4 Möglichkeiten, Betrug für Ihr B2B-E-Commerce-Geschäft zu verhindern

Wie hoch ist Ihr „Risiko- und Belastbarkeits“-Score? Hier sind einige Einblicke, die Ihnen helfen sollen, mehr darüber zu erfahren, was Sie tun können, um Betrug für Ihr Unternehmen zu reduzieren und zu verhindern.

Überprüfung

Die Verifizierung ist einer der ersten Schritte im Kampf gegen Betrug. Fast die Hälfte der B2B-Unternehmen (47 %) nutzt Adressabgleich und -verifizierung. Diese Methode ist jedoch nicht narrensicher und kann eine zeitaufwändige individuelle Nachsorge erfordern. Ebenso neigen einige Betrugslösungen zu weit zum Ende des Spektrums der risikofreien Verifizierung. Dies bedeutet, dass legitime Kunden oft aufgrund von „falsch positiven“ Ergebnissen abgelehnt werden. Tatsächlich sind 54 % der Unternehmen mit manuellen Prozessen sicher, dass sie dabei legitime Kunden abgelehnt haben.

Andere Unternehmen wachsen nicht, weil ihre Betrugsbekämpfungsmaßnahmen legitime Geschäftskontakte oder Transaktionen als betrügerisch kennzeichnen. Diese „falschen Flaggen“ hindern Unternehmen dann daran, legitime Kunden zu gewinnen.

Onboarding

Das manuelle Onboarding, einschließlich Verifizierung und Net-Term-Angeboten, dauert durchschnittlich 13 Werktage. In der Fertigung beträgt sie durchschnittlich bis zu 19 Tage. Dies ist viel zu lang in einer E-Commerce-Welt, in der Kunden ein schnelles, reibungsloses Onboarding erwarten. Die Einbeziehung von Identitätsprüfungen in den Onboarding-Prozess schützt vor Betrug. Fünfundfünfzig Prozent der Befragten geben an, dass sie automatische Warnmeldungen verwenden, um Transaktionsanomalien zu überprüfen. Diese proaktiven Systeme können legitime Käufe schnell identifizieren und verdächtig aussehende aussortieren.

Automatisierung

Automatisierung ist der Schlüssel, da 47 % der Befragten automatisierte Webüberwachung verwenden, um Betrug zu minimieren. Dies hilft, verdächtige Domains zu identifizieren und proaktiv zu eliminieren, wodurch Ihr Unternehmen vor negativen Folgen geschützt wird.

Ohne eine robuste Betrugslösung ist die internationale Expansion problematisch. Tatsächlich geben 36 % der Unternehmen, die manuelle Methoden verwenden, an, dass Betrugsprobleme ihre Fähigkeit einschränken, ihr globales Geschäft auszubauen.

Zu guter Letzt: Lieben es Ihre Kunden, mit Ihnen Geschäfte zu machen? Ein manueller Überprüfungsprozess kann ein ansonsten positives Kundenerlebnis untergraben. 46 Prozent der B2B-Unternehmen, die manuelle Betrugsbekämpfungslösungen verwenden, geben an, dass Verzögerungen die Erfahrung neuer Kunden negativ beeinflussen. Die beste Betrugslösung kann die Überprüfung auf nur wenige Minuten reduzieren und ein reibungsloses Erlebnis bieten.

Zukunftssicher

Eine aggressive Wachstumsstrategie, die neue Kunden generiert, könnte das Risiko von Betrugsversuchen erhöhen und möglicherweise zusätzliche Einnahmen ausgleichen. Tatsächlich vermeiden mehr als die Hälfte der befragten Unternehmen Wachstum aus Angst vor Betrug und der Überzeugung, dass ihre bestehenden Betrugsbekämpfungsmaßnahmen unzureichend sind.

Die kontinuierliche Überwachung und Aktualisierung der Betrugserkennungsstrategien Ihres Unternehmens ist entscheidend, um sicherzustellen, dass sie effektiv bleiben, wenn sich Betrugssysteme weiterentwickeln. Die besten Strategien werden ständig aktualisiert und angepasst, um sicherzustellen, dass sie immer an der Spitze der Betrugserkennung stehen.

Die besten Lösungen für Identitätsdiebstahl sind automatisiert

Es ist keine Überraschung, dass automatisierte Betrugslösungen besser funktionieren als manuelle Prozesse. Aber mit einer Reihe von Optionen, welche sind effektiver? Hier ist ein Auszug aus der Executive Summary of Risk and Resilience: The Business Identity Theft Report.

1. Nahezu alle Einzelhandels- und Produktionsmarktplätze und Unternehmen haben durchschnittlich 3,5 % ihres Jahresumsatzes verloren, weil sie an betrügerische Unternehmen verkauft oder legitime Unternehmen fälschlicherweise als betrügerisch gekennzeichnet haben.
   Unsere Umfrage ergab, dass 98 % der Einzelhändler, Hersteller und Marktplätze Opfer von Betrug geworden sind oder Gelegenheiten verpasst haben, mit Unternehmen Geschäfte zu tätigen, die sich später als legitim herausstellten. Während Einzelhändler, Hersteller und Marktplätze, die Opfer von Betrug wurden, durchschnittlich 3,5 % ihrer jährlichen Verkaufserlöse verloren, verloren kleine Unternehmen bis zu 5 % aufgrund betrugsbezogener Bedenken, z. B. Verkäufe an betrügerische Unternehmen. Organisationen aus diesen drei Sektoren, die proaktive und automatisierte Betrugsbekämpfungslösungen implementierten, verloren weniger Umsatz (2 %) durch betrugsbedingte Vorfälle, während diejenigen, die auf Betrugsfälle mit reaktiven und manuellen Lösungen reagierten, 4,5 % ihres Jahresumsatzes verloren.

2. Die Identitätsprüfung ist eine der drei größten Herausforderungen für Einzelhändler, Hersteller und Marktplätze.
   Die Hälfte dieser Unternehmen befasst sich aktiv mit Herausforderungen im Zusammenhang mit der Betrugsprävention, wobei die Mehrheit die Überprüfung von Zahlungskarten als Methode zur Betrugsprävention einsetzt. Etwa ein Fünftel der Unternehmen sehen Methoden zur Identitätsprüfung als ebenso wichtig an, um ihre Organisation vor Betrug zu schützen. Fast die Hälfte der Führungskräfte gibt an, dass die Überprüfung der Identität neuer Geschäftskunden eine Herausforderung ist, der sich Unternehmen stellen müssen, und 16 % betrachten dies als ihre wichtigste Herausforderung.

3. Mehr als die Hälfte der Einzelhändler und fast die Hälfte der produzierenden Unternehmen geben an, dass ihre Unfähigkeit, betrügerische Unternehmen zu kennzeichnen, ihr Wachstum gehemmt hat.
   Organisationen, die manuelle und reaktive Anti-Betrugsmethoden verwenden, erlebten größere negative Auswirkungen auf ihr Wachstum aufgrund von Betrug als diejenigen, die proaktive und automatisierte Lösungen verwenden. Organisationen, die warten, bis Beweise für Betrug aufgetaucht sind, oder manuelle Lösungen verwenden, können aufgrund menschlicher Fehler oder langsamer und ineffizienter Identitätsprüfungs- oder Sicherheitsüberprüfungsverfahren naturgemäß größere Umsatzeinbußen hinnehmen.

4. Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass 68 % der Marktplätze und Organisationen im Einzelhandel und im verarbeitenden Gewerbe mit den Systemen, die sie zur Erkennung betrügerischer Unternehmen verwenden, nicht sehr zufrieden sind.
   71 % der Unternehmen planen die Implementierung neuer digitaler Lösungen zur Betrugsprävention, und 49 % geben an, dass die Suche nach einer besseren digitalen Lösung zur Betrugsprävention ihr primärer Betrugspräventionsplan ist. Diejenigen, die Erfolge bei der Implementierung automatisierter, digitaler Betrugsbekämpfungslösungen gemeldet haben, zeigen die höchste Zufriedenheit mit ihren aktuellen Betrugsbekämpfungsstrategien.

Und wenn Sie mehr über die bewährten Betrugslösungen von TreviPay erfahren möchten, beginnen Sie jetzt ein Gespräch.