4 Möglichkeiten, wie die Zielgruppensegmentierung ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Mobile-Marketing-Strategie ist
Veröffentlicht: 2022-08-19Mobile Geräte sind für die meisten Menschen ein fester Bestandteil des Alltags. Infolgedessen ist das Handy auch für Unternehmen zu einem wichtigen Mittel geworden, um Verbraucher zu erreichen. Da das Marketing jedoch immer tiefer in die dezentrale, mobile Umgebung vordringt, war es noch nie so wichtig, einen festen Überblick darüber zu haben, an wen Sie sich wenden. Eine erfolgreiche Strategie für mobiles Marketing erfordert, dass Sie das Erlebnis des Kunden um seinen persönlichen Kontext, seine Vorlieben und Ziele herum aufbauen. Aus diesem Grund sind Strategien zur Zielgruppensegmentierung der Schlüssel zur Erstellung wirklich effektiver Marketingkampagnen.
Nehmen Sie zum Beispiel die Casual-Dating-App HUD. Das Unternehmen erkannte schnell, dass ein eigenständiges mobiles Erlebnis ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen mobilen Marketingstrategie ist. Aber um ihren Mobile-First-Ansatz zu optimieren, brauchten sie Einblicke in Echtzeit-Benutzerverhalten, App-Installationen, Aktivierungen und Interaktionen. Wie könnte eine Dating-App im heutigen Wettbewerbsklima ohne personalisierte Ansprache erfolgreich sein? Schließlich ist Dating eine sehr persönliche Erfahrung!
Mithilfe von CleverTap steigerte HUD die Kundenbindung um 20 %. Sie erhielten einen Einblick, was ihre Benutzer mögen und tun und welche Teile des Dienstes sie am meisten ansprechen. Mit diesen Informationen in der Hand segmentieren sie ihre Zielgruppe nun effektiv für einen personalisierten Marketingansatz.
HUD-Dating-App-Push-Benachrichtigung, einen Benutzer davon überzeugen, zur App zurückzukehren
HUD erzielte Erfolg durch das Sammeln von Daten und das Üben von Publikumssegmentierungstechniken. Aber wie können Sie diese Strategie in Ihren eigenen Kampagnen umsetzen? Und warum sollten Sie? Schauen wir uns vier Gründe an, warum die Segmentierung Ihre Verkäufe und Abonnements steigern kann.
1. Zielgruppensegmentierung macht es einfach, Ihre Kunden zu kennen
Bei der Zielgruppensegmentierung geht es darum zu erkennen, dass Menschen Individuen mit unterschiedlichen Bedürfnissen sind. Die Herausforderung für die meisten Unternehmen besteht darin, dass sich das mobile Publikum ständig ändert. Die Bedürfnisse der Verbraucher entwickeln sich mit Technologie und Trends. Wie hält ein Unternehmen Schritt und bleibt relevant?
Mit der Zielgruppensegmentierung können Sie eine komplexe Reihe von Benutzerdaten genau und effizient verwalten. Es ist der Schlüssel zur Mobilisierung von Datenpunkten und zur Steigerung von Engagement und Umsatz. Es verwandelt jede einzelne Interaktion an jedem Kontaktpunkt in einen strategischen und präzisen Austausch.
Die Zielgruppensegmentierung kann auf vielen Ebenen erfolgen und hängt von Ihrem Produkt, Ihrer Dienstleistung oder Ihrer Branche ab. Die gängigsten Ansätze zur Kategorisierung potenzieller Verbraucher für On-Point-Marketing sind:
- Standort . Dazu gehören das Land, der Staat, die Stadt und vielleicht sogar der Vorort, in dem die Person lebt oder arbeitet. Sie können diesen Ansatz mit den geografischen mobilen Daten erleichtern, die Benutzer zum Zeitpunkt der Verwendung in Apps wie Facebook oder das GPS-Signal eines Geräts eingeben.
- Demographisch . Dies umfasst (ist aber nicht beschränkt auf) Alter, Rasse, Geschlecht, Einkommen und Familienstand. Sie könnten beispielsweise „weibliche Benutzer im Alter von 30 bis 40 Jahren, die jährlich über 100.000 US-Dollar verdienen“, ansprechen.
- Verhalten . Die Verhaltenssegmentierung analysiert, wie Benutzer mit ihren Telefonen interagieren. Dazu gehört, wie viel Zeit sie verbringen und welche Arten von Aktivitäten sie ausüben – wie z. B. Spielen, Einkaufen oder Surfen in sozialen Medien.
- Interessen . Im Gegensatz zum Verhalten konzentriert sich die psychografische Segmentierung auf die Interessen und Werte der Kunden. Benutzer können sportspezifische Inhalte oder Garten-Apps besuchen oder viel Zeit damit verbringen, sich mit Nachrichteninhalten zu beschäftigen.
- Technologie . Wenn Sie die ungefähren Gerätespezifikationen des Geräts Ihres Benutzers kennen, können Sie Inhalte für eine optimale Anzeige und Anzeige anpassen und Unterbrechungen minimieren.
Die Zielgruppensegmentierung kann auf vielen Ebenen erfolgen und hängt von Ihrem Produkt, Ihrer Dienstleistung oder Ihrer Branche ab.
2. Liefern Sie personalisierte Marketingkampagnen an die richtige Zielgruppe
Die Zielgruppensegmentierung ist nur dann sinnvoll, wenn sie in Ihrem gesamten Marketing praktisch angewendet wird. Es gibt verschiedene Strategien, um personalisierte mobile Marketingkampagnen durchzuführen. Mit In-App-Benachrichtigungen und SMS können Sie Ihr Zielsegment dazu anregen, bestimmte Maßnahmen zu ergreifen. Sie können sie auch auf Funktionen und Produkte hinweisen, die sie wahrscheinlich interessieren.
Nehmen Sie auf der einfachsten Ebene den Namen eines Benutzers in Ihre Kommunikation auf und synchronisieren Sie die Benachrichtigung mit seiner Zeitzone. Darüber hinaus können Sie die Produktauswahl und Werbeaktionen gemäß Benutzerpräferenzen, Interessen und bisherigem Verhalten personalisieren. Wenn Jane gerne läuft, senden Sie ihr einen Gutschein für ein neues Paar Laufschuhe aus Ihrem Katalog. Sie können die vorgestellten Produkte in ihrem Konto auch personalisieren, um frühere Käufe zu ergänzen.
Darüber hinaus können Sie mithilfe der Zielgruppensegmentierung bestimmte Zielgruppen von Kampagnen ausschließen. Verbraucher, die weiterhin irrelevantes Marketing erhalten, werden Ihre App entfernen. Abgesehen davon, dass es lästig ist, ist es auch Zeitverschwendung. Diese Verbraucher sehen Ihr Unternehmen nicht als Marke, die ihnen etwas zu bieten hat. Filtern Sie Kampagnen strategisch, damit sich jeder Benutzer angesprochen fühlt.
3. Zielgruppensegmentierung macht Mobile Marketing Automation effizienter
Die mobile Marketingautomatisierung reduziert die Arbeitsbelastung des Vermarkters drastisch, indem Aufgaben ausgeführt werden, die für eine manuelle Ausführung zu zeitaufwändig sind. Sie können es implementieren, um bei fast allem zu helfen, von der Personalisierung bis hin zu Benachrichtigungen und Analysen. Aber während die mobile Marketingautomatisierung Ihre Marketingbemühungen bereits erheblich vereinfacht und verbessert, verstärkt die Zielgruppensegmentierung ihre Leistungsfähigkeit.
Das Schöne an mobilen Kanälen ist, dass sie es Ihnen ermöglichen, in Echtzeit mit Benutzern in Kontakt zu treten. Durch die Kombination von Segmentierung und Automatisierung können Sie diese Echtzeit-Möglichkeiten voll ausschöpfen. Beispielsweise kann Ihre Automatisierungsplattform Echtzeitkommunikation auslösen, wenn ein Erstbenutzer Ihre App installiert und öffnet. Sie können eine Reihe von Onboarding-Nachrichten senden, um sie mit der Funktionalität der App vertraut zu machen und die kontinuierliche Nutzung zu fördern.
Sie können auch die Messaging- und Benachrichtigungshäufigkeit überwachen, um Push-Benachrichtigungen strategisch an bestimmte Gruppen zu verteilen. Dies verhindert übermäßiges Messaging und hält Ihr Marketing personalisiert und wertvoll für Ihre Benutzer.
4. Sie können profitable Segmente besser identifizieren
Um Ihre Ressourcen und Ihren ROI zu maximieren, müssen Sie sich auf Ihr profitabelstes Segment konzentrieren und dessen Loyalität fördern. Dadurch werden Ressourcenausgaben für Marktsegmente eingedämmt, die für Ihr Unternehmenswachstum von geringem Wert sind.
Wie identifizieren Sie die profitabelste Kundengruppe? Die RFM-Analyse (Recency, Frequency, Monetary) von CleverTap ist eine automatisierte Segmentierungstechnik, die Ihre Verbraucher in verschiedene Gruppen einteilt. Die Kundenaktivität wird verfolgt und analysiert, um Verhaltensweisen wie Häufigkeit und Wert von Einkäufen zu identifizieren. Dann kategorisiert es Ihre Basis in Verbraucherklassen, die von treuen Benutzern bis hin zu Winterschlafkunden reichen.
So können Sie für jede Gruppe die profitabelste Mobile-Marketing-Strategie umsetzen. Es ermöglicht Ihnen auch zu erkennen, welche Segmente die meiste Aufmerksamkeit benötigen und wo Sie möglicherweise Kunden verlieren.
Steigern Sie die Ergebnisse mit der automatisierten Benutzersegmentierung von CleverTap
Ohne die richtigen Tools für mobiles Marketing scheint die Zielgruppensegmentierung eine unmögliche Aufgabe zu sein. Wenn Ihr Unternehmen wächst, wächst auch der Arbeitsaufwand, der in die Marketingsegmentierung gesteckt wird. Zum Glück haben wir eine einfache und effektive Lösung.
Unsere automatisierte Segmentierungs-Engine ermöglicht es Ihnen, Benutzer in Echtzeitgruppen zu gruppieren. Dies spart Ihrem Team Zeit, maximiert die Ressourcennutzung und stellt eine punktgenaue Zielgruppenansprache sicher. Sie können Benutzeraktionen im Moment automatisch verfolgen und basierend auf ihren Interessen, ihrem Standort und ihrem Verhalten mehr von dem liefern, was sie lieben. Sie können das Tool auch an Ihre Bedürfnisse anpassen und effektive Kampagnen erstellen.
Buchen Sie noch heute eine CleverTap-Demo und entdecken Sie, wie Sie Ihre Mobile-Marketing-Strategie zu neuen Höhen führen können.
