Die automatisierte Textnachricht: Alles, was Sie über das Was, Warum und Wie wissen müssen

Seien wir ehrlich, Automatisierung ist der ewig regierende König. Es reduziert die Arbeitsbelastung, verhindert menschliche Fehler und steigert die Produktivität. Die Automatisierung spart 22 Stunden pro Woche ein, die ansonsten von sich wiederholenden alltäglichen Aufgaben aufgezehrt werden.

Die Automatisierung von Textnachrichten bringt viele Vorteile mit sich, die von der Vermeidung des Stresses bei der manuellen Bearbeitung von Nachrichten bis hin zur Gewährleistung einer hervorragenden internen und externen Kommunikation reichen, die Vertrauen und Loyalität aufbaut. Angesichts der Tatsache, dass neun von zehn Verbrauchern Textnachrichten als Mittel zur Kommunikation mit Marken bevorzugen, ist die Automatisierung eine effektive Strategie, um den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden gerecht zu werden.

In diesem Artikel besprechen wir die Vorteile der Automatisierung von Textnachrichten. Sie erfahren auch, wie Sie es implementieren und wann Sie es verwenden.

Bereit einzutauchen? Beginnen wir mit dem Grundkonzept.

Was ist SMS-Automatisierung?

Die Automatisierung von Textnachrichten ist Teil der Marketingautomatisierung und gewährleistet das automatische Versenden von Textnachrichten an einzelne oder mehrere Empfänger mit geringer oder keiner menschlichen Anwesenheit. Es kann für verschiedene Zwecke verwendet werden, einschließlich Kundenbindung und Marketing, Bewerbung zahlreicher Produkte und Dienstleistungen, Benachrichtigung von Benutzern über neue Updates und Benachrichtigungen, Versenden von Erinnerungen und Förderung des Engagements.

Stell es dir vor. Sie haben geplant, diese Willkommens-SMS an Ihre neuen Kunden zu senden. Aber der Montag ist in vollem Gange und nach dem regelmäßigen wöchentlichen Treffen und den unerwarteten Besuchen haben Sie völlig vergessen, diese „Willkommen in unserer Community“-Nachrichten zu senden.

Die Automatisierung von Textnachrichten wird solche Kommunikationsfehler endgültig beenden. Die beste Nachricht ist, dass es keine zusätzlichen Kosten verursacht. Außerdem werden automatisierte SMS-Dienste als Angebot vollwertiger SMS-Lösungen angeboten.

Wer kann von automatisierten Textnachrichten profitieren?

Die Automatisierung von Textnachrichten kann jedem Unternehmen helfen, die Kunden- und Teamkommunikation zu verbessern. Potenzielle Nutzer automatisierter Textdienste sind:

• Unternehmen jeder Größe und Branche, die ein zuverlässiges Kommunikationsmittel mit Kunden, Mitarbeitern und Auftragnehmern benötigen
• Organisationen, die herausragende Kundenerlebnisse bieten möchten, indem sie Support, Vertrieb und Marketingkommunikation verbessern. Dies ist eine großartige Lösung für Restaurants und Gastgewerbebetriebe sowie Schönheitssalons.
• Unternehmen, die die Effizienz ihrer Rekrutierung und Teamzusammenarbeit verbessern müssen. Seine herausragende Öffnungsrate von 98 % macht Textnachrichten zu einer effektiven, sofortigen und sofortigen Möglichkeit, Talente weltweit zu kontaktieren. Mit automatisierten Textnachrichten können Sie sicherstellen, dass niemand in Ihrem Team über wichtige Neuigkeiten und Updates des Unternehmens uninformiert bleibt.

Warum sollten Sie sich für automatisiertes Messaging entscheiden?

Das Marketing hat sich weiterentwickelt und die Automatisierung von Textnachrichten ist eine der Möglichkeiten, intelligenter und nicht härter zu arbeiten. Hier sind vier Hauptgründe, diesen modernen Trend anzunehmen.

Mühelose, freihändige und sofortige Kommunikation

Sie müssen nicht jede Nachricht manuell eingeben und versenden. Die Automatisierung erledigt die ganze Arbeit für Sie. Darüber hinaus ist dies eine effiziente Möglichkeit, das Senden von Nachrichten während der Fahrt zu vermeiden und somit die Sicherheit zu verbessern.

SMS und Fahrstatistiken zeigen, dass SMS hinter dem Steuer der Grund für jeden vierten Autounfall ist und das Risiko, durch Ablenkung in einen Unfall zu geraten, deutlich erhöht. Die Automatisierung von Textnachrichten ist also ein Wendepunkt, wenn Sie die Sicherheit und das Wohlbefinden Ihres Teams gewährleisten möchten.

Einfach zu implementierende Lösung

Die Textnachrichtenautomatisierung ist eine Funktion, die von SMS-Plattformen angeboten wird. Das bedeutet, dass Sie keine zusätzliche Hardware oder komplexe Software benötigen, um diese Funktionalität zu nutzen.

Zeitsparendes und effektives Mittel zur Steigerung der Team- und Kundenbindung

Sie können mehrere automatisierte Nachrichten zu verschiedenen Tageszeiten senden, z. B. Morgen- und Abendgrüße. Dies wird dazu beitragen, Ihre Interessenten warm zu halten und eine Beziehung zu ihnen aufzubauen. Darüber hinaus ist regelmäßige Kommunikation für den Aufbau einer Unternehmenskultur von entscheidender Bedeutung, sodass die Textautomatisierung einen großen Beitrag zur Konsolidierung Ihres Teams leisten und die Trennung der Mitarbeiter vermeiden kann.

Konsistente und einwandfreie Kommunikation

Die Automatisierung von Textnachrichten ermöglicht es Ihnen, Texte an Ihre Kunden, Interessenten und Mitarbeiter nach einem von Ihnen festgelegten Zeitplan zu senden. Dies kann Ihnen helfen, Lücken in der Kommunikation mit ihnen zu vermeiden, sodass sie über wichtige Informationen zu Ihrem Unternehmen auf dem Laufenden bleiben.

Wie funktioniert die SMS-Automatisierung?

Mit der Automatisierung können Sie das automatische Senden Ihrer Nachrichten planen oder eingehende Nachrichten sofort beantworten, indem Sie automatische Antworten senden. Darüber hinaus können Antworten als Textnachrichten, Audioaufzeichnungen oder Text-zu-Sprache-Anrufe übermittelt werden.

So planen Sie automatisches Messaging

Sie können festlegen, dass SMS nur einmal oder zu bestimmten Tageszeiten, an bestimmten Wochentagen oder in einem bestimmten Monat des Jahres versendet werden. So können Sie mit der Planung von Texten automatisierte Kampagnen erstellen, die jedes Jahr zu bestimmten Zeiten wie Weihnachten oder für längere Zeiträume wie monatliche Newsletter stattfinden.

Um eine Textnachricht zu planen, müssen Sie die Uhrzeit und das Datum auswählen, wann die Nachricht gesendet werden soll. Eine gute Faustregel ist, sicherzustellen, dass Sie Ihre Planung an der lokalen Zeitzone ausgerichtet haben.

Wenn Sie wiederkehrende Textnachrichten planen möchten, müssen Sie die Häufigkeit und das Ende Ihrer Kampagne identifizieren. Mit der Automatisierungsfunktion von TextMagic können Sie ein Enddatum, eine bestimmte Anzahl von Versendungen oder eine Option „Niemals enden“ festlegen.

Das folgende Video zeigt genau, wie die Planung von Textnachrichten funktioniert.

Video zu geplanten Textnachrichten

Denken Sie auch daran, eine Vorschau Ihrer Nachricht anzuzeigen, bevor Sie sie speichern, um Fehler und Inkonsistenzen zu vermeiden.

So antworten Sie Absendern sofort

Der Autoresponder-Prozess funktioniert so:

• Sie richten Schlüsselwörter ein und definieren Automatisierungsregeln
• Ein Kunde sendet eine SMS an Ihre virtuelle Nummer
• Der Kunde erhält sofort eine automatische Antwort, die durch das Schlüsselwort in der gesendeten SMS ausgelöst wird
• Abhängig von den Schlüsselwörtern und den definierten Regeln wird der Kunde in die rechte Liste aufgenommen

Die Implementierung von automatischen SMS-Respondern umfasst die folgenden Schritte:

Schlüsselwörter einrichten

Schlüsselwörter sind Teil der eingehenden Nachrichten, die eine Aktivität auslösen, die von Ihrer Automatisierungsregel bestimmt wird. Solche automatisierten Aktivitäten sind das Versenden einer gebrauchsfertigen Antwort auf eine eingehende Nachricht oder das Hinzufügen des Absenders zu der jeweiligen Mailingliste basierend auf dem Inhalt der Nachricht.

In jedem Fall müssen Sie Ihr Keyword zu Ihrer Automatisierungsregel hinzufügen. Mit der TextMagic-Lösung können Sie ganz einfach Automatisierungsregeln aus dem Hauptmenü auswählen, die Registerkarte „Schlüsselwörter“ suchen und „ Neues Schlüsselwort hinzufügen“ auswählen. Jetzt müssen Sie nur noch Ihr Schlüsselwort eingeben und bestätigen.

Eine Keyword-Kampagne kann helfen, Ihre Kontaktliste zu erweitern. Bieten Sie zusätzliche Informationen, Mehrwertinhalte oder begrenzte Angebote nur für Abonnenten an und ermutigen Sie die Leute, eine eingehende Textnachricht mit einem Schlüsselwort zu senden. Sie können beispielsweise andere Kanäle wie soziale Medien verwenden, um einen Beitrag wie „SMS JOIN to [your dedicated virtual number]“ zu teilen.

Das Erkennen des Schlüsselworts „JOIN“ in den eingehenden Texten löst beispielsweise eine automatische Antwort aus, die lautet: „Danke, dass Sie unserer Gruppe von Newsletter-Abonnenten beigetreten sind“.

Listenverwaltung automatisieren

Sie können Absender basierend auf den Schlüsselwörtern in ihren Nachrichten automatisch zu Listen hinzufügen oder daraus entfernen. Nehmen wir das Schlüsselwort „JOIN“ oben. Beim Versenden des automatischen Willkommens-Responders wird der entsprechende Kontakt automatisch zu Ihrer Abonnentenliste hinzugefügt.

Überwachen und überprüfen Sie Automatisierungsregeln

Mit einer modernen Textnachrichtenlösung können Sie Ihre Automatisierungsregeln und die damit verbundenen Aktionen festlegen und aktualisieren. Sie können Ihre Antworten personalisieren und den Zeitpunkt des Versands sowie weitere Aktionen festlegen, die automatisch ausgelöst werden.

Automatisierung von Textnachrichten: Antworten Sie Absendern sofort

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie Ihre SMS-Planungs- und Automatisierungsregeln festlegen, sehen wir uns einige Anwendungsfälle der SMS-Automatisierung an.

Wofür wird der automatisierte SMS-Dienst verwendet?

Unternehmen nutzen zunehmend die Automatisierung von Textnachrichten, um in Echtzeit mit ihren Kunden zu interagieren. Es rationalisiert Ihre Kunden- und Teamkommunikation und ermöglicht Ihnen Folgendes:

Senden Sie Autoresponder

Sie müssen sich keine Sorgen über fehlende Nachrichten machen oder vergessen, schnell genug zu antworten, da sie alle automatisch von unserem System verarbeitet werden.

Planen Sie Texte und Benachrichtigungen

Sie können das Planen automatisierter Nachrichten für eine Vielzahl von Zwecken verwenden, darunter:

• Senden von Termin- und Buchungserinnerungen
• Erinnern von Kunden an ihre Kaufhistorie
• Informieren Sie Ihre Kunden über neue Produkte oder Rabatte
• Benachrichtigen Sie sie über einen bevorstehenden Verkauf oder eine Veranstaltung
• Senden von Kauf- und Lieferbenachrichtigungen
• Senden Sie automatisierte Geburtstagstexte, was eine großartige Möglichkeit ist, mit Ihren Kunden und Teammitgliedern in Kontakt zu treten und dauerhafte und erfolgreiche Beziehungen aufzubauen

Massennachrichten automatisieren

Eine voll funktionsfähige Textnachrichtenplattform wie TextMagic ermöglicht es Ihnen, Zeit zu sparen und Ihre Marketing-SMS-Kampagnen zu optimieren, indem Sie automatisierte Massennachrichten planen und versenden. Sie können Ihrer gesamten Kontaktliste eine SMS senden oder sie nach verschiedenen Kriterien segmentieren.

Wenn Sie beispielsweise ein Bekleidungsgeschäft haben, können Sie alle Ihre Kunden an den bevorstehenden Schlussverkauf erinnern. Wenn Sie ein SaaS-Unternehmen betreiben, ermöglicht Ihnen die Automatisierung von Massennachrichten, monatliche Tipps oder Updates an Ihre Liste neuer Kunden zu senden. Sie können sie sogar auf 11 Uhr Ortszeit am ersten Mittwoch des Monats einstellen. Die Automatisierung von Massennachrichten ist eine Option, die das Senden von einmaligen und wiederkehrenden Massennachrichten zum Kinderspiel macht.

Senden Sie automatisierte Textumfragen

SMS-Umfragen sind eine großartige Strategie, um Feedback zu sammeln und den Puls Ihrer Kunden und Mitarbeiter zu spüren. In Kombination mit der Leistungsfähigkeit der Automatisierung lassen sich Umfragen einfach einrichten und planen, sodass Sie sich auf regelmäßig gesammeltes Feedback verlassen können. Sie können Ihre Umfragen mit anpassbaren vordefinierten Vorlagen und Flows erstellen.

Fazit: Holen Sie sich Ihren Fuß in die Tür des automatisierten SMS-Versands

Textnachrichten werden sowohl als Marketingkanal als auch als Mittel zur unauffälligen und dennoch zuverlässigen internen und externen Kommunikation immer wichtiger und beliebter. Die Automatisierung ermöglicht es Unternehmen, das immense Potenzial von SMS zu erschließen. Egal, ob Sie eine Willkommens- oder Dankesnachricht, ein Sonderangebot, eine Erinnerung oder Updates senden müssen, SMS-Autoresponder und geplante automatische Texte machen das Versenden von Nachrichten schnell und mühelos. Die Kombination von SMS-Automatisierung mit gebrauchsfertigen SMS-Vorlagen wird die Effizienz Ihrer Kommunikation und Ihres mobilen Marketings weiter steigern.