Best Practices für die B2B-Öffentlichkeitsarbeit für mehr Erfolg

Veröffentlicht: 2018-03-22

Ihre B2B-PR-Strategie muss mehr sein als nur eine Erwähnung in der Presse oder die Veröffentlichung eines Vordenkerbeitrags.

Wie Amy Rosenberg von Veracity es beschreibt: „PR ist alles.“

Wir haben kürzlich mit Amy und Mike Rosenberg von Veracity für den Podcast „Rethink Marketing“ gesprochen, in dem wir über Best Practices für Ihre B2B-Öffentlichkeitsarbeit gesprochen haben.

Jedes Unternehmen hat sein eigenes Ökosystem von Influencern. Die Liste umfasst natürlich Ihre Kunden und potenziellen Kunden, aber auch Ihre Mitarbeiter, Lieferanten und Partner, Konkurrenten und alle Personen, die Einfluss auf die oben genannten Punkte haben könnten.

In unserem Gespräch behandeln wir, was PR in der heutigen Welt bedeutet, warum PR gut für Ihre SEO ist, Taktiken, um mehr PR-Berichterstattung zu erhalten, was ein Redaktionskalender ist und vieles mehr.

Dieses Transkript wurde der Länge nach bearbeitet. Hören Sie sich den Podcast an, um die vollständige Messung zu erhalten.

NATHAN ISAACS : Willkommen zum Podcast „Rethink Marketing“. Ich bin heute hier mit Amy und Mike Rosenberg, den Gründern von Veracity, einer Agentur für PR und digitales Marketing. Amy und Mike, könnt ihr euch vorstellen und mir ein wenig darüber erzählen, wer ihr seid und worum es bei Veracity geht? Ich schätze, wir können mit Amy anfangen.

AMY ROSENBERG : Ich bin Amy Rosenberg. Danke, dass ich heute hier bin. Bei Veracity dreht sich alles darum, die Berichterstattung unserer Kunden zu erhalten, sei es in den Nachrichten, über soziale Medien oder verschiedene E-Mail-Marketingkampagnen. Und ich lasse Mike den Rest erklären.

MIKE ROSENBERG : Nun, um uns vorzustellen, wir sind im Wesentlichen die PR- und digitalen Elemente von Veracity. Was den Hintergrund betrifft, ist Amy die PR-Seite und ich eher die digitale Seite.

Was bedeutet PR in der heutigen Marketingwelt?

Nathan : Wir sind heute hier, um darüber zu diskutieren, wie Unternehmen ihre Marken mit PR aufbauen können. Und ich denke in der heutigen Welt, 2018, was bedeutet das? Was bedeutet PR heute? Denn damals, als ich vor über 10 Jahren Reporter war, bedeutete es etwas ganz anderes. Es bedeutete, eine Pressemitteilung zu senden. Amy, vielleicht kannst du das versuchen?

Amy : PR ist nur ein Weg, Ihr Publikum zu erreichen. Und es gibt verschiedene Öffentlichkeiten, die Sie haben könnten. Und nicht immer ist der Endverbraucher oder Ihr Kunde Ihr Hauptpublikum. Oft, insbesondere in auf Empfehlung basierenden Unternehmen, müssen wir unsere Mitarbeiter oder unsere Partner beeinflussen, die auf der Straße über uns sprechen, um dann unseren Endbenutzer zu beeinflussen. PR ist also auf Umwegen alles. Nicht nur Presseberichterstattung.

Wie hilft PR Ihrem SEO?

Nathan : Und PR hat auch einige SEO-Vorteile. Mike, kannst du darüber reden?

Mike : Absolut. PR war schon immer alles. Und dann denke ich, was Amy gesagt hat, dann wurde es irgendwann zur Presse und arbeitete nur noch mit der Presse. Nun, es gibt einige Vorteile bei der Arbeit mit der Presse. Und wie Sie bereits erwähnt haben, ist SEO einer dieser Vorteile. Oft sind einige der besten Links, was natürlich wichtig für SEO ist, ein netter Link von einer maßgeblichen Presseseite. Also, da ist dieser Artikel, ein Weg, Ihr Publikum zu erreichen, ist durch die Medien, durch die Presse, in traditioneller Pressearbeit.

Was brauchen Unternehmen für PR?

Nathan : Zu diesem Zweck, wenn wir über die vielen Zielgruppen sprechen, mit denen Sie eine Beziehung haben, und Sie versuchen, Ihre technische Seite Ihrer Website aufzubauen, und nur Ihr Bewusstsein im Allgemeinen, denke ich in gewisser Weise Jedes Unternehmen hat das Bedürfnis, eine PR-Strategie umzusetzen, egal ob es sich nur um ein Treffen bei der örtlichen Handelskammer handelt.

Aber Amy, können Sie darüber sprechen, was Unternehmen brauchen? Braucht jeder eine PR-Firma? Oder wer ist der Richtige für PR?

A my : Nun, jeder ist richtig für PR. Nicht unbedingt eine Firma. Darüber können wir reden. Es muss nicht immer eine PR-Firma sein. Es kommt nur darauf an, was deine Ziele sind. Aber jeder kann irgendeine Form von PR machen. Es kommt also darauf an, was Ihr Publikum ist. Wenn Sie Entscheidungsträger vor Ort erreichen möchten, ist ein Auftritt bei der Handelskammer eine gute Idee. Aber PR geht noch einen Schritt weiter. Was können Sie also neben dem bloßen Erscheinen noch tun, um die Zeit zu nutzen, die Sie bereits dort verbringen. Und das würde ein Foto davon machen. Und das klingt sehr nach digitalem Marketing und Social Media, aber auf Social-Media-Ebene, etwas Social darum herum. Das ist die grundlegende soziale Ebene.

Aber auf PR-Ebene gibt es vielleicht ein Thema, das auf der Kammersitzung diskutiert wird und Sie haben eine Meinung dazu. Oder vielleicht würden Sie sich inspirieren lassen, einen Artikel über das Thema zu schreiben und diesen dann der Presse vorzulegen. Und so werden Ihr Unternehmen und Ihr Name in der Byline des Artikels ein wenig erwähnt, aber der Artikel ist aktuell, weil er gerade passiert ist, was bedeutet, dass er gerade auf der Kammersitzung diskutiert wurde. Und dann geht es um ein Thema, das die Leute idealerweise interessiert, weil sie auf der Kammersitzung darüber gesprochen haben.

Und wenn dieser Artikel, sagen wir, in einem lokalen Magazin platziert wird, dann kommen die SEO-Elemente ins Spiel, über die Mike in Bezug auf Presselinks sprechen kann, oder wie eine wirklich großartige Möglichkeit, organisches SEO zu erhalten, wie echtes, echtes organisches SEO.

Mike : Und eines der Dinge, die ich oft höre, wenn Leute fragen, ob wir PR machen müssen oder ob es eine Firma ist oder nicht, diese allgemeine aktuelle PR. Nun, sie sagen, wir sind ein auf Empfehlung basierendes Unternehmen. Nun, wir sind definitiv ein auf Empfehlung basierendes Unternehmen. Viele sind. Und eines der Dinge, auf die ich hinweisen möchte, ist, dass die meisten Menschen mehr als ein Unternehmen oder eine Person kennen, die eine bestimmte Sache tun. Und die Art und Weise, wie PR dabei hilft, ist, dass Sie im Gedächtnis bleiben, sodass Sie, wenn Sie diese E-Mail an eine Gruppe von Freunden oder diese Mitteilung auf LinkedIn sehen, die besagt: „Hey, ich suche einen Buchhalter oder eine Empfehlung für eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft .

Wenn Sie dann vor kurzem vor ihnen standen, sei es durch die Medien oder über soziale Medien oder bei der Veranstaltung, über die Amy sprach, dann stehen Sie an erster Stelle und sie werden Sie im Gegensatz zu einem von ihnen empfehlen die Anderen. Sie erinnern sich nur nicht wirklich. Bleiben Sie also im Gedächtnis, um diese Empfehlung und Mundpropaganda zu erhalten, die meiner Meinung nach von entscheidender Bedeutung sind.

Welche Taktiken gibt es, um mehr PR-Berichterstattung zu erhalten?

Nathan : Die Geschichte aus der Perspektive der Marke erzählen. Das gilt also für alle Unternehmen. Und wir haben vorhin darüber gesprochen, aber ist es nur eine Pressemitteilung? Was sind einige der Taktiken, um mehr Berichterstattung da draußen zu bekommen, sei es von den Medien oder von etwas anderem?

Amy : Nun, es ist nie nur die Pressemitteilung. Pressemitteilungen können also zwei Zwecken dienen. Erstens können Sie anfangen, eine Pressemitteilung zu schreiben, nur um Ihre Gedanken zu ordnen. Das ist es. Weil Sie denken, dass Sie eine großartige Geschichte haben, aber nicht erkennen, dass Ihnen einige Teile fehlen könnten. Das ist der erste Weg, es zu benutzen. Die letzte Möglichkeit, es zu verwenden, ist nur ein Folgestück mit der Presse. Weil sie um etwas schriftliches bitten werden. Sie müssen also einen Pitch oder eine Pressemitteilung senden. Die besten Geschichten, die ich je platziert habe, waren durch Pitches oder Telefonanrufe. Aber ein Telefonat, ja, Sie müssen telefonieren, aber es zählt nicht, weil Sie immer schriftlich nachfassen müssen, weil die Leute sehr beschäftigt sind. Sie werden immer schriftlich danach fragen. Und Sie müssen nur bereit sein, etwas schriftlich zu senden.

Wenn Sie das im Voraus tun, wird es Ihre Gedanken ordnen und Ihren Pitch wahrscheinlich an einem besseren Ort platzieren. Und dann, wenn wir Pressemitteilungen verwenden, ist das wirklich – ehrlich gesagt, das sind so banale Nachrichten, was in Ordnung ist. Wir alle brauchen weltliche Nachrichten. Möglicherweise erhalten Sie keine Funktion. Aber es geht um Folgendes: die Veröffentlichung dieses neuen Produkts, eine neue Einstellung, ein neues Projekt, das wir aufbauen. Und im Grunde gibt es eine Gliederung, der Sie folgen. Und es wird Sie daran erinnern, Ihren CEO zu zitieren und eine interessierte Partei zu zitieren, die Ihnen eine Bestätigung gibt, die nicht zu Ihrer Organisation gehört. Und das ist eine weitere Möglichkeit, eine Empfehlung von Drittanbietern zu erhalten. Und dann würde die Presse im Idealfall alles drucken. Ich meine, das ist das Ziel für sie, alles zu drucken. Und das tun sie. Du wärest überrascht. Die B2B-Fachpresse, sage ich nur, wir haben ein Händchen dafür, dass sie das Ganze drucken.

Nathan : Wörtliche Pressemitteilungen, also sind sie …

Amy : Du musst vorsichtig sein. Stellen Sie sicher, dass Sie die Rechtschreibprüfung verwenden.

Nathan : Nun, ich denke auch, wir kommen zu dem Punkt, wenn Sie an die Medien selbst denken, es gibt weniger Ressourcen innerhalb einer Zeitung oder B2B-Branchenpublikation oder was auch immer es sein mag, wo sie früher vielleicht fünf Reporter hatten Sie haben nur einen Reporter und versuchen trotzdem, eine Social-Media-Präsenz aufrechtzuerhalten. Also, ja, Sie bekommen Ihre Pressemitteilung wahrscheinlich gedruckt oder wörtlich veröffentlicht.

Mike : Ich denke auch, dass in einer früheren Phase der Öffentlichkeitsarbeit und der Medien eher eine Pressemitteilung genommen und dann in eine Geschichte umgewandelt wurde. Und jetzt denke ich, dass ein Großteil unserer Arbeit oft darin besteht, noch mehr von der Geschichte zu liefern und sie oft ein bisschen weiter zu führen und bereitzustellen – ein bisschen weiter in der Geschichte zu sein als hier diese Pressemitteilung ist, verstehen Sie, Reporter, Journalist, und verwandle es in eine Geschichte.

Nathan : Richtig. Zu meiner Zeit als Reporter war das mit dem von Ihnen erwähnten Formular. Vielleicht schreibe ich eine Geschichte darüber. Meistens habe ich es einfach in die Restmülltonne geworfen. Ich sage: 'Oh meine Güte, noch eine Pressemitteilung.'

Mike : Per Fax.

Was ist ein Redaktionskalender in der PR-Welt?

Nathan : Ja, per Fax. Ich verabrede mich dort, schätze ich. Nun, Amy, du hast vor einer Minute über Pitches gesprochen. Und ich denke, dass es eine Art Verbindung zu Pitches und Redaktionskalendern gibt. Was ist ein Redaktionskalender? Und kommen Sie auf einige Ideen dazu.

Amy : Der Redaktionskalender ist wie der Inhaltskalender der alten Schule. Man hört immer wieder von Inhaltskalendern. Das ist wie, worüber wirst du bloggen, worüber sozialierst du dich. Zeitschriften taten dies vor Jahren. Und sie nannten es den Redaktionskalender. Wir nennen es kurz ed cals. Und das ist im Grunde eine Karte von allem, was sie das ganze Jahr über abdecken werden. Es ist erstaunlich für PR-Leute, weil es wie die Geheimtür ist, wie die Hintertür, um in die Presse zu gelangen, weil Sie wissen, woran sie interessiert sein werden. Und Sie möchten recherchieren und entscheiden, in wem Sie gerne sein möchten. wie welche Verkaufsstellen. Und dann finden Sie die Redaktionskalender. Sie kommen hauptsächlich durch die Werbeabteilung, was nur dazu da ist, Sie zu täuschen. Sie verwenden sie für den Verkauf von Anzeigen, aber Sie müssen manchmal durch den Anzeigenvertreter gehen, wenn Sie sie nicht finden können. Sie können im Medienkit versteckt werden.

Dann findest du sie, dann musst du dich organisieren. Sie schauen und Sie sehen, zu welchen Themen wir uns äußern könnten. Und es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie Ed Cals aufstellen können. Sie können nur als Zitat dienen. Und es ist ein wirklich einfacher Pitch. Und der wichtigste Teil des Pitches ist die Betreffzeile. Und Sie wollen sagen, Sie wollen in der Betreffzeile den Titel des Artikels nennen und wann er erscheinen soll, damit die Presse weiß, dass sie Ihre E-Mail nicht löschen soll, weil Sie eigentlich darüber schreiben etwas, worüber sie wissen müssen. Und oft kann es sie nur daran erinnern, an dem Artikel zu arbeiten.

Wenn Sie wirklich auf dem Laufenden sind, als würden Sie sie genau dann treffen, wenn sie über den Artikel nachdenken sollten, ist es, als wüssten Sie, wie unsere E-Mails manchmal zu unseren To-Do-Listen werden. Sie senden es an die Redaktion. Sie senden es an die zuständige Person. Sie sagen einfach, wir könnten eine Quelle dafür sein, und vielleicht ein oder zwei Sätze über einen Kunden machen und vielleicht, was sie sagen würden.

Und dann soll der andere einen zu schreibenden Artikel aufstellen. Das funktioniert gut für digitale Publikationen oder Websites, wo ich weiß, dass Sie im April über Fertigungssoftware sprechen werden. Warum schreiben wir also nicht einen Artikel für Sie darüber, wie Sie Mitarbeiter verwalten können, wenn Sie eine neue Fertigungssoftware einführen? Und Sie werden überrascht sein, wie oft das funktioniert. Und dann erhalten Sie einen Link zur Website Ihres Kunden, was großartig ist. Alles, was läuft, können Sie als Verkaufsargument verwenden, egal ob es sich um ein Nachverfolgungstool oder eine Art Einführung handelt.

Mike : Ich denke, das trägt dazu bei, als Sie angefangen haben, wer Ihre Zielgruppe ist. Oft sind Sie hinter diesem Kunden oder diesem Klienten her. Aber manchmal ist vieles davon auch intern. Sie haben Verkaufsmaterial, das Ihre Vertriebsmitarbeiter verwenden können, wenn sie sich direkt an Sie wenden. Und die Leute sehen gerne die Unternehmen, für die sie arbeiten.

Amy : Im Druck.

Mike : Im Druck. Einen Artikel in der Zeitschrift oder auf der Website erhalten, die ihr Unternehmen bereitgestellt hat und in der ihr Unternehmen zitiert wird.

Amy : Ja, Sie wären überrascht, wie viele Firmen uns wegen der Arbeitsmoral der Mitarbeiter einstellen. Denn Rekrutierung ist eine große Sache, besonders in der Technologiebranche, wo Talente schwer zu finden sind. Und sie wollen auf all diese Listen kommen, wie die Auszeichnungen für die besten Arbeitgeber. Wir helfen ihnen dabei. Und dann helfen wir ihnen, Listen-/Umfragemüdigkeit zu vermeiden, weil Sie Ihre Mitarbeiter überfordern können. Und wenn sie auf die Liste kommen, helfen wir ihnen, sie zu maximieren, indem wir einfach sicherstellen, dass sie in dem Artikel zitiert werden, den Inc. über die Top-Arbeitsplätze veröffentlicht, oder indem wir ihn als Möglichkeit nutzen, soziale Inhalte für sie bereitzustellen.

Mike : Das Schöne an Ed Cals ist auch, dass sie oft ein Jahresangebot sind. Jedes Jahr ist ihre Bauausgabe einmal im Jahr, und Sie können planen, dass sie im Juni oder wann auch immer herauskommt. Und im nächsten Juni wird es wahrscheinlich auch herauskommen. Also, wenn Sie damals etwas beitragen können oder vielleicht das eine verpasst haben, können Sie das nächste tun und in die Zukunft blicken.

Amy : Ich rate den Leuten, Ed Cals als Beginn ihres gesamten Marketingzeitplans zu verwenden. Denn wenn Sie ein Konsumprodukt sind, beginnen Sie, Muster zu erkennen, was die Menschen wann interessiert. Sagen wir, OK, der Memorial Day kommt im Mai. Okay, jetzt wissen wir also, dass diese fünf Reisepublikationen am Memorial Day über Roadtrips schreiben werden. Dann denken wir, dass sie ihre Nachforschungen angestellt haben und wissen müssen, dass die Verbraucher sich darum kümmern. Dann können wir auch unseren eigenen Marketing-Content erstellen, um in diesen Magazinen aufgenommen zu werden.

Nathan : Das ist ein sehr guter Punkt. Verlagern Sie Ihre Marketingkampagnen um diese Art von Tent Pole Event. Manche Leute haben den Superbowl, Sie haben die Bauausgabe der Wirtschaftszeitung.

Amy : Ja. Und was wir dann tun, ist im Idealfall, dass Sie in einer perfekten Welt Ihren Pitch auch für Social-Media-Inhalte wiederverwenden können. So kann alles zusammen verwendet werden.

Verwenden Sie Influencer, um Ihre Marke aufzubauen

Nathan : Das ist eine großartige Idee. Wir haben viel über die Presse und die Medien gesprochen, aber es gibt auch Influencer da draußen auf der Welt, die Sie versuchen sollten, zu erreichen. Sie haben eine Million Follower oder was auch immer es sein mag. Woher wissen Sie, auf wen Sie achten sollten, und wie filtern Sie das alles heraus?

Amy : Wir recherchieren einfach viel. Und es geht nur darum, darauf zu achten, wer was auf dem Markt sagt. Folgen Sie den Schlüsselpersonen auf Twitter, aber nutzen Sie auch Google News und schalten Sie Google-Benachrichtigungen zu einem bestimmten Thema ein und sehen Sie dann, wer darin zitiert wird. Und dann würden wir diesen Influencer auch als Presse behandeln. Auch wenn sie keine Presse sind, behandeln wir sie als Presse. Und manchmal sind sie wichtiger als die Presse. In gewisser Weise sage ich gerne PR, die Arbeit mit PR ist die stärkste PR. Wenn ich mich beispielsweise mit einem Influencer anfreunde, der viele Pressefreunde hat, oder mit einer anderen PR-Person, die Pressefreunde hat, dann verstärke ich unsere PR vollständig. Es ist ungefähr das Zehnfache der Menge, die Sie bekommen können.

Wenden Sie sich einfach an sie und informieren Sie sie über Produkte oder Dienstleistungen, über die Sie sie informieren möchten, damit sie Sie dann erwähnen, wenn sie ihre eigenen Inhalte erstellen oder wenn sie woanders interviewt werden.

Nathan : Mike, hast du irgendwelche Gedanken dazu?

Mike : Ich würde wiederholen, was Amy gesagt hat. Und der andere Teil davon ist auch, dass wir darüber gesprochen haben, wie Links von Medien SEO-Futter liefern; Das Gleiche gilt für Nicht-Medien-Influencer. Sie werden die Suche und den sozialen Einfluss bereitstellen, die bei den anderen Marketingaktivitäten, die Sie durchführen, hilfreich sein werden, und sicherstellen, dass Sie darauf achten und proaktiv vorgehen.

Aufbau von Beziehungen zu Medien und Influencern

Nathan : Wie bauen Sie diese Beziehungen auf, sei es mit den Medien oder diesen Influencern? Wie passiert das?

Amy : Nun, so baut man einfach eine Beziehung zu jedem auf, mit dem man zusammenarbeitet. Also, wie Sie sich mit einem Partner, einem Kollegen oder einem Kunden verbinden würden. Genauso ist es mit der Presse. Und wenn Sie anfangen, mit der Presse zusammenzuarbeiten, fangen Sie einfach an, die Beziehung aufzubauen. Irgendwo muss man ja anfangen, oder? Sie recherchieren also, wo und welche Publikationen und Websites Sie sehen möchten. Und dann folgen Sie dieser Veröffentlichung und sehen, wer für Sie interessant ist, worüber sie schreiben und was Sie dazu zu sagen haben. Weil Sie vielleicht einen positiven Kommentar haben, keinen negativen, aber wenn Sie anderer Meinung sind, könnte es interessant sein, respektvoll mit ihnen darüber zu sprechen, wie Sie mit dem, worüber sie geschrieben haben, nicht einverstanden sind.

Aber jedes Mal, wenn Sie ihre Arbeit kommentieren oder ihnen Informationen geben können, die Ihnen von Natur aus nicht helfen, werden sie sich bei Ihnen einschmeicheln. Und wenn Sie ihnen dann einen Pitch schicken, ist Ihr Pitch nicht unbedingt kalt. Das hört sich aber nach viel Arbeit an. Also ehrlich gesagt, solange Sie gute Pitches senden, von denen Sie wissen, dass sie etwas schreiben möchten, wie zum Beispiel in Bezug auf ihre Redaktionskalender, werden sie Sie bemerken und es wird funktionieren. Ich meine, dann wird Ihre Beziehung aufgebaut, besonders wenn sie anfangen, mit Ihnen auf Ihrem Platz zu arbeiten.

Vorbereitung auf Ihr PR-Interview

Nathan : Wie sollte sich ein Unternehmen darauf vorbereiten, wenn es eine Interviewanfrage von einer Nachrichtenagentur oder einem Vordenker der Branche erhält?

Mike : Nun, ich denke, das erste, was ich sagen würde, ist ja zu sagen. Eines der Dinge, die wir manchmal von Kunden bekommen, ist: ‚Oh, ich weiß nicht, ob wir das machen wollen.' Meist stellt sich die Frage, ob es sich vielleicht um eine untergeordnete Steckdose handelt. Wir hatten einen Kunden, der gebeten wurde, an einem Podcast teilzunehmen, der nicht wirklich viele Zuhörer hatte, und so weiter. Verwenden Sie es einfach als Übung. Es wird nichts schaden. Wir wissen, dass Sie die richtigen Dinge sagen werden. Wir wissen, dass wir Sie in ein großartiges Licht rücken werden. Also sagen Sie ja.

Und dann bereiten Sie sich vor. Verstehen Sie, wer Sie interviewt: Worüber schreiben sie, was ist ihr Blickwinkel? Sie möchten auch danach vorbereitet sein; das zusätzliche Marketingmaterial, das Sie haben möchten, Bilder, vielleicht ein B-Roll-Video. Lassen Sie sie auf jeden Fall wissen, welche Links Sie in Ihre Biografie aufnehmen möchten und solche Dinge.

Nathan : Ausgezeichnet. Ich schätze unsere Zeit heute sehr und ich denke, wir können dieses Thema weiter und weiter behandeln, und vielleicht kommen wir in einer zukünftigen Folge zurück und sprechen mehr über PR-Tipps. Wie kann in der Zwischenzeit jemand mehr über euch und Veracity erfahren?

Mike : Sie könnten zu unserer Website gehen, die veracityagency.com ist. Wir machen auch einen Podcast namens PR Talk, in dem Amy Medienpersönlichkeiten und Journalisten interviewt. Und es ist wirklich von Vorteil für Leute, die in der PR tätig sind oder etwas über PR lernen möchten.

Nathan : In Ordnung, Leute. Ich schätze Ihre Zeit heute. Vielen Dank.

Ami : Danke.

Mike : Danke.