Top 10 Avaya-Alternativen und Wettbewerber im Jahr 2023

Suchen Sie eine neue Geschäftstelefonanlage? Wahrscheinlich haben Sie die Vorteile von VoIP bereits entdeckt und möchten alle Ihre Möglichkeiten kennenlernen.
Avaya ist ein bekannter Cloud-Telefonieanbieter, der Unified Communications, VoIP-Dienste und Contact-Center-Lösungen für Unternehmen jeder Größe anbietet. Avaya unterstützt Remote-Teams bei der effizienten Zusammenarbeit und der Einrichtung ihres Büros, wo immer sie sich befinden.
Obwohl Avaya Remote-Mitarbeiter unterstützt, suchen Sie möglicherweise nach einem flexibleren, skalierbaren Cloud-Telefonsystem. Nachfolgend finden Sie eine umfassende Liste der 10 besten Avaya-Alternativen. Dazu gehören:

1. Nextiva
2. Mitel
3. Flugruf
4. OnSIP
5. Telefon.com
6. CallHippo
7. 8×8
8. Zoomen
9. Vonage
10. Wahltastatur

1. Nextiva

Nextiva ist ein komplettes Cloud-basiertes Kommunikationssystem für Unternehmen jeder Größe. Es vereint geschäftliche Telefon-, Videokonferenz-, Zusammenarbeits- und Kundenverwaltungsdienste auf einer einzigen Plattform.
Nextiva ist laut US News das beste Business-Telefonsystem des Jahres 2022. Produktbewertungsseiten von Drittanbietern wie G2 und Gartner stellen Nextiva an die Spitze der Branche.

Nextiva gibt kleinen Unternehmen ein Kommunikations-Toolkit, um Kunden zu gewinnen und ohne technische Probleme zu wachsen. Für größere Unternehmen macht es Nextiva mit einer zuverlässigen und sicheren Business-VoIP-Lösung einfach, ihre vorhandene On-Premise-Ausrüstung in die Cloud zu verlagern. Aber verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort. Prince Rich von der Rich Technology Group gibt im folgenden Video seine transparente Bewertung von Nextiva:

Was sind einige seiner Top-Features?

Zu den wichtigsten VoIP-Funktionen von Nextiva gehören:

• HD-Audio- und -Videoanrufe und -Konferenzen: Genießen Sie klaren Sound und Video für eine bessere, mühelose Kommunikation. Führen Sie mühelos Remote-Meetings durch.
• Automatische Weitervermittlung: Verwenden Sie ein intuitives Telefonmenüsystem, um Anrufe jederzeit an die richtige Abteilung oder Person weiterzuleiten. Auto-Attendant ist im Grunde eine virtuelle Empfangsdame, die Ihnen Zeit spart und Ihre Konzentration schützt.
• Anrufaufzeichnung: Sie können Ihre Anrufe aufzeichnen und in der Cloud speichern. Dies hilft bei der Qualitätssicherung, der Dokumentation wesentlicher Details aus Anrufen und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Sie können Ihre Anrufaufzeichnungen auch zur Schulung neuer Vertriebs- oder Supportmitarbeiter verwenden.
• Softphone-App : Nextiva Softphone bietet Benutzern alle VoIP-Vorteile ohne einen physischen Hörer. Alles, was Sie brauchen, ist ein Computer, ein Tablet oder Ihr Smartphone.
• Anrufweiterleitung : Leiten Sie Ihre eingehenden Anrufe an eine beliebige Nummer oder ein beliebiges Gerät weiter. Sie können Anrufe intelligent weiterleiten und verpasste Anrufe vermeiden, benutzerdefinierte Weiterleitungspläne erstellen (basierend auf Geschäftszeiten, Feiertagen usw.) und jederzeit zur richtigen Zeit erreichbar sein.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Nextiva bietet erstklassige Sicherheit und Zuverlässigkeit . Dank acht Points of Presence und Carrier-Grade-Rechenzentren bietet Nextiva eine beeindruckende Betriebszeit von 99,999 % mit integrierter 24/7-Überwachung. Nextiva bietet Ihnen Schutz, damit Sie sich auf die Betreuung Ihrer Kunden konzentrieren können.
In Sachen Compliance ist Nextiva nach ISO/IEC 27001 geprüft und zertifiziert, SOC 2-konform sowie PCI- und HIPAA-konform. Diese Sicherheitsanforderungen schützen Ihre Geschäftsdaten rund um die Uhr.
Der Amazing Service von Nextiva unterstützt Kunden rund um die Uhr per Telefon, E-Mail und Chat.

Nextiva-Preisoptionen

Nextiva bietet vier Pläne für Teams und Unternehmen aller Größen und Bedürfnisse. Die Preise variieren je nach Teamgröße und ob Sie sich für eine monatliche oder jährliche Abrechnung entscheiden.
Es ist für jeden etwas dabei – hier sind Ihre Optionen:

• Essential : Dieser Plan beginnt bei 17,95 $ pro Benutzer und Monat und beinhaltet unbegrenzte Anrufe, unbegrenzte Peer-to-Peer-Videoanrufe, eine kostenlose gebührenfreie Nummer und 1.500 gebührenfreie Minuten, Voice-to-E-Mail-Benachrichtigungen, Integrationen mit Outlook und Google und unbegrenzt Internet-Fax. Dieser Plan ist ideal, wenn Sie in einem kleinen Maßstab beginnen.
• Professionell : Ab 21,95 $ pro Benutzer und Monat bietet Ihnen dieser Plan auch Audio- und Videokonferenzanrufe, Teamzusammenarbeit, 3.000 gebührenfreie Minuten, Call Pop , zusätzliche Voicemail-Funktionen und erweiterte Integrationen. Am besten für kleine Teams.
• Enterprise: Ab 31,95 $ pro Benutzer und Monat erhalten Sie unbegrenzte Teilnehmer für Sprach- und Videokonferenzen, Anrufaufzeichnung, Voicemail-Transkription und noch mehr Integrationen. Dies ist ideal für kleine und mittlere Teams.
• Ultimate : Ab 52,95 $ pro Benutzer und Monat erhalten Sie alle erweiterten Funktionen, die Sie als Unternehmen benötigen. Zu den Funktionen gehören Pipeline-Management, automatisierte Umfragen und Customer-Journey-Analysen.

2. Mitel

Mitel ist ein Telefondienst für Unternehmen, der Cloud-basierte und Vor-Ort-Telefonsysteme anbietet. Sie konzentrieren sich darauf, die Zusammenarbeit für mobile und Remote-Teams zu vereinfachen. Mitel bedient kleine Unternehmen sowie mittelständische und große Unternehmen.

Was sind einige seiner Top-Features?

Die VoIP-Lösung von Mitel bietet Funktionen wie:

• Konferenzen : Führen Sie Audio- und Videokonferenzen durch, geben Sie Ihren Bildschirm frei, verfolgen Sie Ihre Agenda und nehmen Sie ganz einfach mit einem einzigen Klick an der Beitrittsschaltfläche teil.
• Anrufverwaltung : Anrufe halten, an einem Anruf teilnehmen, einen Anruf parken oder entparken, einen Anruf basierend auf der Nebenstelle oder Gruppe annehmen.
• Softphone-Apps : Mit Softphone-Apps für PC-, Mac-, iOS- und Android-Telefone können Sie von überall mit einer Internetverbindung kommunizieren.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Mitel maximiert Betriebszeit und Skalierbarkeit mit Sicherheit, Anwendungen und Infrastruktur der Enterprise-Klasse.
MiCloud Connect, der cloudbasierte Geschäftskommunikationsdienst von Mitel, stützt sich auf 14 redundante Rechenzentren auf der ganzen Welt, falls ihr primäres Rechenzentrum ausfällt. Es basiert auf Google Cloud.

Mitel-Preisoptionen

Mitel bietet drei Pläne ab 20,99 $ pro Benutzer und Monat an. Sie müssen sich nicht auf einen einzigen Plan festlegen. Stattdessen können Sie Benutzer gleichzeitig zu verschiedenen Plänen hinzufügen, sodass Sie nur für die Pläne und Funktionen bezahlen, die Sie benötigen.
Hier sind die drei Preispläne von Mitel:

• Essentials : Der niedrigste Plan beginnt bei 20,99 $ pro Benutzer und Monat und beinhaltet grundlegende PBX-Funktionen, Zusammenarbeit und Konferenzen.
• Premier : Dieser Plan beginnt bei 26,59 $ pro Benutzer und Monat und beinhaltet alle Essentials-Funktionen sowie Anrufaufzeichnung, Voicemail-Transkription und Integration in Ihr CRM.
• Elite : Beginnt bei 38,49 $ pro Benutzer und Monat und beinhaltet alle Funktionen.

3. Funkruf

Aircall ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Teams. Ihr Ziel ist es, den Telefonsupport einfach zu verwalten. Aircall lässt sich in wichtige Geschäftstools wie CRM-Plattformen und Helpdesk-Lösungen (und viele andere) integrieren.

Was sind einige seiner Top-Features?

Die flexible Anruflösung von Aircall bietet nützliche Funktionen wie:

• IVR-Routing : Automatisieren Sie Ihre Anruffilterung mit Interactive Voice Response (IVR). Es ermöglicht Anrufern, mit einem Computer zu interagieren, bevor sie einen Mitarbeiter erreichen, und hilft Ihnen, effizient zu antworten.
• Internationale Nummern : Holen Sie sich lokale und internationale Nummern für Ihr Unternehmen in mehr als 100 Ländern, damit Sie immer vor Ort präsent sind.
• Durchwahlen : Geben Sie Ihren Teammitgliedern eine personalisierte dreistellige Durchwahl, damit sie sich schnell erreichen können.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Laut StatusGator hat Aircall monatlich kleinere Zuverlässigkeitsprobleme. Dies sind meist kleine Verzögerungen und Netzwerkprobleme.
Aircall meldet eine Betriebszeit von 99,99 % dank 7 weltweiter Rechenzentren, die von Amazon Web Services (AWS) bereitgestellt werden. Sie arbeiten mit mehreren Netzbetreibern zusammen, um Unterbrechungen zu vermeiden und eine konsistente Anrufqualität zu gewährleisten.
Alle Kundendaten werden verschlüsselt und erfüllen die strengsten Informationssicherheitsstandards.

Aircall-Preisoptionen

Aircall bietet zwei vorab festgelegte Preispläne sowie eine benutzerdefinierte Angebotsoption, wenn Sie ein individuelleres Paket benötigen. Pläne werden mit einer kostenlosen Testversion geliefert.
Wenn Sie einen sofort einsatzbereiten Plan wünschen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Essentials : Beginnt bei 30 $ pro Benutzer und Monat. Dieser Plan umfasst unbegrenzt eingehende Anrufe (abzüglich gebührenfrei), Integrationen, Anrufaufzeichnung, IVR, Voicemail, Click-to-Dial und Telefonsupport.
• Professional : Beginnt bei 50 $ pro Benutzer und Monat. Es fügt dem Mix erweiterte Anrufanalysen, Anrufüberwachung, Anrufkennzeichnung und erweiterte Verkaufsfunktionen hinzu. Sie erhalten auch einen dedizierten Account Manager.

4. OnSIP

OnSIP ist ein gehostetes PBX-Telefonsystem für Remote-Teams. Es ist für kleine und mittlere Unternehmen konzipiert. Ihre VoIP-Lösungen versprechen einen vollständigen Ersatz des Telefonsystems in weniger als einer Stunde, einschließlich Softphone-Apps, nützlicher Anrufverwaltungsfunktionen und Videokonferenzen.
OnSIP wurde im Sommer 2020 von Intrado übernommen.

Was sind einige seiner Top-Features?

Zu den Funktionen von OnSIP gehören:

• Website-Chat : Ihre Website-Besucher können mit Ihrem Verkaufsteam per Sprach- oder Video-Chat chatten. Die Pro-Version enthält auch Bildschirmfreigabe und Analysen.
• Voicemail-to-E-Mail : Empfangen Sie Voicemail-Nachrichten in Ihrem E-Mail-Posteingang, damit Sie sie an einem Ort, den Sie bereits regelmäßig überprüfen, lesen und erneut lesen können – und schneller antworten können.
• Auto-Attendant : Bieten Sie Ihren Anrufern intuitive Menüoptionen, damit Sie eingehende Anrufe intelligent an die richtige Person oder das richtige Team weiterleiten können.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

OnSIP-Apps unterstützen verschlüsselte Kommunikation. Sie teilen technische Details zur Verschlüsselung in ihrem Support-Hub für verschiedene Szenarien. OnSIP ist außerdem PCI- und HIPAA-konform.
OnSIP mietet zwei Rechenzentren in den USA und betreibt eigene redundante physische Netzwerke und Systeme mit Hardware von Dell, Cisco und Juniper. Das heißt, wenn ein Server ausfällt, springt ein anderer ein.
Wenn es um den Kundensupport geht, hat OnSIP eine Seite für Echtzeitunterstützung, die Teammitglieder auflistet, mit denen Sie sich per Telefon oder Videoanruf verbinden können. Sie können immer schnell eine Antwort auf Ihr Problem erhalten.

OnSIP-Preisoptionen

OnSIP bietet Ihnen drei Preisoptionen:

• Basisplan : 49,95 USD pro Monat und Konto plus 2,9 Cent pro Minute. Viele Funktionen in diesem Plan haben eine begrenzte Kapazität und sind mit zusätzlichen Kosten verbunden, wenn Sie sie erhöhen möchten.
• Unbegrenzter Plan : Kostet 18,95 $ pro Monat und Benutzer und beinhaltet neue Tischtelefone oder Headsets für neue Konten, aber es gibt ein Minimum von fünf Benutzern, um diesen Plan zu nutzen.
• sayo Sprach- und Video-Chat : Kostet bis zu 49,95 $ pro Monat und ermöglicht es Ihnen, Sprach- und Videoanrufe direkt über Ihre Website zu empfangen.

5. Telefon.com

Phone.com ist ein VoIP-Geschäftstelefonsystem für Kunden in den USA. Sie dienen Unternehmern und wachsenden Unternehmen und bieten eine einfache Implementierung und Unternehmensfunktionen zu einem Bruchteil der Kosten.

Was sind einige seiner Top-Features?

Phone.com bietet Dutzende von Funktionen, darunter einige:

• Audiokonferenzen : Verbinden Sie bis zu 300 Teilnehmer von überall auf der Welt in hochauflösender Sprachqualität. Machen Sie Ihre Meetings für maximale Sicherheit passwortgeschützt.
• Warteschlangen : Leitet eingehende Anrufe an eine bestimmte Gruppe von Telefonnummern weiter und sucht nach dem ersten verfügbaren Agenten.
• Benutzerdefinierte (Vanity-)Nummern : Einfach zu merkende Telefonnummern, wie 800-FLOWERS.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Phone.com ist PCI-, HIPAA- und HITECH-konform. Ihre Videokonferenzen verwenden DES-Verschlüsselung. Sie bieten bei Bedarf auch ein Business Associate Agreement (BAA) an. Die Zuverlässigkeit von Phone.com ist dank der geringen Ausfallzeiten hoch.
Phone.com bietet mehrsprachigen Support rund um die Uhr per Chat, Telefon und E-Mail.

Phone.com-Preisoptionen

Phone.com bietet drei Tarife an, von denen zwei gebührenpflichtig und einer unbegrenzt ist. Alle Pläne beinhalten über 40 Funktionen:

• Basiskonto : Der Preis beträgt 12,99 $ pro Benutzer und Monat. Es umfasst 300 Minuten und 2.000 Textnachrichten pro Monat, eine lokale oder gebührenfreie Nummer und mehr als 40 Standardfunktionen. Es kommt auch mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie.
• Plus-Konto : Kostet 19,99 $ pro Benutzer und Monat. Im Vergleich zum Basiskonto sind mehr Minuten (500) und Textnachrichten (3.000) sowie Premium-Hold-Musik und die Voicemail-to-Text-Funktion enthalten.
• Unbegrenzte Verlängerung : Für 29,99 $ pro Benutzer und Monat erhalten Sie unbegrenzte Minuten und Textnachrichten und Videokonferenzen (zusammen mit allem, was in getakteten Plänen enthalten ist).

6. Hippo anrufen

CallHippo ist ein On-Demand-VoIP-Dienstanbieter. Sie machen es einfach, eine Telefonnummer in über 50 Ländern auf der ganzen Welt zu erhalten. Laut CallHippo können Sie ein Geschäftstelefonsystem kaufen und es in nur wenigen Minuten in Betrieb nehmen.

Was sind einige seiner Top-Features?

CallHippo bietet nützliche Funktionen wie:

• Call Barging : Überwachen Sie die Anrufe Ihrer Vertriebsmitarbeiter im Hintergrund.
• Anrufanalyse : Verfolgen Sie die Leistung Ihres Telefonsupports. Messen Sie Indikatoren wie den Prozentsatz verpasster Anrufe, die Anruflast der Agenten, die durchschnittliche Anrufdauer und mehr.
• Global Connect : Kennen Sie die Zeitzone internationaler Kontakte, damit Sie sie immer zur richtigen Zeit anrufen können.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Basierend auf der Statusseite von CallHippo hatten sie im Jahr 2020 nur einen größeren Ausfall, obwohl ihre Betriebszeitdaten begrenzt sind. Es gibt keine Informationen zu den verwendeten Rechenzentren oder deren Sicherheitskonformität und Zertifikat.
Sie bieten 24/7-Support über ihr Support-Portal.

CallHippo-Preisoptionen

Die Preisgestaltung von CallHippo ist in drei Pläne unterteilt, plus Enterprise, eine maßgeschneiderte Lösung mit zusätzlichen Funktionen wie benutzerdefinierten Integrationen, Berichten und IP-Whitelisting. Sie müssen CallHippo kontaktieren, um ein Angebot für die Enterprise-Option zu erhalten.
Die Standardpläne von CallHippo sind:

• Bronze : Beginnt bei 14 $ pro Benutzer und Monat und beinhaltet eine kostenlose Nummer, Weiterleitung an Gerät, SMS (mit zusätzlichen Gebühren), Voicemail, Teams, gemeinsamen Posteingang und Verbesserung der Anrufqualität. Dieser Plan ist ideal für Startups.
• Silber : Kostet 24 USD pro Benutzer und Monat und umfasst unbegrenzt eingehende Anrufe (abzüglich gebührenfrei), Anrufaufzeichnung, IVR, Anrufwarteschlange, Arbeitszeiten, Anrufkaskadierung, Berichterstellung und mehr. Dieser Plan richtet sich an kleine Vertriebsteams.
• Platinum : Nur als Jahresabonnement für 35 USD pro Benutzer und Monat verfügbar. Mit diesem Plan erhalten Sie Power Dialer, Anrufweiterleitung, 3-Wege-Anrufe, externe Anrufweiterleitung, benutzerdefinierte Anrufer-ID, Weiterleitung an mehrere Geräte, Pause-Fortsetzen-Aufzeichnung und Anrufflüstern. Es richtet sich an SMB-Vertriebs-, Support- und Marketingteams, und Mengenrabatte sind verfügbar.

7. 8X8

8×8 ist ein Anbieter von Cloud-basierten Geschäftstelefonsystemen. Ihre Dienstleistungen umfassen Sprach-, Video-, Messaging- und Contact-Center-Lösungen. Sie bieten auch Echtzeit-Geschäftsanalysen und -informationen über alle Kanäle hinweg.

Was sind einige seiner Top-Features?

Hier sind einige Funktionen von 8×8, die Sie nutzen können:

• All-in-One-App : Verwenden Sie eine einzige App für Desktop und Mobilgerät für die Zusammenarbeit über Sprache, Video, privaten Chat und Team-Chat.
• Analytics : Sehen Sie sich aggregierte Analysen für Ihre gesamte Cloud-Kommunikation an. Sehen Sie Trends, lösen Sie Probleme und treffen Sie die besten Entscheidungen auf der Grundlage genauer Daten.
• Videokonferenzen : Planen Sie Meetings aus Google- und Microsoft-Kalendern, erstellen Sie dedizierte virtuelle Meeting-Räume und zeichnen Sie Meetings zur einfachen Bezugnahme in der Cloud auf.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

8×8 stellt die Sicherheit in den Mittelpunkt. Sie sind HIPAA-konform, ISO-zertifiziert und erfüllen die höchsten Verschlüsselungsstandards.
8×8 verwendet auch mehrere redundante Hardware- und Softwaresysteme, sodass Ihre Kommunikation bei einem Ausfall durch ihre Redundanz- und Umleitungsfunktionen aufrechterhalten wird.
Sie bieten rund um die Uhr Support über das Internet, Live-Chat und Telefon sowie eine umfangreiche Wissensdatenbank.

8×8 Preisoptionen

8×8 bietet Ihnen drei Pläne, aus denen Sie je nach Bedarf wählen können:

• Telefonsystem für kleine Unternehmen : Beginnt bei 12 $ pro Benutzer und Monat und umfasst Sprache, Video und Nachrichten. Es verfügt über wichtige Anruffunktionen wie automatische Weitervermittlung, intelligente Anrufweiterleitung, Wartemusik und Voicemail. Sie können auch unbegrenzt in den USA und Kanada telefonieren.
• All-in-One-Sprache, -Video und -Chat : Der Preis beträgt 24 $ pro Benutzer und Monat und bietet Ihnen unbegrenzte Sprachanrufe in 14 Länder. Sie erhalten Audio- und Videokonferenzen, SMS, MMS, Team-Chat, Integrationen für kleine Unternehmen und Unternehmen sowie Fax (und natürlich Funktionen aus dem niedrigeren Plan).
• Analysen für Administratoren und Supervisoren : Für 44 $ pro Benutzer und Monat erhalten Sie unbegrenzte Sprachanrufe in 47 Länder, Berichte zur Anrufqualität, Supervisor-Analysen sowie Flüstern und Aufschalten von Anrufen.

8. Zoomen

Zoom ist eine bekannte Softwarelösung für Videokonferenzen, aber sie bieten auch einen Cloud-Telefondienst namens Zoom Phone an. Es ist ein Cloud-Telefonsystem mit Funktionen der Enterprise-Klasse, mit denen Sie die Sprachkommunikation optimieren können.

Was sind einige seiner Top-Features?

Sehen Sie sich einige nützliche Funktionen von Zoom Phone an:

• Zum Meeting hochstufen : Sie können einen Telefonanruf in ein Zoom-Meeting mit vollem Funktionsumfang verwandeln, ohne die Teilnehmer zu bitten, manuell beizutreten. Ideal für Anrufe, die spontan zu tiefergehenden Besprechungen werden.
• Voicemail-Benachrichtigung und -Transkription : Lassen Sie sich über Ihre neuen Voicemail-Nachrichten benachrichtigen und verwalten Sie sie von jedem Gerät aus.
• Integrationen : Sie können Ihren Telefondienst mit einer CCaaS-Lösung, Ihrem CRM, Google, Slack und mehr integrieren.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Die Sicherheitsarchitektur von Zoom bietet Verschlüsselung und Zugriffskontrollen für Meetings. Sie schützen und verschlüsseln alle Audio-, Video- und Bildschirmfreigabedaten.
Zoom hatte einige Sicherheits- und Datenschutzprobleme , insbesondere im Jahr 2020, aber sie arbeiten aktiv an der Stärkung ihres Systems. Befolgen Sie wie immer die bewährten Vorgehensweisen für die Online-Sicherheit, wie z. B. die Zwei-Faktor-Authentifizierung, um Ihre Anmeldeinformationen zu schützen. Achten Sie darauf, Meeting-Passwörter zu verwenden, wenn Sie können.
Zoom ermöglicht die Einhaltung von HIPAA, PIPEDA und PHIPA und rät Gesundheitsorganisationen, sich an ihr Vertriebsteam zu wenden, um ihre Lösung für die Einhaltung zu konfigurieren.

Zoom-Preisoptionen

Zoom Phone bietet drei Preispläne an:

• Pro : Ab 96 $ pro Jahr und Benutzer. Verwenden Sie diesen Plan für getaktete Anrufe (ausgehend und zwischen Nebenstellen), erweiterte Telefonfunktionen, Bring Your Own Carrier (BYOC) und für die Verwendung auf mehreren Geräten und Apps.
• Pro Global Select : Die Preise beginnen bei 240 USD pro Jahr und Benutzer und bieten Ihnen eine Direktwahlnummer, unbegrenzte Inlandsgespräche in über 40 Ländern und alles aus dem Pro-Plan. Sie können auch Anrufe in 18 weitere Länder hinzufügen.
• Zoom United Business : Beginnt bei 350 $ pro Jahr und Benutzer. Dieser Plan umfasst alle Anruffunktionen sowie Meetings für bis zu 300 Teilnehmer. Es sind mindestens 10 Lizenzen für 3.500 $ pro Jahr erforderlich.

9. Vonage

Vonage Business bietet eine Reihe von Funktionen für die Unternehmenskommunikation, einschließlich Unified Communications, Cloud Contact Center und Kommunikations-API. Ihre Lösungen unterstützen Flexibilität, Mobilität und Zusammenarbeit.

Was sind einige seiner Top-Features?

Zu den besten Funktionen von Vonage gehören:

• Call Flip : Nahtlose Übertragung von Anrufen vom Mobiltelefon zum Tischtelefon oder umgekehrt.
• Vonage-Reichweite : SMS-Automatisierung zur Schaffung sinnvoller Interaktionen in jeder Phase der Customer Journey.
• Anrufprotokolle : Rufen Sie detaillierte Anrufaufzeichnungen ab, um Anrufaktivitäten, Anrufrichtungen, Anrufdauer und Anrufvolumen anzuzeigen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Agentenkapazität nach Bedarf erhöhen oder verringern.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Vonage priorisiert den Schutz der Informationen von Vonage und implementiert die höchsten Datenschutz- und Cybersicherheitsmaßnahmen, einschließlich HIPAA, HITECH und HITRUST sowie PCI.
Vonage wird von Amazon Web Services (AWS) betrieben und verwendet mehrstufige Ausfallsicherungen, Backups und Disaster-Recovery-Verfahren. Ihre durchschnittliche Betriebszeit beträgt 99,999 %.
Vonage bietet rund um die Uhr technischen Support per Telefon. Sie können auch einen Fall über ihr Support-Portal erstellen.

Vonage-Preisoptionen

Vonage bietet drei Preispläne an. Sie werden mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion für bis zu 99 Zeilen geliefert. Hier sind ihre Preisdetails:

• Mobil : Beginnt bei 19,99 $ pro Monat und Leitung. Es eignet sich hervorragend für die Verwendung auf Mobilgeräten und mit einer Desktop-App. Zu den Funktionen gehören unbegrenzte Anrufe (in den USA, Kanada und Mexiko), unbegrenzte SMS (in den USA und Kanada), ihr App Center mit über 20 Integrationen und unbegrenztes Team-Messaging.
• Premium : Beginnt bei 29,99 $ pro Monat und Leitung. Zusätzlich zu allen mobilen Funktionen fügt es die Verfügbarkeit auf Tischtelefonen sowie unbegrenzte Videokonferenzen für bis zu 100 Teilnehmer, automatische Telefonzentrale und CRM-Integrationen hinzu.
• Erweitert : Beginnt bei 39,99 $ pro Monat und Zeile. Dieser Plan fügt der Mischung Anrufaufzeichnung, Anrufgruppe, visuelle Voicemail und White-Glove-Setup hinzu.

10. Tastenfeld

Dialpad ist eine Cloud-Kommunikationsplattform. Es basiert auf künstlicher Intelligenz (KI) und wurde für Startups, kleine Unternehmen und Konzerne entwickelt. Dialpad verbindet Menschen über Sprache, Video, Messaging und Online-Meetings.

Was sind einige seiner Top-Features?

Zu den nützlichen Funktionen von Dialpad gehören:

• Bildschirmaufnahme : Zeichnen Sie die gesamten Bildschirme der Agenten während Kundenanrufen auf, damit Sie die Leistung der Agenten besser verstehen und wertvolles Feedback geben können.
• Sprachintelligenz (Vi) : Automatisierte Notizen, Erkennung von Kundenstimmungen und andere intelligente Funktionen, die Agenten effizienter machen.
• Anrufblockierung : Blockieren Sie eingehende Spam-Anrufe automatisch basierend auf einem Spam-Score. Sie können sie auch an Voicemail senden oder den Anrufer bitten, seinen Namen zu nennen, bevor Sie antworten.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

VoIP-Anrufe, die Sie über das Dialpad tätigen, werden auf der Google Cloud Platform gespeichert und mit TLS verschlüsselt. Dialpad gibt Ihnen eine detaillierte Kontrolle über Rollen und Benutzerberechtigungen, was bedeutet, dass Sie Benutzern, Teams und Büros den Zugriff auf Daten gewähren oder entziehen können.
Dialpad ist HIPAA-konform, SOC2-konform und folgt den NIST-Richtlinien für die Reaktion auf Vorfälle. Sie nutzen ein globales Netzwerk von Rechenzentren, das ihnen Redundanz bietet und vor Ausfallzeiten schützt.
Sie bieten Online-Support über ihr Kundenportal an, und ihre Pro- und Enterprise-Pläne beinhalten telefonischen Support rund um die Uhr.

Dialpad-Preisoptionen

Dialpad bietet drei Pläne mit einer Reihe von Funktionen und mit einer Mindestanzahl von Lizenzen für die höheren Ebenen. Standard und Pro werden mit einer kostenlosen 14-tägigen Testversion geliefert. Hier ist mehr über ihre Preise:

• Standard : Die Preise beginnen bei 15 $ pro Benutzer und Monat. Dazu gehören unbegrenzte Anrufe (in Ihrem Land, den USA und Kanada), SMS und MMS (nur USA und Kanada), grundlegende Anrufsteuerung, Voicemail-Begrüßungen, Voicemail-Transkription und Google-Integrationen.
• Pro : Beginnt bei 25 $ pro Benutzer und Monat und erfordert mindestens drei Lizenzen. Dieser Plan umfasst auch lokalen Support in über 50 Ländern, Salesforce-Integration, APIs und Routing außerhalb der Geschäftszeiten.
• Unternehmen : Mindestens 100 Lizenzen. Dieser Plan beinhaltet alle Funktionen von Dialpad. Für die Preisgestaltung müssen Sie sich an das Verkaufsteam wenden.

Warum ist Nextiva die Top-Alternative zu Avaya?

Avaya gibt es schon eine Weile und hat viel zu bieten, bleibt aber im Vergleich zu Nextiva zurück.
Nextiva ist ein erstklassiger und empfohlener VoIP-Dienst. Auf GetVoIP hat Nextiva eine Bewertung von 4,7 von 5 Sternen und wird von über 93 % der Kunden empfohlen.
Auf Gartner Peer Insights war Nextiva beim Vergleich der beiden Anbieter die mit Abstand empfehlenswertere Wahl. Sie können den Unterschied unten sehen:

Echte Nextiva-Benutzer haben gesagt, dass es ihnen das Leben erleichtert, ihnen geholfen hat, die Produktivität zu steigern und schwierige Übergänge zu erleichtern. Beispielsweise wurde die beschleunigte Umstellung auf Remote-Arbeit im Jahr 2020 mit Nextiva erleichtert.
Nextiva stellt Sicherheit und Zuverlässigkeit in den Vordergrund. Mit der Netzwerküberwachung rund um die Uhr müssen Sie sich keine Sorgen machen, ob Ihr geschäftlicher Telefondienst funktioniert. Und wenn Sie Hilfe benötigen, ist der Amazing Service von Nextiva für den Live-Kundensupport da.
Schließlich verfügt Nextiva über mehr als 40 VoIP-Funktionen, die Ihr Team nutzen kann, um die Geschäftskommunikation zu optimieren und jede Gelegenheit bei der Verbindung mit Kunden zu maximieren. Wenn Sie die Kommunikation und Zusammenarbeit per Telefon, Video und Messaging optimal nutzen möchten, sehen Sie sich die Preise von Nextiva an und finden Sie einen Plan, der Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht.
Avaya, Mitel, Aircall, OnSIP, Phone.com, CallHippo, 8×8, Zoom, Vonage und Dialpad haben keine Beziehung zu Nextiva, Inc. und sind eingetragene Marken ihrer jeweiligen Eigentümer.