Was sind B2B-Marketing und B2C-Marketing? Unterschiede & Beispiele

Als Unternehmer wirken sich Ihre Entscheidungen auf das Überleben und Wachstum Ihres Unternehmens aus. Als Vermarkter müssen Sie Ihre Zielgruppe auswählen und identifizieren, um erfolgreiche Marketingkampagnen zu erstellen. Derzeit gibt es zwei berühmte Arten von Marketing, die auf zwei grundlegenden Geschäftsformen von Unternehmen basieren: B2B und B2C. B2B- und B2C-Marketing konzentrieren sich darauf, zwei unterschiedliche Zielgruppen anzusprechen. Auf der einen Seite sind die Kunden die Unternehmen und auf der anderen Seite die Kunden die Verbraucher. Es gibt Unterschiede in Betrieb, Zweck und einigen anderen Aspekten zwischen diesen beiden Marketingmethoden.

Um eine gute Wahl zu treffen, die dazu beiträgt, dass der Geschäftsprozess des Unternehmens reibungslos funktioniert, müssen wir die Natur aller Marketingmethoden verstehen. In diesem Artikel werde ich die grundlegenden Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Marketing durch Definition, Publikum, Strategien und Marketingprozesse behandeln. Tauchen wir ein!

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Was sind B2B und B2C?

1. B2B

B2B steht für Business To Business, was sich auf die Geschäftsform, das Geschäft oder die direkte Transaktion zwischen einem Unternehmen und einem Unternehmen bezieht. Es umfasst E-Commerce-Transaktionen und mehrere andere Transaktionen in der Praxis, von Beratung, Angeboten bis hin zum Abschluss von Verträgen, Kauf und Verkauf von Produkten. Das B2B-Modell wächst immer mehr, wenn Unternehmen kommerzielle Websites als Hauptkommunikationsmittel verwenden. Der Anteil an Websites, die sich an Organisationen und Unternehmen richten, hat zugenommen.

Ein typisches Merkmal des B2B-Modells ist, dass Unternehmen immer einen separaten Einkaufsprozess haben, der Zeit und Geld spart, mehr Effizienz und Kooperationsmöglichkeiten zwischen vielen verschiedenen Unternehmen bringt. Wenn Ihr Kunde also ein Unternehmen ist, müssen Sie sich auf die Logik des Produkts statt auf das emotionale Element konzentrieren, indem Sie sich auf die Eigenschaften und Funktionen des Produkts konzentrieren.

Basierend auf der Art des Betriebs und der Art des Geschäfts wird das B2B-Modell in vier Hauptkategorien unterteilt:

• Das B2B-Modell ist eher ein Verkäufer: Ein Unternehmen besitzt eine E-Commerce-Website und bietet Dienstleistungen, Waren und Produkte für Dritte wie Einzelhandelsunternehmen, Hersteller oder Benutzer an. Dieses Modell bietet also Produkte in mittleren bis großen Mengen an.

• Das B2B-Modell ist eher auf der Käuferseite: Geschäftseinheiten werden eine wichtige Rolle beim Import von Produkten und Waren vom Hersteller spielen. Dann greifen andere Verkäufer auf die Website zu, um Produkte anzubieten und zu vertreiben.

• B2B-Zwischenmodell: Dieses Modell fungiert als Brücke zwischen Käufern und Verkäufern über einen E-Commerce-Austausch. Wenn also ein Unternehmen verkaufen muss, sendet die Form der gemeinschaftlichen Tätigkeit Produkte und Dienstleistungen an diesen Zwischenkanal, um sie zu bewerben und zu vertreiben. Organisationen und Einzelpersonen, die kaufen möchten, werden Bestellungen unter dem Schutz der Rechte einsehen und aufgeben und die Vorschriften für Zwischenkanäle einhalten.

2. B2C

B2C ist ein Begriff, der häufig in Wirtschaft und Marketing verwendet wird. B2C steht für Business to Customer, was sich auf Unternehmen bezieht, die Produkte verkaufen oder Dienstleistungen für Endbenutzer erbringen. Obwohl verbraucherorientierte Unternehmen sowohl online als auch offline existieren, wird das Akronym B2C hauptsächlich verwendet, um Unternehmen zu beschreiben, die Online-E-Commerce betreiben. B2C ist eines der beliebtesten und bekanntesten Vertriebsmodelle der Welt.

Herkömmliches B2C ist nur das Einkaufen in Einkaufszentren, Essen in Restaurants, Bezahlen für das Ansehen von Filmen usw. Der Aufstieg des Internets hat jedoch einen völlig neuen B2C-Geschäftskanal in Form von E-Commerce oder dem Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet geschaffen. Jedes Unternehmen, das sich auf B2C-Verkäufe verlässt, muss eine gute Beziehung zu seinen Kunden pflegen, um sicherzustellen, dass seine Kunden wiederkommen.

Es gibt normalerweise 5 Arten von Online-B2C-Geschäftsmodellen, die die meisten Unternehmen verwenden, um Verbraucher anzusprechen.

• Direktverkäufer: Dies ist das beliebteste Modell, bei dem Menschen Waren bei Online-Händlern kaufen. Das können Hersteller oder kleine Unternehmen sein oder einfach Online-Versionen von Kaufhäusern, die von verschiedenen Herstellern stammen.

• Online-Vermittler: Dies sind Personen, die keine Produkte oder Dienstleistungen besitzen, sondern als Käufer und Verkäufer auftreten.

• B2C basierend auf Werbung: Dieses Modell verwendet kostenlose Inhalte, die es Besuchern ermöglichen, eine Website zu besuchen. Einfach ausgedrückt wird eine große Menge des Webverkehrs für den Verkauf von Werbung, den Verkauf von Waren und Dienstleistungen verwendet.

• B2C ist gemeinschaftsbasiert: Soziale Netzwerkplattformen wie Facebook, die eine Online-Gemeinschaft aufbauen, die auf gemeinsamen Interessen basiert, ermöglichen es Vermarktern und Werbetreibenden, ihre Produkte direkt bei den Verbrauchern zu bewerben. Websites wie diese richten Anzeigen basierend auf demografischen Merkmalen und dem geografischen Standort der Benutzer aus.

• B2C auf Gebührenbasis: Verbraucherorientierte Websites wie Netflix verlangen, dass Verbraucher auf ihre Inhalte zugreifen können. Die Website kann auch kostenlose, aber begrenzte Inhalte anbieten und wird für die meisten Inhalte Gebühren erheben.

B2B-Marketing vs. B2C-Marketing: Was sind die Unterschiede?

1. Entscheidungsfindungsprozess

Im B2B-Entscheidungsprozess ist eine offenere Kommunikation zwischen Unternehmen ein wichtiger Faktor, um festzustellen, ob eine Entscheidung für beide Seiten angemessen ist. In diesem Kommunikationsprozess vergleichen B2B-Unternehmen häufig die positiven Aspekte ihres Unternehmens mit Wettbewerbern, die einen deutlichen Vorsprung vor der Konkurrenz bieten können.

Auf der anderen Seite müssen B2B-Kunden im Entscheidungsprozess ihr Partnerunternehmen oder ihre eigenen Bedürfnisse bewerten, um festzustellen, ob es sich um eine vorteilhafte Investition handelt. Als B2B-Vermarkter müssen Sie also nicht nur Ihren Konkurrenten kennen, sondern auch Ihr Publikum verstehen. Dies kann Ihnen helfen, ihren möglichen Entscheidungsprozess zu visualisieren, aus dem logische Pläne hervorgehen.

Im Gegensatz dazu können Sie im B2C-Entscheidungsprozess mit der Nutzung von Fachwissen beginnen, um Ihren ROI zu maximieren. Zu Beginn der Umstellung müssen B2C-Vermarkter einflussreiche Werbung erstellen, die Verbraucher mit Informationen und Produktbedürfnissen versorgt. Sobald die Verbraucher ihre Bedürfnisse identifiziert haben, wissen sie genau, welche Art von Produkt sie kaufen möchten. Im Gegensatz zu B2B-Unternehmen sind Verbraucher bei der Kaufentscheidung viel flexibler.

B2C-Vermarkter müssen weiterhin Verbraucher anziehen und alles tun, um zu wissen, wonach Kunden suchen, indem sie den Entscheidungsprozess vereinfachen. Sie müssen die Schlüsselwörter, nach denen Verbraucher suchen, wenn sie nach ähnlichen Produkten suchen, eindeutig identifizieren und versuchen, Ihr Produkt in den Rankings für diese Schlüsselwörter zu verbinden. Je höher das Ranking, desto einfacher ist es, Kunden zurück auf Ihre Website zu bringen und Ihr Produkt zu kaufen.

2. Kundenbeziehungen

B2B-Marketing konzentriert sich hauptsächlich auf den Aufbau persönlicher Beziehungen, die langfristige Geschäfte fördern . Daher ist der Aufbau von Beziehungen im B2B-Marketing sehr wichtig, da Sie damit Ihre Geschäftsfähigkeiten und Ihre Geschäftsphilosophie unter Beweis stellen können. Je mehr Sie eine Beziehung zu Ihrer Zielgruppe haben, desto stärker wird Ihre Marke aufgebaut.

Die erste Priorität von B2B-Unternehmen ist es immer, potenzielle Kunden zu gewinnen. Durch den Aufbau sinnvoller und ehrlicher Beziehungen vermeiden B2B-Unternehmen schlechte Bewertungen und erhalten nützliche, positive Bewertungen. Allerdings gaben 72 % der B2B-Käufer an, dass negative Bewertungen Produkteinblicke und Einblicke bieten. Daher ist es nicht ganz zu leugnen, aber die Auswirkungen einer negativen Bewertung. Wenn eine Website nur positive Ergebnisse erzielt, können Kunden diese Bewertungen als gefälscht und unzuverlässig betrachten. Indem Sie auf alle negativen und positiven Bewertungen mit einer höflichen und höflichen Haltung reagieren, können Sie Ihren Geschäftsansatz entsprechend anpassen und Ihre Bewerter glauben lassen, dass Ihr Unternehmen gut darin ist, die Bedürfnisse und Meinungen der Kunden zu erfüllen.

Das Hauptziel des B2C-Marketings besteht darin, Verbraucher dazu zu ermutigen, Produkte auf der Website Ihres Unternehmens zu finden und zu kaufen und den Umsatz zu steigern. Dazu müssen Kunden ein nahezu perfektes Erlebnis mit Ihrer Website haben. B2C-Unternehmen verstehen dies und konzentrieren sich daher nicht zu sehr darauf, Zeit mit dem Kennenlernen von Kunden zu verbringen. Ihre Strategie ist ein Marketing, das sich darauf konzentriert, Produkte zu verkaufen und qualitativ hochwertige Produkte mit der schnellstmöglichen Geschwindigkeit bereitzustellen.

Im Gegensatz zu B2B-Unternehmen, die häufig von Kundenbewertungen betroffen sind, müssen sich B2C-Unternehmen nur auf Faktoren im Zusammenhang mit der Produktqualität konzentrieren. Eine gängige Taktik, die häufig von B2C-Unternehmen angewendet wird, ist E-Mail-Marketing oder Remarketing. Nachdem der Kunde einen Kauf getätigt hat, erhält er eine E-Mail oder ein Popup-Fenster, in dem er nach dem Einkaufserlebnis gefragt wird. Jedes Mal, wenn Kunden antworten, erhalten sie 20 % Rabatt für den nächsten Einkauf! Auf diese Weise können Unternehmen in Zukunft das Nutzererlebnis steigern.

3. Marke

Im B2B-Marketing kommt Branding hauptsächlich durch den Aufbau von Beziehungen zustande. B2B-Marketing-Branding basiert auf Konsistenz in der Präsentation und Verteilung von Produkten oder Dienstleistungen. Wenn Sie Ihre Marke auf dem Markt positionieren und einen einzigartigen Fußabdruck schaffen können, können Sie dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu fördern und potenzielle Kunden zu generieren.

Zurück zum Aufbau von Beziehungen: B2B-Vermarkter müssen Einblick in die Merkmale des Marktes haben, anhand dessen sie ihre Marke an ihre Zielgruppe anpassen können. Dies wird dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu fördern und die führende Position des Unternehmens zu stärken.

Für das B2C-Marketing wird Branding als oberste Priorität angesehen. Eine starke Marke ermöglicht es einem Vermarkter, die Botschaft genau an die Kunden zu übermitteln und dadurch die Kundenbindung an die Marke aufzubauen. Der Aufbau einer seriösen Marke und die Verbindung von Emotionen mit Kunden tragen dazu bei, Käufer zum Kauf zu motivieren. Da die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen hauptsächlich eine Transaktionsbeziehung ist, müssen sich Unternehmen auf das Kauferlebnis der Kunden konzentrieren, um sicherzustellen, dass sie wiederkommen, damit sich Kunden langfristig an die Marke erinnern. Unternehmen müssen vertrauenswürdige Botschaften übermitteln, denen Kunden vertrauen können, und sich für die Produkte des Unternehmens entscheiden, um dies zu erreichen.

4. Kundengewinnung

B2B-Unternehmen arbeiten oft in einem bestimmten Geschäftsumfeld, sodass sie gezwungen sind, ihre Zielgruppe als Demografie zu verstehen. Damit B2B-Unternehmen Kunden effektiv gewinnen können, müssen Unternehmen Daten korrekt sammeln und analysieren.

Um Daten zu sammeln, kann es viele Formen geben, sowohl qualitative als auch quantitative. Derzeit ist die einfachste und genaueste Art, Daten zu sammeln, Google Analytics und die Keyword-Recherche. Indem Sie nach Suchmaschinen suchen und die Schlüsselwörter recherchieren, die Benutzer häufig verwenden, können Sie die am häufigsten verwendeten Suchtypen herausfinden. Indem Sie Ihre Schlussfolgerungen nach der SERP-Analyse mit der Keyword-Analyse und der Analyse der demografischen Daten von Google Analytics kombinieren, identifizieren Sie Ihre Zielgruppe. Daraus lässt sich eine spezifische Werbestrategie gegenüber potenziellen Kunden aufbauen.

Eines der Hauptziele von B2B-Vermarktern ist die Generierung von Leads. Daher priorisieren Unternehmen häufig den Aufbau einer Top-Liste potenzieller Kunden, die Suche nach dem richtigen Marketingkanal und die Implementierung eines hochintegrierten Marketings.

Im Gegensatz zu B2B-Unternehmen operieren B2C-Unternehmen oft in einem größeren Markt, und das Ziel ist viel größer. B2C-Vermarkter werden viel über das Verfolgen und Verwalten von Marketingkanälen nachdenken und überlegen, wenn sie Kunden gewinnen.

Ausgehend von den Anfängen dieser Kanäle können sie ein umfangreiches Werbenetzwerk aufbauen und Top-Leads anziehen, die ihren Standards entsprechen. Durch die Analyse der demografischen Daten der Top-Leads können Unternehmen eine Liste mit Leads erstellen und diese Personen erneut ansprechen, um potenzielle Kunden zu Kunden zu machen.

Eine weitere wichtige Strategie zur Kundengewinnung im B2C-Bereich ist die Implementierung hochwirksamer CRO-Taktiken. Anzeigen mit ansprechenden Inhalten, hochwertigen Zielseiten und einfach zu navigierenden und bereitzustellenden einfachen, aber effektiven Conversion-Kanälen können einen großen Einfluss auf die Geschäftsergebnisse von B2C-Unternehmen haben.

5. Inhalts- und Anzeigenkopie

B2B-Unternehmen neigen dazu, Dienstleistungen oder Produkte von einem Experten für Terminologie und Prozesse zu kaufen. Um die Zielgruppe zu erreichen, lassen Sie sie also verstehen, wie Sie das Produkt verstehen.

B2B-Vermarkter werden sich auf die Entwicklung von Anzeigentexten konzentrieren, damit sie Vertrauen für Kunden aufbauen können. In B2B-Unternehmen ist der Direktor oder Manager für Kaufentscheidungen verantwortlich, daher müssen sie Emotionen aus der Entscheidung entfernen und über die positiven und negativen Auswirkungen des Kaufs nachdenken.

Im Gegensatz zu B2B-Unternehmen müssen B2C-Unternehmen vertrauenswürdige Inhalte verwenden, um Kunden dazu zu verleiten, auf Anzeigen zu klicken. Durch eine einfache, verständliche Sprache schaffen B2C-Marketer Kundennähe. Anzeigen für B2C zielen oft darauf ab, beim Verbraucher Emotionen hervorzurufen.

6. Taktiken, um das Publikum zu erreichen

B2C-Marketing zielt darauf ab, Personen, die Ihr Geschäft oder Ihre Website besuchen, in aktive, beständige Käufer umzuwandeln. B2C-Unternehmen nutzen verstärkt Verkaufsanreize wie Coupons, Displays, Geschäfte und Angebote, um einen Zielmarkt zu erreichen.

B2B-Marketing zielt darauf ab, potenzielle Kunden in Kunden umzuwandeln, aber dieser Prozess ist bei B2C länger und komplizierter. Ein B2B-Unternehmen muss sich auf den Aufbau von Beziehungen und die Werbung mithilfe von Marketingaktivitäten konzentrieren, die Leads schaffen, die im Verkaufszyklus gepflegt werden.

10 Beispiele für erfolgreiches B2B vs. B2C Marketing

Hier sind einige Beispiele erfolgreicher Unternehmen sowohl im B2B-Marketing als auch im B2C-Marketing. Dies kann als typisches Beispiel für diese beiden gängigen Marketingmethoden angesehen werden.

B2B-Marketing-Beispiele

1. MYOB: Steuerzeit

MYOB ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Business-Management-Lösungen in Australien und Neuseeland spezialisiert hat. MYOB unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Finanzen, indem es sie mit Buchhaltern und Finanzdienstleistern verbindet. Zu ihren Kunden gehören also zwei Haupttypen: Kleine Unternehmen, die ein Unternehmen gründen, und Unternehmen, die Schwierigkeiten haben, finanzielle Angelegenheiten zu verwalten.

Jeder Kunde hat seine eigenen Bedürfnisse, und MYOB hat für jede Zielgruppe eine B2B-Content-Marketing-Strategie entwickelt, die zeigt, wie gut sie ihre Kunden verstehen.

MYOB erkennt an, dass viele Unternehmen versuchen, ihr Geschäft auf der Grundlage von Buchhaltung und Finanzen auszubauen. Aus diesem Grund haben sie Werbeinhalte erstellt, die zeigen, dass MYOB eine leistungsstarke Ressource ist, um Unternehmen bei der Navigation durch jede Phase ihrer Entwicklung zu unterstützen. Die Idee von The Tax Time Center wurde entwickelt, um den Bedürfnissen beider Kundengruppen gerecht zu werden und Anfängern Ratschläge und Anleitungen zur Überwindung neuer Entwicklungsstufen zu geben.

Die Lektion ist, dass Sie Ihre Zielgruppe genau verstehen und verstehen sollten, wonach Kunden suchen. Geben Sie von dort aus spezifische und geeignete Marketingstrategien heraus.

2. Deloitte-Einblicke

Deloitte ist ein großes Unternehmen, das sich auf Beratung, Technologie, Wirtschaftsprüfung usw. spezialisiert hat. Ihre Kunden sind Regierungsbehörden, die an Privatunternehmen gehen – und ihre umfangreiche Wissensbasis ist ein wichtiges Verkaufsargument. Daher hat Deloitte den Kern seiner Marketingstrategie klar definiert, um nützliche, informative Inhalte für bestimmte persönliche Zielgruppen zu erstellen.

Sie verstehen jedoch auch, dass es eine Herausforderung ist, eine Inhaltsstrategie zu erstellen, die einem so breiten Kundenspektrum gerecht wird. Es konzentriert sich möglicherweise nicht auf ihre potenziellen Kunden. Daher richteten sie groß angelegte Informationszentren namens Deloitte Insights ein, um die ihnen bekannten Ressourcen bestimmten Kunden zur Verfügung zu stellen.

3. NextView Ventures: Jeden Tag besser

NextView Ventures ist ein B2B-Unternehmen mit einer großartigen Präsenz auf Medium, typischerweise mit seiner Better Everyday-Kampagne. Dies ist ein E-Book, das sich auf Geschichten, Analysen und Quellen spezialisiert hat, um Designern auf Seed-Level bei der täglichen Neugestaltung zu helfen.

Aber warum muss NextView einen komplett separaten Blog auf seiner eigenen Seite erstellen? Wenn Inhalte korrekt vom Hauptthema der Website abgelenkt werden, kann dies den Publishern eine enorme Verbesserung der Auffindbarkeit, Vielfalt und Qualität bringen, insbesondere wenn sie eine so berühmte Plattform wie Medium verwenden. Da Better Everyday nicht an die Unternehmens-URL angehängt ist, gibt es NextView die Möglichkeit, spezielle Sounds, Stimmen und Geschichten von vielen Experten zu testen.

Die Nutzung der Bereitstellung externer Inhaltsplattformen kann also eine spannende Möglichkeit sein, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen. Externe Inhaltsmaterialien diversifizieren Ihren Zielmarkt, indem sie Leser anziehen, die Ihre Website wahrscheinlich nicht finden werden.

4. Wistia: Instagram

Wistia, eine Hosting-Plattform für Video-Websites, hat Social-Media-Kanäle genutzt, um dem Publikum einen Einblick in Menschen zu geben, die großartige Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die sie lieben. Indem Sie visuelle Inhalte auf Instagram teilen, lüften Sie den Vorhang für Sie und den Hund. Schließlich hat diese Organisation Generationen von Gruppen bereitgestellt, die Webhosting-Lösungen für ihre visuellen Inhalte wünschen. Neben anderen Vorteilen kann sichtbares Inhaltsmaterial dazu beitragen, Zuschauer zu motivieren, Dinge wie Logoinformationen zu behalten.

Bitte vergessen Sie nicht, Bilder in Ihre Content-Strategie aufzunehmen. Natürlich ist es wichtig, auf visuellen Fokuskanälen wie Instagram und YouTube präsent zu sein – aber die richtige Verwendung von Bildern hilft Ihnen auch dabei, eine große Wirkung zu erzielen. Wistia hat eine Generation von visuellen Inhaltsmaterialien geschaffen - so gibt es Kunden das Gefühl, dass Inhalte korrekt angezeigt werden. Identifizieren Sie, was Ihr Unternehmen besonders gut macht, und nutzen Sie dann den Kanal, der zu Ihren Stärken passt.

5. CB-Einblicke: Newsletter

CB Insights hatte eine erfolgreiche Marketingkampagne, als sie Newsletter einreichten, die einige Einblicke in Technologie, Kapitalherausforderungen (VC) und wachsende Unternehmen teilten. Es gibt auch einige Newsletter mit lustigen Schnappschüssen, die sich auf das Thema des Newsletters beziehen.

CB Insights entwickelt Technologie für jeden im VC-Bereich und ist daher für die Entwicklung von Inhalten verantwortlich, die ein breites Publikum ansprechen: Kunden, potenzielle Kunden, Technologiebegeisterte und Investoren. Verwenden Sie intelligente Situationsspuren oder schreiben Sie sogar jede E-Mail mit einer humorvollen Stimme darüber. Mischen Sie in den unterhaltsamen Inhalt die nützlichen Informationen, die die Leser registriert haben, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen.

Beispiele für B2C-Marketing

1. Tschobani

Denken Sie nicht, dass nur Unternehmen mit einem reichhaltigen Produktportfolio schönes visuelles Marketing erstellen können. Unternehmen, die sich auf einen Artikel spezialisiert haben, können dies auch tun.

Mit frischen und farbenfrohen Fotos von Grünkohl-Caesar-Salat, Pizzabrot, Pilzen und Pfirsichkäsekuchen ist Chobani ein großartiges Beispiel für eine Marke, die vielfältige Fotografie nutzt, um ein Produkt hervorzuheben.

Sobald Sie eine intuitive Strategie für soziale Medien, insbesondere Instagram, identifiziert haben, beginnen Sie damit, weiter darüber nachzudenken, wie Produktbilder Kunden erreichen und wie sie verwendet werden.

2. Starbucks

Starbucks ist führend bei der Nutzung sozialer Medien zur Vermarktung und Gewinnung von Kunden. Experten schätzen immer wieder das Multi-Channel-Marketing dieser berühmten Kaffeekette.

Starbucks schafft benutzerfreundliche Erfahrungen durch eine Vielzahl von Sonderfunktionen auf seinen Facebook- und Instagram-Seiten, darunter spezielle Wettbewerbe, Filialsuche, internationale Links und Ankündigungen von Stellenangeboten.

Um den Kaufprozess zu vereinfachen, hat Starbucks eine Anwendung entwickelt, mit der Benutzer mobil bezahlen und unnötige Schritte überspringen können. Obwohl alle Unternehmen danach streben sollten, ihre eigene native App zu erstellen, schlägt Starbucks vor, dass Marken vorhandene soziale Netzwerke nutzen sollten, um die Reise des Käufers bei jeder Interaktion zu vereinfachen.

3. Spotify

Personalisierung ist der Kern der Marketingkampagne von Spotify. Durch die Nutzung von Informationen über die Musikpräferenzen der Benutzer sendet Spotify nur E-Mails mit relevanten und nützlichen Inhalten an die Benutzer, z. B. Ankündigungen über die Veröffentlichung neuer Alben ihrer Lieblingsbands oder Nachrichten über das lokale Konzert.

Die Online-Musikplattform zeigt uns jedoch einen anderen Aspekt der Personalisierung in Marketingkampagnen. Spotify besitzt derzeit Discover Weekly, eine benutzerdefinierte Wiedergabeliste mit Songs, die ein einzelner Benutzer noch entdecken muss. Am Ende des Jahres schenkte Spotify jedem Nutzer eine Microsite „Year in Music“, die die Geschichte seiner jährlichen Musikgewohnheiten erzählt.

Wenn Sie überlegen, wie Sie Kunden mit Ihren Marketingkampagnen verbinden können, gehen Sie über persönliche Benachrichtigungs-E-Mails hinaus, um Ihre Kunden zu beeindrucken.

4. EDEKA

EDEKA ist ein Paradebeispiel für Werbung, die nicht unbedingt Werbung ist. Im Rahmen der EDEKA-Weihnachtswerbekampagne 2015 erstellte der deutsche Supermarkt ein Video, das die Geschichte eines Großvaters erzählt, der bereit ist, alles zu tun, damit fleißige Nachkommen in den Ferien nach Hause fahren können. Wenn Sie Videomarketing nutzen möchten, achten Sie auf Empathie und Charakterentwicklung, um diese Anzeige in teilbaren Inhalt umzuwandeln.

Denken Sie daran, dass Sie Ihr Publikum nicht zum Weinen bringen müssen. Aber Sie müssen durch Ihr Geschichtenerzählen eine Verbindung zwischen den Menschen herstellen.

5. Purina

Wenn Sie sich für Ihre Kampagnenidee entschieden haben, versuchen Sie diese auf allen Formaten umzusetzen, die Ihre Inhalte aufweisen können. Purina ist ein typisches Beispiel dafür. Tiernahrungsunternehmen - Purina hat sich mit BuzzFeed zusammengetan, um ein schönes Video zu erstellen, das den ersten Tag des Treffens zwischen einem Mann und seinem neuen Welpen zeigt. Sie fuhren fort, die Fortsetzungen auszuführen, die diese interessante Geschichte erzählten, darunter „Our first Poop“ und „We met a girl“. Diese Werbekampagne wird dann in eine Microsite verpackt, um Menschen zu unterrichten, die einen Welpen adoptieren möchten.

Schränken Sie den Umfang Ihrer Kampagne nicht ein und experimentieren Sie mit neuen Medien und Storytelling, um überraschende Ergebnisse zu erzielen.

Weiterführende Lektüre

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Letzte Worte

Das Verständnis von Problemen im B2B-Marketing und B2C-Marketing hilft Marketingfachleuten, bessere Entscheidungen zu treffen. Heutzutage kann es in ein und demselben Unternehmen eine Mischung aus B2B- und B2C-Marketing geben. Beispielsweise kann ein Enterprise Design Business Office (B2B-Service) bestimmte Räume auch für einzelne Kunden mit Bedarf gestalten (B2C-Service). Ein Unternehmen, das Zahnpasta und Mundwasser an Verbraucher verkauft (B2B-Service), kann diese Artikel auch an Zahnarztpraxen verkaufen. Damals war die Grenze zwischen B2B und B2C nicht wirklich klar; Ein guter Vermarkter richtet sich trotz des Unterschieds in den externen Methoden immer auf ein einziges Ziel von P2P – Person zu Person.

Hoffentlich hat Ihnen der obige Artikel nützliches Wissen über B2B- und B2C-Marketing sowie die Unterschiede zwischen diesen beiden Marketingformen vermittelt.