dass Verbraucher kaufen, nachdem sie sich ein Produktvideo angesehen haben, ist um bis zu 85 % höher.

Wenn Sie nach Video-Content-Marketing-Ideen suchen, um Lösungen für Schwachstellen aufzuzeigen, gibt es mehrere Möglichkeiten. Sie können beispielsweise ein Q&A-Video mit Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen, ein Tutorial-Video erstellen, in dem Sie den Leuten zeigen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung funktioniert, oder Ihre früheren Kunden in einem Testimonial-Video für Sie sprechen lassen.

4. Nutzen Sie SEO-freundliche Inhalte

Ihre Zielgruppe wird bestimmte Probleme haben, die sie lösen möchte, und die meisten von ihnen werden sich an eine Suchmaschine wenden, um Hilfe zu erhalten. Wenn Sie Inhalte erstellen, die ihre Fragen beantworten, steigen Ihre Chancen, ihr Geschäft zu gewinnen, sprunghaft an. SEO-freundlicher Content kann dreimal so viele Leads generieren wie Outbound-Marketing.

Finden Sie mithilfe der Keyword-Recherche heraus, wonach Ihre Zielgruppe sucht, und erstellen Sie Inhalte, die ihre dringendsten Probleme ansprechen. Diese organische Lead-Generierung bringt potenzielle Kunden direkt vor Ihre digitale Haustür und bietet Ihnen die Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen. Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass die Generierung von SEO-Leads langfristig angelegt ist. Das bedeutet, dass SEO-freundliche Inhalte noch lange nach der Veröffentlichung Ergebnisse für Ihr Unternehmen liefern.

5. Senden Sie personalisierte E-Mail-Marketingkampagnen

Vielleicht ist die Investition in personalisierte Marketinginhalte über E-Mail-Kampagnen eine der effektivsten Möglichkeiten für Ihr Unternehmen, Kundenkontakte zu generieren. Herkömmliche E-Mail-Kampagnen versenden Massennachrichten ohne Rücksicht auf den Einzelnen. Generische Inhalte generieren möglicherweise einige Leads, sind aber wahrscheinlich nicht so effektiv wie personalisierte E-Mails.

Um mit dieser Strategie erfolgreich zu sein, können Sie ein Programm verwenden, das Ihre E-Mail-Nachrichten mit persönlichen Informationen für den Empfänger anpasst. Dazu kann das Hinzufügen des Vornamens einer Person oder das Einfügen von Informationen zu ihrem letzten Kontakt mit Ihrem Unternehmen gehören.

6. Überschätzen Sie nicht die Reichweite kalter E-Mails

Wenn Sie mehr Leads generieren möchten, sollten Sie die Kontaktaufnahme per Kalt-E-Mail als wirksame Strategie nicht außer Acht lassen. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, einen Partner zu finden, der bereits über eine Liste mit Personen Ihrer Zielgruppe verfügt. Wenn Sie diesen Weg gehen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Regeln des CAN-SPAM Act einhalten.

Auch wenn dies nicht die heißesten Leads sind, kann die Einführung einer vertrauenswürdigen Marke zu überraschenden Ergebnissen führen. Kaltes B2C-E-Mail-Marketing funktioniert auch dann gut, wenn Sie Ihrem Partner etwas Wertvolles bieten, beispielsweise eine Empfehlungsgebühr oder einen gegenseitigen Vorteil.

7. Erstellen Sie ein Google-Unternehmensprofil für lokales SEO

Viele B2C-Unternehmen zielen auf Kunden in einem bestimmten geografischen Gebiet ab. Lokales SEO ist ein wesentlicher Bestandteil der Generierung hochwertiger Leads für diese Art von Unternehmen.

Eine solide Strategie zur lokalen Lead-Generierung umfasst die Recherche und Identifizierung der spezifischen Schlüsselwörter und Phrasen, die potenzielle Kunden in Ihrer Region verwenden, um Ihr Unternehmen zu finden und die Art von Problemen anzugehen, die Sie lösen. Es ist außerdem wichtig, dass Sie Ihr Google-Unternehmensprofil erstellen und optimieren, damit potenzielle Kunden Sie in lokalen Suchergebnissen finden können.

8. Verbessern Sie Ihre Reichweite, um mit bezahlter Werbung schnell Ergebnisse zu erzielen

Ihr Unternehmen kann durch bezahlte Werbung schnell hochwertige B2C-Leads generieren. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu erreichen. Mithilfe von Pay-per-Click-Werbung (PPC) werden Ihre optimierten Anzeigen oben in den Suchmaschinenergebnissen vor den organischen Einträgen angezeigt.

Sie können Anzeigen auch auf Social-Media-Plattformen wie Facebook schalten, wo Ihr Beitrag oder Ihre Anzeige im Newsfeed Ihrer Zielgruppe mit dem Wort „gesponsert“ erscheint. Mit jeder Art von bezahlter Werbung können Sie Ihre Bemühungen so ausrichten, dass das Material bei Menschen landet, die wahrscheinlich an Ihrem Angebot interessiert sind.

9. Implementieren Sie CRO-Strategien für Ihre Landing Pages

Eine beliebte Möglichkeit, B2C-Inbound-Marketing zu nutzen, besteht darin, den Traffic auf Zielseiten Ihrer Website zu lenken, bei denen es sich um eigenständige Seiten handelt, die speziell für Ihre Online-Marketingkampagnen entwickelt wurden. Benutzer „landen“ auf der Seite, nachdem sie auf eine Anzeige, einen Link in einem Social-Media-Beitrag oder eine E-Mail-Schaltfläche geklickt haben.

Laut HubSpot gilt: Je mehr einzigartige Zielseiten Sie auf Ihrer Website haben, desto mehr Leads können Sie konvertieren. Unternehmen mit 15 einzigartigen Landingpages auf ihrer Website meldeten 55 % mehr Leads als Unternehmen mit nur 10 Landingpages, und Unternehmen mit mehr als 40 Landingpages steigerten die Conversions um 500 %. Der Punkt ist: Je besser Sie Ihre Kampagnen anpassen, desto mehr hochwertigen Traffic werden Sie konvertieren.

Mit dieser Strategie können Sie Ihre Taktik durch Conversion-Rate-Optimierung (CRO) für Ihre Landingpages schärfen. CRO ähnelt SEO für Landingpages, bei dem Sie das Besucherverhalten analysieren, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Sie können beispielsweise A/B-Tests implementieren, mehr sekundäre Schlüsselwörter einbeziehen, mehr Videoinhalte verwenden oder zeitabhängige Rabatte auf Ihren Landingpages anbieten, um die Ergebnisse zu verbessern.

10. Vernachlässigen Sie Ihre Social-Media-Kanäle nicht

Soziale Medien können eines der leistungsstärksten Tools zur Lead-Generierung Ihres Unternehmens sein. Laut Data Reportal waren im Januar 2023 72,5 % der US-Bevölkerung Social-Media-Nutzer. Um daraus Kapital zu schlagen, können Sie einen erfolgreichen Social-Media-Trichter aufbauen, indem Sie Ihre Ziele effektiv definieren, Ihr Publikum kennen und ansprechende Inhalte veröffentlichen.

Neben der Veröffentlichung von Inhalten auf Ihren sozialen Kanälen ist es wichtig, dass Sie auf sozialen Websites auch auf andere Weise mit potenziellen Kunden in Kontakt treten. Beispielsweise können Sie durch Social Listening die Verkaufschancen steigern. Dazu gehört die Überwachung und Analyse von Online-Gesprächen rund um Ihre Marke oder Branche, um mehr über Ihr Publikum zu erfahren.

11. Cross-Promotion für Ihre Inhalte und Kampagnen

Es kann ein Fehler sein, alle Ihre digitalen Marketingbemühungen auf einen einzigen Kanal zu konzentrieren, beispielsweise E-Mail-Marketing oder soziale Medien. Tausende von Menschen mit einem Social-Media-Beitrag zu erreichen, wird Ihrem Unternehmen nicht viel nützen, wenn diese Zielgruppe nicht engagiert ist. Sie können Ihr Gesamtengagement steigern und Ihre eingehenden Leads steigern, indem Sie Ihre Inhalte und Kampagnen gegenseitig bewerben.

Es gibt verschiedene Strategien für Cross-Promotion, um Ihr Engagement und Ihre Leads zu steigern. Es kann so einfach sein wie das Hinzufügen von Abonnement-Links und Social-Share-Buttons zu Ihren Inhalten. Ihre Social-Media- und E-Mail-Marketing-Teams können zusammenarbeiten, um interaktive Inhalte für Ihre Zielgruppe zu erstellen, die auf verschiedenen Plattformen gut funktionieren.

12. Bieten Sie mit Automatisierung ein hervorragendes Benutzererlebnis

Es gibt eine Zeit und einen Ort für Automatisierung im digitalen Marketing. Beispielsweise möchten Sie sich bei der Erstellung Ihrer Inhalte nicht auf künstliche Intelligenz verlassen, können aber einige nützliche Automatisierungstools nutzen, um wertvolle Zeit zu sparen und mehr B2C-Leads zu generieren.

Ein Beispiel sind Chatbots. Hierbei handelt es sich um KI-basierte Automatisierungstools, die Ihren potenziellen Kunden rund um die Uhr Orientierung bieten. Sie können grundlegende Fragen beantworten, Kunden zu nützlichen Inhalten weiterleiten und sogar potenzielle Kunden in Ihre E-Mail-Liste eintragen oder Termine vereinbaren.

13. Erwägen Sie die Implementierung von Affiliate-Marketing

Ein Affiliate-Marketing-Programm kann ein effektiver Lead-Prozess-Generator für Ihr Unternehmen sein, wenn Sie einzelne Verbraucher ansprechen. Affiliate-Marketing ist eine formelle Form der Mundpropaganda.

Die Leute, die Ihre Marke empfehlen, tun dies nicht unbedingt ihren Freunden und ihrer Familie. Stattdessen schreiben sie Blogs, posten in sozialen Medien und produzieren Videoinhalte, um den Traffic auf Ihre Website zu lenken. Wenn dieser Traffic konvertiert wird, erhalten diese Affiliates eine Provision für den Verkauf. Der Vorteil besteht darin, dass Sie qualifizierte Leads erhalten und Ihre Partner einen Teil des Marketings übernehmen, das erforderlich ist, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

14. Nutzen Sie benutzergenerierte Inhalte zu Ihrem Vorteil

Zwar gibt es viele Möglichkeiten, Leads zu generieren, doch ein immer beliebter werdendes Modell zur Lead-Generierung sind benutzergenerierte Inhalte (User Generated Content, UGC). Damit ist jede Form von Inhalten gemeint, die von Kunden oder Befürwortern einer Marke erstellt wurden, etwa Social-Media-Beiträge, Testimonials und Rezensionen.

Verbraucher schätzen UGC, weil sie es als vertrauenswürdig ansehen. Wenn Ihre Kunden Inhalte erstellen, die Leads generieren, stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen das positive Feedback anerkennt, was dazu führen kann, dass andere noch mehr davon erhalten.

15. Bitten Sie Ihre bestehenden Kunden um Empfehlungen

Mit einem Empfehlungsprogramm können Ihre bestehenden Kunden zu einem Ihrer größten Verkaufstools und Lead-Magneten werden. Wenn man bedenkt, dass 82 % der Amerikaner sagen, dass sie Empfehlungen von Freunden oder der Familie einholen, bevor sie über einen Kauf nachdenken, kann Ihr B2C-Unternehmen durch die Implementierung eines Empfehlungsprogramms positive Ergebnisse erwarten.

Das Tolle an dieser Strategie ist, dass sie nur minimale Kapitalinvestitionen erfordert. Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Empfehlungsprogramm besteht darin, sowohl bestehenden als auch neuen Kunden etwas Wertvolles zu bieten. Bestandskunden erhalten beispielsweise für jede Empfehlung einen Gutschein für einen zukünftigen Einkauf und Neukunden erhalten einen bestimmten Prozentsatz auf ihren Erstkauf.