Durchschnittlicher Bestellwert (AOV): Was ist das und wie kann man ihn für den E-Commerce optimieren?

Welche Metriken sehen Sie sich oft an, um die Leistung Ihres Shopify-Shops zu analysieren? Viel Verkehr? Ein angemessener Umrechnungskurs? Aber vielleicht vergessen Sie eine andere wichtige Kennzahl: den durchschnittlichen Bestellwert .

Durch die Berechnung des durchschnittlichen Bestellwerts haben Sie die Möglichkeit, Verkaufszahlen und Einnahmen zu prognostizieren, was zu einer besseren Bestandsverwaltung und vor allem zu einer besseren Geschäftsentscheidung führt. Mit nur ein paar kleinen Änderungen am Geschäftsmodell können Sie Ihren Bestellwert und die Gesamtleistung Ihres Shops positiv beeinflussen .

Allerdings haben sich nicht viele Geschäftsinhaber den durchschnittlichen Bestellwert angesehen, wenn sie sich die Statistiken ihres Geschäfts angesehen haben, oder die Metrik überbewertet, wenn sie ihre Mängel vernachlässigt. Dieser Artikel kann der Lichtstrahl sein, den Sie brauchen, um den durchschnittlichen Bestellwert in seiner wahren Natur zu verstehen und zu sehen, wie Sie diese Kennzahl für mehr Gewinn und bessere Investitionsentscheidungen optimieren können .

Beginnen wir hier damit, zunächst genau zu verstehen, was der durchschnittliche Bestellwert ist.

Was ist der durchschnittliche Bestellwert (AOV)?

Der durchschnittliche Bestellwert oder AOV ist eine E-Commerce-Metrik, die den durchschnittlichen Bruttoumsatz jeder bei Ihrer Marke getätigten Bestellung über einen definierten Zeitraum misst. Eine Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts bringt oft mehr Umsatz in Ihr Endergebnis und kann dazu führen, dass sich Kunden wertgeschätzt fühlen.

AOV ist eine der wichtigsten Kennzahlen für E-Commerce-Shops, die wichtige Geschäftsentscheidungen wie Produktpreise, Werbeausgaben, Werbekampagnen und Ladenlayout beeinflussen. Viele E-Commerce-Plattformen wie Shopify oder BigCommerce nehmen diese Metrik in ihr Analysepanel für Benutzer auf, was darauf hindeutet, dass Geschäftsinhaber sich diese Statistik häufig ansehen sollten.

Viele kleine Marken betrachten den Return on Advertising Spend als primäre Kennzahl für eine effiziente Umsatzgenerierung – und investieren hohe Prozentsätze des Gesamtbudgets in die bezahlte Akquisition.

Bei manchen Marken macht das Sinn. Schließlich haben Sie anfangs nicht viele Kunden, also müssen Sie sie akquirieren. Paid Acquisition kann also als wertvoller Hebel angesehen werden, obwohl eine organische Akquisitionsinvestition eher zu empfehlen ist.

Wenn Sie jedoch bereits mehr als 1.000 Kunden für Ihr Unternehmen haben, ist es an der Zeit, sich zu konzentrieren und mehr in die Steigerung Ihres durchschnittlichen Bestellwerts zu investieren. Wieso den? Sehen wir uns die Antwort im nächsten Abschnitt an.

Warum ist der durchschnittliche Bestellwert wichtig?

Als Benchmark zur Analyse des Kundenverhaltens hilft Ihnen die AOV-Metrik, Strategien und Ziele festzulegen und dann zu bewerten, wie gut Ihre Strategien funktionieren.

Wenn Sie den durchschnittlichen Bestellwert Ihres Geschäfts kennen, können Sie außerdem die allgemeine Preisstrategie und die Online-Marketing-Bemühungen bewerten, indem Sie die Statistiken erhalten, die zur Messung des langfristigen oder kurzfristigen Werts eines einzelnen Kunden erforderlich sind.

Häufig konzentrieren sich Vermarkter einen Großteil ihrer Bemühungen darauf, den Verkehr zu einer E-Commerce-Website zu steigern, wenn es wirkungsvoller – und profitabler – wäre, wenn sie den AOV erhöhen würden. Die Erhöhung des Traffics kostet oft mehr Geld, während die Erhöhung des AOV nur interne Änderungen erfordert.

Da jedes Unternehmen mit Transaktionskosten für jede Bestellung umgehen muss, ist die Erhöhung des AOV eine Möglichkeit, den direkten Umsatz zu steigern und mehr Gewinne zu erzielen, da der Kunde bereits in Ihrem Geschäft einkauft, gerade jetzt mehr.

Vier Aspekte Ihres Unternehmens, die der durchschnittliche Bestellwert beeinflussen kann, sind:

• Kauftrends : Von AOV können Sie sehen, in welchem ​​Zeitraum oder in welcher Jahreszeit Ihre hochwertigen Kunden ankommen, dann Ihre Zielgruppe verstehen und Ihre Kampagnen optimieren. Wenn Sie zum Beispiel während des Valentinstags eine Abnahme des AOV sehen, können Sie sehen, wo das Problem liegt? Vielleicht ist es die Preisstrategie oder die Botschaft der Kampagne, aber Sie wissen, dass es etwas zu beachten gibt.

• Conversion-Kosten : Wenn Sie einen niedrigen AOV, aber hohe Conversion-Kosten haben, verlieren Sie Geld, um Kunden mit geringem Wert zu gewinnen. Ihr AOV sollte mindestens 2x höher sein als die Kundengewinnungskosten.

• Preisstrategie : Je nach Marktposition Ihres Unternehmens kann eine Preiserhöhung Ihren AOV sogar erhöhen. Umgekehrt können Sie Ihren Preis basierend auf dem AOV anpassen.

• Anzeigenkosten : Wenn Sie viel Geld für Anzeigen ausgeben, um Traffic zu gewinnen, aber immer noch einen niedrigen AOV haben, geben Sie wiederum zu viel für geringwertige Kunden aus. Sie sollten sich darauf konzentrieren, mehr hochwertige Kunden zu gewinnen, da 20 % Ihrer Käufer 80 % Ihres Gewinns verlangen können.

Wie berechnet man den durchschnittlichen Bestellwert?

Lass uns rechnen. Um den durchschnittlichen Bestellwert Ihres Unternehmens zu berechnen, müssen Sie einfach Ihren Umsatz durch die Anzahl der Bestellungen teilen.

Im Februar betrug der Umsatz Ihres Shopify-Shops beispielsweise 40.000 US-Dollar, und Sie haben insgesamt 1.000 Bestellungen erhalten. Dann wäre Ihr durchschnittlicher Bestellwert 40.000 $ geteilt durch 1.000 = 40 $. Ihr durchschnittlicher Bestellwert im Februar lag also bei 40 $.

Als Nächstes bestimmen Sie die Zielerhöhung für den AOV und die potenzielle Umsatzsteigerung durch Erhöhung Ihres AOV: Sie müssen den Betrag der gewünschten AOV-Steigerung schätzen und ihn mit der Anzahl der durchschnittlichen monatlichen Bestellungen multiplizieren.

Wenn Sie in unserem obigen Beispiel möchten, dass Ihre Kunden 20 $ mehr für den gewünschten AOV von 60 $ ausgeben und die Anzahl der Bestellungen immer noch 1.000 beträgt, dann würden Sie 20.000 $ mehr gewinnen, wenn Sie das Ziel AOV erreichen.

Eine Erhöhung der Ausgaben um nur 10 US-Dollar pro Verbraucher mit Ihrer Marke für 1.000 bestehende Kunden würde einen zusätzlichen Umsatz von 10.000 US-Dollar für das Unternehmen bedeuten. Unglaublich, oder?

Anhand des durchschnittlichen Bestellwerts und anderer damit zusammenhängender Statistiken können Online-Geschäftsinhaber die Kaufgewohnheiten ihrer Kunden verstehen und die entsprechenden Strategien entwickeln.

Sie können den AOV für einen beliebigen Zeitraum verfolgen, aber die meisten Unternehmen oder E-Commerce-Plattformen überwachen ihn anhand des monatlichen Durchschnitts.

Statistiken zum durchschnittlichen Bestellwert

Um zu verstehen, ob Ihr AOV bahnbrechend ist oder die Konkurrenten Ihrer Branche oder zurückfallen, gibt Ihnen dieser Abschnitt alle Statistiken, die Sie zur Bestimmung benötigen. Hier sind die wichtigsten Benchmarks für den durchschnittlichen Bestellwert (entnommen aus Untersuchungen von Grow Code):

Durchschnittlicher Bestellwert nach Branche

Branchenspezifische Statistiken sind aussagekräftige Anhaltspunkte für die Performance Ihres eigenen Shops. Sie können sehen, dass die Baby- und Kinderbranche den höchsten durchschnittlichen Bestellwert auf dem Bild hat. Dies ist leicht verständlich, da Eltern oft bereit sind, mehr zu bezahlen, damit ihre Kinder die besten Produkte haben.

Eine überraschende Statistik für mich war, dass die Gesundheits- und Lebensbranche den niedrigsten AOV hatte. In Anbetracht der Bewegung im Heimtraining während des letzten Jahres erwartete ich einen höheren AOV. Vielleicht gibt diese Statistik nicht das ganze Bild wieder. Wenn Sie wissen, was mit dem AOV für die Gesundheits- und Wellnessbranche los ist, teilen Sie es in den Kommentaren mit.

Insgesamt können Sie sehen, wo Ihr Shopify mit AOV im Vergleich zum Branchenstandard abschneidet. Sie müssen nicht sofort versuchen, Ihren AOV zu erhöhen, wenn er unter den Branchenstatistiken liegt, die Statistik dient nur als Referenz.

Durchschnittlicher Bestellwert nach Kanal

Wenn Einzelhändler die durchschnittlichen Bestellwerte nach Kanal aufteilen, können sie sehen, welche Traffic-Quelle den höchsten Umsatz erzielt. Dies hilft Ladenbesitzern, zwei Dinge zu tun. Erstens können Sie den leistungsstärksten Kanälen weitere Ressourcen zuweisen. Zweitens können Sie genauere KPIs basierend auf Kanälen formulieren, mit spezifischen Zielen für jede einzelne Quelle.

Aber ich würde an deiner Stelle über diese Statistik nicht ins Schwitzen kommen, da die höchste Quelle für den durchschnittlichen Bestellwert unbekannt ist. Wenn Sie Ihre Kanäle besser aufschlüsseln können, haben Sie sicherlich eine bessere Strategie für Ihren Shopify-Shop.

Durchschnittlicher Bestellwert nach Gerät

Eine der größten Herausforderungen für E-Commerce-Unternehmen ist die zunehmende Nutzung von Mobiltelefonen für den Online-Kauf. Dennoch bleiben die durchschnittlichen Bestellwerte von Mobile vergleichsweise gering. Sie haben die Möglichkeit, Metriken wie den durchschnittlichen Bestellwert und die Konversionsraten auf Mobilgeräten zu steigern, da heutzutage fast die Hälfte der E-Commerce-Verkäufe über Mobilgeräte erfolgt.

Durchschnittlicher Bestellwert nach Plattform

Bei den durchschnittlichen Bestellwerten für ein bestimmtes Gerät liegt Desktop noch immer an der Spitze, wobei Windows-Rechner die höchsten sind. Dies ist leicht zu verstehen, da Windows immer noch die beliebteste Plattform für Desktops auf der Welt ist. Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, dass Sie Ihren AOV erhöhen können, wenn Sie das Surferlebnis auf bestimmten Plattformen verbessern, tun Sie es.

Im E-Commerce dreht sich alles um Trial-and-Error, bevor Sie den Sweet Spot finden, um den besten Gewinn zu erzielen, ebenso wie der durchschnittliche Bestellwert.

Was ist ein guter durchschnittlicher Bestellwert?

Die Millionen-Dollar-Frage, die Sie wahrscheinlich stellen, lautet: „Was ist ein guter durchschnittlicher Bestellwert?“. Und die alte Antwort wäre: Es kommt darauf an.

Jede Antwort wäre anders, da die obigen Durchschnittsstatistiken nur als lose Präferenzpunkte dienen können. Ihre KPIs und Ziele hängen von Ihrem Unternehmen, Ihrer Branche und Ihrer Strategie für die Zukunft ab.

Es gibt jedoch einige Punkte, die Sie bei der Betrachtung des AOV Ihres Geschäfts beachten sollten:

• Achten Sie auf Anomalien : Einige Stories oder Apps können ungewöhnlich hohe Messwerte angeben, einschließlich des durchschnittlichen Bestellwerts, um zu zeigen, dass ihr Service funktioniert. Es ist wichtig zu wissen, dass ein einzelnes Geschäft oder sogar ein großes Unternehmen nicht den allgemeinen Maßstab setzt.

• Achten Sie auf Branchen und Geräte : Wie oben erwähnt, kann sich ein ausgezeichneter AOV für ein anderes Unternehmen stark von Ihrem Geschäft unterscheiden. Aber Sie sollten dennoch Ihre eigenen KPIs für alle Kanäle und Geräte haben, um das Kaufverhalten Ihrer Kunden zu verstehen.

• Beachten Sie die Jahreszeiten : Der durchschnittliche Bestellwert kann je nach Jahreszeit höher oder niedriger sein, daher sollten Sie dies bei der Analyse Ihres AOV berücksichtigen.

Unter der Annahme, dass Ihr AOV in Anbetracht Ihrer Industriestandards innerhalb eines angemessenen Spektrums liegt (und nicht außergewöhnlich niedriger ist), können Sie mit Sicherheit sagen, dass Sie in guter Verfassung sind.

Dann ist ein guter durchschnittlicher Bestellwert einfach besser als der Ihrer vorherigen Zeit, ob im letzten Monat oder im letzten Jahr.

Eine kurze Anmerkung beim Anzeigen des durchschnittlichen Bestellwerts

Wenn es um die Messung von Unternehmensstatistiken geht, ist keine Messung einer Reihe die beste, aber die Verwendung nur einer Metrik ist sicherlich die schlechteste. Die Betrachtung des durchschnittlichen Bestellwerts gibt Ihnen nur einen Ausschnitt des Kaufverhaltens Ihrer Kunden. Wer den Wert seiner Order steigern möchte, sollte alle drei Maßnahmen eines Systems namens „Zentrale Tendenz“ berücksichtigen:

• Mittelwert : der Durchschnittswert aller Bestellungen (oder AOV)

• Modus : der am häufigsten vorkommende Auftragswert

• Median : der Mittelwert aller Bestellungen

Hier ist ein praktisches Beispiel mit einem Demo-Shop, bereitgestellt von Shopify. Oben sehen Sie ein Histogramm der Bestellhäufigkeit zusammen mit dem berechneten Mittelwert, Modus und Median.

Beachten Sie, dass der Mittelwert (oder durchschnittlicher Bestellwert) von 24 $ viel höher ist als der Modus (der am häufigsten vorkommende Bestellwert) von 15 $. Es gibt ein paar andere hohe Aufträge, die den Durchschnitt verzerren.

Wenn der Ladenbesitzer in diesem Fall Strategien entwickeln möchte, die sich auf den AOV auswirken, ist sein/ihr bester Ansatz, die 24-Dollar-Bestellungen nicht zu berücksichtigen, sondern zu versuchen, die Anzahl der Mode-Bestellungen zu erhöhen. Für diesen Demo-Shop betragen die häufigsten Bestellungen 15 US-Dollar.

Wenn Sie also über Strategien nachdenken, um den Gesamt-AOV zu beeinflussen, sollten Sie zunächst Ihre Bestellungen verstehen und wissen, welche Upsell-Strategie angemessen sein könnte.

All dies soll sagen: Der durchschnittliche Bestellwert ist wichtig zu verfolgen, aber Sie sollten ihn nicht als einzigen Messwert für Ihre Geschäftsleistung betrachten. Das wäre ebenso irreführend wie das Zählen von Kalorien im Sinne eines gesünderen, längeren Lebens. Sie haben gute Kalorien (Avocado) und weniger gute (weißer Zucker), also ist es besser für Ihre Gesundheit, die nicht guten Kalorien zu reduzieren und mehr gute zu sich zu nehmen.

Sie können auch Ihr zentrales Trenddiagramm als Ausgangspunkt für Ihre Bemühungen zur Steigerung des Gesamtumsatzes betrachten. Sehen wir uns vor diesem Hintergrund die besten Taktiken an, um den durchschnittlichen Bestellwert für Ihren E-Commerce-Shop zu optimieren.

So optimieren Sie den durchschnittlichen Bestellwert

Mittlerweile ist klar, dass der durchschnittliche Bestellwert eine wesentliche Kennzahl für Ihren Shopify-Shop ist. In diesem Abschnitt beantworten wir die häufig gestellte Frage: „Wie überzeugen Sie Kunden, immer wieder mehr für Ihr Geschäft auszugeben?“.

Es gibt eine Reihe von Taktiken, die Ihren AOV erhöhen können, und sie sind verschiedene Möglichkeiten, Ihre Käufer dazu zu bringen, mehr auszugeben, entweder indem sie teurere Artikel kaufen, als sie ursprünglich beabsichtigt hatten, oder indem sie mehr Produkte kaufen, als sie ursprünglich beabsichtigt hatten.

Die Optimierung Ihres AOV kann in allen Schritten Ihres Verkaufstrichters erfolgen. Sie können Ihre Käufer dazu anregen, zusätzliche verwandte Produkte zu kaufen, die in ihrem Einkaufswagen enthalten sind, vielleicht diejenigen, die oft vergessen werden, wie eine Glühbirne für eine Lampe oder Batterien für ein elektronisches Gerät. Alternativ könnten Sie einen teureren, vielleicht sogar einen Bestseller vorschlagen.

Sie können einen Kunden auch durch ausgeklügelte Merchandising-Methoden dazu bringen, mehr auszugeben – indem Sie ein Bündel von Produkten vor ihm platzieren und diese so präsentieren, dass er mehr zum Kauf motiviert – oder durch direkte Anreize wie kostenlosen Versand.

Bevor Sie diese Taktiken implementieren, ist es eine gute Idee, Ihre Kunden je nach ihrer Kaufhistorie in mehrere Gruppen (kleine oder große Spender, Viel- und Wenigkäufer) zu unterteilen und für jede Gruppe unterschiedliche Angebote zu haben. Wenn Sie beispielsweise den durchschnittlichen Bestellwert Ihrer Vielkäufer erhöhen möchten, bieten Sie ihnen ein Treueprogramm an.

Okay, genug der Vorbereitung, sehen wir uns die folgenden nützlichen Taktiken an, um Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu optimieren:

Bündelung von Produkten oder Dienstleistungen

Das Bündeln von Produkten trägt dazu bei, dass Kunden einen höheren durchschnittlichen Bestellwert erzielen, während den Verbrauchern gleichzeitig ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis geboten wird. Sie können versuchen, Bundles zu erstellen, die einen niedrigeren Preis haben, als wenn dieselben Artikel einzeln gekauft würden.

Ein ausgezeichneter Ansatz zum Bündeln von Produkten besteht darin, ein Paket von Artikeln anzubieten, die eine All-in-One-Lösung für ein gewünschtes Erlebnis schaffen. Beim Kauf in Bündeln erhalten Verbraucher nicht nur den vollen Nutzen zu geringeren Kosten, sondern auch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Dies macht es für Käufer einfacher, alles, was sie brauchen, in einem einzigen Kauf zu erhalten, während die Notwendigkeit weiterer Recherchen entfällt.

Sie können Kunden auch stärken und ihnen die Möglichkeit geben, ihre eigenen Bündel zusammenzustellen, indem Sie benutzerdefinierte Produkte oder Pakete anbieten. Die Käufer hätten die Freiheit, Bündel nach ihrem Geschmack und ihren Vorlieben auszuwählen.

Ein Meister der Produktbündelung ist Dollar Shave Club. Sie fragen Kunden nach ihren Pflegebedürfnissen und bieten maßgeschneiderte Produktkisten an, die jeden Monat automatisch an die Haustür der Käufer gesendet werden. Benutzer würden daher nie etwas vergessen, was für ihre Bärte notwendig ist, während sie den besten Preis und die beste Bequemlichkeit genießen.

Upselling und Cross-Selling zusätzlicher Produkte

Cross-Selling- und Upselling-Produkte sind eine einfache Möglichkeit, mehr ergänzende Waren in den Warenkorb Ihrer Kunden zu bekommen. Die meisten E-Commerce-Plattformen wie Shopify und BigCommerce bieten diese Funktion auf Produktseiten an, sodass Sie festlegen können, welche Artikel Cross-Selling oder Upselling anbieten.

Wie bei ihrem Cousin geht es bei Bündelung, Cross-Selling und Upselling darum, Kunden davon zu überzeugen, ergänzende oder aktualisierte Versionen der Produkte zu kaufen, die sie bereits kaufen wollten.

Cross-Selling ist die Methode, Produkte zu präsentieren, die das Hauptprodukt ergänzen, das ein Kunde kaufen möchte. Wenn Ihr Kunde beispielsweise ein Paar Schuhe in seinem Einkaufswagen hat, können Sie ein passendes Trainingsoutfit empfehlen.

Auf der anderen Seite ist Upselling die Methode, Käufern, die einen bestimmten Kauf in Betracht ziehen, ähnliche – aber wertvollere – Artikel zu präsentieren. Smartphones sind ein Paradebeispiel dafür: Ein Kunde kann ein Einsteiger-Smartphone mit nur 32 GB Speicher wählen, aber eine Option mit 64 GB Speicher kann auf der gleichen Seite platziert und für nur ein paar Euro mehr als Upgrade-Version beworben werden.

Einige Tipps für Upselling und Cross-Selling sind:

• Das Anbieten von Upsell-Angeboten mit geringem Wert kann die Kaufchancen erhöhen: Wenn jemand im Begriff ist, einen Artikel im Wert von 50 $ zu kaufen, ist es schwierig, ihn davon zu überzeugen, ein weiteres Produkt im Wert von 50 $ hinzuzufügen, aber es ist viel einfacher, ihn dazu zu bringen, ein Produkt im Wert von 15 $ hinzuzufügen, das seinen Kauf ergänzt .

• Empfehlen Sie Upsell-Produkte wie ein Freund: Ihr Upsell sollte hilfreich und aufrichtig sein, so wie es ein Freund mit aufrichtigem Herzen empfehlen würde. Anstatt einfach andere beliebte Artikel aus Ihrem Online-Shop zu verkaufen, wählen Sie Produkte aus, die perfekt zu dem Artikel im Einkaufswagen des Käufers passen

• Testen Sie mit Upsells und Cross-Selling nach dem Kauf: Wenn Sie befürchten, die Konversionsrate zu beeinträchtigen, wenn Sie ergänzende Produkte bündeln, ist es besser, Upsells oder Cross-Selling nach dem Kauf zu testen. Mit AVADA Email Marketing können Sie eine automatisierte E-Mail-Kampagne erstellen, die Upsell-Angebote nach einer bestimmten Anzahl von Tagen nach dem Kauf versendet.

Hinzufügen eines Schwellenwerts für kostenlosen Versand

"Bestellt 50 $ mehr, um kostenlosen Versand zu erhalten". Kostenloser Versand ist ein Konzept, mit dem Ihr Geschäft den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen und den Versand für sich selbst vereinfachen kann.

Viele E-Commerce-Websites geben an, wie viel ein Kunde ausgeben muss, um kostenlosen Versand zu erhalten. Aber für ein besseres Ergebnis sollten Sie den Kunden genau sagen, wie viel mehr sie ausgeben sollten, um den kostenlosen Versand nicht zu verpassen. Auf diese Weise ist es einfacher, Ihre Besucher, die kurz vor dem Kauf stehen, zu konvertieren und den AOV zu erhöhen. Wenn Sie jemandem sagen, dass er 5 $ mehr für kostenlosen Versand ausgeben soll, wird er wahrscheinlich noch mehr ausgeben.

Eine praktische App für diese Taktik ist die AVADA Free Shipping Bar – mit der Sie eine kostenlose Versandnachricht anpassen können, die sich automatisch basierend auf dem Gesamtwarenkorb der Kunden ändert. Darüber hinaus können Käufer mit der App den Lieferstatus der Bestellung in Echtzeit verfolgen und Käufer per E-Mail über alle Lieferaktualisierungen informieren.

Es wird empfohlen, Ihren Schwellenwert für kostenlosen Versand etwa 30 % höher als Ihren AOV festzulegen. Das Ziel ist es, den meisten Kunden den kostenlosen Versand zugänglich zu machen und so Ihre Gesamteinnahmen zu steigern. Wenn Sie den Schwellenwert zu hoch einstellen, besteht die Gefahr, dass Sie mehr aufgegebene Warenkörbe erhalten.

Anwendung eines Rabatts auf Mindestbestellwerte

Dies ist so ziemlich die gleiche Idee wie die Schwelle für kostenlosen Versand, aber stattdessen mit einem Rabatt oder einem Gutschein für die Mindestbestellwerte. Sie können diese Taktik direkt auf jeder Produktseite implementieren, einen Rabatt auf wiederkehrende Bestellungen anbieten und einen höheren Lebenszeitwert erreichen.

Verwenden Sie Nachrichten auf der gesamten Website und im Warenkorb, um über Rabattschwellenwerte zu informieren, um Käufer davon zu überzeugen, mehr Artikel in ihren Warenkorb zu legen und das Angebot "freizuschalten". Versuchen Sie, etwas auf Ihrer Produktseite zu zeigen, wie zum Beispiel: „Sie sind nur noch 10 $ entfernt, um 50 $ bei Ihrem Einkaufswagen zu sparen!“ anfangen.

Falls relevant, können Sie auch relevante Produkte für Cross-Selling anzeigen und Artikel bündeln. Denken Sie daran, ein Paar Ohrringe für ein Kleid zu zeigen und zeigen Sie eine Nachricht wie "Diesen Artikel hinzufügen und 15 % sparen: 16 $!"

Loyale Kunden belohnen

Wenn Ihr Geschäft Verbrauchsgüter verkauft, sollten Sie die Einrichtung eines Treue- oder Prämienprogramms in Betracht ziehen. Ein Kundenbindungsprogramm ist eine effiziente Bindungsstrategie, mit der Sie Beziehungen zu Kunden aufbauen und sie dazu ermutigen, wiederzukommen und erneut zu kaufen. Im Laufe der Zeit werden diese treuen Kunden Ihre kaufkräftigen Kunden mit einem hohen durchschnittlichen Bestellwert.

Sie können ein Treueprogramm erstellen, das Kunden automatisch mit Punkten oder Rabattcodes belohnt, wenn sie einen Meilenstein erreichen oder eine bestimmte Aktion ausführen. Beispiel: Ein Kunde kann 50 Punkte sammeln, wenn er Ihren E-Mail-Newsletter abonniert.

Es ist wichtig, dass sich Ihr Treueprogramm mit den Vorlieben Ihrer Kunden weiterentwickelt. Während einer globalen Pandemie und einer unsicheren Zukunft für die Wirtschaft ist es möglicherweise nicht angemessen, Käufer mit unnötigen Geschenken für hohe Ausgaben zu belohnen. Sie können ein Cashback-Programm erstellen, mit dem Kunden bei jedem Einkauf mehr sparen können.

Wenn es für Kunden einen geeigneten Anreiz gibt, mit Ihrem Treueprogramm Punkte zu sammeln, wird Ihr durchschnittlicher Bestellwert wahrscheinlich steigen.

Darunter Artikel in limitierter Auflage

Diese Strategie trägt dazu bei, Ihren AOV zu erhöhen und Ihr Unternehmen zu einer luxuriöseren Marke zu machen, bei der Sie Produkte für Wert und nicht nur für Umsatz verkaufen. Artikel in limitierter Auflage sind auch eine großartige Strategie, um Ihre Website von Ihrem Amazon-Kanal abzuheben.

Das Ziel hier ist es, Produkte in limitierter Auflage anzubieten, um neue Kunden zu gewinnen und die Bindungsrate und Markentreue Ihrer bestehenden Kunden zu erhöhen. Alle diese Faktoren tragen zur Erhöhung des AOV bei.

Außerdem würden nur die treuen und interessierten Kunden eher bereit sein, Ihre Artikel in limitierter Auflage zu kaufen. So können Sie danach eine Liste hochwertiger Kunden erstellen, was ein Stein ist, der zwei Fliegen schlägt.

Bieten Sie Live-Chat-Support

Heutzutage ist es allgemein bekannt, dass Unternehmen mit Live-Chat-Mitarbeitern mehr verkaufen, 10-15 % mehr pro Warenkorb. Durch die Erreichbarkeit per Live-Chat können Sie Kundenfragen sofort beantworten, was ein größeres Potenzial für mehr Verkäufe und weniger abgebrochene Warenkörbe bedeutet.

Außerdem ist dies der direkte Kanal, um mit Ihren Käufern mit der größten Absicht zu sprechen. Sie chatten mit Besuchern, die auf Ihre Website gekommen sind, um absichtlich zu kaufen oder zu stöbern. Dazu müssen nur bestimmte Fragen beantwortet werden, um genug Vertrauen zu gewinnen und auf die Schaltfläche Kaufen zu klicken.

Der Live-Chat ist besonders nützlich für hochpreisige Produkte, die möglicherweise mehr Handhaltung und Unterstützung erfordern, um an die Kasse zu gelangen. Mit Live-Chat können Sie eine Verbindung herstellen, ein persönliches Gespräch fördern und zu Wiederholungskäufen anregen.

Ein besseres Kundenerlebnis schaffen

Aber der Live-Chat-Support ist nur ein kleiner Teil Ihres Kundenerlebnisses.

Wenn Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden optimieren können, ist es insgesamt wahrscheinlicher, dass sie Ihre Website häufiger durchsuchen und aufgrund des höheren Engagements ihren durchschnittlichen Bestellwert erhöhen. Sie haben mehr Gelegenheiten, Ihren Angeboten und Produkten ausgesetzt zu werden, was möglicherweise zu zusätzlichen Käufen führt.

Wenn das Navigieren auf Ihrer Website frustrierend ist, werden Ihre Besucher die Website wahrscheinlich sofort verlassen. Während sie Ihre Website vielleicht noch lange genug ertragen, um einen notwendigen Kauf zu tätigen, tätigen sie während ihrer Lebensdauer wahrscheinlich nicht allzu viele zusätzliche Käufe mit Ihrer Marke.

Außerdem ist ein personalisiertes Erlebnis zu einer allgemeinen Forderung der Verbraucher geworden. Sie würden nicht einmal von einer Marke kaufen, die die Website nicht auf ihre persönlichen Interessen zuschneiden kann.

Die gute Nachricht ist, dass Sie über viele Tools und KI-gestützte Software verfügen, mit denen Sie das Erlebnis Ihres Shopify-Shops personalisieren und Daten analysieren können. Sie können das Browsing-Erlebnis für jeden Käufer personalisieren und Besucher auf die Checkout-Seite lenken.

Fazit

Wenn Sie ein gesundes Geschäftsmodell aufbauen und Ihr Endergebnis verbessern möchten, müssen Sie den durchschnittlichen Bestellwert für Ihren Shopify-Shop analysieren. Durch die Optimierung des AOV verbessern Sie das Einkaufserlebnis für hochinteressierte Besucher – die bereits eine Einkaufsabsicht oder sogar einige Artikel in ihrem Einkaufswagen haben.

Denn je höher Ihr AOV ist, desto mehr Einnahmen erzielen Sie mit jedem Kunden. Dann kann Ihr Unternehmen einen besseren Wertaustausch bieten – je höher die Ausgaben der Kunden sind, desto höher ist der Wert.

Glaubst du, du kennst den AOV für dein Geschäft? Haben Sie AOV zur Analyse Ihrer Geschäftsleistung angewendet? Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit AOV in den Kommentaren; Ich würde gerne wissen!