Architektur-Audits und was Ihre Website-Conversions kostet

Da die Welt weiterhin die digitale Transformation annimmt, sind Online-Plattformen für die meisten Marken die wichtigste Anlaufstelle für die Interaktion mit Kunden und den Abschluss von Verkäufen, insbesondere für kleinere Marken, die keine große physische Präsenz haben.

Während der Pandemie waren die Online-Verkäufe natürlich gestiegen, da stationäre Geschäfte gezwungen waren, ihre Türen vorübergehend zu schließen.

Marken, die sich weitgehend auf mehr Offline-Verkäufe in physischen Geschäften stützten, wie Primark, spürten den Schmerz , dass ihre Filialen viele Wochen lang geschlossen waren. Dies war auch eine der Fallstricke für Luxusmarken wie Rolex, die sich im Laufe der Jahre so sehr dafür eingesetzt haben, ein Erlebnis im Geschäft zu verkaufen, dass sie es versäumt haben, einen E-Commerce-Shop einzurichten – nur um von der Pandemie schwer getroffen zu werden.

(Abb. 1: Bildquelle: Bain & Company)

Heutzutage ist eine Website einer der wichtigsten Bestandteile der Führung eines Unternehmens. Alle Marken, ob groß oder klein, müssen ein gewisses Maß an Online-Präsenz und Einfluss haben. Viele Marken – insbesondere diejenigen, die noch in den Kinderschuhen stecken – verstricken sich jedoch viel zu oft darin, ihre Website so ästhetisch ansprechend zu gestalten, dass sie das Hauptziel der Website vergessen, nämlich den Verkauf.

Eines der größten und wichtigsten Dinge, die bei der Erstellung einer Website zu berücksichtigen sind, ist die Benutzererfahrung und wie einfach es für Verbraucher ist, auf der Website zu navigieren , wodurch Besuchern geholfen wird, das zu finden, wonach sie suchen. Natürlich ist auch die Ästhetik einer Website wichtig. Dennoch trägt das Design der Website dazu bei, die Endziele der Benutzer zu unterstützen und sie so in zahlende Kunden umzuwandeln, anstatt die Benutzerfreundlichkeit und Auffindbarkeit zu untergraben.

Architekturprüfung

Das Website-Design erleichtert die Interaktion, die auf verschiedene Arten erfolgt, z. B. durch Käufe und Downloads. Erfolgreich gestaltete Websites können Benutzer überzeugen, während Ungereimtheiten bei Besuchern zu Verwirrung führen können. Benutzer, die verloren gehen, werden kaum konvertieren , was sie daran hindert, eine dauerhafte Beziehung zur Marke aufzubauen.

Design- und Audit-Konsistenzen beeinflussen das Kundenerlebnis tiefgreifend. Eine anständig strukturierte Website stellt sicher, dass die Benutzer an jedem Berührungspunkt auf der Website die gleiche Botschaft erhalten, weshalb Architekturprüfungen ein entscheidender Teil des Erfolgs einer Website sind.

Audits können dabei helfen, Design- und Strukturprobleme zu identifizieren, die Benutzer an der Konvertierung hindern könnten.

Wenn Unternehmen wachsen, ist es wichtig sicherzustellen, dass die Website auch das Wachstum des Unternehmens widerspiegelt. Was auf der Website funktioniert hat, bevor das Unternehmen auf sein aktuelles Niveau gereift ist, ist möglicherweise nicht plausibel, wenn es weiter wächst.

Bevor wir uns mit den Besonderheiten der Durchführung eines Architekturaudits befassen, wollen wir zunächst die Bedeutung der Durchführung von Audits untersuchen.

Warum Architekturaudits wichtig sind

Die Benutzererfahrung ist der Schlüssel für jeden Online-Shop. Wenn wir über Architektur-Audits sprechen, betrachten wir nicht nur die Ästhetik der Website wie Farben, Design und Optik, sondern auch den Inhalt der Website.

Wenn eine Website zum ersten Mal entwickelt wird, füllen die meisten Unternehmen sie mit Inhalten, aber im Laufe der Zeit scheitern viele daran, sie zu aktualisieren.

Das Problem mit Inhalten ist, dass man sie nicht nur einmal machen und für immer auf der Seite behalten kann.

Der Inhalt einer Website muss sich parallel zu Ihrem Unternehmen weiterentwickeln. Das bedeutet, dass die Inhalte nicht nur kontinuierlich die Position der Marke am Markt widerspiegeln, sondern auch trendrelevant und immer auf die richtige Zielgruppe ausgerichtet sein müssen. Da sich das Publikum im Laufe der Zeit ändert, ist es für die Website unerlässlich, den Inhalt aktuell und relevant zu halten.

Ein angemessenes Architektur-Audit hilft Ihnen auch dabei, den Weg Ihrer Benutzer zu verfolgen, um zu prüfen, wie einfach es für sie ist, direkt nach der Landung auf Ihrer Website zum gewünschten Produkt/zur gewünschten Seite zu gelangen. Denken Sie daran, dass Sie als Faustregel nicht mehr als drei Klicks benötigen sollten, um zur gewünschten Seite zu gelangen.

Dies wird Ihnen helfen, den Prozess besser zu rationalisieren und einen besseren Hinweis darauf zu geben, was hinzugefügt oder geändert werden muss. Beispielsweise kann eine inaktive Schaltfläche, die einmal auf der Website funktioniert hat, ihre Funktion nicht mehr erfüllen. Der Websitebesitzer wird dies jedoch nicht wissen, es sei denn, er prüft seine Website entsprechend.

Auch die Lesbarkeit der Inhalte muss berücksichtigt werden. Wie wir Inhalte auf dem Bildschirm lesen, unterscheidet sich davon, wie wir Wörter auf einem Blatt Papier lesen. Website-Kopie muss in kurzen Absätzen geschrieben werden, die leicht verdaulich sind. Wenn Sie Ihre Inhalte überwältigend und komplex gestalten, wird dies wahrscheinlich Ihrer Konversionsrate schaden.

Nachdem wir kurz auf die Bedeutung der Durchführung von Architekturprüfungen eingegangen sind, kommen wir nun zum Kern der tatsächlichen Durchführung.

Durchführung eines Audits

Lassen Sie uns die spezifischen Aspekte der Erstellung eines effektiven Architektur-Audits untersuchen:

URL-Struktur

Die URL-Struktur ist ein wesentlicher Bestandteil einer effektiven Architekturprüfung. URLs sind nicht nur für die Lesbarkeit in Suchmaschinen wichtig, sondern vermitteln Einzelpersonen auch ein Verständnis dafür, wohin sie als nächstes gehen.

URLs müssen klar, kurz und sowohl für Besucher als auch für Suchmaschinen lesbar sein. Verzichten Sie beispielsweise auf die Verwendung von URLs wie: /74681930/ und verwenden Sie stattdessen beschreibende URLs, /blue-dress/

Seitenarchitektur

Wie oben erwähnt, sollten Benutzer nicht mehr als drei Klicks benötigen, um zu ihren gewünschten Seiten zu navigieren. Die Verwendung effizienter Kategorien, Unterkategorien, Abschnitte und Tags erleichtert die Navigation auf der Website erheblich.

(Abb. 3: Bild: Gruppe )

Oben sehen wir ein rudimentäres Beispiel einer Sitemap und wie Abschnitte miteinander verknüpft werden sollten, um Einzelpersonen dabei zu helfen, die benötigten Inhalte zu finden. Keine Seite sollte mehr als drei Klicks von einem anderen Teil der Website entfernt sein, und Architekturprüfungen sollten diese Notwendigkeit berücksichtigen.

Indem Sie Ihre Website kartieren, können Sie sehen, wie Ihre Menüs dazu beitragen, verschiedene Abschnitte miteinander zu verknüpfen. Wenn Sie eine zu große Lücke zwischen den Seiten sehen können, arbeiten Sie daran, Ihr Layout zu ändern. Sie können beispielsweise einen potenziellen Kunden für den Blog-Bereich Ihrer Website gewinnen. Wenn sie genug lesen, um sich für einen Kauf zu entscheiden, ist es wichtig, dass sie nicht durch Seiten blättern müssen, um Ihre Produkte zu finden.

Navigation

Wie benutzerfreundlich ist Ihre Navigation? Befinden sich Ihre Menüs an der üblichen Stelle (z. B. Kopfzeile der Website)? Es überrascht nicht, dass versteckte Navigationen es Benutzern erschweren, eine relevante Seite zu finden.

Die Seitennavigation kann durch eine klare Unterteilung der Kategorien verbessert werden. Wenn Kategorien getrennt sind, sind sie visuell besser definierbar, und das Erstellen von Unterkategorien hilft Benutzern, schneller zu den gewünschten Informationen zu gelangen. Eine konsistente Navigation auf Ihrer Seite hilft Benutzern bei der Rückkehr zur Website. Sobald Benutzer mit der Navigation auf der Website vertraut sind, werden sie sich beim Erkunden wohler fühlen.

Klarheit ist der Schlüssel, um Besuchern auf der Website zu helfen. Daher ist die Verwendung genauer Navigationstitel unerlässlich. Es ermöglicht Benutzern zu verstehen, wohin sie geführt werden, sobald sie auf die Navigationsschaltflächen klicken, und gibt ihnen einen allgemeinen Überblick über die Seite, bevor sie überhaupt darauf klicken. Umgekehrt kann eine irreführende und kryptische Navigation Benutzer verwirren und verärgern und sie letztendlich davon abhalten, die Website zu nutzen.

Bei Bildern, die auf andere Seiten verlinken, muss unbedingt sichergestellt werden, dass hinter jedem anklickbaren Bild ein ALT-Text steht. Dadurch wird dem Besucher klar, wo sich der Link befindet, unabhängig davon, wie er auf die Website zugreift. Schließlich ist es wichtig sicherzustellen, dass die Suchergebnisseite relevante Ergebnisse und Produkte liefert, wenn Sie In-Site-Suchfunktionen verwenden.

Verwenden Sie Heatmaps

Verwenden Sie Heatmaps, um ein visuelles Verständnis der Teile der Website zu erhalten, die die meiste Aufmerksamkeit Ihrer Benutzer auf sich ziehen. Heatmaps zeigen, wo Benutzer am meisten klicken und sich darauf konzentrieren, was Ihnen einen wirklich guten Hinweis darauf geben könnte, wo Sie Ihre CTAs platzieren sollten.

Ein gutes Tool für den Anfang wäre Hotjar . Wenn Ihre Heatmaps zeigen, dass Besucher wichtige Teile Ihrer Website ignorieren, ist es wichtig, sie besser hervorzuheben. Größere Schaltflächen und eine bessere Verwendung von Bildern können hier Abhilfe schaffen. Wenn Sie beispielsweise ein schönes Hintergrundbild auf Ihrer Website haben, kann dies die Ästhetik verbessern, aber es kann auch eine Ablenkung sein, die Ihr Endergebnis beeinträchtigt.

Mobile Freundlichkeit

Ist Ihre Website mobilfreundlich? Beachten Sie, dass mittlerweile mehr als 50 % des Traffics von mobilen Geräten kommt, daher ist eine für Mobilgeräte optimierte Website heutzutage absolut unerlässlich.

Leistung und Geschwindigkeit

Laut den Analysten von Walmart steigt die Conversion -Rate um 2 % , wenn die Ladegeschwindigkeit einer Webseite um eine Sekunde abnimmt. In Walmarts Begriffen könnten dies Millionen von Dollar sein. Im Allgemeinen möchten die Leute nicht länger als 3 Sekunden warten, bis eine Website geladen ist.

Analytics, Flow und Trichter

Die Analyse, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren, ist absolut unerlässlich, um zu verstehen, woher Benutzer kommen und wo sie aufhören. Plattformen wie Google Analytics und Finteza sind gute Werkzeuge, um in dieser Hinsicht zu beginnen. Diese geben Ihnen eine visuelle Darstellung des Verhaltensflusses.

SEO

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist für alle Websites unerlässlich und hilft ihnen, die organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu erhöhen. Alle Marken und Unternehmen wollen die ersten sein, die in ihrem jeweiligen Bereich oder Markt rangieren und ihre Konkurrenten übertreffen. Je höher Ihre Website rankt, desto größer sind die Chancen, angeklickt zu werden. Beim Hochladen von Inhalten auf die Website müssen Sie Analysetools in Betracht ziehen, die Ihnen einen Einblick geben, wie gut die Meta-Beschreibung, Alt-Tags, Seitengeschwindigkeit, Bildoptimierung und Header-Tags für Ihre Website funktionieren, nicht nur für Ihr Design und Ihre Architektur der Standort.

Was hat das mit Architektur Audit zu tun?

Nun, eine gute SEO macht eine Website für Suchmaschinen attraktiver. Darüber hinaus ranken Websites mit einer guten Benutzererfahrung höher als solche, die dies nicht tun. Die Schaffung einer reibungslosen Benutzererfahrung bei der Durchführung eines Architektur-Audits hilft der Suchmaschine, an Präsenz zu gewinnen.

Wenn Sie Ihre Website regelmäßig im Auge behalten, bleibt sie auf dem neuesten Stand und sorgt für eine bessere UX , da alle Probleme und Fehler auf der Website schnell und umgehend behoben werden können, um Kunden bei der Konvertierung zu unterstützen. Natürlich steht die Konversion im Mittelpunkt der meisten Websites, und dies kann in Form von Käufen oder sogar Downloads erfolgen, aber dies ist das ultimative Endziel.

Konvertierungen

Conversions sind stark abhängig von Verkaufstrichtern und davon, wie Benutzer mit der Website und ihren Inhalten und Seiten interagieren.

Damit Benutzer nahtlos und ohne Stöße durch einen Verkaufstrichter gleiten können, ist ein Architektur-Audit der Website erforderlich. Dies hilft bei der Überlegung, was geändert werden muss, um einen Besucher in Verkäufe umzuwandeln. Wenn beispielsweise der Prozess bis zum Ende des Verkaufs zu lang ist, werden die Benutzer aufgrund der Arbeit, die sie hineinstecken müssen, eher desinteressiert. Wenn der Prozess andererseits reibungslos verläuft und nur einen minimalen Aufwand erfordert, ist das Gesamterlebnis besser.

Obwohl Websites wertvolle Benutzerdaten verlieren können, indem sie Kunden erlauben, als „Gast“ auszuchecken, kann dies unerlässlich sein, um den Checkout-Prozess zu rationalisieren und Reibungspunkte im Zusammenhang mit Einkäufen zu beseitigen. Architektur-Audits sind darauf ausgelegt, diese Friktionen umfassend zu mindern. Indem Sie Ihre Website blitzsauber halten, können Sie sicherstellen, dass Ihre Website dieses neue Zeitalter der digitalen Transformation annimmt und ihre Online-Präsenz optimiert.