B2B-E-Commerce-Trends, auf die Sie 2023 achten sollten

Die E-Commerce-Branche war früher für viele Unternehmen der sekundäre Einkaufskanal. Heutzutage steht es im Mittelpunkt und wird von 65 % der B2B-Unternehmen bevorzugt. Dies wird sich voraussichtlich fortsetzen, daher müssen Sie als Geschäftsinhaber wissen, was vor Ihnen liegt, wenn Sie die Konkurrenz schlagen wollen. Hier sind die wichtigsten B2B-E-Commerce-Trends, die Sie für das kommende Jahr kennen müssen.

1. Priorisierung der Nachhaltigkeit

Das Bewusstsein für den Klimawandel hat im Laufe der Jahre stetig zugenommen. Aus diesem Grund setzen immer mehr Unternehmen auf Nachhaltigkeit und profitieren davon. Das ist kein Trend mehr, sondern für viele Unternehmen zur Lebenseinstellung geworden.

Von der Verwendung nachhaltiger Verpackungen bis hin zur Reduzierung Ihrer CO2-Emissionen gibt es viele Möglichkeiten, wie Sie Nachhaltigkeit fördern können. Sie können auch Ihre Prozesse ändern, um weniger Abfall zu erzeugen oder papierlos zu werden. Sie werden nicht nur positive Ergebnisse für Ihre Marke erzielen, sondern auch der Umwelt helfen.

2. Verbesserung der Benutzererfahrung

Wie Nachhaltigkeit ist auch die kundenorientierte Unternehmenskultur kein Trend mehr, sondern wird mittlerweile als Notwendigkeit angesehen. Unternehmen sollten ihre Kunden im Mittelpunkt haben, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Bei Ihren Bemühungen, das beste Produkt oder die beste Dienstleistung zu entwickeln, die Sie anbieten können, sollte es daher auch höchste Priorität haben, an Ihre Kunden zu denken.

Der Schlüsselfaktor dafür ist , Ihre Kunden besser zu verstehen . Dies bedeutet eine ständige Recherche zu ihren Wünschen, Bedürfnissen und Schmerzpunkten. Auf diese Weise können Sie personalisierte Erlebnisse für Ihre Kunden schaffen.

3. Neue, automatisierte und vielfältige Zahlungsmethoden

Die meisten B2B-E-Commerce-Transaktionen in den Jahren 2021 und 2022 beinhalten Softwarelösungen, die Zahlungen automatisieren. Kein Wunder, dass sich dieser Trend auch 2023 und darüber hinaus fortsetzen wird. Außerdem können verschiedene Zahlungsmethoden verfügbar sein und neue hinzugefügt werden, um den internen Betrieb und das Kundenerlebnis zu verbessern .

Kunden haben gelernt, diesen bequemeren, schnelleren und sichereren Checkout-Optionen zu vertrauen, anstatt Kreditkarteninformationen an jede einzelne Website, auf der sie einkaufen, weiterzugeben. Das Ermöglichen von Zahlungsflexibilität an der Kasse ist ein hervorragender Ansatz, um sich gegen stornierte Transaktionen zu schützen und die Konversionsraten zu verbessern.

Kunden wollen einen schnellen, sicheren und einfachen Bezahlvorgang. Je mehr Zahlungsmöglichkeiten Sie haben, desto wertvoller wird Ihr Unternehmen.

4. Verschärfte Sicherheit

E-Commerce-Unternehmen sind eine Fülle von Informationen für Betrüger. Für das kommende Jahr ist es wichtig , die Sicherheit Ihres E-Commerce-Unternehmens zu erhöhen. Um Ihr Unternehmen und Ihre Kunden vor Sicherheitsgefahren zu schützen, benötigen Sie eine Vielzahl von Tools und Ressourcen, die regelmäßig aktualisiert und gewartet werden müssen.

5. Erweiterte und virtuelle Realität

Der Grund, warum manche Menschen immer noch vor dem Online-Shopping zurückschrecken, ist die fehlende Produktbewertung, die nur ein physisches Geschäft bieten kann. Während Bilder und Videos gute Darstellungen sind, kann nichts die Möglichkeit ersetzen, die Produkte persönlich zu berühren und zu sehen.

Hier können Augmented Reality und Virtual Reality Ihnen helfen, das Nächstbeste zu bieten . Die vielen AR- und VR-Anwendungen in der Welt des E-Commerce bieten innovativen, technisch versierten Unternehmen die Möglichkeit, diese bahnbrechende Technologie zu nutzen, um den Verbrauchern zu Hause das persönliche Einkaufserlebnis zu bieten.

6. Sprachsuche

Die Nutzung von Anwendungen wie Siri und Cortana wird immer mehr zur Norm. Auch die intelligenten Lautsprecher Alexa und Google Home erledigen für ihre Benutzer mehr Aufgaben als je zuvor. Diese Praktikabilität und Bequemlichkeit kann den Weg für viele E-Commerce-Unternehmen ebnen, die diese Tools nutzen.

7. Die Nutzung von Self-Service-Portalen

Seit die Pandemie das physische Einkaufen der Vergangenheit angehört, lassen sich E-Commerce-Unternehmen mehr Annehmlichkeiten einfallen. Es ist ein harter Wettbewerb, in dem Sie mithalten müssen. Um Ihnen dabei zu helfen, sollten Sie Self-Service-Portale für Ihr Unternehmen in Erwägung ziehen.

Self-Service-B2B-E-Commerce-Portale können Ihre Geschäftsprozesse vereinfachen. Es kann Ihre Kunden stärken, indem es ihnen die notwendigen Ressourcen zur Selbsthilfe zur Verfügung stellt . Auch hier eine weitere Sache, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie über Design Thinking für ein verbessertes Kundenerlebnis nachdenken.

8. Nutzen Sie soziale Medien

Die Nutzung sozialer Medien ist eine langjährige B2C-E-Commerce-Strategie. Dank dessen verstehen B2B-E-Commerce-Unternehmen jetzt den Trend und wenden dieselbe Strategie an. Bis 2026 wird die weltweite Social-Commerce-Branche voraussichtlich 2,9 Billionen US-Dollar wert sein. B2B-Unternehmen werden höchstwahrscheinlich feststellen, dass ihre Zielkunden bereits auf Social-Media-Kanälen nach Artikeln suchen . Wenn Sie also nicht in sozialen Medien vermarkten und verkaufen, ist 2023 die beste Zeit dafür.

9. Priorisieren Sie mobiles und responsives Design

Untersuchungen zufolge beliefen sich die weltweiten E-Commerce-Einzelhandelsumsätze im Jahr 2017 auf rund 2,3 Billionen US-Dollar, was einem Wachstum von 24,8 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Davon entfielen 1,4 Billionen US-Dollar auf mobile Verkäufe, was 58,9 % aller digitalen Verkäufe entspricht, was einer Steigerung von 18,7 % gegenüber 2015 entspricht. Basierend auf diesen Zahlen tendieren die Verbraucher mehr zu digitalen Einkäufen, was bedeutet, dass diese Zahlen höchstwahrscheinlich steigen werden .

Dies ist ein Beweis dafür, dass responsives Design ein Muss für jedes E-Commerce-Unternehmen ist , das über Wasser bleiben möchte. Ein Mobile-First-Website-Design ist genau das, was Sie brauchen. Lassen Sie Ihre Kunden über ein Smartphone, einen Laptop oder ein Tablet einkaufen, sollte auf Ihrer Liste mit hoher Priorität stehen.

10. Rennen, um Bestellungen zu erfüllen

Der Wettbewerb ist auf einem Allzeithoch, und wer die Aufträge am schnellsten erfüllt, kann zum Gewinner erklärt werden . Unternehmen haben ihr Bestes getan, um ihre Lieferzeiten zu verkürzen, und die Kunden erwarten jetzt, dass dies die Norm ist. Wenn Sie die Aufmerksamkeit von mehr Kunden auf sich ziehen und ihnen gleichzeitig ein positives Erlebnis bieten möchten, verkürzen Sie Ihre Lieferzeiten.

Dazu können Sie sich an 3PLs oder Fulfillment-Dienste von Drittanbietern wenden. Die Verwendung dieser kann Ihnen auch dabei helfen, die Kosten für Fulfillment und Bestandsverwaltung zu reduzieren. Durch die Auslagerung dieser Dienstleistung können Sie sich mehr auf das Wesentliche der Unternehmensführung konzentrieren.

Abschließende Gedanken

Während wir uns dem Ende des Jahres 2022 nähern und ins Jahr 2023 gehen, können Ihnen diese B2B-E-Commerce-Trends dabei helfen, sich im ersten Quartal und darüber hinaus einen Überblick zu verschaffen. Wenn Sie mit aktuellen Marketingideen und -ansätzen Schritt halten, bleibt Ihr Unternehmen in den Gedanken Ihrer Kunden an vorderster Front.

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