Fragen Sie einen Experten mit Joris Bryon

Im August tat sich Convert mit dem schrulligen Optimierungsexperten Joris Bryon zusammen, um sein Buch „Kill Your Conversion Killers with The Dexter Method“ zu verschenken.

Wenn Sie zu den 10 glücklichen Personen gehören, die ein kostenloses physisches Exemplar des CRO Must-Read erhalten haben, herzlichen Glückwunsch!

Aber wenn Sie nicht an der Verlosung teilgenommen oder nicht gewonnen haben, finden Sie hier eine Zusammenfassung der Fragen und Antworten, die live mit Joris im Twitter-Land stattfanden.

Q1. Wie vermeidet man bei der Conversion-Optimierung eine Beeinträchtigung der organischen SEO?

A: Wir hatten selbst keine wirklichen Probleme damit. Google akzeptiert A/B-Tests und fördert sie sogar, weil sie die Benutzererfahrung verbessern. Wenn Sie einen Split-URL-Test durchführen, fügen Sie der B-Version jedoch ein kanonisches Tag hinzu. Das ist die Hauptsache. Hier können Sie mehr darüber lesen: https://support.google.com/webmasters/answer/7238431?hl=de.

Q2. Wie treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen, wenn es immer noch nicht genug Verkehr gibt, der als Daten verwendet werden könnte?

A: Wenn Sie nicht über genügend quantitative Daten verfügen, sollten Sie sich diese besser nicht ansehen, da Sie die Dinge möglicherweise falsch interpretieren. Sie haben zB 99 Besucher und 2 konvertierten. Das ist eine CR von fast 2 %. Auch Ihr 100. Besucher konvertiert. Das ist eine CR von 3 %. Plötzlich haben Sie eine 50%ige Erhöhung der CR! Hurra! Natürlich ist diese Art von Analyse bedeutungslos… In solchen Fällen ist es besser, eine qualitative Analyse durchzuführen, wie z. B. eine Expertenbewertung oder Benutzertests. Dafür braucht man keinen Traffic und kann trotzdem wertvolle Insights daraus ziehen.

Q3. Darf man sich für einen Sieger entscheiden, weil eine Variante „eindeutig gewinnt“, obwohl Signifikanz noch nicht erreicht ist?

A: Nein, weil der Test immer noch kippen kann. Ich habe es schon oft erlebt: Was zunächst ein klarer Gewinner zu sein scheint, kann am Ende doch ein Verlierer sein. Wenn Sie zu früh damit aufhören, implementieren Sie einen Verlierer und das kostet Sie Geld.

Q4. Was ist Ihrer Meinung nach der häufigste Fehler, der sich negativ auf die Website-Conversion auswirkt?

A: Der wahrscheinlich Größte ist der Gedanke, dass jeder sofort konvertieren wird. Es ist, als würde man jemanden bitten, einen zu heiraten, wenn man sie gerade erst kennengelernt hat. Es braucht Zeit. Ihr müsst euch kennenlernen, dann vielleicht ein paar Dates haben und dann kann sich daraus eine ernsthafte Beziehung entwickeln. Das Gleiche gilt für Ihre Website-Besucher: Erwarten Sie nicht, dass sie sofort bei Ihnen kaufen.

Q5. Woher wissen Sie, welche Best Practices funktionieren und welche Conversion-Killer sind? Ist es am besten, Trial-and-Error zu machen?

A: Leider gibt es nur einen Weg, um sicherzugehen: A/B-Tests. Ich wünschte, es gäbe einen einfacheren Weg, aber leider gibt es keinen…

Q6. Welche Mindestbesucherzahl würden Sie einem E-Commerce-Shop empfehlen, um mit dem Testen zu beginnen?

A: Ich betrachte es nicht in Bezug auf Besucher, sondern in Bezug auf Conversions. Wir empfehlen keine Tests, wenn Sie weniger als 1000 Transaktionen pro Monat mit Ihrem Geschäft haben. Das Testen dauert einfach zu lange, wenn Sie zB 300 Transaktionen pro Monat haben.

F7. Haben Sie irgendwelche Vorschläge für den Erfolg mit Websites mit weniger Traffic?

A: Ich empfehle dringend, eine gründliche Konversionsforschung durchzuführen und dann alles zu implementieren, von dem Sie sich auf der Grundlage der Forschung ziemlich sicher sind. Es ist nicht so gut wie A/B-Tests, aber es ist verdammt viel besser als gar nichts zu tun.

Q8. Welchen Rat würden Sie neuen Gründern/Unternehmern geben, von dem Sie sich wünschen, dass er Ihnen zu Beginn mitgeteilt würde?

A: Das hängt davon ab, welche Art von Geschäft sie gründen wollen. Wenn es sich um eine CRO-Agentur handelt, würde ich sagen, dass Sie es nicht unterschätzen sollten – wenn Sie wie ich ein CRO-Nerd sind, sehen Sie den Wert, aber viele Unternehmen glauben immer noch, dass mehr Verkehr auf ihre Website geworfen wird, um ihr Problem zu lösen Problem. Das ist frustrierend, denn Sie wissen, dass Sie etwas bewirken können, aber viele Unternehmen sind noch nicht an diesem Punkt, um damit zu beginnen, darin zu investieren.

Q9. Warum ist es wichtig, eine Methode für jede Agentur zu haben (auch bekannt als Ihre eigene Methode)? Welche anderen Methoden von anderen Agenturen finden Sie ansprechend?

A: Das Wichtigste ist, dass Sie einem Prozess folgen, der auf Daten basiert. Ob Sie diesem Prozess einen Namen geben (wie unsere Dexter-Methode) oder nicht, ist weniger wichtig. Eine klare Methodik macht es jedoch für alle anderen einfacher zu verstehen, was Sie tun und wie Sie es tun, aber am Ende des Tages kommt es darauf an, einem auf Daten basierenden Prozess zu folgen. Und nicht nur zufällig Dinge ändern und/oder testen.

Q10. Worauf sollte ich bei einem A/B-Testing-Tool achten? Ist es besser für mich, eine Agentur zu beauftragen, als es selbst zu tun?

A: Ich denke, dass Schnelligkeit wichtig ist (um ein Blinzeln zu vermeiden), wenn es darum geht, das richtige Werkzeug auszuwählen. Und ich bin natürlich voreingenommen, aber wenn Sie es sich leisten können, ja, sollten Sie eine Agentur beauftragen – ihre Gewinnrate ist normalerweise viel höher, als wenn Sie versuchen, es selbst zu tun.

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Außerdem ist die Erfahrung einer Agentur unschlagbar. Wir haben mehr als 1000 Tests für Online-Shops durchgeführt – es würde Ewigkeiten dauern, bis Sie die gleiche Erfahrung im eigenen Haus machen würden. Und wenn Sie mit CRO wachsen wollen, müssen Sie konsequent sein – Sie müssen ständig viel testen. Wenn Sie CRO zusätzlich zu all den anderen Dingen ausprobieren, die Sie bereits tun, werden Sie wahrscheinlich nicht genügend Tests einrichten, um einen Mehrwert daraus zu ziehen. Ich denke, Agenturen sind die beste Option für Geschäfte mit einem Jahresumsatz von weniger als 25 bis 50 Millionen US-Dollar. Ab diesem Zeitpunkt ist es sinnvoll, intern mit dem Aufbau eines CRO-Teams zu beginnen.

Q11. Welche Herausforderungen stellen ITP-Optimierer vor und wie werden sie Ihrer Meinung nach damit umgehen?

A: Browser-Cookies laufen nach 7 Tagen ab, das ist bei den meisten Tests ein Problem, denn in vielen Fällen ist es sinnvoll, Ihren Test mindestens 2 Wochen laufen zu lassen. Es gibt jedoch eine Problemumgehung: Sie können serverseitig Cookies setzen. So machen wir es zumindest. Hier ist mehr Hintergrund: https://bit.ly/31PPSOI EMPFOHLENE RESSOURCE : ITP ist da und Convert Experiences hat eine Problemumgehung. Lese darüber.

Q12. Gibt es eine Möglichkeit, schlüssig zu sagen, warum ein Test verloren ging oder nicht schlüssig war?

A: Sie sind sich nie 100 % sicher, aber wenn Sie eine Hypothese zum Testen verwenden, kommen Sie nah genug dran.

Eine Hypothese sollte der folgenden Struktur folgen: „ Die Änderung von [identifiziertem Problem] in [vorgeschlagene Lösung] führt zu [gewünschtem Ergebnis]. „Wenn Sie das [gewünschte Ergebnis] sehen, dann wissen Sie, dass die [vorgeschlagene Lösung] funktioniert hat und dass das [identifizierte Problem] tatsächlich ein Problem war. Und wenn ein Test verliert (oder nicht schlüssig ist), können Sie ihn umkehren: Es war wahrscheinlich kein Problem, oder die Lösung war nicht die richtige Lösung.