Eine App, eine Agentur für mobiles Marketing und ein Martech-Unternehmen betreten einen Chat über Werbebetrug …

The Mobile Ad Fraud: It Takes a Ecosystem Panel at #Postback18.

Es mag wie der Anfang eines Witzes klingen, aber es ist eigentlich die Prämisse hinter einem Panel auf der Postback-Konferenz in diesem Sommer.

Bei #Postback18 kamen Akteure auf der Angebots- und Nachfrageseite des Performance-Marketing-Ökosystems zusammen, um ihre Erfahrungen mit Werbebetrug und ihre Strategien zu seiner Bekämpfung zu diskutieren. Nachfolgend haben wir die wichtigsten Fragen und Zitate für Sie zusammengefasst, die Ihnen von den folgenden Experten präsentiert werden:

Moderator : Jonathan Lacoste, Mitbegründer und Präsident von Jebbit

App-Ansicht : Paul Jeszenszky, Vizepräsident Wachstum Rover.com

Agenturansicht: Kristina Congiusta , Head of Growth Operations, TMGA

Tech-Ansicht : Brian Wong, CEO von Kiip

Bevorzugen Sie Videos? Sehen Sie sich unten die aufgezeichnete Podiumsdiskussion an.

Was sind einige der Herausforderungen im heutigen Ökosystem?

App-Ansicht

Mobile und Plattformen sind so kompliziert wie nie zuvor. Und Tracking im Allgemeinen hat sich stark verändert. Auf den Cookie-Platz können wir uns nicht mehr verlassen. Das fügt eine Menge Möglichkeiten für Betrug hinzu.

Agenturansicht

Ich denke, die allgemeine Herausforderung besteht darin, dass es keine Standardisierung gibt. Und ich denke, das ist ein allgemeines Handyproblem. … Aber jeder einzelne unserer Kunden – und ich denke, wenn wir jede einzelne Person im Raum fragen würden – was sie Betrug für ihr eigenes Unternehmen definieren würde, ist völlig anders.

Tech-Ansicht

Wir sprechen über Mobile Marketing im Allgemeinen. Manchmal vergessen wir bei einem Ereignis wie diesem, dass auch Verbrauchermarken wie Kellog's, General Mills und Cokes der Welt Geld ausgeben. Was passiert ist, ist, dass die Leistungsseite des Marktes herausgefunden hat, dass wir uns diese Zahl ansehen, wenn jemand nach der Installation kauft – das macht mehr Sinn, nur weil wir verstehen, dass es sich um eine echte Person handelt und sie verwenden wird der Service. Das gibt es bei einer Marke nicht, bei der Sie Müsli aus dem Regal eines Lebensmittelgeschäfts kaufen. … Es ist also fast so, als gäbe es dieses Marken-Ökosystem, das wirklich dahintersteckt.

Wie gehen Apps und Agenturen Probleme mit Tracking, Ad Lift und Inkrementalität an? Wie sieht es mit Tech-Unternehmen und Transparenz aus?

App-Ansicht

Am Ende des Tages akzeptieren wir, dass es einige Probleme geben wird, sei es eindeutiger Betrug oder mangelnde Inkrementalität. Wir möchten also sicherstellen, dass unsere Ausgaben und unsere Bemühungen zu positiven Ergebnissen führen.

Agenturansicht

Leider müssen wir bei vielen unserer Kunden, weil Betrug so weit verbreitet ist, tatsächlich Zeit einplanen, um den Betrug zu identifizieren, versuchen, Installationen zu sammeln … Wir haben Kunden, die zusätzlich zu „Let’s be ROI-positiv. Lassen Sie uns die Benutzer durch den Trichter drängen.' Und dann führt es zu Re-Engagement-Kampagnen: Sammeln wir tatsächlich die richtigen IDs für die richtigen Benutzer? Die Daten in allem werden nur sehr, sehr schlammig.

Tech-Ansicht

Wir sind in einer Branche tätig, in der es selbstverständlich ist, dass so etwas wie [Mobile Ad Fraud] passieren wird. Und es ist irgendwie traurig. Wir müssen an einen Punkt kommen, an dem wir uns selbst genug kontrollieren und diese Regeln aufstellen. Denn wenn es um viel Geld geht – wie bei Facebook –, werden sich die Aufsichtsbehörden offensichtlich darum kümmern. Und wir werden sozusagen alle in noch schlammigeren Gewässern sein.

Wie denken Sie über wertbasierten Austausch und Anreize für Verbraucher?

App-Ansicht

Jeder erfolgreiche Marktplatz, ob eBay, Airbnb oder Rover, muss zwei Dinge wirklich gut machen. Eine davon ist die Steigerung des Vertrauens. Und der andere reduziert die Reibung. Und Vertrauen ist ein großes Stück.

Agenturansicht

Ich denke, die Änderung muss vom Vermarkter kommen. Ich denke, irgendwann werden die Leute einfach sagen: „Genug ist genug“. … Ich weiß, dass Betrug niemals verschwinden wird, aber ich denke, dass wir als Vermarkter aufhören müssen, zu akzeptieren, dass es ihn gibt, und darauf drängen müssen, dass Betrug in einem Bereich von fünf bis zehn Prozent liegt.

Tech-Ansicht

Ich denke, dies ist ein Panel, das weniger eine Diskussion über Betrug ist, als vielmehr darum, sicherzustellen, dass wir weiterhin den echten, echten Verbrauchern nachjagen, die wir dann gut behandeln, nachdem wir sie gewonnen haben. Ich denke, als Vermarkter sind wir diese Front Verteidigungslinie. … Man fragt [den Verbraucher] einfach, was er will. Und sie werden dir sagen, was sie wollen. Und dann baut man Dinge darum herum.

Wenn Sie nicht aktiv Lösungen entwickeln, um diese Probleme für Ihre Kunden proaktiv anzugehen, geben Sie zu, dass Sie Teil des Problems sind.

Was sind ein paar wichtige Schritte, die Vermarkter und ihre Partner heute unternehmen können, um Betrug zu bekämpfen?

App-Ansicht

Ich denke, der erste ist, sicherzustellen, dass Sie Verträge mit den Leuten abschließen, mit denen Sie zusammenarbeiten, um sie zur Rechenschaft zu ziehen. Akzeptieren Sie nicht nur die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. … Spezifische Metriken [geben] und die Qualität dessen verfolgen, was Sie erhalten. Und wenn sie eine bestimmte Qualitätsschwelle nicht erreichen, dann Strafen. Ich denke, die zweite Sache wäre, gute Partner zu finden und eng mit ihnen zusammenzuarbeiten und sie mit Ihrem internen Team zusammenarbeiten zu lassen. … Nehmen Sie nicht einfach Dinge aus dem Regal und denken, dass es Ihr Problem auf magische Weise lösen wird. Du musst tiefer gehen. Und dann zurück zur Inkrementalität und zum Testen: Das muss man wirklich durchdenken. Ich habe mit Leuten gesprochen und ihnen gesagt, sie sollten die Dinge einfach für eine Weile ausschalten und wieder einschalten – geschweige denn testen – und einfach sehen, wie Ihr organischer Verkehr aussieht. Manche Leute denken, das sei Ketzerei, sie denken, das sei verrückt, oder sie würden das Risiko nicht eingehen, aber das ist unschlagbar [Information]. … Davor kann man sich nicht verstecken.

Agenturansicht

Ich stimme den Verträgen voll und ganz zu. Viele unserer Verträge werden neun, 12, 15 verschiedene Arten von Betrug beinhalten, für die wir einfach nicht bezahlen, geht sogar in die Neuvermittlung … Im Wesentlichen weiß ich, dass es die Standardisierungszeit, nach der ich mich sehne, nicht löst, aber Es macht Ihre Partner für das verantwortlich, was Ihr Unternehmen als betrügerisch betrachtet, sodass Sie nicht dafür bezahlen. Ich denke, graben Sie in Ihren eigenen Daten, arbeiten Sie mit Ihrem BI-Team zusammen, um herauszufinden, was los ist. Leider, wenn es zu gut aussieht, um wahr zu sein, dann ist es wahrscheinlich zu schön, um wahr zu sein.

Tech-Ansicht

Anreize ausrichten. Stellen Sie sicher, dass es am Anfang so eingerichtet ist, dass es nicht zu schlechten Aktivitäten ermutigt, da Sie es manchmal nicht einmal bemerken, aber es ist so. Schauen Sie ehrlich gesagt auf Regionen der Welt, in denen [betrügerische Aktivitäten und das Sammeln persönlicher Informationen] noch intensiver sind, und versuchen Sie, ihnen einen Schritt voraus zu sein, wie zum Beispiel Asien. … Und das ist irgendwie lustig, aber irgendwie echt: Denken Sie wie Jack Bauer. Wie episch skizzenhaft können Menschen sein? Solange Sie sich in diese Denkweise versetzen können, können Sie anfangen, skeptisch zu sein und alles in Frage zu stellen, und dann lernen, ein gesundes Maß an Skepsis anzunehmen, aber dennoch Risiken einzugehen, mit neuen Partnern zusammenzuarbeiten und dann die Branche voranzutreiben.

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Im heutigen betrugsgeladenen Ökosystem sind Marketingrisiken kein Scherz. Bereit, ernst zu werden? Besuchen Sie hasoffers.com, um zu erfahren, wie Sie die wichtigsten Aspekte Ihrer Performance-Marketing-Strategien und -Partnerschaften nutzen können.