App-Wartung: Warum es für Ihr Unternehmen wichtig ist

Veröffentlicht: 2022-05-02

Nach langen Monaten (oder sogar Jahren) des Entwickelns, Gestaltens und Testens Ihrer mobilen App ist sie nun endlich auf dem Markt. Es ist ziemlich aufregend, oder?

Ich bin nicht hier, um Ihren Enthusiasmus zu bremsen. Sie müssen sich jedoch darüber im Klaren sein, dass Ihre Arbeit noch nicht getan ist. Jetzt ist es an der Zeit, in die letzte, aber nicht weniger wichtige Phase des Entwicklungszyklus einzutreten: die App-Wartung .

In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über die Wartung einer App wissen müssen. Sie lernen nicht nur die geschäftlichen Vorteile kennen, wenn Sie Ihr Produkt immer auf dem neuesten Stand halten, sondern ich zeige Ihnen auch die besten Möglichkeiten, dies zu erreichen.

Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!

Was ist Anwendungswartung?

Die App-Wartung ist der kontinuierliche Prozess der Aktualisierung, Verbesserung und Anpassung der Softwareanwendung.

Durch die Wartung einer App können Sie sicherstellen, dass Ihr digitales Produkt einwandfrei funktioniert, keine schwerwiegenden Fehler enthält und vor allem ständig auf die aktuellen Marktanforderungen und Benutzererwartungen reagiert.

Bleibt die Frage: Ist die App-Pflege wirklich notwendig? Es ist definitiv und sollte niemals übersehen werden! Bedenken Sie nur zwei wesentliche Tatsachen:

Der Mobilfunkmarkt ist derzeit hart umkämpft. Vor diesem Hintergrund müssen Sie ständig einzigartige und innovative Lösungen anbieten, damit Sie niemals von Ihren Konkurrenten abgehängt werden.
Der technologische Fortschritt verändert sich in einem halsbrecherischen Tempo. Selbst wenn Sie beim Erstellen Ihrer App Spitzentechnologie verwendet haben, können Sie nicht 100 % sicher sein, dass sie nicht mit der Zeit veraltet oder durch neuere und bessere Lösungen ersetzt wird.

Einfach ausgedrückt: Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre App nach einer Weile rostet, müssen Sie sie konsequent warten. So einfach ist das.

Die Veröffentlichung der App ist nicht das Ende der Reise. Es ist eigentlich nur ein Abheben. Der Erfolg dieses Unterfangens hängt davon ab, wie gut Sie sich an den sich ständig verändernden Markt und die Technologie anpassen können.
Keine App trifft einfach den Sweet Spot und bleibt dort für immer. Es gibt einen ständigen Kreislauf der Bewertung und Verbesserung, um nicht ins Hintertreffen zu geraten. Die richtige Planung und Ausführung einer App-Wartungsstrategie sind entscheidend für den langfristigen Erfolg einer App.
Jerzy Biernacki Leiter Innovation & Geschäftsentwicklung Miquido

Die Vorteile der Pflege einer App

Ein gut geplanter Anwendungswartungsprozess kann langfristig hervorragende geschäftliche Vorteile bringen. Hier sind die Hauptgründe, warum Sie die Produktwartung nach der Veröffentlichung zu Ihrer obersten Priorität machen müssen:

Höhere Benutzerbindungsrate. Denken Sie daran, dass ärgerliche Fehler oder veraltete Inhalte die Benutzer verärgern und sie weniger an Ihre Anwendung binden. Indem Sie eine reibungslose App-Leistung und ein nahtloses Erlebnis sicherstellen, werden die Menschen zufriedener sein und Ihre App weniger wahrscheinlich deinstallieren.
Verbesserte Benutzererfahrung. Ein zufriedener Benutzer ist ein engagierter Benutzer. Stellen Sie also sicher, dass die Benutzererfahrung nahtlos und ungestört ist. Es ist ein direkter Weg, um langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen und ihre Loyalität zu gewinnen.
Höhere Bewertungen und mehr positive Bewertungen. Denken Sie daran, dass unzufriedene Benutzer eher bereit sind, negatives Feedback in App Stores zu hinterlassen. Indem Sie irritierende Fehler beheben, verringern Sie das Risiko, niedrige Bewertungen und schlechte Bewertungen zu erhalten.
Erhöhter ROI. Wenn die oben genannten Argumente Sie nicht davon überzeugt haben, dass die App-Wartung ein Muss ist, wird dies der Fall sein. Wenn Sie Ihre App ständig aktualisieren und an die Marktanforderungen und Benutzererwartungen anpassen, steigern Sie den ROI im Laufe der Zeit erheblich. Auf diese Weise können Sie nach neuen Wegen suchen, um Kosten zu senken und neue Benutzer zu gewinnen.

Wie Sie sehen können, ist die App-Wartung ein Muss und es wird sich in Zukunft auszahlen, sie zu einem entscheidenden Bestandteil Ihres Entwicklungsprozesses zu machen. Seien Sie versichert, es lohnt sich auf jeden Fall!

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Arten der App-Wartung

Bevor Sie mit der Wartung Ihrer App beginnen, sollten Sie sich einen allgemeinen Überblick über die wichtigsten Arten der App-Wartung verschaffen. Dadurch erhalten Sie eine Vorstellung davon, welche Maßnahmen Sie in bestimmten Situationen ergreifen müssen.

Perfekte Wartung

Die Erwartungen und Anforderungen der Benutzer ändern sich im Laufe der Zeit, und Ihre App muss immer darauf reagieren. Andernfalls verlassen frustrierte und enttäuschte Benutzer Ihre App und stürzen sich auf Ihre Konkurrenten.

Bei der perfekten Wartung müssen Sie das Benutzerverhalten ständig analysieren und wertvolles Feedback sammeln , um einige notwendige Updates einzuführen. Hier können Sie verschiedene quantitative und qualitative UX-Research-Methoden wie Umfragen, Tiefeninterviews oder User-Testing einsetzen.

Das Hauptziel dabei ist, immer nach Perfektion zu streben und ein durchgängig nahtloses Erlebnis zu gewährleisten.

Vorbeugende Wartung

Bei der vorbeugenden Wartung wird die Anwendung regelmäßig von den Entwicklern getestet, die versuchen, eventuell auftretende Fehler zu beseitigen. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Ihr Code vollständig optimiert, eingeschränkt und aktualisiert ist .

Darüber hinaus reduzieren Sie dank vorbeugender Wartung auch die Komplexität Ihrer App.

Adaptive Wartung

Wie ich bereits erwähnt habe, entwickelt sich die Technologiebranche ständig weiter – was gestern noch eine bahnbrechende Technologie war, ist heute vielleicht vergessen.

In diesem Sinne müssen Sie Ihr digitales Produkt regelmäßig an aktuelle Trends anpassen . Das bedeutet, dass Ihre Anwendung manchmal nicht nur Codeanpassungen, sondern auch eine Transformation der Softwareumgebung erfordert. Seien Sie also auf mögliche Änderungen an einem Betriebssystem oder sogar der Hardware vorbereitet.

Notfallwartung

In Ihrer Anwendung können unerwartet und ohne Vorwarnung verschiedene Fehler und kritische Fehler auftreten. Wenn sie auftreten, sollten Sie schnell handeln, um eine Katastrophe abzuwenden.

Aus diesem Grund ist es äußerst wichtig, die Leistung Ihrer App regelmäßig zu analysieren und nach störenden Anomalien zu suchen . Führen Sie nach der Lösung des Problems immer umfangreiche Tests durch, um zu überprüfen, ob die Situation stabil ist.

Korrektive Wartung

Korrektive Wartung konzentriert sich auf die Behebung von verbleibenden Fehlern und anderen Fehlern im Zusammenhang mit Design oder Codierung . Hier übernehmen Sie auch die volle Verantwortung für die Behebung von Fehlern, die die Funktion der Software beeinträchtigen.

5 Best Practices für eine erfolgreiche App-Wartung

Ich habe die 5 wichtigsten Praktiken zusammengestellt, die Sie bei der Planung Ihres Anwendungswartungsprozesses niemals ignorieren sollten. Sie helfen Ihnen, Ihr digitales Produkt ins Rampenlicht zu rücken und den Markt weiter zu erobern, indem Sie ihnen folgen.

1. Überwachen Sie die Leistung Ihrer App

Um schnell auf Benutzeranforderungen zu reagieren und ihre Erfahrung unterwegs zu verbessern, müssen Sie die Gesamtleistung Ihrer Anwendung regelmäßig überwachen. Diese umfassende Analyse sollte verschiedene Metriken beinhalten, wie zum Beispiel:

Net Promoter Score (NPS)
Benutzerzufriedenheit
Fehlerquoten
Ladezeit
Die Anzahl der Installationen und Deinstallationen

Einfach ausgedrückt ist es wichtig, jeden Indikator zu überwachen, der Ihnen wertvolle Einblicke in die Leistung und Benutzerzufriedenheit Ihrer App geben kann . Mit einem datengesteuerten Ansatz können Sie fundierte Entscheidungen darüber treffen, welche App-Elemente verbessert werden müssen.

2. Folgen Sie den neuesten Designtrends

Ist es Ihnen schon einmal passiert, dass Sie eine Website oder eine App öffnen und sofort denken: „Uh, wurde das in den 90ern entworfen“?

Genau das müssen Sie mit Ihrer App vermeiden. Auch wenn es umwerfend aussieht und die Benutzer heute begeistert, heißt das nicht zwangsläufig, dass sein Design auch in ein paar Jahren noch für einen Wow-Effekt sorgen wird.

Trends im Design neigen dazu, sich blitzschnell zu ändern. Vor diesem Hintergrund lohnt es sich, sich etwas Zeit zu nehmen, um das Design zu aktualisieren und ihm ein neues und frischeres Aussehen zu verleihen . Benutzer werden dies sicherlich zu schätzen wissen!

3. Fügen Sie neue Funktionen hinzu

Indem Sie analysieren, wie Benutzer mit Ihrem digitalen Produkt interagieren, und ihr Feedback erhalten, können Sie wertvolle Erkenntnisse darüber gewinnen, welche Funktionen Ihrer App fehlen . Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Daten von echten Benutzern zu sammeln. Du kannst:

Lesen Sie Benutzerbewertungen in App Stores oder anderen Plattformen sorgfältig durch
Führen Sie Benutzertests durch
Führen Sie Tiefeninterviews mit Ihren Nutzern durch
Senden Sie eine Umfrage
Oder verwenden Sie andere, weniger konventionelle Methoden.

Und was ist, wenn sich eine Funktion als unnötig herausstellt und die Leute sich weigern, sie zu verwenden? Das sind auch wertvolle Informationen. Schließlich haben Sie als App-Eigentümer nicht nur die Macht, Funktionen hinzuzufügen, sondern auch unerwünschte zu entfernen.

4. Beheben Sie regelmäßig Fehler

Ich habe dies bereits mehrfach erwähnt, aber es schadet nicht, Sie noch einmal daran zu erinnern.

Eines der wichtigsten Elemente bei der Wartung von Anwendungen ist das Erkennen potenzieller Fehler und schädlicher Fehler.

Hier sind die Regeln einfach: Wenn Sie die Fehler nicht beheben, entfernen sich gereizte Benutzer einer nach dem anderen und stürzen sich auf Ihre Konkurrenten. Du verlierst, sie gewinnen.

Deshalb ist es wichtig, technische Probleme, auch die kleinsten, die auf den ersten Blick nicht schädlich erscheinen, im Auge zu behalten und zu beseitigen. Machen Sie Qualitätssicherungsingenieure (QA) zu einem integralen Bestandteil Ihres Entwicklungsteams – sie werden alle störenden Fehler unterwegs erkennen und sie vorrangig beheben.

5. Führen Sie verschiedene Marketingkampagnen durch

Zuguterletzt…

Sobald Ihre App veröffentlicht ist, beginnen Sie den Kampf um neue Benutzer.

Um mehr Nutzer zu gewinnen und App-Installationen zu steigern, ist es wichtig , verschiedenen Marketingkampagnen ein gewisses Budget zuzuweisen . Und ich spreche hier nicht nur von erhöhter Aktivität in App-Stores (obwohl ASO Wunder bewirken und Ihre Sichtbarkeit erheblich steigern kann!). Sie müssen versuchen, den potentiellen Nutzer über mehrere Kanäle zu erreichen. Investieren Sie also etwas Zeit und Geld in den Betrieb eines Unternehmensblogs, bezahlter Anzeigenkampagnen, Newsletter oder sozialer Medien.

Vielleicht haben Sie im Rahmen Ihrer Anwendungswartungsstrategie nicht über Marketing nachgedacht. Um jedoch kontinuierlich neue Benutzer für Ihr digitales Produkt zu gewinnen, müssen Sie die Leute dazu bringen, darüber zu sprechen. Und hier kommt Marketing ins Spiel!

Wie viel kostet es, eine App zu warten?

Jetzt wissen Sie, wie Ihr Unternehmen von regelmäßiger Anwendungswartung profitieren kann und wie Sie diese Phase in Ihren Softwareentwicklungszyklus integrieren können. Die letzte Frage bleibt: Wie viel wird es Sie kosten? Und hier beginnt der knifflige Teil, denn die Antwort ist, dass es darauf ankommt.

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Einfach ausgedrückt, es ist unmöglich, Ihnen die genauen Kosten für die Wartung Ihrer Anwendung zu nennen, da zahlreiche Faktoren die Kosten direkt beeinflussen.

Die wichtigsten Faktoren, die Sie für Ihren App-Wartungsprozess berücksichtigen müssen, sind also:

Teamgröße – die Anzahl der Entwickler, Analysten und Designer, die an der Pflege Ihrer App beteiligt sind.
Softwarekomplexität – die Anzahl der Bildschirme und Funktionen der App.
Die zur Entwicklung Ihres digitalen Produkts verwendeten Technologien – native Anwendungen mit separaten Codes für Android und iOS – sind schwieriger zu warten als plattformübergreifende Lösungen, die mit einem einzigen Code erstellt wurden.
Codequalität – schlecht entwickelte Apps mit geringer Codequalität erfordern umfassendere Bemühungen nach der Veröffentlichung.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die App-Wartung keine einmalige Aufgabe ist und während der gesamten Lebensdauer der App regelmäßig wiederholt werden muss . Aus diesem Grund ist es wichtig, Ihre Ausgaben für mindestens einige Jahre im Voraus zu planen.

Es ist an der Zeit, die App-Wartung zu Ihrer obersten Priorität zu machen!

Die Pflege einer App ist nicht länger „nice to have“, sondern definitiv „ein Muss“. Unabhängig davon, ob Sie eine kleine Anwendung oder eine Software mit vielen Funktionen entwickeln möchten, müssen Sie die App-Wartung in Ihren Entwicklungsprozess einbeziehen. Auf diese Weise können Sie Ihr Unternehmen langfristig skalieren, die kühnsten Ziele erreichen und im Spiel relevant bleiben.

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