Machen Sie die gleichen Fehler bei der Conversion-Optimierung wie Hillary Clinton?

Haftungsausschluss: Ich bin in keiner Weise mit politischen Kampagnen in den USA (oder in Großbritannien) verbunden. Ich lobe oder kritisiere keinen der beiden Kandidaten, sondern kommentiere lediglich die Website und die Branding-Praktiken, die im Spiel sind.

Als Vermarkter liebe ich es, die Kampagnen anderer Leute zu zerpflücken, aber wenn so viel auf dem Spiel steht wie die Bestimmung des nächsten Anführers der Vereinigten Staaten, macht es noch mehr Spaß.

Als ich mir die Websites der „großen 3“ Präsidentschaftskandidaten – Hillary Clinton, Bernie Sanders und Donald Trump – angesehen habe, sind mir mehrere Aspekte aufgefallen, in denen Hillarys Website Raum für Verbesserungen ließ.

An der Oberfläche erscheint HillaryClinton.com wie eine stilvolle, intelligente Website, die optisch ansprechend und informativ ist, aber ein genauerer Blick offenbarte mehr als einen großen Fehler …

Zu viele USPs

Einzigartige Verkaufsargumente , die Dinge, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung oder Ihre Kandidatur von anderen unterscheiden. Normalerweise sehe ich bei E-Commerce-Websites viele Behauptungen wie „Kostenlose Lieferung und Rücksendung“ oder „Mit 90 % bewertet“, aber wenn es um eine Wahl geht, sind USPs Richtlinien.

Ignorieren wir Trumps sehr veraltetes Website-Thema (vielleicht ist es Absicht), es gibt eine Sache, die seine Kampagnenseite richtig macht, und das ist, seine USPs einzugrenzen, oder wie er sie „Positionen“ nennt.

Zusammen mit einigen Ikonen direkt aus dem Jahr 1995 legt Trump seine 7 Schlüsselpositionen fest, und es ist ziemlich klar, was diese sind, wenn man sie kurz überfliegt.

Ein weiterer wichtiger Vorteil der Einhaltung dieser 7 Punkte besteht darin, dass sich die Menschen schnell dieser „ Markenprinzipien“ bewusst werden . Trump macht regelmäßig Schlagzeilen, indem er seine Positionen absichtlich kontrovers formuliert. Fragen Sie irgendjemanden auf der Welt, wofür Trump steht, und Sie werden hören, dass viele Leute einen oder mehrere seiner 7 USPs treffen. Das ist gutes Marketing.

Es ist auch wichtig darauf hinzuweisen, dass die Marke Trump Online- und Offline-Marketing auf diese Weise erfolgreich zusammenführt , indem sie sich eng auf wichtige USPs konzentriert.

Schauen wir uns Hillarys USPs an, oder wie sie es nennt, „Issues“:

Ich kann bereits einen großen Unterschied zwischen der Verwendung des Wortes „Position“ und „Problem“ feststellen. Eine Position ist eine Haltung, eine mutige Aussage, die Stellung bezieht, während ein Thema ein Thema oder ein Problem ist, eine passive Sache, die gelöst werden muss. Es deutet sprachlich darauf hin, dass Hillary MIT Menschen zusammenarbeiten möchte, um Probleme zu lösen, während Trump erklärt, dass er eine Position einnehmen kann, um Probleme selbst zu lösen.

Ich scrolle durch Hillarys „Ausgaben“-Seite und finde 31, ja 31!, verschiedene Ausgaben, die in einer unauffälligen alphabetischen Reihenfolge angeordnet sind. Sie müssen kein CRO-Experte sein, um zu wissen, dass die alphabetische Reihenfolge fast immer die falsche Art ist, Ihre USPs oder Produkte zu ordnen .

Es gibt keine Informationshierarchie , nichts sagt dem Leser, welche Themen entscheidend sind. Die Themen reichen von der Heilung der Alzheimer-Krankheit bis zur frühkindlichen Bildung. Ich sage nicht, dass diese Themen in irgendeiner Weise unwichtig sind oder weggelassen werden sollten, aber um die Website zu optimieren, müssen Benutzer mehr Struktur sehen, damit sie auf ein Interessengebiet klicken können, das sie anspricht. Ich schlage vor, Themen nach Typ zu gruppieren: Gesundheit, Bildung, Steuern usw. und dann Unterabschnitte zu haben, die die Leute durchlesen können.

Im Kampf der USPs gewinnt Trump haushoch. (Zur weiteren Lektüre empfehle ich den Artikel von Scott Adams über Trumps politische Details.)

Seltsamer Opt-in-Formulartext

Als Hillarys Website 2005 für ihre Kampagne für den Senat verwendet wurde, enthielt ihre Homepage ein bescheidenes kleines Opt-in-Formular, und die Benutzer wurden mit „Zugriff auf alle unsere Online-Tools“ als Belohnung verwöhnt. Was auch immer sie waren (hoffe, es war kein E-Mail-Konto…).

Flash forward to 2016 und Hillarys Opt-in-Team trifft es hart. Mit Optimizely haben sie A/B-Tests für Opt-in-Formulartexte durchgeführt, von einfach „Join the Clinton Campaign“ bis hin zu dem lautstarken „Wir können keine Präsidentschaft von Donald Trump riskieren“.

Moment mal, das riecht nach dem alten vergleichenden Werbetrick . Du kennst das eine, wie damals, als DHL einen Haufen Kartons mit UPS, TNT und DPD verschickte, mit der Aufschrift „DHL ist schneller“.

Sie werden auch gesehen haben, wie Pepsi hinter Coca-Cola her ist, und Burger King hat es auf die gleiche Weise mit McDonalds aufgenommen.

Meistens sind die Marken, die sich für vergleichendes Marketing entscheiden, die Underdogs, die weniger beliebt sind als die Marken, auf die sie sich beziehen. Darüber hinaus verwenden sie auch Humor als primäres Werkzeug. Deshalb hat es mich überrascht, Hillarys Opt-in-Formular-Text so auffallend und unhumorlich gegen Trump zu finden.

Ihr Slogan „Love Trumps Hate“ ist viel klüger und hat das erforderliche humorvolle Element, um es zu einer akzeptablen Strategie zu machen, aber indem sie Trump als „Risiko“ bezeichnet, verleiht sie ihm nicht nur zusätzliche Macht und Autorität, sie erinnert das Publikum nicht daran, warum Hillary ist eine „bessere“ Wahl, oder was ihre USPs sind. Eine weitere schlechte CRO-Wahl meiner Meinung nach.

Betrachtet man BernieSanders.com als weiteres Opt-in-Formularbeispiel, fallen die Unterschiede auf, da sein Opt-in-Text seinen USP kristallklar macht.

Clickbait im BuzzFeed-Stil

Wir alle hatten vor etwa 2 Jahren die Schnauze voll von Clickbait (obwohl die Leute immer wieder klicken..) und es ist eine Sache, BuzzFeed ein oder zwei Klicks zu missgönnen, aber wenn der gleiche Stil von „Journalismus“ auf der Website eines politischen Kandidaten zu finden ist, ist es das mächtig seltsam.

Clickbait-Artikel scheinen eher die Art von Taktik zu sein, die normalerweise aus dem Trump-Lager kommt (Wir haben Mexikaner gebeten, eine Mauer zu bauen, Sie werden nicht glauben, wie viel sie dafür bezahlt haben!) , stellen Sie sich also meine Überraschung vor, als ich Hillarys Newsfeed sah:

Auch hier handelt es sich um eine große Branding-Unterbrechung – auf derselben Website haben wir eine sehr trockene und offene Liste von Problemen und drüben in den Nachrichtenbereichen eine Clickbait-Verleumdungskampagne.

Ich verstehe, dass politische Kandidaten unterschiedliche demografische Zielgruppen haben, aber es liegt am Geschick der Branding-Strategen, eine Website-Struktur und einen Stilleitfaden zu entwickeln , die als Ganzes funktionieren.

Vielleicht kann das Kampagnenteam von Hillary einen Blick auf die Ratschläge von Usability.gov zur Verwendung von Personas und Benutzerforschung werfen, um bessere Website-Erlebnisse zu schaffen.

Schließlich könne sich die Präsidentschaft darauf verlassen.