Zielgruppensegmentierung für virtuelle Geschäfte: Vorgehensweise und Vorteile

Zielgruppensegmentierung ist der Prozess der Trennung von Verbrauchern in Bezugsgruppen unter Berücksichtigung gemeinsamer Verhaltens-, geografischer, psychografischer oder demografischer Merkmale. O Ziel ist es, die Kommunikation mit der Öffentlichkeit, die das Unternehmen erreichen möchte, persönlicher und durchsetzungsfähiger zu gestalten.

Heutzutage hört man den Begriff Zielgruppen-Targeting häufig in Verbindung mit Marketing-, Vertriebs- und Kundenerfolgskampagnen. Der Grund dafür liegt in den Vorteilen, die die Praxis bietet als:

• Erhöhung der Konversionsraten;
• Ausbau des Return on Investment;
• Reduzierte Kosten für die Kundenakquise und mehr.

Wenn diese Ergebnisse auf der Liste der strategischen Ziele für Ihr Unternehmen stehen, lesen Sie weiter, um im Detail zu erfahren, was Zielgruppensegmentierung ist und wie Sie sie in Ihrem Unternehmen durchführen.

• Was ist Zielgruppensegmentierung?
• Warum ist Zielgruppensegmentierung wichtig? 7 Vorteile
• Welche Arten der Zielgruppensegmentierung?
• Wie wird eine Zielgruppensegmentierung durchgeführt?
• Fazit

Was ist Zielgruppensegmentierung?

Zielgruppensegmentierung ist der Prozess , Verbraucher in Bezugsgruppen zu unterteilen , wobei die geografischen , psychografischen oder demografischen Verhaltensmerkmale berücksichtigt werden , die sie gemeinsam haben. Ziel ist es, die Kommunikation mit der Öffentlichkeit, die das Unternehmen erreichen möchte, individueller und durchsetzungsfähiger zu gestalten.

Durch diese Organisation lernt das Unternehmen die Merkmale Ihrer Kunden besser kennen und kann diese Informationen verwenden, um gezieltere Kampagnen für sie zu erstellen.

Dasselbe Unternehmen muss möglicherweise mit mehr als einer Kundengruppe zu tun haben. In diesen Fällen können auch Marketingkampagnen, Verkaufs- und Kundenerfolge erstellt werden, um die Erwartungen jedes Segments zu erfüllen.  

Warum ist Zielgruppensegmentierung wichtig? 7 Vorteile

Aber welche Auswirkungen hat die Zielgruppensegmentierung auf das Unternehmen? Warum ist es wichtig, Verbrauchergruppen zu bilden?

Die Wahrheit ist, dass die Zielgruppensegmentierung eine Liste von Vorteilen für Unternehmen generiert , die sie in ihren Strategien berücksichtigen. Überprüfen Sie, was sie sind.

1) Bessere Ausrichtung von Kampagnen

2) Kundenbindung

3) Optimierung des Verkaufsprozesses

4) Kundenfortschritt in der Kaufreise

5) Steigerung der Konversionsraten

6) Ausbau des Return on Investment

7) Reduzierung der Kundengewinnungskosten

1) Bessere Ausrichtung von Kampagnen

Mit der Segmentierung können Sie Kampagnen besser auf die ideale Zielgruppe und Personas des Unternehmens ausrichten.

2) Kundenbindung

Diese Strategie trägt auch zur Kundenbindung bei, schließlich sind Verbraucher, die die Waren gekauft haben, eher mit den Produkten zufrieden und lösen Ihre Bedürfnisse.

3) Optimierung des Verkaufsprozesses

Steigert die Verkaufsproduktivität , schließlich haben die Leads, die die Kaufphase erreichen, wirklich die Probleme, die das Produkt oder die Dienstleistung zu lösen vorschlägt, daher sind sie mehr an der Lösung interessiert.

4) Kundenfortschritt in der Kaufreise

Es trägt zum Fortschritt des Kunden in der Kaufreise bei, denn wenn Sie die Anforderungen der Zielgruppe kennen, ist es einfacher, Folgemaßnahmen mit Inhalten zu erstellen, die auf diese Bedürfnisse abgestimmt sind. Dies weckt mehr Interesse in der gesamten Beziehung mit potenziellen Kunden.

5) Steigerung der Konversionsraten

Indem das Unternehmen Verbraucher mit dem größten Kaufpotenzial und dem erreicht, was ihnen wirklich wichtig ist, beschleunigt das Unternehmen die Kaufentscheidung und erhöht die Konversionsraten .

6) Ausbau des Return on Investment

Die Erhöhung der Konversionsrate erhöht folglich den ROI von Marketingmaßnahmen.

7) Reduzierung der Kundengewinnungskosten

Die Ausrichtung von Kampagnen, hauptsächlich bezahlte Anzeigen , auf die ideale Zielgruppe des Unternehmens führt normalerweise zu einer Reduzierung des CAC, schließlich ist es einfacher und weniger zeitaufwändig, jemanden vom Kauf zu überzeugen.

Welche Arten der Zielgruppensegmentierung?

Verbraucher können basierend auf der Berücksichtigung verschiedener Kriterien gruppiert werden, sodass die Zielgruppensegmentierung wie folgt sein kann:

• demographisch
• Geographisch
• Verhalten
• psychografisch

Verstehen Sie jeden von ihnen unten.

Demographische Aufteilung

Dieses Markttrennungsmodell berücksichtigt sozioökonomische Aspekte wie:

• Geschlecht;
• das Alter;
• Bildungsniveau;
• Familieneinkommen;
• Beruf usw.

Geo-Targeting

Die geografische Segmentierung trennt Verbraucher nach Standort nach Land, Region, Staat und Stadt.

Es kann auch Orte wie städtische oder ländliche Gebiete trennen.

Verhaltenssegmentierung

Wenn es darum geht, das Kundenprofil eines Unternehmens zu definieren, sind die Konzepte der demografischen und geografischen Segmentierung in Unternehmen bereits weiter verbreitet. Um jedoch die Geschäftspersönlichkeit zu schaffen und die Chancen zu erhöhen, ideale Verbraucher anzuziehen, ist es notwendig, noch weiter zu gehen.

In diesem Sinne ist es zwingend erforderlich, die Verhaltens- und psychografische Segmentierung (über die wir später sprechen werden) zu berücksichtigen.

Wie der Name schon sagt, berücksichtigt die Verhaltenssegmentierung das Verhalten von Kunden , was Folgendes beinhaltet:

• Einkaufsgewohnheiten;
• Konsumverhalten;
• Anzahl der Interaktionen mit der Marke;
• bevorzugte Kanäle;
• Interessen.

psychographische Segmentierung

Die psychografische Segmentierung bezieht sich auf die Gedanken, Ideologien und Ideen potenzieller Kunden. Dies kann in Elemente übersetzt werden wie:

• Lebensstil;
• Werte;
• Persönlichkeit.

Wie wird eine Zielgruppensegmentierung durchgeführt?  

Entdecken Sie die Schritt-für-Schritt- Anleitung zur Zielgruppensegmentierung :

1. Kennen Sie die Arten der Zielgruppensegmentierung
2. Nutzen Sie die Unternehmensdatenbank
3. Wenden Sie interne Umfragen an
4. Organisieren Sie die Merkmale des idealen Kunden Ihres Unternehmens
5. Erstellen Sie einen Marketingplan

1. Kennen Sie die Arten der Zielgruppensegmentierung

Der erste Schritt, um alle oben aufgeführten Vorteile zu nutzen, besteht darin, zu verstehen, dass es mehr als eine Art der Zielgruppensegmentierung gibt, und sie mit Bedacht einzusetzen.

2. Verwenden Sie die Unternehmensdatenbank

Bevor Sie das ideale Kundenprofil erstellen, sollten Sie sich den aktuellen Käuferstamm ansehen .

Identifizieren Sie, welche demografischen, geografischen, verhaltensbezogenen und psychografischen Merkmale die besten Kunden des Unternehmens aufweisen. Versuchen Sie auch, Antworten zu finden zu:

• wie das Produkt verwendet wird;
• welche Produkte werden am meisten gekauft;
• ob es eine Periodizität beim Kauf bestimmter Artikel gibt usw.

Dies ist ein guter erster Schritt zur Ausrichtung auf die Marke .

3. Wenden Sie interne Umfragen an

Versuchen Sie immer noch, das Kundenprofil des Unternehmens zu verstehen, führen Sie Umfragen mit Ihren Kunden durch, um Fragen zu verstehen wie:

• was hat diese Kunden dazu bewogen, sich für Ihr Unternehmen zu entscheiden;
• was sie vermissen;
• womit sie zufrieden sind;
• wie sie das Produkt konsumieren;
• wie häufig wird gekauft;
• was zu bewerten ist, um das Produkt für einen bestimmten Bedarf auszuwählen.

Fragen Sie auch nach ihren Werten und berücksichtigen Sie Ihren Lebensstil .

4. Organisieren Sie die Merkmale des idealen Kunden des Unternehmens

Wie wir oben dargestellt haben, gibt es verschiedene Arten der Segmentierung, die alle beim Aufbau Ihrer Online-Shop-Persona berücksichtigt werden sollten.

Das heißt, Sie müssen die demografischen, geografischen, verhaltensbezogenen und psychografischen Merkmale des idealen Kunden des Unternehmens definieren.

Damit haben Sie eine vollständige Persona, die als Grundlage für die Erstellung von Werbekampagnen dient. Marketing und Vertrieb .

Erfahren Sie, wie Sie eine Persona erstellen und wie wichtig sie für Ihr Unternehmen ist .

5. Erstellen Sie einen Marketingplan

Jetzt ist es an der Zeit, die Zielgruppensegmentierung Ihres Unternehmens in die Praxis umzusetzen. Das bedeutet, Kampagnen zu erstellen, die Kunden anziehen, konvertieren und binden, die auf das ideale Verbraucherprofil ausgerichtet sind.

Denken Sie daran, dass dies die Reichweite Ihres Unternehmens nicht einschränkt , im Gegenteil, es ermöglicht, die Konversionsraten zu erhöhen und ein besseres Kundenerlebnis zu generieren , die von ihr angezogen werden.

Kein Marketingplan erforderlich:

• Identifizieren Sie die besten Produkte für jede Persona;
• die zu verwendenden Kommunikationskanäle definieren;
• Art der Sprache festlegen.

Fazit

Jetzt haben Sie alles, was Sie brauchen, um Marketing- und Verkaufskampagnen zu erstellen, die hervorragende Ergebnisse für das Unternehmen erzielen.

Wenn Sie so weit gekommen sind, weil Ihr Ziel darin besteht, die Konversionsrate Ihres Online-Shops zu steigern und das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden zu verbessern, laden wir Sie ein, SmartHint , Smart Search , Empfehlungsfenster , Retention Pop-up und Hotsites von SmartHint kennenzulernen.

Entdecken Sie die Lösungen!