5 Vorteile der Auto-Detailing-Software mit Online-Buchung

Da die Branche wettbewerbsintensiver wird, müssen Autoaufbereitungsunternehmen jede Gelegenheit nutzen. Auto-Detailing-Software kann Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen auf eine Reihe von Arten zu verwalten und auszubauen, die Sie möglicherweise nicht in Betracht gezogen haben.

Software zur automatischen Detaillierung ist mit Kosten verbunden, kann sich jedoch äußerst positiv auf den Betrieb und das Wachstum Ihres Unternehmens auswirken. Es ist daher besser, es als eine Investition zu betrachten, die sich in Form von Effizienzgewinnen, neuen Geschäftsmöglichkeiten und vielen anderen Wachstumschancen auszahlt.

Hier sind fünf Vorteile von Software zur automatischen Detaillierung.

1. Erhalten Sie Zugang zu neuen Märkten mit Online-Buchung

Je einfacher Sie Ihren Verkaufsprozess gestalten können, desto besser für Ihre Kunden und Ihr Wachstum. Erwägen Sie, Ihre Dienstleistungen in einfachen Autoaufbereitungspaketen zu bündeln, die ein Kunde im Voraus online buchen kann.

Mit der Online-Buchung bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, eine Zeit auszuwählen, die für sie am besten ist. Bieten Sie einen Hausbesuchsservice an, bei dem Sie Ihre Kunden vor Ort abholen? Für die meisten Kunden ist die Möglichkeit, eine Zeit auszuwählen, die für sie geeignet ist, ein entscheidender Unterschied bei der Auswahl eines Autodetailers.

Wenn Sie Online-Buchungen anbieten, werden sich die Kunden, die Wert auf Zeit und Bequemlichkeit legen, eher für Sie entscheiden. Allein diese eine Funktion kann Ihnen dabei helfen, Aufträge zu gewinnen, auf die Ihre Konkurrenten keinen Zugriff haben. Wenn Sie die Online-Buchung noch nicht anbieten, erhalten Sie Zugang zu einem Markt, der Ihnen bisher nicht zur Verfügung stand.

2. Sparen Sie Verwaltungszeit und -kosten mit Online-Terminplanung und digitalen Arbeitsaufträgen

Wenn ein Job von Ihrem Kunden online in Ihren Kalender gebucht wird, müssen sich Ihre Büromitarbeiter keine Zeit für die Buchung des Anrufs nehmen. Der Job erscheint in Ihrem Kalender ohne Aufwand für Ihr Team. Dies kann zu erheblichen Kosteneinsparungen führen, aber das ist noch nicht alles.

Jetzt, da der Job gebucht ist, kann Ihr gesamtes Team ihn und die ihm zugewiesenen Personen direkt auf ihren Mobilgeräten sehen. Müssen Sie eine Änderung an der Buchung vornehmen? Alle Änderungen werden im gesamten System aktualisiert, sodass das gesamte Team auf derselben Seite ist.

Da Ihre Dienstleistungen im Buchungsprozess klar umrissen sind, sind Ihre Arbeitsaufträge klar und konsistent. Alle besonderen Notizen, die Ihr Team oder Ihr Kunde der Buchung hinzugefügt hat, werden für die Nachwelt aufbewahrt, sowohl für den aktuellen Auftrag als auch für zukünftige Buchungen.

3. Eliminieren Sie No-Shows und verspätete Termine mit Kundenkommunikation

Wenn es fast Zeit für die Buchung eines Kunden ist, kann Ihre Auto-Detailing-Software ihn über den bevorstehenden Termin benachrichtigen. Ihre Kunden können wählen, ob sie per E-Mail oder SMS an die bevorstehende Buchung erinnert werden möchten.

Diese automatisierten Erinnerungen haben nachweislich zu einer massiven Reduzierung von Nichterscheinen und verspäteten Terminen geführt. Die Erinnerung stellt sicher, dass Ihre Kunden wissen, wo und wann sie Ihr Detaillierungsteam treffen müssen.

Eine umfassende Aufzeichnung der früheren Buchungen Ihrer Kunden und der von Ihnen gesendeten Mitteilungen ist ebenfalls wertvoll. Die Software hilft Ihnen, sich an Ihre Stammkunden, ihre Fahrzeuge und ihre Servicepräferenzen zu „erinnern“. Zu zeigen, dass Sie sich an sie und ihr Fahrzeug erinnern, sorgt für ein hervorragendes Serviceniveau, das sie zu schätzen wissen. Sie können auch ihren nächsten Termin vereinbaren oder sie an zukünftige Angebote oder saisonale Dienstleistungen erinnern; Ein weiterer operativer Schub, bei dem die Auto-Detailing-Software helfen kann.

4. Schneller bezahlt werden mit digitalen Rechnungen und Online-Zahlungen

Wenn die Arbeit erledigt ist, möchten Sie zeitnah bezahlt werden. Die Auto-Detailing-Software gibt Ihnen die Möglichkeit, eine digitale Rechnung zu erstellen, wenn Ihr Techniker den Auftrag als abgeschlossen markiert. Das automatische Versenden von Rechnungen nach getaner Arbeit ist eine praktische Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Aufzeichnungen und Ihre Buchhaltung in Ordnung sind.

Darüber hinaus können Sie Ihre Auto-Detailing-Software mit Quickbooks synchronisieren, wenn Sie die beliebte Software-Suite für Ihre Aufzeichnungen verwenden.

Bieten Sie Ihren Kunden eine Online-Zahlungsoption, um die Dinge bequemer zu machen. Nehmen Sie die Zahlung vor Ort entgegen, wenn der Auftrag abgeschlossen ist, und Sie müssen sich keine Gedanken über den Geldfluss oder das Inkasso machen. Für den Fall, dass der Kunde nach Abschluss der Arbeit nicht anwesend ist, können Sie ihm eine Online-Zahlungsseite anbieten, auf die er zugreifen kann, um seine Zahlung abzuschließen.

5. Lernen und verbessern Sie sich, indem Sie wichtige Geschäftsmetriken verfolgen

Das vielleicht leistungsfähigste Merkmal der Auto-Detailing-Software ist, dass sich alle Ihre Aufzeichnungen an einem Ort befinden. Genaue Aufzeichnungen über die Leistung Ihres Unternehmens geben Ihnen die Möglichkeit, die wichtigsten Geschäftsbereiche zu analysieren und Bereiche für Verbesserungen zu finden.

Sie können beispielsweise nachverfolgen, wie viele Fahrzeuge jeder Ihrer Techniker pro Tag und Monat aufbereitet. Sie können bestimmen, welche Ihrer Dienste am beliebtesten und profitabelsten sind. Wenn Sie Vertriebsmitarbeiter haben, messen Sie deren Leistung. Sie können ab dem ersten Kontakt mit einem Kunden bestimmen, wie lange es dauert, bis ein Job gebucht wird, und vieles mehr.

Der Zugriff auf diese Art von Business Intelligence verschafft Ihnen einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern. Der Schlüssel liegt darin, Bereiche mit Wachstumschancen zu identifizieren und operative Änderungen vorzunehmen, die dazu beitragen, dieses Wachstum anzukurbeln.

Auto-Detailing-Software: Eine Mini-Fallstudie

Herausforderung

Cleen Detailing wollte ein neues Modell für die Autodetaillierung etablieren. Sie waren auf der Suche nach einer neuen Art von Kunden, die mehr Wert auf Komfort und Qualität als auf den Preis legen. Sie wollten die Notwendigkeit von Vertriebsmitarbeitern und Telefonanrufen eliminieren, also suchten sie nach einem Online-Buchungsmodell, das mit ihrem mobilen Service funktionieren würde.

„An den meisten Orten können Sie keine Online-Buchungen vornehmen. Wenn Sie es schaffen, einen Termin zu bekommen, dauert es Stunden. Sie müssen entweder Ihr Fahrzeug verlassen und nach Hause gebracht werden oder stundenlang schlechten Kaffee trinken, während Ihr Auto gereinigt wird“, sagt Sawyer Wildgen, Gründer von Cleen Detailing.

Lösung

Cleen Detailing entschied sich für die Autoaufbereitungssoftware von Vonigo mit Online-Buchung. Sie verwenden eine Pauschalgebührenstruktur, die es den Kunden leicht macht, ihre Dienste auszuwählen. Kunden wählen die gewünschten Dienstleistungen aus und Cleen trifft sie an ihrem Standort, um die Dienstleistung zu erbringen. „Ich glaube nicht, dass es ohne das Backend von Vonigo auch nur annähernd so erfolgreich gewesen wäre“, sagt Sawyer. „Mit Vonigo können wir in zwei Minuten einen neuen Standort in unserem Backend hinzufügen. Viele Unternehmen können das nicht von sich behaupten. Das war der Hauptgrund, warum wir uns an Vonigo gewandt haben. Die Idee von mehreren Standorten und die Möglichkeit, Preise zu ändern und den Betrieb je nach Standort anzupassen, hat uns angesprochen.“

Ergebnisse

„80 % unserer Kunden buchen online“, sagt Sawyer. „Wir wollen in einen reinen Online-Funnel einsteigen. Unser Ziel ist es, den Kauf zu vereinfachen, fast wie aus der E-Commerce-Perspektive. Ich denke, wenn Sie es so einfach machen können, gibt es keinen Grund, warum Sie nicht vollständig online gehen können. Ich denke definitiv, dass mir all diese Dinge leicht fallen, da ich super jung bin. Dinge wie das Einrichten von Google Analytics, die Nachverfolgung von „In den Warenkorb“ und das Wissen, wer abfällt. Es macht einfach Sinn, es zu tun.“

Sie weiten ihre Aktivitäten jetzt mithilfe eines Franchising-Modells auf weitere Städte aus. Die Auto-Detailing-Software von Vonigo macht es einfach. „Jetzt geht es darum, unsere Franchisesysteme zu verfeinern und herauszufinden, wie wir mehr IP (geistiges Eigentum) für Cleen innerhalb der Branche herausarbeiten können“, sagt Sawyer.

Erfahren Sie mehr über Software zur automatischen Detaillierung

Möchten Sie erfahren, wie Software zur automatischen Detaillierung Ihnen dabei helfen kann, Ihr Unternehmen zu verwalten und auszubauen? Buchen Sie eine kostenlose, private Demo von Vonigo.