[Augmented Reality für E-Commerce] Wie Sie mit dieser Technologie den Umsatz steigern, die Kundenbindung fördern und Ihre Retourenquote minimieren

Angenommen, Sie melden sich bei Ihrem bevorzugten Online-Optiker an.

Sie gehen den Katalog durch, finden die Sonnenbrille, die Ihnen gefällt, probieren sie an und sie steht Ihnen so gut, dass Sie sich entscheiden, sie zu kaufen.

"Warte was? Wie können Sie sie anprobieren, wenn Sie online einkaufen? Das ist nicht möglich."

Vor ein paar Jahren war das vielleicht noch unmöglich.

Heutzutage verfügen Online-Shops jedoch über ein wirklich leistungsstarkes Tool, das die durch den Bildschirm geschaffene Lücke schließt und den Benutzern das Gefühl geben kann, tatsächlich in einem physischen Geschäft zu sein.

Wir sprechen von erweiterter Realität.

Bleiben Sie dran, um mehr zu erfahren, denn in diesem Beitrag werden wir Ihnen sagen:

• Was genau Augmented Reality ist.
• Was es auf den Tisch bringt und einige Ideen, um es in Ihren E-Commerce zu implementieren.
• 8 Beispiele für Augmented Reality in Onlineshops.

Bereit?

Was Augmented Reality ist und warum es für Online-Shops nützlich ist

An dieser Stelle denken Sie vielleicht an eine sperrige Virtual-Reality-Brille, die eher wie ein Helm mit eingesetztem Bildschirm aussieht.

Nicht ganz. Das ist in der Tat ziemlich weit davon entfernt.

Augmented Reality kann jetzt jeder Handynutzer genießen. Dies ist die gleiche Technologie, die von Pokemon Go verwendet wird, dem renommierten Spiel, das vor einigen Jahren der letzte Schrei war).

Augmented Reality kann wie folgt definiert werden:

Eine Technologie, die grafische Elemente mit realen Bildern überlagert.

Hier ist zum Beispiel, wie Lego es in seinen physischen Geschäften verwendet:

Und dieses System könnte zu einem sehr mächtigen Werkzeug werden, um den Umsatz in Ihrem E-Commerce-Shop zu steigern.

Tatsächlich wären laut einer Studie von Retail Perceptions 71 % der Nutzer bereit, häufiger in einem Online-Shop mit Augmented Reality einzukaufen.

Und einige Geschäfte haben bereits damit begonnen, dies selbst zu sehen.

Vorteile des Einsatzes von Augmented Reality in Ihrem E-Commerce

„Diese ganze Augmented-Reality-Sache scheint zu kompliziert zu sein. Lohnt es sich wirklich?”

Seien Sie versichert, das ist es.

E-Commerce-Shops mit Augmented Reality, auch bekannt als A-Commerce (was für Augmented Commerce steht, wie es langsam genannt wird), sind gekommen, um zu bleiben.

Und der Grund ist einfach – die Implementierung dieses Systems hat endlose Vorteile:

• • Es verbessert das Kundenerlebnis (stark ) : Mit dieser Technologie können Kunden Accessoires und andere Kleidungsstücke „anprobieren“ sowie prüfen, ob ein Möbelstück, das sie kaufen möchten, zur Einrichtung ihres Zimmers passt, um nur einige Beispiele zu nennen.
  • Es reduziert die Retourenquote: Viele Artikel werden an ihren ursprünglichen Online-Shop zurückgeschickt, weil sie nicht den Erwartungen des Kunden entsprechen. Augmented Reality hilft, diese Fehler auf ein Minimum zu reduzieren.
  • Es schafft Loyalität : Das zeigt die oben erwähnte Studie. Außerdem ist die Akzeptanz noch recht begrenzt, sodass Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sein und sich besser auf dem Markt positionieren können.
  • Es erhöht die Konversionsrate : Dieselbe Studie kam zu dem Ergebnis, dass 40 % der Nutzer eher bereit wären, ein Produkt zu kaufen, wenn sie Augmented Reality nutzen könnten, um es zu „sehen“.
  • Längere Besuche: Benutzer verbringen mehr Zeit auf Ihrer Website, wenn sie Ihre Produkte „anprobieren“ können, anstatt nur Bilder davon anzusehen. Und wie Sie wissen, ist das wirklich gut für Ihr SEO.

Der einzige Nachteil dieser Technologie ist, dass Sie höchstwahrscheinlich etwas investieren müssen.

Aber wie Sie gesehen haben, wird es sich am Ende auszahlen.

8 Beispiele für E-Commerce-Shops, die derzeit Augmented Reality verwenden

Ist Augmented Reality für alle Wirtschaftsbereiche anwendbar?

Die kurze Antwort ist ja.

Die längere (und realistischere) Antwort ist, dass es für einige besser funktioniert als für andere.

Konkret sind dies die Arten von Online-Shops, die bisher am meisten von Augmented Reality profitiert haben:

• • Mode: um eine virtuelle „Anprobekabine“ zu bauen.
  • Beauty und Kosmetik: Eine Kundin kann beispielsweise prüfen, ob der gewünschte Lippenstift zu ihrem Hautton passt.
  • Möbel und Dekoration

Das heißt aber nicht, dass diese Technologie ausschließlich für diese Art von Shops gedacht ist.

Tatsächlich kann jeder E-Commerce es als Teil seiner Strategie implementieren, wie die folgenden Beispiele zeigen.

Sie brauchen nur ein wenig Fantasie.

1. IKEA

Retouren sind ein Problem, das nicht nur Online-Shops plagt.

Der äußerst berühmte schwedische Handelsriese bemerkte, dass der Grund für viele der Rücksendungen darin bestand, dass Kunden nach dem Aufstellen eines ihrer Artikel feststellten, dass er nicht zu den übrigen Möbeln passte.

Gründe können zum Beispiel gewesen sein, dass es größer war als erwartet oder weil die Farbe nicht zum Raum passte.

Also, was haben sie am Ende getan?

Sie druckten einen physischen Katalog mit Augmented-Reality-Optionen.

Dies ermöglichte es ihren Kunden, ein Sofa in der Mitte ihres Wohnzimmers zu „platzieren“, um herauszufinden, wie es aussehen würde.

Dieses Video erklärt, wie das System funktioniert und gibt Ihnen eine bessere Vorstellung.

2. Kendra Scott

Kendra Scott ist eine beliebte Online-Schmuckmarke.

Sie haben eine Umkleidekabine implementiert, die die Webcam des Computers verwendet, damit Sie sehen können, wie ihre Produkte an Ihnen aussehen.

Sie haben sogar das Schwingen der Ohrringe nachgebildet, wenn Sie den Kopf schütteln.

Das Beispielvideo wurde von FaceCake, dem Entwickler der App, erstellt.

3. Sephora

Erinnern Sie sich, als wir Ihnen von den Möglichkeiten erzählten, die Augmented Reality für Online-Kosmetikgeschäfte bietet?

Nun, Sephora ist eine der Marken, die es implementiert haben, und sie waren ziemlich erfolgreich.

Sie haben eine Telefon-App entwickelt, mit der Sie ihr Make-up „anprobieren“ können.

4. Dulux

Wenn Sie jemals Ihr Zuhause renoviert haben, müssen Sie Dulux kennen, eine dieser Farbenmarken, die in fast jedem Baumarkt zu finden sind.

Was Sie vielleicht nicht wissen, ist, dass sie auch ihre eigene Augmented-Reality-App entwickelt haben: Dulux Visualizer.

Wenn Sie Ihr Telefon auf die Wand richten, „malt“ die App es mit einer beliebigen Farbe, damit Sie sehen können, wie es aussehen würde.

5.Braun

Hier ist ein gutes Beispiel, das zeigt, dass Augmented Reality auf jede Art von E-Commerce angewendet werden kann.

Im Fall von Braun, einer Rasiermarke, haben sie eine Benutzeroberfläche entwickelt, mit der Sie ihre Rasierer „anfassen“ und aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten können, als wäre es ein 3-D-Katalog.

Wozu?

Ganz einfach: Ihren Kunden das Gefühl zu geben, den Rasierer in der Hand zu halten.

Diese Art, die Vorstellungskraft des Benutzers zu aktivieren, ist sehr effektiv, um seinen Kaufwunsch auszulösen.

6. BIC

BIC ist ein weiterer interessanter Fall.

Wie sich herausstellt, verwenden sie Augmented Reality nicht, um für ihre berühmten Stifte oder andere Produkte aus ihrem Katalog zu werben.

Stattdessen bieten sie einen zusätzlichen Service für ihre Kunden oder genauer gesagt für die Kinder ihrer Kunden an.

Dank der von ihnen entworfenen App können Kinder etwas kritzeln und „zum Leben erwecken“.

In diesem Video sieht man es deutlicher.

Ohne Zweifel ist dies eine unglaublich einzigartige Möglichkeit, die Kundenbindung zu fördern, und Sie könnten sie auch implementieren, wenn Ihr E-Commerce Produkte anbietet, die auf Kinder ausgerichtet sind.

Aber es endet nicht dort.

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Ihre Kunden könnten eine App herunterladen, die ergänzende Produkte vorschlägt, wenn sie ihre Kamera auf eines Ihrer Produkte richten.

Wenn Sie beispielsweise Kleider verkaufen, könnten Sie Augmented Reality verwenden, um ihnen passende Schuhe und Ohrringe aus Ihrem Katalog zu zeigen.

7. Zugara

Zugara ist ein Unternehmen, das sich Technologielösungen mit Augmented Reality verschrieben hat.

Was sie getan haben, ist eine virtuelle Umkleidekabine zu entwerfen, die über die Webcam des Computers funktioniert und es ihren Kunden ermöglicht, jedes Kleidungsstück anzuprobieren, als würden sie vor einem Spiegel stehen.

Es hat auch eine Schnittstelle mit Schaltflächen, die aktiviert werden, wenn Sie Ihre Hand darüber „bewegen“.

8. Multioptik

Wir haben Ihnen das Optiker-Beispiel vor „einfach so“ nicht gegeben.

Tatsächlich haben einige Geschäfte, einschließlich Spaniens Multiopticas, diese Idee bereits in ihre Website implementiert.

In ihrem Fall können Sie durch die Kamera Ihres Telefons oder Computers sehen, wie ein bestimmtes Brillenmodell an Ihnen aussehen würde .

Alternativ bietet das System die Möglichkeit, ein Foto von sich hochzuladen, um es mit der Brille zu überlagern.

Wie Sie Augmented Reality in Ihrem E-Commerce implementieren

Lassen Sie uns abschließend sehen, wie Sie all dies in der realen Welt anwenden können.

Online-Shop-Plattformen wie PrestaShop und Shopify verfügen heutzutage über eine Vielzahl von Modulen und Plugins, mit denen Sie Augmented Reality in die Bilder Ihrer Produkte implementieren können.

Das „Problem“ ist, dass diese Module nur Basisfunktionalität bieten. Benutzer können das Produkt in drei Dimensionen sehen, aber das war es auch schon.

Wenn Sie etwas Komplexeres wollen, wie eine virtuelle Umkleidekabine oder ein Spiel wie das von BIC, müssen Sie einen Programmierer damit beauftragen (oder alternativ eine „vorgefertigte“ Version von einem Entwickler kaufen).

Aber wie Sie gesehen haben, ist das System es mehr als wert.

Sind Sie bereit, in die Zukunft des E-Commerce einzusteigen?

Mora und weitere E-Commerce-Shops nutzen diese Technologie.

Es ist relativ einfach zu implementieren, es erfordert keine speziellen Geräte, um es zu verwenden, und vor allem:

Es überbrückt die Lücke zwischen Ihren Produkten und dem Käufer.

Und das ist ein sehr mächtiges Werkzeug, um die Waage zu Ihren Gunsten zu kippen, wenn es darum geht, Benutzer dazu zu bringen, bei Ihnen statt bei Ihren Konkurrenten zu kaufen.

Es ist an der Zeit, mit Augmented Reality zu beginnen und sich an die Spitze Ihrer Branche zu setzen.