8 leistungsstarke KI-basierte Lösungen im E-Commerce: Machen Sie sich bereit für den Wandel

Wir alle sind ständig verschiedenen Lösungen ausgesetzt, die auf die eine oder andere Weise stark auf Algorithmen der künstlichen Intelligenz basieren. Und E-Commerce ist keine Ausnahme. Ohne Zweifel hat KI eine echte Revolution in diese Branche gebracht und die Art und Weise, wie wir online einkaufen, verändert. Globale E-Commerce-Giganten wie Amazon sind sich der immensen Leistungsfähigkeit von KI bewusst und nutzen sie, um wertvolle Daten zu erhalten, das Kundenerlebnis zu verbessern und folglich hohe Geschäftsgewinne zu erzielen.

Hier werde ich Sie durch die 8 bekanntesten KI-gestützten Lösungen führen, die Sie in Ihre mobile E-Commerce-App integrieren können.

8 Möglichkeiten, wie Sie künstliche Intelligenz im E-Commerce einsetzen können

Es gibt verschiedene neue KI-basierte Lösungen, die Sie Ihrer mobilen App hinzufügen können, um ihre Leistung zu verbessern. Schauen wir uns ohne weiteres die wichtigsten genauer an und bringen Ihre eCommerce-App in die Zukunft!

1. Chatbots

Beginnen wir mit einer der gängigsten KI-basierten Lösungen, die im E-Commerce entstanden sind.

Chatbots sind Konversationswerkzeuge, die darauf abzielen, Interaktionen zwischen Computern und Kunden zu erleichtern . Sie verwenden normalerweise Messaging-Anwendungen oder Sprachbefehle, um Chats in einer menschenähnlichen Sprache zu simulieren. Auch wenn sie auf den ersten Blick nicht allzu komplexe Tools zu sein scheinen, verwenden Chatbots eine Reihe von Algorithmen des maschinellen Lernens, die es ermöglichen, sich mit Menschen zu unterhalten.

Aber wie funktionieren sie genau? Mithilfe von Natural Language Processing (NLP) können Chatbots die Nachricht des Kunden verstehen und die bestmögliche Antwort geben . Wichtig ist, dass diese Konversationstools aus ihrer Erfahrung lernen, sodass sie mit der Zeit nur besser und intelligenter werden.

Genug der Theorie. Die dringendste Frage bleibt: Wie wird Ihre E-Commerce-App von Chatbots profitieren?

Sie sollten Chatbots aus vielen verschiedenen Gründen einsetzen. Sie sind:

• Kostengünstig : Dank Chatbots können Sie den Kundenservice verbessern und Ihren Mitarbeitern die Arbeit erheblich erleichtern.
• Rund um die Uhr verfügbar : Egal, zu welcher Zeit Kunden Ihre App besuchen, Chatbots sind immer bereit zu helfen. Es verschafft Ihnen einen überzeugenden Vorteil, wenn Sie Kunden in verschiedenen Zeitzonen erreichen.
• Datengesteuert : Sie sammeln eine große Menge an Daten, um umfassende Einblicke in Ihre Kunden zu gewinnen und ihnen die relevantesten Antworten zu liefern.
• Ansprechend : Durch die Analyse des Verhaltens Ihrer Kunden können Chatbots personalisierte Angebote schnell und effektiv präsentieren.

Chatbots sind ein fester Bestandteil der E-Commerce-Welt, je länger Sie also warten, desto größer wird der Abstand zwischen Ihnen und Ihren Konkurrenten.

2. Spracherkennung

Kommen wir zu einer anderen KI-gestützten Lösung, die die gesamte E-Commerce-Branche im Sturm erobert hat.

Spracherkennungssysteme können die menschliche Stimme erkennen und unsere Befehle verstehen . Mit einem Telefon zu sprechen, mag vor ein paar Jahren seltsam erschienen sein, aber jetzt ist diese Technologie Realität geworden. Schätzungen zufolge werden erst in diesem Jahr fast die Hälfte der amerikanischen Erwachsenen verschiedene Sprachassistenten verwenden.

Wir geben aus vielen Gründen gerne Befehle an Siri, Google Assistants oder Amazon Alexa: Sie sind bequem, effizient und leicht zugänglich. Aber wie können Sie einen virtuellen Sprachassistenten in Ihr E-Commerce-Geschäft integrieren? Die Antwort lautet: mit Sprachsuche .

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Indem Sie die Sprachsuche anwenden, ermöglichen Sie Benutzern, Dinge zu finden, ohne . Sie müssen lediglich einen Befehl sagen, und das KI-basierte System verarbeitet ihn, um verwandte Produkte anzuzeigen.

Es ist sicher, dass die Sprachassistenten-Technologie hier bleiben wird und in den nächsten Jahren zunehmen wird. Wenn Sie also Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus sein wollen, stellen Sie sicher, dass Sie die Sprachsuche in Ihrer E-Commerce-App einführen.

3. Bilderkennung

Beim Surfen auf einigen Websites bemerken Sie manchmal atemberaubende Artikel, die Sie sofort haben möchten. Vielleicht ist es eine Lampe, die Ihr Wohnzimmer perfekt vervollständigt, oder ein Anzug, der sich ideal für die bevorstehende Hochzeit Ihres Freundes eignet. Dann begeben Sie sich auf die Jagd und hoffen, dass das perfekte, einzigartige Produkt irgendwo erhältlich ist und … nichts. Sie können es nirgendwo finden und Sie haben keine Ahnung, welcher Online-Shop den Artikel verkauft. Das ist mir schon oft passiert und ich muss sagen, es ist ziemlich frustrierend.

Aber was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass dieses Problem mit ein wenig Hilfe von maschinellem Lernen gelöst werden kann? Intelligente Algorithmen können einen Artikel aus einem Foto auswählen und mithilfe einer Bilderkennungssoftware innerhalb von Sekunden ein ähnliches Produkt anzeigen.

Dies eröffnet Ihrer E-Commerce-App ein ganz neues Spektrum an Geschäftsmöglichkeiten. Sie können beispielsweise die Bilderkennung für die visuelle Suche verwenden . Auf diese Weise können Benutzer überprüfen, ob Ihr Geschäft das gesuchte Produkt anbietet.

Bilderkennung führt zu höheren Umsätzen durch:

• Empfehlen der am besten geeigneten Produkte : Einzelne Benutzer können in Ihrem Shop genau das finden, wonach sie suchen.
• Effizientere und schnellere Suche : Sie beseitigen das oben beschriebene Problem der endlosen Suche nach einem Produkt.
• Anbieten eines virtuellen „Assistenten“-Service : Sie können ein virtueller Stylist oder Innenarchitekt werden, der einem Kunden basierend auf seiner Bildsuche die besten Lösungen vorschlägt.

4. Erweiterte Realität

Augmented Reality (AR) hat das Online-Shopping-Erlebnis auf eine ganz neue Ebene gehoben.

Wer hätte sich vor zehn Jahren vorstellen können, dass wir eines Tages eine Schminkpalette oder ein Abendkleid einfach per Handy-App anprobieren können? Es schien etwas aus Science-Fiction zu sein.

Wie können Sie Augmented Reality nutzen, um Ihren Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten? Auf viele verschiedene Arten. Abhängig von der Art Ihrer E-Commerce-App und den von Ihnen verkauften Waren können Sie Folgendes einbeziehen:

• Virtuelle Anprobelösungen : Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Kleidung anzuprobieren. Auf diese Weise können sie visualisieren, ob die Hose oder das Hemd zu ihrer Körperform passen.
• Platzierungsvorschau : Dies ist eine großartige Lösung für Online-Shops, die Wohnaccessoires oder Möbel verkaufen. Kunden können damit testen, wie das Produkt in seiner beabsichtigten Umgebung aussehen wird.
• Benutzerhandbücher : Diese schaffen die Möglichkeit zu erklären, wie Ihr Produkt in einer realen Umgebung funktioniert.

Augmented Reality bringt große greifbare Vorteile für Ihr E-Commerce-Geschäft wie:

• verbesserte Kundenbindung
• deutlich weniger Retouren
• deutlich größere Kundenreichweite

All dies führt zu einer Schlussfolgerung: AR ist eine perfekte Lösung für verschiedene Arten von E-Commerce-Unternehmen . Die Entwicklung dieser zusätzlichen Funktion kann langfristig zu viel höheren Einnahmen führen, daher lohnt sich der Aufwand auf jeden Fall.

5. Produktempfehlungssysteme

Möchten Sie KI-Lösungen einfach in Verkäufe umwandeln? Sie können dies tun, indem Sie ein Produktempfehlungssystem in Ihre mobile App einführen.

Sicherlich ist es Ihnen schon passiert, dass eine E-Commerce-App Produkte vorgeschlagen hat, die Ihren Bedürfnissen und Erwartungen nahezu perfekt entsprechen. Woher wissen sie genau, was du magst? Produktempfehlungssysteme sind die Antwort.

Viele E-Commerce-Giganten verwenden riesige Datenmengen wie Demografie, Standort, Interessen, Verhalten oder frühere Einkäufe, um einzelnen Kunden relevante Empfehlungen zu geben.

Unternehmen streben danach, ein möglichst personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Daher sollte es nicht überraschen, dass die Präsentation eines einzigartigen, sorgfältig zugeschnittenen Angebots für jeden einzelnen Kunden zu einem solchen Game-Changer in der E-Commerce-Branche wurde.

Wenn Sie Empfehlungssysteme in Ihre E-Commerce-Anwendung implementieren, können Sie erwarten

• Mehr Verkehr
• Höhere Benutzerbindung
• Umsatzwachstum
• Verbesserte Kundenzufriedenheit.

Empfehlungssysteme sind ein solider Beweis dafür, dass Künstliche Intelligenz den Geschäftserfolg unterstützen kann. Implementieren Sie es, und Sie werden den Unterschied in kürzester Zeit bemerken!

6. Automatisch generierte Produktbeschreibungen

Produktbeschreibungen spielen eine bedeutende Rolle im Entscheidungsprozess des Kunden. Aus diesem Grund ist es ein absolutes Muss, eine einzigartige, überzeugende Beschreibung zu erstellen, die schreit: Das ist das Produkt, das Sie haben sollten .

Dies ist leichter gesagt als getan, insbesondere wenn Ihr E-Commerce-Shop Hunderte oder sogar Tausende ähnlicher Produkte enthält. Können Sie eine Beschreibung von jedem von ihnen geben? Eigentlich kannst du das, aber es erfordert monatelange Arbeit von mehreren Textern.

Hier kommt eine KI-gestützte Lösung zur Rettung. Mit automatisch generierter Produktbeschreibungssoftware können Sie innerhalb weniger Stunden eine eindeutige Beschreibung bereitstellen. Interessanterweise unterstützt diese Software auch dynamische Beschreibungen , die auf einzelne Kunden zugeschnitten sind. Dadurch wird der Zugriff auf eine weitere Personalisierungsebene freigeschaltet.

Verstehen Sie mich nicht falsch: Ich sage nicht, dass diese Lösung perfekt ist; Es kann auch einige Nachteile haben, da die Qualität maschinell generierter Inhalte manchmal weit hinter den Erwartungen zurückbleibt. Aber es ist immer noch eine helfende Hand für jedes E-Commerce-Unternehmen, das so schnell wie möglich Tausende von Beschreibungen benötigt.

Wenn Sie es sich also leisten können, jede Produktbeschreibung selbst zu erstellen, ist das fantastisch. Wenn Sie es jedoch als sehr herausfordernd oder entmutigend empfinden, verwenden Sie eine automatisch generierte Produktbeschreibungssoftware, und Sie sind bereit.

7. Preisoptimierung

Ohne Zweifel ist die Festlegung des richtigen Preises für Produkte eines der Hauptprobleme jedes E-Commerce-Unternehmens. Sie können Ihre Preise nicht ein für alle Mal festlegen. Die Situation ist weitaus komplizierter.

Schließlich gibt es viele Faktoren, die Ihre Preisstrategie bestimmen . Diese beinhalten:

• Wettbewerbsaktivitäten
• Saisonalität
• Ausrichtung der Preise an den Hauptzielen und KPIs des Unternehmens
• Reagieren auf Kundenreaktionen auf die Preisstrategie

Und das ist nur die Spitze des Eisbergs. Um Ihnen die Arbeit erheblich zu erleichtern, stehen Ihnen Machine-Learning-Algorithmen zur Verfügung. Um den optimalen Preis für Ihre Produkte zu ermitteln, können sie Tausende von Faktoren wie Wetter, Betriebskosten oder makroökonomische Schwankungen (um nur einige zu nennen!) heranziehen. Mit Hilfe von KI legen Sie ganz einfach den Anfangspreis, den Rabattpreis oder den Aktionspreis fest .

Wenden Sie also Preisoptimierungssoftware in Ihrem Unternehmen an und entlasten Sie Ihr E-Commerce- oder Logistikteam.

8. Erkennung gefälschter Bewertungen

Die Wahrheit muss gesagt werden: Benutzer treffen ihre Entscheidungen auf der Grundlage der Rezensionen und Bewertungen. Und aus gutem Grund sind Bewertungen ein klarer Beweis dafür, dass das Produkt von guter Qualität ist. Schließlich stammt es von jemandem, der das Produkt bereits gekauft und verwendet hat, also warum sollten wir ihm nicht glauben, oder?

Viele Einzelhändler sind sich der immensen Kraft von Benutzerbewertungen bewusst und verwenden verschiedene Strategien, um so viel Benutzerfeedback wie möglich zu sammeln. Da Bewertungen Online-Unternehmen zum Erfolg oder zum Scheitern bringen können, bemühen sich Betrüger, ihre Konkurrenten zu zerstören, und gefälschte Bewertungen scheinen der einfachste Weg zu sein, sie loszuwerden. Das Problem ist real; Selbst ein Top-E-Commerce-Player wie Amazon hat mit gefälschten Bewertungen zu kämpfen.

Und da kommt Künstliche Intelligenz ins Spiel. Fortgeschrittene ML-Algorithmen können alle Anzeichen von Fälschung basierend auf den Prüferdetails, dem Wortlaut, ungewöhnlichen Textmustern oder der Formatierung genau erkennen . Solche Systeme sind hauptsächlich Selbstlerner, sodass sie mit wachsender Bewertungsbasis immer besser darin werden, Betrüger zu erkennen.

Lesen Sie unseren Leitfaden zu Benutzerbewertungen und App-Bewertungen und erfahren Sie mehr darüber, wie sie Ihr E-Commerce-Geschäft unterstützen können.

Was kommt als nächstes?

Die oben beschriebenen 8 Anwendungen für künstliche Intelligenz können Ihr E-Commerce-Geschäft zukunftssicher machen und in eine neue Ära führen.

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Natürlich endet die Liste hier nicht. KI ist noch mächtiger als Sie denken und kann unterstützend eingesetzt werden

• Internet-Sicherheit
• Betrugsschutz
• Kundenzentrierte Suche
• Virtueller Verkäufer
• Umsatzprognosen
• Und so viel mehr…

Ganz gleich, welche dieser Lösungen Sie in Ihrem Unternehmen anwenden, Sie können sicher sein, dass sie greifbare Ergebnisse für Sie bringt und das Einkaufserlebnis für Ihre Kunden verbessert. Alle gewinnen!

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