E-Mail-Marketing für die Automobilindustrie: Der vollständige Leitfaden

Veröffentlicht: 2021-12-24

Ich kenne niemanden, der ein Auto kaufen möchte, morgens aufwacht, sich fertig macht und sagt: „Ich glaube, ich gehe heute zu einem Autohaus und kaufe eins.“

Stattdessen gehen sie zunächst online und besuchen verschiedene Websites, Foren, Blogs und Händler-Websites. Und das ist nicht Ihr typisches Pinterest-Publikum, das sich gelangweilt hat und jetzt teure Ideen anstarren möchte. Sie sind Kunden mit mittlerer bis hoher Absicht.

Die gute Nachricht – sie haben E-Mail-Adressen!

Die schlechte Nachricht – es gibt viele Dinge, die sie uns in der Schule nicht beibringen, und E-Mail-Marketing ist eines davon.

Wir sind also hier, um Ihnen zu helfen und in das Warum und Wie des E-Mail-Marketings für die Automobilindustrie einzutauchen . Lass uns erforschen!

Warum ist E-Mail-Marketing großartig für die Autoindustrie?

Sagen wir es einfach. E-Mail-Marketing ist eigentlich eine robuste und lebendige Methode, um mit Menschen in Kontakt zu treten. Denken Sie an Ihre eigenen Erfahrungen. Kennen Sie überhaupt jemanden, der keine E-Mail-Adresse hat? Sie erhalten wahrscheinlich jede Woche Marketing-E-Mails.

Denken Sie immer noch, dass E-Mail-Marketing nichts für Ihr Autohaus ist? Lassen Sie uns Ihnen 6 Gründe nennen, warum E-Mail-Marketing ein Kanal ist, den Sie nicht ignorieren sollten.

  • E-Mail-Marketing funktioniert für die Kundenakquise viel effektiver als Social Media.
  • Es ist kostengünstig
  • Es ist persönlich und anpassbar
  • Es ist handlungsorientiert
  • Es ist messbar
  • Mobile Geräte ermöglichen es den Menschen, ihre E-Mails regelmäßig zu überprüfen

5 E-Mail-Marketing-Ideen für die Automobilindustrie

Nachfolgend finden Sie 5 Ideen, die Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Marketingkampagne für die Automobilindustrie effektiv durchzuführen.

1. Willkommens-E-Mail

Willkommens-E-Mails können einen großen Unterschied machen, denn dann ist der Empfänger sehr engagiert. Tatsächlich geht es nicht darum, den Umsatz zu steigern, sondern dem Empfänger das Gefühl zu geben, die richtige Entscheidung getroffen zu haben, und das Erlebnis für ihn unvergesslich zu machen, damit er immer wieder zurückkehrt.

Hier ein Beispiel von Volkswagen :

2. Serviceerinnerungen

Jeder denkt, dass er sicher daran denken wird, nächste Woche den Reifen wechseln oder die Sicherung reparieren zu lassen. Dann vergisst jeder - jedes Mal.

Hier können Sie Ihre Fürsorge zeigen, indem Sie ihnen in regelmäßigen Abständen eine freundliche Erinnerung an die Wartung senden. Dadurch bleibt Ihre Marke im Gedächtnis und Ihre E-Mails wirken eher nützlich als „eine weitere Werbung“.

Sie können diese als Marketingmöglichkeiten betrachten und Links oder Bilder von vorgestellten Produkten hinzufügen, für Ihre bevorstehenden Angebote werben oder einen Anreiz geben, Ihren Blog zu besuchen oder Ihren Social-Media-Kanälen beizutreten.

So macht es Nissan :

3. Tech-Updates

Als der Hurrikan Irma 2017 auf Florida niederging, gab Tesla ein Over-the-Air-Update für die Fahrer heraus und schickte diese E-Mail dann an seine Kunden.

Die Vorteile des E-Mail-Marketings für solche Unternehmen zu nutzen, ist unerlässlich, da es ständige Updates und Innovationen geben würde und E-Mail-Marketing eine der kostengünstigsten Kommunikationsmöglichkeiten ist.

4. Informations- und Werbe-E-Mail

Eine weitere E-Mail von Tesla ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Sie Ihr Auto vermarkten können.

Anfangs sieht diese E-Mail so aus, als würde sie einfach nur ein paar coole Informationen zum CO2-Fußabdruck liefern, aber dann führt sie zu einem einfachen CTA (Call-to-Action), um „mit der Zählung zu beginnen“.

Es ist also werblich gestaltet, wirkt aber auch informativ.

Lassen Sie uns einige gute Teile dieser E-Mail bemerken:

  • Es ist minimal und sauber, mit viel Weißraum um den Text, die Bilder und die CTAs. Außerdem sind die CTAs durch unterschiedliche Farben deutlich voneinander abgegrenzt.
  • Die Kopie ist klar und effektiv.
  • Die gesamte E-Mail ist mit Markenschriftarten und -farben auf die Marke ausgerichtet.

5. Cross-Selling-E-Mail

Sie sollten Cross-Selling in Ihre E-Mails integrieren, um die Vorteile hart erkämpfter Kunden zu nutzen. Lassen Sie dies einfach nicht auf dem Tisch liegen, damit andere es greifen können.

Die folgende E-Mail von Audi ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Sie Cross-Selling in Ihren E-Mails richtig durchführen.

Schauen wir uns an, was sie richtig machen:

  • Das Bild integriert das Produkt, fesselt die Aufmerksamkeit der Leser und passt zum Thema, das in der E-Mail besprochen wird.
  • Die CTAs in Rot sind vom Rest der E-Mail deutlich sichtbar.
  • Es ist kurz, auf den Punkt gebracht und konzentriert sich auf eine Sache – die Leser dazu zu bringen, sich die Winterreifen anzusehen.
  • Es ist mit dem Namen des Empfängers personalisiert und wird von einer Autoritätsperson unterzeichnet, was es echt macht und dazu zwingt, ernst genommen zu werden.

Überlegen Sie jetzt noch – funktioniert E-Mail-Marketing für Sie?

Lassen Sie uns Ihnen sagen, dass, wenn Sie es schaffen, die richtigen E-Mail-Marketing-Tipps zu verwenden, die Antwort ein „ verdammt ja“ ist. ”

10 Tipps, um Ihre E-Mail-Marketingkampagne für die Automobilindustrie zu verbessern

1. Beginnen Sie mit einer Qualitätsliste

Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mail-Liste mit genauen und relevanten Interessenten- und Kundendaten auf dem neuesten Stand ist.

Laut Kevin Root vom Dealer Marketing Magazine hat die durchschnittliche Führungskraft weniger als 10 % genaue E-Mail-Adressen für ihren gesamten Kundenstamm. E-Mail-Listen sollten laufend gepflegt werden. E-Mails veralten schnell, wobei die Daten jedes Jahr um etwa 22,5 % verfallen, wenn Menschen umziehen, ihre alten E-Mail-Adressen aufgeben, den E-Mail-Anbieter wechseln oder sich von Ihren E-Mail-Listen abmelden.

Um die CAN-SPAM-Gesetze einzuhalten, Spam-Beschwerden zu reduzieren, die Zustellbarkeit zu verbessern und letztendlich mehr Interessenten und Kunden für Ihr Autohaus zu gewinnen, müssen Sie eine gesunde E-Mail-Datenbank pflegen.

Unglücklicherweise sind nicht alle E-Mail-Anbieter oder Listenbroker gleich geschaffen. Viele E-Mail-Listen sind käuflich zu erwerben, aber stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Sorgfaltspflicht erfüllen, bevor Sie Ihr Marketing-Dollar für schlechte Daten ausgeben.

E-Mail-Drittanbieter sollten strenge Qualitätskontrollen anwenden, um qualitativ hochwertige E-Mail-Adressen zu erhalten, Beschaffungsstrategien verwenden, um Daten aus mehreren Quellen zusammenzustellen und zu aggregieren, und Validierungsprozesse verwenden, um Adressen zu identifizieren, die bekanntermaßen mit Spam-Fallen, Beschwerdeführern, ungültigen E-Mails usw. in Verbindung gebracht werden Domains, bekannte Hardbounces und mehr.

Weiterlesen : 11 E-Mail-Marketing-Listenverwaltungspraktiken und -tools

2. Fügen Sie Ihren Aufzeichnungen spezielle Autodaten hinzu

E-Mail-Aufzeichnungen enthalten oft Teile davon, wer Ihre Interessenten und Kunden tatsächlich sind. Möglicherweise haben Sie ihre Namen und Telefonnummern, und wenn Sie Ihr CRM-System sorgfältig gepflegt haben, enthalten einige Aufzeichnungen möglicherweise die Marke und das Modell ihres Autos.

Kunden erwarten hochgradig personalisierte E-Mails und werden diejenigen, die dies nicht sind, schnell löschen, oder noch schlimmer, sie werden sich ganz von Ihren Listen abmelden, wenn sie eine irrelevante E-Mail erhalten. Sie möchten einer Familie mit drei Kindern keine E-Mail für einen High-End-Sportwagen schicken. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie eine viel höhere Antwortrate erzielen, wenn Sie sie mit einer E-Mail-Werbung für ein größeres Familienfahrzeug wie einen Minivan oder einen SUV ansprechen.

Um Ihre E-Mail-Liste auf diese Ebene zu segmentieren, müssen Sie also über die richtigen Daten darüber verfügen, wer Ihre Interessenten und Kunden sind.

  • Was ist die Marke, das Modell, das Baujahr des Fahrzeugs, das sie gerade fahren?
  • Was ist ihr Alter, Geschlecht, Wohnort, Beruf, Lebensstil und geschätztes Einkommen?
  • Sind sie im positiven Eigenkapital?
  • Haben sie noch andere Fahrzeuge in ihrem Haus?

Mit den richtigen Daten können Sie äußerst zielgerichtete und segmentierte E-Mail-Kampagnen erstellen, die die höchste Conversion erzielen.

3. Verwenden Sie getriggerte E-Mail- und Marketingautomatisierung

Mit der Automatisierung von E-Mail-Kampagnen können Sie den Prozess der Kundenbindung und -umwandlung optimieren. E-Mails, die durch das Kundenverhalten ausgelöst werden, können die Absicht, den Umsatz pro E-Mail, den CLV (Customer Lifetime Value) und den ROI (Return on Investment) tatsächlich steigern.

Mithilfe dynamischer Inhalte (Inhalte passen sich automatisch den Interessen des Abonnenten an) können E-Mails entwickelt werden, um bestimmte Marken und Modelle oder Kundeninformationen wie Namen und Geburtsdaten zu enthalten, die es Händlern ermöglichen, mit ihren Kunden auf persönlicher Ebene in Kontakt zu treten.

Mit AVADA E-Mail-Marketing können Sie vorgefertigte E-Mail-Automatisierungsserien versenden, um Ihre Kunden an jedem Kontaktpunkt zu kontaktieren. Darüber hinaus können Sie mit den erweiterten Segmentierungsfunktionen sicher sein, dass Ihre E-Mails automatisch die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreichen.

Die Plattform unterstützt die folgenden Automatisierungs-E-Mail-Serien:

  • Willkommens-E-Mails
  • Transaktions-E-Mails, Überprüfungsanfrage
  • E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben, Produktabbruch durchsuchen
  • Cross-Selling, Upselling-E-Mails
  • Rückgewinnungs-E-Mails

Erstaunlicherweise bietet die Plattform einen kostenlosen Plan für den Einstieg. Zögern Sie also nicht, es noch heute zu testen!

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4. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Betreffzeile

Haben Sie schon einmal eine E-Mail erhalten, nur um sie allein aufgrund der Betreffzeile in den Papierkorb zu werfen? Du bist nicht alleine!

Ihre Betreffzeile kann Ihre gesamte Kampagne bestimmen oder zerstören. Verbringen Sie also Zeit mit dem Brainstorming verschiedener Betreffzeilen für jede E-Mail. Und wenn Ihre E-Mail-Marketing-Plattform dies zulässt, testen Sie verschiedene Betreffzeilen, um festzustellen, welche Kopie die besten Ergebnisse erzielt.

Beachten Sie bei der Arbeit an Ihren E-Mail-Betreffzeilen Folgendes:

  • Personalisieren Sie es
  • Erwägen Sie die Verwendung von Emojis
  • Machen Sie es kurz und bündig

Verwandtes Thema : Wie schreibe ich die besten Betreffzeilen für Öffnungsraten?

5. Beantworten Sie jede E-Mail-Anfrage

Studien zeigen, dass das durchschnittliche Unternehmen mehr als 12 Stunden braucht, um auf die E-Mail eines Kunden zu antworten. Das ist besser als der alte Ein-Werktag-Standard, aber ist es schnell genug?

Irgendwann werden Ihre Interessenten aufhören, auf Ihre Antwort zu warten und zum nächsten Unternehmen übergehen. Wenn Sie sich wirklich von der Konkurrenz abheben möchten, müssen Sie zeitnahe E-Mail-Antworten bereitstellen.

Auch wenn Sie etwas mehr Zeit benötigen, um die Frage zu beantworten, stellen Sie sicher, dass Sie nachhaken und Ihren Kunden wissen lassen, dass Sie dran sind. Auf diese Weise können Sie Loyalität und hoffentlich einen zukünftigen Verkauf schaffen.

6. Bieten Sie frische Inhalte an

Niemand möchte immer wieder denselben langweiligen Inhalt lesen. Sie sollten eine gesunde Mischung aus Inhalten bereitstellen, um Autokäufer anzulocken. Es ist ideal, Ihre Inhalte regelmäßig zwischen Verkäufen, Rabatten, neuem Inventar, Finanzierung und Artikeln mit Anleitungen zu wechseln.

Stellen Sie ihnen Inhalte zu aktuellen Nachrichten über die von Ihnen geführte Automarke, zur Verbesserung des Kraftstoffverbrauchs und Sicherheitstipps für das Fahren bei schlechten Wetterbedingungen zur Verfügung. Um eine Vorstellung davon zu bekommen, was Kunden eigentlich wissen wollen, hören Sie sich ihre Fragen an, die im Ausstellungsraum gestellt werden.

Passen Sie dann Ihre E-Mails an, um die ansprechenden Inhalte zu erstellen, die sie möchten.

7. Belohnen Sie Treue

Es ist großartig, in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen für die Automobilindustrie Anreize zu fördern und Loyalität zu belohnen. Sie können Meilensteine ​​über das ganze Jahr und den gesamten Lebenszyklus Ihrer Kunden setzen. Je nachdem, wie lange (und in welchem ​​Umfang) sie Ihrem Autohaus treu geblieben sind, bieten Sie Belohnungen auf dem Weg an.

Sie können anbieten:

  • Werbegeschenke oder Rabatte auf Motorchecks, Ölwechsel, Reinigungen usw.
  • Geschenkgutscheine und Preisausschreiben
  • Content Giveaways wie E-Books oder Videos

8. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails mobil reagieren

Die meisten Menschen lesen E-Mails auf Mobilgeräten. Wenn E-Mails auf Mobilgeräten nicht korrekt dargestellt werden, werden sie einfach gelöscht. Sie können nicht erwarten, dass ein Kunde Ihre Nachricht speichert und zu einem späteren Zeitpunkt erneut auf seinem Desktop öffnet.

Sie sollten nicht nur auf Mobilgeräte reagierende Vorlagen für Ihre E-Mails verwenden, sondern Ihre E-Mails auch testen, um sicherzustellen, dass sie auf allen Plattformen korrekt angezeigt werden, bevor Sie sie versenden.

9. Zeigen Sie, dass Ihnen Feedback am Herzen liegt

Was ist der beste Weg, um die Aufmerksamkeit von jemandem zu erregen? Fragen Sie nach ihrer Meinung.

Geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, dass sie wertvolle Vermögenswerte für Ihr Unternehmen sind. Nicht nur als normaler Kunde, sondern als treuer Partner. Zeigen Sie, dass Ihnen ihre Meinung zur Verbesserung Ihrer Servicequalität wirklich wichtig ist.

Denken Sie daran, Ihr Automobil-E-Mail-Marketing auf „Mikro“ zu konzentrieren. Wenn Sie auf persönlicher Ebene mit Ihren Kunden in Kontakt treten und Feedback erhalten möchten, senden Sie ihm eine E-Mail. Nur für ihn.

Wenn er ein bestimmtes Anliegen oder eine Beschwerde hat, nutzen Sie diese Gelegenheit, um das Problem zu beheben. Indem Sie positiv auf Feedback reagieren, gewinnen Sie den Respekt und die Loyalität Ihrer Kunden. Wenn er von dem prompten Service begeistert ist, gehen Sie noch einen Schritt weiter und bitten Sie ihn um ein Zeugnis.

10. Lassen Sie Ihre Kunden das Wort verbreiten

Nicht zuletzt gibt es keine bessere Werbung als WOM (Word of Mouth). Die Schaffung treuer Kunden hilft Ihnen, Ihr Autohaus besser als alles andere zu bewerben. Das Erstellen ansprechender Inhalte und deren Bereitstellung an die richtigen Personen bietet eine bessere Chance, dass Ihre E-Mails geteilt werden.

Kunden werden Ihre E-Mails weiterleiten oder sie auf Social-Media-Plattformen teilen, wenn sie wertvoll sind. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre E-Mails einen einfach zu verwendenden Share-Button enthalten, um es einfacher als je zuvor zu machen.

Das Endergebnis

E-Mail-Marketing ist eine Notwendigkeit für die Autoindustrie. E-Mail-Marketing ist ein wertvolles Gut und Werkzeug, angefangen beim Versenden von Bildungsinhalten bis hin zur Umwandlung von jemandem in einen treuen Kunden.

Wir hoffen, dass Sie in diesem Blog-Leitfaden etwas Nützliches gelernt haben. Wenn Sie bereit sind, den nächsten Schritt mit Ihren E-Mail-Marketing-Bemühungen für die Automobilindustrie zu gehen, ist das Team von AVADA genau hier, um Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen! Danke fürs Lesen!