Alles, was Sie über das Redesign von Apps wissen müssen: eine Schritt-für-Schritt-Fallstudie

Sie denken also darüber nach, Ihre App neu zu gestalten. Daran ist nichts Ungewöhnliches – die meisten Produktbesitzer entscheiden sich früher oder später für eine radikale Überarbeitung. Schließlich ist ein Redesign der beste Weg, um sich an die sich entwickelnden Standards des Marktes anzupassen .

Sie fragen sich, wie dieser Prozess aus der Nähe aussieht? Wir haben eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zusammen mit einer Fallstudie zur Neugestaltung vorbereitet, um Ihre Neugier zu stillen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden:

• Was Neugestaltung ist ;
• Welche berühmten Marken haben diesen Prozess erfolgreich durchlaufen?
• Wie Ihr Unternehmen von einer Neugestaltung profitieren kann;
• In welchen Fällen ist es ratsam , sich daran zu wenden;
• Wie man eine App Schritt für Schritt umgestaltet – Fallstudie von Miquido .

Lass uns gleich einsteigen!

Was ist Redesign?

Redesign bezieht sich auf die Änderungen, die an der visuellen Identifizierung oder Architektur eines Produkts vorgenommen werden. Das Ziel ist es, es aktueller, funktionaler und im Einklang mit den neuesten Trends zu gestalten. In einigen Fällen ist Redesign Teil einer Rebranding-Strategie , die darauf abzielt, das Image einer Marke im Allgemeinen zu verändern. Sie können aber auch einzelne Elemente des Produkts oder der visuellen Identität der Marke wie Logo, App-Design etc. separat umgestalten.

UI vs. UX im Redesign

Manchmal dreht sich alles um das Aussehen. In diesen Fällen versuchen Designer in der Regel, neue Trends in das Projekt umzusetzen, ohne die Stimme und den einzigartigen Charakter der Marke zu beeinträchtigen.

Es besteht auch die Möglichkeit, dass die Architektur der App und der Gesamtablauf etwas angehoben werden müssen. Genau wie bei der Benutzeroberfläche werden die Präferenzen der Menschen für die Benutzererfahrung von den vorherrschenden Trends in der Branche geprägt. Wenn andere Apps Lösungen einführen, die die Leistung und Intuitivität verbessern, gewöhnen sich die Benutzer sehr schnell daran.

Aus diesem Grund kann ein Redesign für Marken, die schnell wachsen wollen, unerlässlich sein – es ermöglicht es, mit den sich entwickelnden Bedürfnissen und Gewohnheiten der Kunden Schritt zu halten und sie daran zu hindern, auf andere Produkte umzusteigen.

Die effizienteste Herangehensweise an das Redesign wäre normalerweise die gleichzeitige Arbeit an der Benutzeroberfläche und der Benutzererfahrung . Dies ist jedoch nicht immer der Fall. Und wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt Hilfe bei der Optik benötigt oder ob Sie die gesamte Customer Journey modernisieren möchten, wenden Sie sich für eine schnelle kostenlose Beratung an Fachleute.

Erfolgreiche Beispiele für Redesign-Kampagnen

Sicher kennen Sie mindestens ein paar globale Marken, die sich im Laufe der Jahre verändert haben. Das Internet ist voll von solchen Beispielen. Weltweit bekannte Apps durchlaufen ziemlich oft ein subtiles Facelifting mit dem Ziel, die Benutzererfahrung zu verbessern. Konzentrieren wir uns jedoch auf häufig diskutierte Beispiele.

Instagram

Das denkwürdigste Redesign von Instagram geht auf das Jahr 2016 zurück, als die Marke ein neues Logo einführte. Es stellt immer noch eine Kamera dar, aber in einer viel einfacheren Form. Instagram hat auch seine Benutzeroberfläche vereinfacht, indem es den farbigen Hintergrund entfernt hat. Auf diese Weise wurde es noch einfacher, sich auf die Inhalte zu konzentrieren . Der Trend des Minimalismus floriert bis heute auf dem Markt.

G-Suite

Die G-Suite hat sich während ihrer letzten Neugestaltung in Google Workspace verwandelt. Das Google-Team hat UX/UI-Verbesserungen eingeführt, die die Apps leichter und zugänglicher erscheinen lassen , indem der Leerraum vergrößert wird. Der am meisten kommentierte Teil der Neugestaltung war zweifellos die Änderung der Symbole. Diese Änderung hat gemischte Reaktionen hervorgerufen – einige Benutzer halten das neue Design für verwirrend (weitere Informationen finden Sie in dieser Analyse von TechCrunch).

Über

Uber ist ein echter Rekordhalter, wenn es um Rebranding geht. In einem Jahrzehnt hat die Marke ihr Logo fünfmal geändert! Die letzte Version markiert ein neues Kapitel in der Geschichte von Uber und schneidet es von all den jüngsten Skandalen ab. Eine besonders wichtige Änderung betrifft die UX der App, die nun integrierten Zugriff auf Uber Drive und Uber Eats bietet und den Benutzern Zeit und Gerätespeicher spart.

Die Beispiele enden hier nicht, denn es gibt noch viele weitere Unternehmen, die erfolgreich von ihren Rebranding-Bemühungen profitieren. Wir müssen uns jedoch einem viel dringenderen Thema zuwenden: Was haben Sie und Ihr Unternehmen davon?

Woher wissen Sie, wann es Zeit ist, Ihre App neu zu gestalten?

Einige Marken legen bei der Arbeit an ihren Produktdesigns großen Wert auf Zeitlosigkeit. Wir können sagen, dass dieses Wort im Vokabular von Designern nicht wirklich existiert. Jedes Design hat ein Ablaufdatum . Es gibt jedoch bestimmte Dinge, die mit der Zeit wahr bleiben. Einer davon sind einige offensichtliche Vorteile, die eine gute Redesign-Strategie mit sich bringen kann.

Unbestreitbare Vorteile der Neugestaltung für Geschäftsinhaber

Wenn alle Anzeichen darauf hindeuten, dass es an der Zeit ist, Ihr Logo oder Ihre Anwendung aufzufrischen, ist dies wahrscheinlich der Fall. Der Markt unterliegt einem ständigen Wandel – Designkanonen entwickeln sich weiter, Nutzer ändern ihre ästhetischen Vorlieben, Erwartungen, Bedürfnisse und Gewohnheiten.

Hier sind einige der grundlegenden Vorteile der Neugestaltung Ihres Unternehmens , die Sie beim Aufbau Ihrer Produktstrategie nicht übersehen dürfen:

Bedeutet das, dass Sie sich kopfüber in den Redesign-Prozess stürzen sollten, auch wenn Ihr Unternehmen scheinbar gut läuft? Natürlich nicht! Denken Sie daran, die erste Regel eines guten Designs lautet:

Es ist nicht, wie es aussieht oder sich anfühlt. So funktioniert es.

Und um die richtige Entscheidung zu treffen, müssen Sie zunächst verstehen, ob alles so funktioniert, wie Sie es sich vorgestellt haben.

Anzeichen dafür, dass Sie Ihre App so schnell wie möglich neu gestalten sollten

Es gibt einige spezifische Warnsignale, die darauf hindeuten, dass Sie eine Neugestaltung in Betracht ziehen sollten. Wir haben die häufigsten gesammelt:

Negative Rückmeldung

Scheuen Sie sich nicht, zu überprüfen, was die Leute über Ihre Marke zu sagen haben. Wenn Sie weiterhin schlechte Bewertungen erhalten, ist definitiv etwas nicht in Ordnung. Das Durchsehen von Benutzerfeedback gibt Ihnen ein umfassenderes Bild der bestehenden Probleme und hilft, die richtigen Lösungen zu finden.

Schlechte Conversion-Rate

Die Tatsache, dass Benutzer nicht zu einem bestimmten Ziel konvertieren, kann auf die komplizierte Schnittstelle oder Architektur zurückzuführen sein, die nicht ihren Anforderungen entspricht. Die Verbesserung von UI & UX kann die Konversionsrate erhöhen und sich in Gewinn niederschlagen.

Laufende Umbenennung

Das Ändern der visuellen Identität einer Marke und ihres Tonfalls erzwingt die Weiterentwicklung Ihres Produkts. Andernfalls kann es zu Inkonsistenzen im Bild kommen.

Expansionsperspektiven

Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, sollten Sie sicherstellen, dass sowohl die UX als auch die UI Ihrer App bis ins kleinste Detail ausgefeilt sind. Auf diese Weise wird die Erschließung eines neuen Marktes einfacher und die Gesamtwirkung Ihres Produkts wird größer.

Ok, aber wie sollten Sie den Redesign-Prozess angehen, um am Ende die zufriedenstellendsten Ergebnisse zu erzielen ? Wir dachten, wir ersparen Ihnen einen Wiki-How-Ansatz und stellen stattdessen unsere ganz eigene Fallstudie zur Verfügung. Auf diese Weise wissen Sie, welche Teile des Prozesses im wirklichen Leben am wichtigsten sind und was Sie erreichen können.

Schritt-für-Schritt-Fallstudie zur Neugestaltung einer Transport-App: Miquido-Perspektive

Als Thema dieser Fallstudie haben wir eine beliebte Transport-App ausgewählt, die mobile Zahlungen für öffentliche Verkehrsmittel und Parkplätze ermöglicht. Es geht jedoch nicht um die Markennamen – es geht um den Prozess, also bleiben wir neutral. Unsere Forschung konzentriert sich auf universelle Aspekte des Prozesses und erklärt, wie sie zum Endeffekt beitragen.

Und denken Sie daran – Sie müssen nicht den gesamten Redesign-Prozess alleine durchlaufen! Überlassen Sie es uns – das Designteam von Miquido wird Sie gerne ohne Rückschläge durch die gesamte Neugestaltungsreise führen.

Wir kümmern uns um das Redesign Ihrer App

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Es kann alles auf 5 einfache Schritte reduziert werden, und wir werden sie nacheinander behandeln:

Schritt 1: Hören Sie auf die Welt um Sie herum

Um ein nützliches Produkt anbieten zu können, müssen Sie sich zunächst über die neuesten Updates in Ihrer Branche und die modernsten Lösungen auf dem Markt im Klaren sein. Dies erfordert einige gründliche Recherchen Ihrerseits, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die regelmäßige Überwachung von Google Trends und der neuesten Nachrichten zu Ihrer Branche.

Beim ÖPNV stellen wir folgende Tendenzen als dominierend fest:

• Die zunehmende Beliebtheit von digitalen Tickets : Sie gelten als bequemer, aber auch besser für die Umwelt.
• Steigende Nachfrage nach Apps von Drittanbietern, die den Ticketkauf unterstützen : Laut der Studie aus dem Jahr 2020 verwenden Benutzer tendenziell Apps, die den Ticketkauf unterstützen, da sie den Prozess schneller und einfacher machen.
• Popularisierung von QR-Codes : Laut einem GSMA-Bericht werden Zahlungen mit QR-Codes immer häufiger.

Schritt 2: Führen Sie eine Wettbewerbsanalyse durch

Vergleichen Sie die von Ihren Mitbewerbern implementierten Lösungen und prüfen Sie, wie die Benutzer tendenziell reagieren. Es gibt verschiedene Online-Tools, die Sie für diesen Zweck verwenden können, wie SEMRush oder BuzzSumo. Indem Sie sie verwenden, können Sie Benutzereinblicke sammeln und sehen, welche Ideen funktionieren und was die Leute davon abhält. Fügen Sie den bewährten Lösungen Ihre eigene Wendung hinzu oder versuchen Sie, einige Innovationen zu entwickeln, die keiner Ihrer Konkurrenten bisher in Betracht gezogen hat.

Im Falle unserer Transport-App führte uns die Durchführung einer SWOT-Analyse zu folgenden Schlussfolgerungen:

Schritt 3: Empathie mit Ihrer Zielgruppe

Nachdem Sie sich durch eine Recherche und Wettbewerbsanalyse mit der allgemeinen Situation auf dem Markt vertraut gemacht haben, ist es an der Zeit , die Probleme und Herausforderungen der Benutzer innerhalb der jeweiligen App zu definieren .

Wie wir bereits gesagt haben – die Meinungen der Benutzer sind wichtig. Jetzt ist es an der Zeit, dass Sie verstehen, was sie glücklich macht und wie Sie dies auf die effizienteste Weise tun können. Zeichnen Sie Empathie- und Customer Journey Maps, organisieren Sie Fokusgruppen, Interviews und Umfragen, durchsuchen Sie Quora, Reddit und andere vorgefertigte Quellen mit unbezahlbaren Informationen darüber, nach welcher Art von Lösung die Menschen tatsächlich suchen. Es wird Ihre Arbeit am Ende viel einfacher machen, sie zufrieden zu stellen.

Nach unserer Analyse für die Neugestaltung der Transport-App sind die häufigsten Probleme, mit denen Benutzer konfrontiert sind:

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• Ein verwirrender Kaufprozess : einschließlich Problemen wie dem Fehlen von Sofortzahlungen, mehrstufigem Kaufprozess, nicht intuitiver App-Navigation.
• Problematischer Datenschutz: Es gibt eine allgemeine Unzufriedenheit mit Anwendungen, die einen umfassenden Zugriff auf persönliche Benutzerdaten verlangen, ohne die Zwecke zu erläutern.
• Ausschluss von Nicht-Einheimischen : Transport-Apps werden normalerweise von Einheimischen für Einheimische entwickelt, daher neigen sie dazu, die Bedürfnisse aller anderen zu übersehen. Das bedeutet, dass solche Apps eine große Gruppe potenzieller Nutzer verlieren, indem sie Touristen und Expats davon abhalten, sie zu nutzen.

Schritt 4: Verstehen Sie, wie Ihre Lösung helfen kann

Jetzt, da Sie genau wissen, was die Branche zu bieten hat, wie Ihre Konkurrenz arbeitet und wonach Ihre Benutzer suchen, ist es an der Zeit , ihnen eine Lösung anzubieten, die ihre Bedürfnisse so effizient und modern wie möglich erfüllt.

Für unsere Transport-App haben wir folgende Verbesserungsideen entwickelt:

• Registrierung: Reduzierung des gesamten Registrierungsprozesses auf zwei Schritte, um die Leute zu beschäftigen, indem es weniger lästig wird.
• Zahlungen: Vereinfachung der Erfahrung durch Einführung von Sofortzahlungen mit PayPal, Apple Pay oder GPay; Ersetzen des Timers durch einen Fortschrittsbalken.
• Datenschutz: einschließlich Erläuterungen zur Datennutzung und Sicherstellung, dass die App sie nur bei Bedarf anfordert.

Schritt 5: Testen Sie, als gäbe es kein Morgen

Ein Endprodukt freizugeben, ohne eine Testphase zu durchlaufen, ist riskant und kann zu finanziellen Verlusten führen. Diese Phase des Produktdesigns (und der Neugestaltung) ist perfekt, um Fehler zu beseitigen und Lösungen abzulehnen, die nicht wirklich funktionieren . Manche Ideen sehen nur auf dem Papier gut aus! Also testen, testen, und wenn alles bereit zu sein scheint – noch mehr testen, nur um sicherzugehen.

Quick Wins für eine noch bessere Redesign-Kampagne

Wie Sie sehen, kann mit dem richtigen Team, dem richtigen Technologie-Stack und etwas Entschlossenheit viel erreicht werden. Das obige Beispiel sollte Ihnen eine Vorstellung davon gegeben haben, wie der Redesign-Prozess aussehen kann.

Manchmal machen die kleinsten Verbesserungen den größten Unterschied. Hier sind einige narrensichere Ideen, die Sie im Handumdrehen und mit wenig Aufwand umsetzen könnten:

• Vereinfachen der Benutzeroberfläche : Lassen Sie etwas Leerraum zu und erleichtern Sie es dem Benutzer, sich auf den Inhalt zu konzentrieren.
• Einführung eines dunklen Modus : Dies ist eine perfekte Lösung für diejenigen, die häufig öffentliche Verkehrsmittel zu später Stunde nutzen oder mit der U-Bahn reisen.
• Aktive Geolokalisierung : Diese winzige Ergänzung Ihrer bestehenden Funktionalität hilft, den Fehler zu vermeiden, ein Ticket an der falschen Stelle zu kaufen, und gibt den Benutzern ein größeres Sicherheitsgefühl.

Gehen Sie voran und testen Sie es selbst! Oder wenn Sie qualifizierte Unterstützung bei der Neugestaltung Ihres Produkts suchen, wenden Sie sich an uns – gemeinsam finden wir heraus, wie Sie Ihre App noch wettbewerbsfähiger machen können!