[Künstliche Intelligenz und E-Commerce] Was es ist und wie es dazu beitragen kann, den Umsatz in Ihrem Online-Shop zu steigern

Die Idee der künstlichen Intelligenz war schon immer ein wenig mysteriös und futuristisch. Die Wahrheit ist, dass dieses Konzept bis vor nicht allzu langer Zeit auf Science-Fiction-Filme beschränkt war.

Nun, die Zukunft ist jetzt!

Und obwohl es nach etwas klingt, das nur von Technologiegiganten wie Amazon und Facebook implementiert werden könnte, ist es häufiger als Sie denken.

Tatsächlich spielt künstliche Intelligenz eine grundlegende Rolle bei der Verbesserung der Benutzererfahrung (und damit des Umsatzes) eines jeden Online-Shops.

Vor diesem Hintergrund bringen wir Ihnen heute konkrete Beispiele dafür, wie Sie künstliche Intelligenz in Ihrem E-Commerce einsetzen können, um die Konversion zu steigern.

Lasst uns anfangen.

Was künstliche Intelligenz ist und was sie bringt

Beginnen wir mit einer Definition, bevor wir mit der Waffe beginnen.

Künstliche Intelligenz (im Folgenden KI) ist ein anderer Name, der sich auf die Intelligenz einer Maschine bezieht.

Mit anderen Worten, es ist die Fähigkeit von Maschinen, die menschliche Intelligenz zu replizieren, indem sie in der Lage sind:

• Entscheidungen treffen.
• Voraussagen machen.
• Lernen.
• Probleme selbst lösen.

In diesem Sinne geht es bei KI nicht nur um den Basiscode eines Programms, sondern auch um die Daten, die es sammelt und verarbeitet.

Was die Rolle angeht, die es im E-Commerce spielt, ist künstliche Intelligenz ein Tool, das Ihnen bei der Verwaltung Ihres gesamten Online-Shops helfen kann.

Neben anderen Vorteilen:

• Spart Zeit und Ressourcen : indem es hilft, bestimmte Bereiche zu automatisieren. Beispielsweise bearbeiten Chatbots (virtuelle Verkäufer) in unserem Auftrag die Anfragen der Nutzer.
• Hilft Fehler zu reduzieren: Durch das Delegieren bestimmter Aufgaben an KI werden viele Fehler vermieden. „Irren ist menschlich“, so das Sprichwort, das können Maschinen ausgleichen.
• Verbessert das Benutzererlebnis : Potenzielle Kunden genießen persönliche Aufmerksamkeit und ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis. Die Navigation wird flüssiger und bequemer, sodass sich die Benutzer in unserem Shop wohl fühlen.
• Hilft, die Conversion zu steigern : Durch die Verbesserung der Benutzer- und Kundenerfahrung erhöhen sich die Chancen, einen Verkauf abzuschließen.

Richtig, aber kommen wir zur Sache: Wie können wir KI implementieren?

Lesen Sie weiter, um einige Ideen zu sehen.

Wie künstliche Intelligenz einem E-Commerce helfen kann (+ Beispiele)

Wie wir Ihnen bereits gesagt haben, versucht die KI, die menschliche Intelligenz zu replizieren. Hier ist, warum das wichtig ist.

1. Personalisiertes Einkaufserlebnis

Wenn man über künstliche Intelligenz spricht, ist eine „personalisierte Erfahrung“ eines der Konzepte, die zuerst auftauchen.

Wie sich herausstellt, ist KI in der Lage, Benutzer effizient zu segmentieren, indem sie ihre Einkaufsmuster analysiert. So können wir jedem potenziellen Kunden exklusive und persönliche Inhalte entsprechend seiner Interessen anbieten.

Produktvorschläge sind nur ein Beispiel dafür.

Basierend auf dem Suchverlauf des Benutzers und der Art und Weise, wie er durch Ihre Website navigiert, ist KI in der Lage, die Produkte zu bestimmen, an denen sie am meisten interessiert sind.

Sagen wir, wir wollen einen Fußball kaufen.

Wir führen die Suche durch und sehen, was verfügbar ist. Was wird die KI tun? Basierend auf dieser Suche wird davon ausgegangen, dass wir an fußballbezogenen Produkten interessiert sein könnten.

Wenn wir nach unten zu den empfohlenen Produkten scrollen, sehen wir alle Arten von Fußballausrüstung.

Dies hilft Ihnen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihre Wünsche zu antizipieren (was Ihnen mehr Cross-Selling-Möglichkeiten bietet).

2. Kundendienst

Es versteht sich von selbst, dass man sich nicht 24 Stunden am Tag um Kundenanfragen kümmern kann. Aber Werkzeuge funktionieren nicht im Schichtbetrieb.

Es ist ein hocheffizienter Assistent, der jederzeit und sofort verfügbar ist.

Chatbots oder virtuelle Assistenten sind das beste Beispiel.

Laut einer Umfrage von MIT Technology aus dem Jahr 2020 unter über 1.000 Führungskräften war der Chatbot-Kundendienst die führende KI-App, die heutzutage implementiert wird.

Werfen Sie einen Blick auf Foodspring, einen Shop für Sporternährung.

Auf die Frage nach Produkten zum Muskelaufbau antwortet ihr virtueller Assistent mit Blog-Beiträgen, die sich auf die Frage beziehen.

Sie sind mehr als nur automatische Antworten.

Chatbots können verschiedene Arten verstehen, wie Benutzer Fragen stellen, und mit ihnen ähnlich interagieren, wie es eine echte Person tun würde.

3. Sprachsuche

Wie Gartner prognostiziert, steigern Shops, die visuelle und Sprachsuche implementieren, ihren Umsatz um 30 %.

Tatsächlich wird die Sprachsuche schnell zur Norm.

Der Grund dafür ist, dass immer mehr Menschen es vorziehen, ihre Suchanfragen mündlich zu erledigen, anstatt sie zu tippen.

Es gibt verschiedene Technologien, die dabei helfen, wie z. B. Google Assistant, mit dem Sie Google etwas fragen können, ohne etwas einzugeben.

Weitere bekannte Sprachassistenten sind Apples Siri und Amazons Alexa , die beide zum Alltag der Nutzer geworden sind, indem sie Sprachsuchen beantworten und mit ihnen interagieren.

Diese Technologien haben die Kraft, den Umsatz in jedem E-Commerce zu steigern, da sie die Navigation erleichtern.

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie die Sprachsuche in Ihrem Online-Shop implementieren und vereinfachen können, ist dieser Beitrag zu Voice Commerce möglicherweise hilfreich.

4. Bonus: Künstliche Intelligenz und die Zukunft von Onlineshops

Laut Statista soll der Umsatz der KI-Branche von 2019 bis 2020 im Jahresvergleich um 54 % wachsen.

Dies zeigt nur, wie stark künstliche Intelligenz in der digitalen Welt an Bedeutung gewinnt – und der E-Commerce ist da keine Ausnahme.

Ein Beispiel hierfür ist die Verwendung von Tools wie Acquisio zur Automatisierung von Kampagnen zur Traffic-Generierung. Dieses Tool nutzt künstliche Intelligenz, um Marketingkampagnen zu optimieren .

Aber wie? Nun, die KI analysiert die Trends in Echtzeit, verfolgt gleichzeitig die Schwankungen des CPC (Cost-per-Click) und optimiert so die Kampagnen, indem sie den höchsten Return on Investment erzielt.

Wie Sie sehen können, spart KI nicht nur Zeit für Ihre geplanten Aufgaben.

Maschinen verarbeiten nicht nur Befehle, sondern stellen auch Beziehungen her und interpretieren Daten, um Ihnen Lösungen zu bieten.

Wie Doofinder KI nutzt, um den Umsatz zu steigern

Unsere Suchmaschine nutzt auch künstliche Intelligenz, um Ihren Kunden ein viel integrierteres und nahtloseres Benutzererlebnis zu bieten (was letztendlich zu mehr Verkäufen führt).

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie!

1. Das maschinelle Lernen von Doofinder

Der Begriff „Machine Learning“ bezeichnet die automatische, datengetriebene Lernfähigkeit eines Algorithmus der künstlichen Intelligenz.

Diese Fähigkeit ermöglicht es der KI, die Bedürfnisse der Benutzer zu antizipieren und ihnen Vorschläge nach ihrem Geschmack zu machen.

Wie ist das möglich?

• Big Data Analytics: Doofinder stützt sich auf Analysen wie Click-Tracking und Eye-Tracking, um Informationen über die Produkte abzurufen, auf die Benutzer geklickt haben, und wie sie die von ihnen besuchten Websites verarbeiten.
• Analyse: Um mehr über die Interessen eines Benutzers zu erfahren, werden Informationen über sein Verhalten auf der Website, seinen Suchverlauf und frühere Einkäufe gesammelt.
• Maßgeschneiderte Ergebnisse: Nach dem Abrufen aller relevanten Daten bietet Doofinder den Benutzern maßgeschneiderte Ergebnisse entsprechend ihren Interessen.

Dies ist dank der 1-zu-1-Sucherfahrung möglich, d. h. die Ergebnisse werden in Echtzeit gemäß den Präferenzen des Benutzers aktualisiert.

2. Andere Doofinder-Funktionen, die UX (und Konvertierung) verbessern

Eine intelligente Suchmaschine in einem Online-Shop kann den Umsatz um 20 % steigern.

Hier ist ein Video von Neil Patel, einem der Top-Experten für digitales Marketing weltweit, der erklärt, wie es ihnen gelang, den Umsatz dank Doofinder zu steigern.

Sie fragen sich, wie eine intelligente Suchmaschine Ihnen helfen kann, Ihren Umsatz zu steigern?

Hier ist wie.

Doofinder verhält sich wie ein Verkäufer in einem Ladengeschäft. Ein Verkäufer, der:

• Gibt dem Kunden sofort, wonach er sucht: Die Benutzer werden nicht verrückt, wenn sie sich im Shop umsehen. Stattdessen finden sie sofort, wonach sie suchen.
• Macht maßgeschneiderte Vorschläge: Was ist, wenn ich nicht das habe, wonach der Benutzer sucht? Keine Angst! Doofinder wird ähnliche Alternativen anbieten.
• Erkennt, was der Kunde will, auch wenn er nicht weiß, wie man es schreibt: Es wird nicht von Tippfehlern beeinflusst, da es sie mit ähnlichen Begriffen in Beziehung setzt (wenn Sie „Kühler“ eingeben, weiß es, dass Sie sich auf einen Kühlschrank beziehen).
• Es versteht die Sprachsuche: Es ist so konfiguriert, dass es diese Art der Suche versteht, was es den Benutzern erleichtert, mit Ihrem Shop zu interagieren.

Klingt schön, oder?

Warte nur – wir kommen zum besten Teil.

3. Testen Sie Doofinder – KOSTENLOS

Da Sie vielleicht immer noch nicht genau wissen, wie es funktioniert, möchten wir Sie bitten, Doofinder für eine Probefahrt mitzunehmen, um sich selbst davon zu überzeugen.

Und genau deshalb geben wir Ihnen die Möglichkeit, es einen ganzen Monat lang kostenlos zu testen.

Probieren Sie es in Ihrem E-Commerce aus, um zu sehen, wie Doofinder tatsächlich funktioniert und vor allem, wie Ihre Verkäufe steigen.

>>> Klicken Sie hier, um sich anzumelden und Doofinder 30 Tage lang kostenlos zu testen.

Was ist mit Ihnen? Haben Sie KI schon in Ihrem Shop implementiert?

Wie Sie gesehen haben, ist künstliche Intelligenz viel mehr als die typischen vordefinierten Antworten, an die wir alle so gewöhnt sind.

Als intelligente Technologie ist sie in der Lage, Verbindungen herzustellen und personalisierte Inhalte zu erstellen. Es kann sogar aus Erfahrungen lernen, indem es mit anderen Kunden interagiert.

Wenn Sie es immer noch nicht implementiert haben, möchten Sie es vielleicht nach dem Lesen dieses Beitrags versuchen.

Es kann Ihre Conversion verbessern und Sie von Ihren Mitbewerbern abheben.

Bereit für den Schritt in die Zukunft?