7 unverzichtbare automatische SMS-Apps für jedes Unternehmen

Wann haben Sie das letzte Mal eine E-Mail gelesen, die Sie erhalten haben? Es ist wahrscheinlich in den letzten 24 Stunden. Wie wäre es mit einer SMS, oder? Nicht so häufig. Die Gartner-Umfrage zeigt, dass E-Mails im Durchschnitt zu mehr oder weniger 20 % der Zeit geöffnet werden, während SMS-Nachrichten zu 98 % der Zeit gelesen werden. Wenn Sie also ein kleines Unternehmen haben und sicher sein möchten, dass Ihre Kunden Ihre Werbeaktionen, Rechnungen und Sonderangebote lesen, ist die Verwendung eines SMS-Marketing-Tools eine gute Möglichkeit, dies zu tun.

Es gibt eine Reihe von SMS-Marketing-Anwendungen, die es Ihnen leicht machen, ohne manuelle Arbeit SMS-Nachrichten an Ihre Kunden zu senden. Sie ermöglichen es Ihnen, Nachrichten direkt aus der Web-App zu senden, sie mit Ihrem Planungs- oder Buchungssystem zu verbinden, sodass Erinnerungen und Quittungen automatisch gesendet werden, Marketingkampagnen mit Sonderangeboten zu erstellen und Ihre SMS-Reichweite anderweitig zu automatisieren. Wir haben Hunderte der beliebtesten Lösungen geprüft und stellen in diesem Artikel unsere Auswahl der sechs besten SMS-Business-Apps vor.

Vorteile automatisierter SMS-Apps

Kosteneffizient

Die Kosten für SMS-Marketing sind deutlich geringer als beispielsweise das Boosten von Social-Media-Beiträgen oder das Ausführen von Retargeting-Kampagnen. Mit einer breiten Reichweite von mehr als 5 Milliarden globalen und ausländischen SMS-Benutzern auf einem Allzeittief sind Sie beim Senden automatisierter Textnachrichten nicht mehr geografisch eingeschränkt.

Geschwindigkeit

Kein Warten mehr im Postfach oder schlimmer noch – die gefürchtete Spam-Mail. Textnachrichten werden automatisch gesendet und vor allem fast sofort gelesen. Dies macht SMS-Kampagnen perfekt, um ein Gefühl von Exklusivität und Dringlichkeit zu vermitteln, das kein anderes Marketingmedium erreichen kann, und kann erklären, warum ein ganzes Drittel der SMS-Empfänger auf SMS-CTAs reagieren, wobei 47 Prozent eine Bestellung aufgeben.

Himmelshohe Öffnungs- und Bindungsraten

Da 70 % der Kunden behaupten, dass SMS sofort ihre Aufmerksamkeit erregen, ist es kein Wunder, dass SMS E-Mails in Bezug auf Öffnungs- und Interaktionsraten voraus sind. Dies ist teilweise den Benachrichtigungen zu verdanken – Textnachrichten werden als persönlicher empfunden und erscheinen eher direkt auf dem Bildschirm eines Telefons als eine E-Mail.

Einfache Einrichtung

Für eine SMS-Kampagne brauchen Sie keinen Grafiker, sie ist schnell und einfach einzurichten und durchzuführen – schließlich ist es nur ein kurzer Text! Wir alle wissen jedoch, wie wichtig Fotos für E-Commerce-Unternehmen sind, was uns zu unserem letzten Vorteil bringt.

Einfache Integration mit anderen Kanälen

Als eigenständige Plattform hat SMS-Marketing robuste Vorteile, ist aber in Kombination mit anderen Marketingplattformen vollständig eigenständig. Indem Sie die Dringlichkeit und Einfachheit von SMS mit den reichhaltigen, informativen Inhalten von E-Mails kombinieren, können Sie wirklich das Beste aus beiden Welten bekommen. Aus diesem Grund ist es wichtig, eine echte Multi-Channel-Plattform zu erkennen, wenn Sie sich nach Ihren Automatisierungstools umsehen.

Was macht eine großartige SMS-App aus?

Es gibt Hunderte von SMS-Anbietern für fast jede Art von Unternehmen, die Sie sich vorstellen können. Bei kleinen Unternehmen sind uns vier wichtige Funktionen aufgefallen, die alle SMS-Tools haben müssen:

• Es ist benutzerfreundlich
• Es ermöglicht eine bidirektionale Kommunikation
• Es kann mit anderer Software und Diensten integriert werden
• Erschwinglich für den Einstieg und Skalierung, wenn das Unternehmen expandiert.

Es gibt großartige SMS-API-Dienste auf dem Markt, mit denen Entwickler eine Verbindung zu den von ihnen erstellten Apps herstellen können, aber die meisten von ihnen fallen über unsere benutzerfreundlichen Kriterien hinaus. Eine durchschnittliche Person hätte Schwierigkeiten gehabt, sie mit den Systemen zu verbinden, die sie bereits verwendet, da sie Programmierkenntnisse benötigen. Tatsächlich bedeutet dies, dass fast alle Anwendungen auf unserer Liste über eine dedizierte Webschnittstelle verfügen, mit der Sie Nachrichten senden und empfangen können. Viele von ihnen haben sogar die Möglichkeit, Textnachrichten von Ihrem E-Mail-Client oder mobilen Apps zu senden und zu empfangen. Mit anderen Worten, der Einstieg ist sehr einfach.

Ebenso gibt es einige sehr leistungsfähige SMS-Dienste, die 100.000 Textnachrichten per Knopfdruck versenden können. Wenn Ihr Unternehmen nach dieser Art von Marketingmaßstab sucht, können diese Apps Wunder wirken. Für die meisten kleinen Unternehmen erscheint diese Art des einseitigen Massenmarketings jedoch unnötig – sogar unangemessen – und könnte wirklich nur dazu verwendet werden, Kunden zuzuspammen. Stattdessen haben wir uns SMS-Dienste mit echter Zwei-Wege-Kommunikation angesehen: Ihre Kunden können auf jede Nachricht antworten, die Sie ihnen senden, und Sie können direkt antworten, anstatt sich auf automatisierte Antworten oder Datenerfassung zu verlassen. Einige der von uns angebotenen Apps bieten automatische Antworten und können Umfragedaten sammeln, aber sie geben Ihnen auch die Möglichkeit, direkt einzusteigen und Ihrem Kunden persönlich eine SMS zu senden.

Einige SMS-Dienste bieten Termin- und Buchungsfunktionen, während andere nur Nachrichten senden und empfangen können. Das bedeutet, dass ein Dienst, um unsere Liste zu erstellen, in gewisser Weise mit anderen Apps kombiniert werden musste. Sie können sich über die App entweder direkt in Outlook oder Google Kalender einklinken.

Letztendlich müssen SMS-Dienste erschwinglich sein, aber dennoch das Potenzial haben, Ihr Unternehmen zu skalieren, wenn es expandiert. Wir fühlten uns nicht wohl dabei, etwas mit hohen monatlichen Gebühren oder hohen Volumenkriterien zu empfehlen. Stattdessen sind beide Dienste entweder nutzungsbasiert oder haben monatliche Pläne mit geringem Volumen und niedrigen Gebühren, die Sie später bei Bedarf upgraden können. Dies stellt sicher, dass Sie einen SMS-Dienst nutzen können, wenn Sie nur wenige Kunden haben, und wenn ein Unternehmen abhebt, müssen Sie später nicht daran denken, SMS-Dienste zu ändern. Basierend auf diesen Parametern sind hier die sechs besten SMS-Apps, die Sie für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen sollten.

Die 5+ besten SMS-Apps für jedes Unternehmen

AVADA SMS-Marketing

AVADA Email & SMS Marketing ist eine führende webbasierte SMS-App, die 1-zu-1-Kundensupport bietet und Ihnen hilft, Massen-SMS-Kampagnen durchzuführen. Wenn Sie verlassene Warenkörbe von Kunden wiederherstellen oder Ihre Kunden an Ihr neues Werbeangebot erinnern müssen, bietet Ihnen AVADA Email & SMS die Tools, die Sie benötigen, um Ihre Nachricht zu übermitteln.

Mit der SMS-Automatisierungsfunktion von AVADA Email & SMS Marketing können Sie Follow-up an Ihre Kunden senden. Mit dieser Funktion können Sie Textnachrichten an Ihre Kunden senden, genau wie Sie es mit E-Mails tun können. Textnachrichten können vielen Zwecken dienen, z. B. aufgegebene Warenkörbe, Willkommensabonnenten, Nachbestellungen, Up-Selling, Cross-Selling usw.

Außerdem können Sie Verkaufskampagnen mit SMS-Newslettern durchführen. SMS können heutzutage einen höheren ROI erzielen als E-Mails, da SMS eine großartige Öffnungsrate von 98 % und eine Konversionsrate von bis zu 45 % erreichen können.

Darüber hinaus können SMS in unbegrenzte Länder gesendet werden. Mit AVADA Email & SMS Marketing können Sie Textnachrichten an Kunden in bis zu 150 Ländern senden. So erreichen Sie Ihre Kunden auf jeden Fall dort, wo Ihre Kunden sind.

Darüber hinaus können Sie mit Anmeldeformularen ganz einfach SMS-Nummern sammeln. Sie können Ihrem Abonnement-Popup-Formular auf Ihrer Website ein Kundennummernfeld hinzufügen, um Telefonnummern zu erfassen. Die erworbenen Nummern werden automatisch mit den Ländern abgeglichen, zu denen sie gehören.

Fazit: Beste SMS-App für kleine und mittlere Unternehmen.

Verkaufsmsg

Salesmsg ist eine fantastische Wahl für kleine Unternehmen in den USA oder Kanada – leider nicht weltweit verfügbar. Salesmsg hat die einfachste Web-App für alle Dienste auf dieser Liste. In der Seitenleiste gibt es nur vier Registerkarten: Konversationen, Kontakte, Übertragungen und Auslöser. Die größte Stärke von Salesmsg liegt in der Art und Weise, wie Sie es mit anderen Anwendungen integrieren.

Sie werden gebeten, eine lokale Nummer aufzubauen, sobald Sie sich anmelden. Dies ist die Nummer, von der alle Ihre Nachrichten gesendet werden, und Sie können jedem Teammitglied eine andere Nummer zuweisen. Sie können auch die Anrufweiterleitung zulassen, wenn Sie möchten, sodass der Kunde, wenn er Ihre Textnummer anruft, an Ihr privates oder geschäftliches Telefon weitergeleitet wird.

Salesmsg lässt sich standardmäßig mit Outlook und Google Kalender kombinieren, um Termine zu vereinbaren. Wenn ein Kunde einen Texttermin vereinbart, drücken Sie einfach auf Termin buchen, um ihn zu Ihrem Kalender Ihrer Wahl hinzuzufügen. Für ein effizienteres Kundenmanagement lässt es sich in CRM-Systeme wie HubSpot, Pipedrive und Zoho integrieren, sodass Sie das CRM Ihrer Wahl verwenden und Textnachrichten automatisch von Salesmsg verarbeiten lassen können. Sie können Salesmsg-Trigger auch verwenden, um eine Webseite zu erstellen, die Sie verwenden können, um bestimmte Arten von Nachrichten zu senden, z. B. Terminerinnerungen.

Preis von Salesmsg: 35 $/Monat für 750 Textnachrichten und eine eigene Telefonnummer. Es kostet dann 0,025 $ pro zusätzlicher Nachricht; eine zusätzliche Nummer kostet weitere 10 $ pro Monat. Wenn Sie ein höheres Volumen einrichten müssen, bieten sie personalisierte Lösungen.

Fazit: Beste SMS-App für kleine, lokale Unternehmen.

Klicken Sie auf Senden

Marketingkampagnen werden oft über mehrere Verkaufsstellen gleichzeitig durchgeführt. ClickSend ist die beste Wahl, wenn Sie SMS-Marketing mit E-Mail-, Telefon- und E-Mail-Kampagnen kombinieren möchten. Beispielsweise können Sie jemandem sowohl eine SMS mit einer kurzen Beschreibung eines kostenlosen Angebots als auch gleichzeitig eine E-Mail mit allen Details darüber geben, wie er es bekommen kann. Oder Sie können einen automatisierten Workflow einrichten, sodass Sie mit einer MMS oder einer E-Mail antworten können, wenn Ihnen jemand eine Textnachricht sendet.

Jeder Kanal kann separat überwacht werden. Wählen Sie im Dashboard von ClickSend SMS und dann SMS-Kampagnen aus der Seitenleiste, um eine SMS-Kampagne zu senden; Um eine E-Mail zu senden, ist es E-Mail-Marketing und dann E-Mail-Kampagnen. Sie planen auch, bald WhatsApp, Facebook Messenger und ähnliche Kanäle zu integrieren, damit Sie Ihre Kunden wirklich treffen können, wo immer sie sind und welche Anwendungen sie verwenden. Natürlich ist diese Art der Kontaktaufnahme genauso nützlich wie Ihre Kontaktliste: Wenn Sie nicht sowohl eine E-Mail-Adresse als auch eine Telefonnummer für diejenigen haben, die Sie erreichen, erhalten sie nur die Hälfte Ihrer Marketingbemühungen.

Da ClickSend so viel Vielseitigkeit bietet, ist es etwas schwieriger zu bekommen als einfachere Dienste wie TextMagic und SimpleTexting, die unten vorgestellt werden. Die Seitenleiste ist mit Menüs und Untermenüs gefüllt: SMS, Sprache, E-Mail-Marketing, Transaktions-E-Mail, Fax, Brief oder Postkarte, plus Kontoinformationen, Integration, Automatisierung und mehr. Sie sind alle logisch angeordnet – es gibt nur so viele von ihnen. Wenn Sie nur versuchen, Ihren Kunden eine SMS zu schreiben, brauchen Sie nicht 99 Prozent von dem, was in dieser Seitenleiste steht. Unabhängig davon werden die unter den Support-Artikeln verfügbaren soliden Hilfsdokumente Ihre Unterstützung sein.

Preis von ClickSend: SMS beginnen bei 0,0093 $ pro Nachricht für Ihre ersten 2.000 Nachrichten, und der Preis sinkt von da an. Wenn Sie ungefähre durchschnittliche monatliche Kosten benötigen, sind es 3,59 $/Monat.

Fazit: Beste SMS-App für die Integration mit anderen Marketingkanälen.

TextMagie

Ich konnte bereits wenige Augenblicke nach der Anmeldung bei TextMagic eine SMS an mein Handy senden, da der Einrichtungsassistent und die benutzerfreundliche GUI den gesamten Vorgang sehr schnell machen. Alles, was Sie tun müssen, ist Ihre Telefonnummer einzugeben, Ihre Nachricht einzugeben, auf Senden zu klicken und auf Bam! zu klicken, die Nachricht wird zugestellt.

Aber nur weil TextMagic die Dinge einfach macht, heißt das nicht, dass es nicht leistungsfähig ist. Sie können Nachrichten von Ihrer TextMagic-Nummer senden, damit die Antworten an die API, die Web-App oder Ihre E-Mail-Adresse gehen, oder von Ihrer eigenen Handynummer, damit die Antworten direkt auf Ihr Telefon gehen. Sie können Kontaktlisten erstellen, indem Sie eine Excel-Tabelle oder eine CSV-Datei importieren, sie manuell in die Registerkarte „Kontakte“ der App eingeben, die Anzahl der Personen speichern, die Ihnen eine SMS senden, oder das Click-to-Text-Formular auf Ihrer Website verwenden.

Auf der Registerkarte Geplant können Sie beispielsweise Nachrichten planen, um jede Woche einen Text für Freitags-Specials zu versenden. Sie können auch Vorlagen auf der Registerkarte Vorlagen festlegen, um das Versenden wiederkehrender Nachrichten – wie z. B. Terminbestätigungen – zu vereinfachen und die Beantwortung von Kundentexten zu automatisieren. Und natürlich können Sie Ihren Kunden schnell und bequem SMS über das Web oder iOS- und Android-Apps zukommen lassen. Mit anderen Worten, TextMagic bietet fast alle Funktionen, die Sie sich von einem SMS-Dienst wünschen, ist einfach zu bedienen und mit 4,00 $/Monat für dedizierte virtuelle Nummern und Text ab 0,04 $ ohne Vertrag ist der Einstieg sehr erschwinglich.

Fazit: Beste SMS-App für den schnellen Einstieg.

SimpleTexting

SimpleTexting ist die beste Wahl, wenn Sie Marketingkampagnen schnell einrichten und durchführen möchten. Ähnlich wie bei TextMagic ist die Benutzeroberfläche mit allem, was vom Hauptbildschirm aus erreichbar ist, intuitiv – Sie müssen sich nicht einmal Tutorial-Videos ansehen, um zu sehen, wie die Dinge funktionieren. SimpleTexting konzentriert sich mehr auf Direct-to-Customer-Marketing.

Sie können Ihre Kunden direkt kontaktieren, aber SimpleTexting macht es auch einfach, Marketingkampagnen durchzuführen und dieselbe Marketingbotschaft an jeden auf der Liste zu senden. Gehen Sie zur Registerkarte Kampagnen, wählen Sie Neue Kampagne aus, benennen Sie sie und Sie können mit dem Marketing für Ihre Kunden beginnen.

Richten Sie einen Code auf der Registerkarte „Schlüsselwörter“ ein, um neue Kontakte in Ihre Liste aufzunehmen. Interessenten können beispielsweise PIZZA an 555888 senden und erhalten eine Liste mit Pizzaangeboten. Sobald sie eintreten, gibt ihnen der Autoresponder automatisch einen Rabattcode und fragt sie, ob sie weitere Informationen wünschen. Wenn ja, können sie mit einem anderen Text antworten. Mit den integrierten Anwendungen von SimpleTexting, die auf der Apps-Seite verfügbar sind, können Sie auch eher technische Marketingkampagnen wie Umfragen, Umfragen und Gewinnspiele durchführen.

Natürlich benötigen Sie Analysen für jede Marketingkampagne. Die Analyse von SimpleTexting bietet umfassende Aufschlüsselungen darüber, wie die Werbeaktionen verlaufen, mit Details, einschließlich der Anzahl neuer Abonnenten, mit welchem ​​Schlüsselwort sie sich angemeldet haben, wie viele Autoresponder sie aktiviert haben, wie viele Personen sich abgemeldet haben und welche Antworten Sie erhalten haben .

Preis von SimpleTexting: Von $25 pro Monat bis zu 500 Credits (ausreichend für 500 Texte). Zusätzliche Credits kosten 0,045 $ für den Einstiegsplan; Es gibt Pläne mit höherem Volumen, wenn Sie mehr Texte liefern müssen.

Fazit: Beste SMS-App für einfach durchzuführende Marketingkampagnen.

Heymarkt

Heymarket unterscheidet sich ein wenig von den anderen Diensten, die wir uns bisher angesehen haben. Es ist für die Zusammenarbeit von Teams konzipiert, insbesondere um dem Kunden Service zu bieten. Sagen Sie dem Kunden Ihre Nummer und fragen Sie, ob eine bestimmte Ware auf Lager ist. Sie erhalten das Update, wenn Sie unterwegs sind. Sie können dem Kunden antworten, indem Sie sagen, dass Sie einen Mitarbeiter zur Überprüfung beauftragen werden, dann im selben Gespräch einen privaten Kommentar hinterlassen und den Auftrag an die Person im Geschäft delegieren, indem Sie @[Name] eingeben und dann erklären, was Sie brauchen sie zu tun. Ihr Mitarbeiter wird informiert und kann dann das Lager durchsuchen und sich mit dem Kunden in Verbindung setzen. Sie können Heymarket auch verwenden, um mit Ihren Kunden über den Facebook Messenger zu kommunizieren.

Die Web- und Mobilanwendungen von Heymarket sind sehr einfach zu bedienen. Sieben Registerkarten in der Seitenleiste sind Chats, Listen, Vorlagen, Kontakte, Kampagnen, Automatisierungen und Berichte, und jede tut genau das, was Sie erwarten. Die Teamfunktionen sind genauso einfach und Sie werden nicht länger als ein paar Minuten brauchen, um es herauszufinden. Eine besonders nette Kleinigkeit ist, dass der gesamte Kundensupport von Heymarket auf einer eigenen Plattform erfolgt.

Der Preis von Heymarket: Mit 29 $/Monat (jährliche Abrechnung) für 500 Textnachrichten und unbegrenzte Benutzer ist Heymarket am teuersten Ende des SMS-Dienstleistungsspektrums. Obwohl es wie alle anderen Marketing- und Verbraucher-Tracking-Dienste verwendet werden kann, gibt es billigere Alternativen wie ClickSend oder Salesmsg, wenn Sie die Teamfunktion nicht verwenden.

Fazit: Beste SMS-App für Teams.

Twilio

Twilio ist einer der größten Namen für SMS-Dienste, und obwohl es sich hauptsächlich um eine API für Entwickler handelt, müssen Sie nicht wirklich ein Entwickler sein, um es zu verwenden. Twilio ist einfach eine leere Leinwand. Entwickler können ihre API verwenden, um jeder App SMS-Funktionalität hinzuzufügen oder einen beliebigen Dienst zu erstellen, den sie benötigen. Anwendungen wie HubSpot und Zoho CRM können die Twilio-API jedoch auch direkt verwenden, ohne dass eine Codierung erforderlich ist. Wenn Sie beispielsweise Ihr Twili-Konto mit Ihrem Hubspot-Konto verknüpfen, können Sie mit Ihrem Hubspot-Konto Textnachrichten senden und empfangen.

Twilio bietet auch Studio, einen Drag-and-Drop-App-Builder zum Erstellen von SMS-Umfragen und Autorespondern. Sie beginnen mit einem Auslöser, z. B. einer eingehenden Nachricht oder einem Kalenderereignis. Sie können dann Reaktionsanforderungen basierend auf dem, was passiert ist, erstellen. Es ist alles sehr intuitiv und die integrierten Projektvorlagen und Tutorials erleichtern den Einstieg für alle.

Twilio macht den gesamten Prozess wirklich einfach. Wenn Sie sich anmelden, werden Sie gefragt, ob Sie ein Entwickler sind oder nicht. Egal für welche Option Sie sich entscheiden, die Oberfläche ist auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Wenn Sie kein Entwickler sind, erhalten Sie Links zu allen Details, die Sie benötigen, um Twilio an Apps von Drittanbietern anzuhängen oder Studio zu verwenden, um schnell loszulegen. In den meisten Fällen kann Twilio besser werden als andere Anbieter, wenn Sie bereit sind, sich an der Arbeit zu beteiligen, um es zum Laufen zu bringen.

Twilios Preis: Da Twilio eher eine Plattform als eine App ist, unterscheidet sich seine Preisstruktur ein wenig von den anderen Optionen auf dieser Liste. SMS beginnen bei 0,0075 $/gesendete und empfangene Nachricht, und es gibt eine zusätzliche Gebühr von 0,005 $/Nachrichtenträger für jede Nachricht, die Sie senden. Eine dedizierte Telefonnummer beginnt bei 1 $ pro Monat.

Fazit: Beste SMS-App zur Anpassung.

Letzte Worte

Das ist es! Ich hoffe, dass Sie aus dieser Liste einen geeigneten SMS-Dienst für Ihr Unternehmen auswählen können. Bitte zögern Sie nicht, unten Kommentare zu hinterlassen, um weitere Empfehlungen zu diesem Thema zu erhalten.