3 Möglichkeiten, ein mobiles Franchise-Geschäft zu automatisieren und Wachstum zu ermöglichen

Mobiles Franchising erlebt ein spektakuläres Wachstum und versierte Franchisegeber nutzen automatisierte Geschäftsprozesse, um ihre Expansion zu ermöglichen und ihren Service und Betrieb zu verbessern.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie mobile Franchiseunternehmen ihre Geschäfte automatisieren können, aber für diesen Artikel werden wir uns die drei ansehen, die sich am stärksten auf Ihre Servicequalität und Ihr Endergebnis auswirken können: Buchung, Termine, und Zahlungen.

Mobile Franchising ist derzeit so angesagt

Mobile Franchising ist derzeit einer der heißesten Wirtschaftszweige, was zu einem großen Teil auf die Veränderungen des Geschäftsklimas im vergangenen Jahr zurückzuführen ist. Franchisenehmer können sich oft zu geringeren Kosten einkaufen und nur mit einem Firmenfahrzeug, ihren Arbeitswerkzeugen und einem Heimbüro arbeiten. Der Markt für diese Art von Unternehmen heizt sich aus zwei Hauptgründen auf.

Die massive Umstellung vieler Arbeitnehmer auf Heimarbeit führt zu einem entsprechenden Anstieg der Nachfrage nach häuslichen Dienstleistungen. Immer mehr von uns verbringen mehr Zeit zu Hause, also renovieren, putzen, bauen wir Home-Office-Räume und verursachen mehr Verschleiß in unseren Wohnräumen.

Die wirtschaftliche Rezession verdeutlicht unterdessen einen Mangel an Arbeitsplatzsicherheit und andere Unsicherheiten bei ehrgeizigen Typen im mittleren Management, die das Konzept akzeptieren, als Franchisenehmer ihr eigener Chef zu sein. Die niedrigere Eintrittsbarriere und die niedrigeren Anlaufkosten, zusammen mit der Unterstützung einer Muttermarke mit bestehenden erfolgreichen Systemen, treiben das Wachstum im gesamten Sektor voran.

Automatisierung ermöglicht Wachstum

Die Mobilfunk-Franchises mit dem größten Wachstum sind auch diejenigen, die Prozesse einführen, die ihr Serviceniveau verbessern. Da sie weiterhin neue Größenvorteile erzielen, wird es umsichtiger, Effizienzsteigerungen zu finden, Fehler zu reduzieren und Technologien zu nutzen, um besseren Service zu bieten und Reibungen zu reduzieren, wo immer dies möglich ist.

Auf der Ebene des Franchisegebers gibt es eine Reihe wichtiger Möglichkeiten, wie Sie die Vorteile der Automatisierung nutzen und sowohl Ihr Serviceniveau als auch Ihre Rentabilität stark beeinflussen können. Hier sind drei Möglichkeiten, Ihre Prozesse mithilfe von Technologie zu automatisieren, zusammen mit ein paar Worten über die Art der Auswirkungen, die sie haben können.

1. Zentralisierte Online-Buchung

Die Online-Buchung bietet dem Kunden zu Hause die Möglichkeit, zu seiner Zeit und zu seinen Bedingungen zu buchen. Das Angebot einer Online-Buchungsoption wird zur Norm, da technisch versierte, komfortorientierte Kunden häufig die einfachste Lösung bevorzugen.

Die Online-Buchung reduziert auch Fehler (Kunden verwechseln selten ihre eigenen Adressen) und spart Verwaltungskosten, da die Kunden die Arbeit zu jeder Tageszeit selbst erledigen. Franchisegeber können noch einen Schritt weiter gehen und ihre Franchisenehmer vollständig von der Buchungslast befreien, indem sie die zentrale Online-Buchung als Teil ihrer Franchise-Verwaltungssoftware verwenden .

Wenn ein Kunde eine Buchung vornimmt, tut er dies über die Hauptwebsite der Franchise-Marke. Die Buchung wird basierend auf der Postleitzahl des Kunden automatisch an den Franchisenehmer weitergeleitet und basierend auf der Verfügbarkeit des Franchiseunternehmens in Echtzeit geplant. Der Job erscheint dann im Kalender des Franchisenehmers, sichtbar auf jedem Gerät. Bis sie antworten oder zum Standort des Kunden gehen, um den Auftrag abzuschließen, erfordert der Buchungsprozess keine andere menschliche Aktion als die des Kunden.

2. Terminbestätigungen, Online-Angebote und Rechnungserinnerungen

Nichterscheinen und Arbeitsverzögerungen beeinträchtigen die Rentabilität eines Franchisenehmers erheblich. Die Bestätigung von Terminen, die Übermittlung von Ankunftszeiten und die Erteilung spezieller Sicherheitshinweise können viel Zeit in Anspruch nehmen. Die Automatisierung des Prozesses, Kunden an Termine zu erinnern und die Ankunftszeiten einer Crew zu bestätigen, wird allen viel Zeit und Energie sparen. Das Beste ist vielleicht, dass die Kunden es lieben. Ihr Fahrer und seine Kunden werden diesen zusätzlichen Service zu schätzen wissen.

Die Tatsache, dass Sie diese Nachrichten automatisieren und zu einem festen Bestandteil Ihres Serviceangebots machen, trägt nur dazu bei, dass Sie professioneller wirken. Franchisenehmer können weiterhin direkt mit Kunden in Kontakt treten, aber die Art der Verwaltung, die alle Jobs erfordern, einschließlich aller Sicherheitsvorkehrungen oder anderer Hinweise, kann automatisch abgewickelt werden.

2021 hat weiter betont, wie wichtig es ist, Ihren Kunden ein großartiges Kundenerlebnis mit Komfort und Sicherheit an der Spitze zu bieten. Online-Angebote ermöglichen es Ihren Kunden, Angebote online bequem und sicher von zu Hause aus zu genehmigen. Als Link per E-Mail oder SMS gesendet, können Kunden ein Angebot nach Belieben aus der Ferne genehmigen. Sie genehmigen das Angebot, bestätigen es mit ihrer Unterschrift und fügen zusätzliche Anmerkungen hinzu. Es hilft Ihnen, Angebote schneller zu genehmigen und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern. Richten Sie mit Angebots- und Rechnungserinnerungen automatische E-Mail-Erinnerungen für ausstehende Angebote und Rechnungen ein. Diese Erinnerungen sind nach Kundentyp und Servicetyp konfigurierbar und sind flexibel und leistungsstark, damit Sie mehr Arbeit buchen und schneller bezahlt werden.

3. Zahlungen und Buchhaltung

Sowohl für Franchisegeber als auch für Franchisenehmer spielt der Cashflow eine Rolle. Je einfacher Sie den Zahlungsvorgang gestalten können, desto schneller können Sie die Zahlung erhalten, und das ist wichtig. Die Automatisierung des Rechnungsstellungsprozesses und die Annahme von Online-Zahlungen können dazu beitragen, Zahlungen zu beschleunigen. Online-Zahlungsseiten ermöglichen es Ihren Kunden, Rechnungen in einer einfachen und markenbezogenen Erfahrung online zu bezahlen.

Sobald Ihre Techniker einen Auftrag abgeschlossen haben, kann eine Rechnung per E-Mail an den Kunden gesendet werden. Egal, ob sie sich auf einem Smartphone oder Computer befinden, den Kunden wird ein konsistentes und bequemes Zahlungserlebnis geboten. Nach der Zahlung wird eine automatische E-Mail mit dem Zahlungsbeleg an den Kunden gesendet. Und in der heutigen neuen Normalität ist es vor allem eine kontaktlose Zahlungsmethode, die es Kunden ermöglicht, in der Sicherheit ihres eigenen Eigentums zu bezahlen.

„ Uns gefällt, dass es für unsere Kunden bequem ist, aber das Beste ist, dass es die Zeit verkürzt hat, die es dauert, bis Rechnungen bezahlt werden“, sagt Chris Aconley, COO von Men In Kilts . „Je einfacher es für Kunden ist, desto besser ist es für unsere Franchisenehmer und Techniker im Außendienst. Wir wurden bezahlt, noch bevor wir die Baustelle verlassen haben.“

Für mobile Franchise -Unternehmen kann Ihre Franchise-Verwaltungssoftware die Buchungs-, Messaging- und Zahlungsprozesse handhaben und dann mit QuickBooks synchronisieren, um auch den Buchhaltungsprozess zu automatisieren. Die Verbindung der beiden ermöglicht eine einfache Belegerfassung und ermöglicht es Ihnen, Ihre Transaktionen, Ausgaben, Steuern und mehr zu verfolgen.

Die Automatisierung wird Ihnen nicht nur Geld sparen und Ihr Service-Spiel verbessern, sondern kann Ihnen auch ein klares Bild Ihrer finanziellen Position und Leistung vermitteln. Zwischen der Arbeitsleistungsmessung in Ihren Franchise-Tools und den über Quickbooks verfügbaren Finanzberichten können Sie sich über eine End-to-End-Sichtbarkeit freuen und sogar feststellen, wo Sie Verbesserungen vornehmen können.

Die Reduzierung von Arbeitslasten schafft mehr Zeit für Analysen und Wachstum

Stellen Sie sich vor, dass Sie, anstatt mit administrativer Arbeit zurückgehalten zu werden, die vollständig automatisiert werden kann, in Ihrer gesamten Organisation Zeit gewinnen könnten, die verwendet werden kann, um Ihre bestehende Leistung zu analysieren und Verbesserungen vorzunehmen.

Wie reibungslos könnte Ihr Unternehmen funktionieren, wie viel schneller könnte Ihre Marke wachsen, wenn Sie diese Art von Sichtbarkeit und Vorausdenken hätten?

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