Angstfreie Landing Pages: Geben Sie Ihren Besuchern ein Gefühl der Sicherheit

Stellen Sie sich vor, Sie fahren eine belebte Straße entlang und Sie haben wenig Benzin. An der Kreuzung sehen Sie eine Tankstelle, aber wenn Sie vorfahren, sehen Sie, dass sie einer Firma mit einem unbekannten Logo gehört. Sie fühlen sich unwohl, wenn Sie Ihre Kreditkarte im Lesegerät verwenden, da sie Ihr Vertrauen nicht verdient haben und Sie nicht wissen, dass sie Ihre Informationen sicher aufbewahren. Am Ende steigen Sie wieder ins Auto und tanken an einer Ihnen bekannten und vertrauten Tankstelle.

In der obigen Hypothese verhinderte Ihre Angst den Abschluss der Transaktion. Sie haben nicht darauf vertraut, dass Ihre Daten sicher bleiben, also haben Sie von einer anderen Marke gekauft. Das gleiche Gefühl der Angst könnte potenzielle Kunden daran hindern, auf Ihren Post-Click-Landingpages zu konvertieren. Wenn Ihre Interessenten Ihrem Unternehmen nicht vertrauen, werden sie keine Formulare ausfüllen und Ihnen ihre Informationen nicht zur Verfügung stellen.

So halten Sie Ihre Post-Click-Landingpages angstfrei

Um die Angst Ihrer Besucher zu verringern, müssen Sie verstehen, was ihre Besorgnis auslöst. Interessenten, die Ihre Post-Click-Zielseiten besuchen, müssen sicher sein, dass Sie ihre persönlichen und finanziellen Daten sicher aufbewahren. Sie werden sich wahrscheinlich Sorgen darüber machen, warum Sie im Voraus nach so vielen ihrer Informationen fragen, insbesondere wenn Sie keine Marke sind, die sie kennen.

Post-Click-Landingpage-Angst hört sich nach einem beängstigenden Begriff an, aber Sie können Ihre potenziellen Kunden ganz einfach vor Angst bewahren und sie der Conversion näher bringen, indem Sie Ihre Post-Click-Landingpages optimieren. Das Hinzufügen von Elementen wie Social Proof kann ihre Bedenken zerstreuen. Ein Testimonial mit Name, Titel und Porträt zeigt, dass andere Kunden mit Ihrem Unternehmen erfolgreich waren, und Kundenlogos zeigen beliebte Marken, die Ihr Produkt bereits verwenden.

Social Proof ist eine starke Methode, um die Angst vor der Zielseite nach dem Klicken zu überwinden, aber es ist nicht das einzige Tool, das Sie nutzen können. Hier sind einige Post-Click-Landing-Page-Techniken, die Sie verwenden können, um sowohl das Vertrauen der Besucher zu steigern als auch die Angst der Besucher zu verringern:

Nachrichtenübereinstimmung

Wenn potenzielle Kunden mit Ihrer Marke nicht vertraut sind, werden sie viel eher ängstlich. Message Match ist eine Strategie, um potenziellen Kunden zu helfen, diese Angst zu überwinden. Nachrichtenübereinstimmung ist definiert als die Übereinstimmung zwischen einer PPC-Kampagnenanzeige und einer Post-Click-Zielseite. Ein hohes Maß an Konsistenz zwischen den beiden teilt häufig ein Farbschema, Überschriften, Texte und Bilder.

Die Post-Click-Landingpage-Angst sinkt, wenn eine PPC-Anzeige und eine Post-Click-Landingpage eine starke Botschaftsübereinstimmung aufweisen. Wenn die Konsistenz zwischen den beiden hoch ist, fühlen sich potenzielle Kunden wohl und wissen, dass sie an der richtigen Stelle gelandet sind. Hier ist ein großartiges Beispiel für eine Nachrichtenübereinstimmung:

WordStream

Die Facebook-Werbung von WordStream hat mehrere auffällige Merkmale – das Farbschema, das Bild und die Überschrift. Potenzielle Kunden, die auf diese Anzeige klicken, würden erwarten, dass die Post-Click-Zielseite dieselben Funktionen aufweist. Ein Beispiel für eine schlechte Nachrichtenübereinstimmung wäre, wenn potenzielle Kunden auf einer Seite mit einem orangefarbenen Farbschema und ohne Glühbirnenbild landen würden. In diesem Beispiel würde der Benutzer wahrscheinlich Angst verspüren, und das Ergebnis wäre ein Rückgang der Konversionsraten:

Die Nachrichtenübereinstimmung von WordStream ist stark, und Benutzer können sofort erkennen, dass sie an der richtigen Stelle gelandet sind. Das Bild, die Überschrift und das Farbschema sind alle gleich. Dies trägt dazu bei, die Bedenken von Interessenten zu zerstreuen, die mit der Marke nicht vertraut sind:

Formularlänge

Bei Post-Click-Landingpage-Formularen dachten Vermarkter traditionell, je länger das Formular ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass ein potenzieller Kunde es ausfüllt. Aber die Wahrheit ist, dass die Dinge etwas komplexer sind. Ob ein potenzieller Kunde bereit ist, ein längeres Formular auszufüllen, hängt davon ab, wo er sich in Ihrem Marketing-Funnel befindet.

An der Spitze des Marketing-Trichters versuchen Sie, die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern. Zu den Top-of-the-Funnel-Angeboten gehören:

• Newsletter
• E-Books
• Berichte
• Infografiken

In der Mitte des Marketing-Trichters haben Interessenten Ihre Marke als mögliche Lösung für ihr Problem identifiziert und versuchen, ein besseres Gefühl dafür zu bekommen, was Sie zu bieten haben. Angebote in der Mitte des Trichters können Folgendes umfassen:

• Webinare
• Fallstudien
• Kostenlose Proben

Am Ende des Marketing-Trichters kennen Ihre Interessenten Ihre Marke und treffen eine Entscheidung darüber, ob Sie die Lösung für ihr Problem sein werden. Die Angebote am Ende des Trichters umfassen eher:

• Gutscheine
• Konsultationen
• Produktdemos
• Kostenlose Angebote
• Kostenlose Versuche

Wenn Sie einen Interessenten bitten, ein 10-Felder-Formular auszufüllen, wenn er Ihre Marke zum ersten Mal sieht, werden Sie ihn wahrscheinlich nicht konvertieren. Aber wenn Sie einen Interessenten fragen, den Sie im Laufe der Zeit mit verschiedenen Inhalten in Ihrem Trichter gepflegt haben, ist es wahrscheinlicher, dass Sie eine Conversion gewinnen.

Hier sind zwei Beispiele dafür, wie Sie die Formularlänge verwenden können, um die Reibung auf der Zielseite nach dem Klicken zu verringern und die Angst der Besucher zu verringern.

Cisco

Diese Post-Click-Zielseite von Cisco richtet sich an potenzielle Kunden ganz oben im Marketingtrichter, wenn sie versuchen, Markenbekanntheit aufzubauen und auf das Radar neuer potenzieller Kunden zu gelangen. Daher fordert Cisco die Benutzer nur auf, fünf Felder auszufüllen:

NetSuite

Die Post-Click-Zielseite von NetSuite unten befindet sich am Ende des Marketingtrichters, da sie eine Produkttour anbieten. Interessenten werden gebeten, ein 10-Felder-Formular auszufüllen. Wenn diese Seite ganz oben im Trichter wäre, könnte sie potenzielle Kunden abschrecken. Da sich das Angebot jedoch in der Entscheidungsphase befindet, kennen diese Zuschauer NetSuite bereits und überlegen, ob sie ihre Dienste als Lösung für ihr Problem nutzen:

Sozialer Beweis

Social Proof ist eine der mächtigsten Überzeugungstechniken, um die Angst vor der Zielseite nach dem Klick zu reduzieren. Wenn Sie auf einer Webseite landen und sehen, wie das Unternehmen bewirbt, wie viele Menschen ihren Dienst bereits nutzen, ist das ein sozialer Beweis. Wenn Kundenlogos angezeigt werden, die zeigen, dass sie ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung verwenden, ist das ein sozialer Beweis.

Sozialer Beweis ist wie positiver Gruppenzwang; Wenn die Leute sehen, dass Ihre Marke beliebt ist, werden sie Ihnen eher vertrauen und konvertieren. Schauen wir uns ein paar Beispiele an.

McAfee

McAfee stellt Branchenauszeichnungen prominent aus, um zu zeigen, wie seine Marke in seiner Branche angesehen wird. Die Wahrnehmung ist, dass ein Unternehmen, das Antiviren- und Computerschutzpreise gewinnt, eine solide Marke sein muss, die das Vertrauen der Verbraucher verdient.

Darüber hinaus helfen die 30-tägige Geld-zurück-Garantie und der kostenlose Kundensupport rund um die Uhr, die Bedenken eines Interessenten beim Kauf von McAfee zu zerstreuen:

Kampagnen-Monitor

Auf dieser Post-Click-Landingpage nutzt Campaign Monitor Social Proof auf zwei Arten – einen Zähler und Kundenlogos. Beide sind strategisch direkt nebeneinander direkt unter der Falte platziert. Der Zähler ergänzt die Kundenlogos, denn sobald der Interessent sieht, dass über 200.000 Unternehmen Campaign Monitor verwenden, erhaschen sie einen Blick auf einige große Markenlogos wie Unicef ​​und Adidas.

Campaign Monitor verwendet auf dieser Seite auch visuelle Hinweise. Beide Personen schauen direkt auf den CTA, ziehen den Blick des Besuchers auf sich und implizieren, dass der Besucher darauf klicken soll:

BigCommerce

Laut Vendasta beziehen 88 % der Käufer Online-Bewertungen in ihre Kaufentscheidung ein. BigCommerce verwendet Testimonials, um Interessenten einen Einblick zu geben, wie ihre früheren Kunden mit ihrem Service erfolgreich waren. Wenn Testimonials nur einen Namen oder einen allgemeinen Ausdruck enthalten, sind sie nicht sehr hilfreich. Aber wenn ein Testimonial ein Porträtfoto, einen Titel, einen Namen und ein detailliertes Zitat über den Service enthält, können sie potenziellen Kunden helfen, ihre Angst zu überwinden.

BigCommerce-Testimonials haben jedes dieser Merkmale, was sie überzeugender macht:

Sicherheitsabzeichen/Vertrauenssiegel

Wenn Interessenten erwägen, ein Produkt oder eine Dienstleistung online zu kaufen, möchten sie sicherstellen, dass ihre Finanzdaten nicht in die falschen Hände geraten. Vertrauenssiegel werden verwendet, um einer Post-Click-Landingpage bei Besuchern Glaubwürdigkeit zu verleihen, damit sie sich wohl fühlen, wenn sie ihre Informationen teilen. Vertrauenssiegel wie Norton oder McAfee lassen Interessenten wissen, dass eine Website sicher ist, um eine Transaktion abzuschließen.

Sowohl Salesforce als auch Exact Data verwenden Vertrauenssiegel, um die Angst ihrer Interessenten zu verringern. So machen sie es.

Zwangsversteigerung

Obwohl diese Post-Click-Landingpage besser auf Produktdemos ausgerichtet sein könnte, macht sie dennoch guten Gebrauch von ihren Vertrauenssiegeln. In der Fußzeile platziert Salesforce Norton- und TRUSTe-Vertrauenssiegel, die sich in der Nähe der Datenschutzrichtlinie befinden. Die Nähe zur Datenschutzerklärung ist effektiv und lässt Besucher direkt von einem angstlösenden Element zum anderen wechseln:

Genaue Daten

Exact Data hat vom Better Business Bureau eine Bewertung von A+ erhalten und verwendet erstklassige Immobilien auf seiner Post-Click-Zielseite, um Besucher darüber zu informieren. Unterhalb des CTA befindet sich das BBB-Vertrauenssiegel, das dem Besucher signalisiert, dass er in guten Händen ist. Exact Data möchte, dass Besucher es sehen, zusammen mit Vertrauenssiegeln von Shopper Approved und NextMark.

Diese Seite mit genauen Daten leistet auch gute Arbeit bei der Verwendung von Leerraum, um den Fluss aufrechtzuerhalten. Kein Element auf dieser Seite fühlt sich überfüllt an, wodurch sich der Blick des Interessenten in einem Z-Muster zum CTA bewegen kann.

Wenn Besucher auf dieser Seite ankommen, landen ihre Augen auf dem Exact Data-Logo in der oberen linken Ecke. Als nächstes scannen sie von links nach rechts in Richtung der Telefonnummer in der rechten Ecke der Seite. Ihr Blick bewegt sich dann nach unten und nach links, durch die Überschrift und zum Countdown für die 15 % Preisnachlass. Schließlich wandert ihr Blick wieder nach rechts, auf das Formular und den CTA:

Datenschutz-Bestimmungen

Das Einfügen eines Links zu Ihrer Datenschutzrichtlinie ist ein kluger Schachzug, da es ängstlichen Besuchern hilft, bei jedem Schritt genau zu wissen, was mit ihren Daten passiert. Zugegeben, nur sehr wenige Besucher werden Ihre Datenschutzrichtlinie besuchen, aber zumindest ist sie verfügbar, wenn sie mehr Details erfahren möchten.

Die Datenschutzrichtlinie von NetSuite befindet sich links neben dem CTA, sodass Besucher sie sehen können, bevor sie eine Conversion-Entscheidung treffen:

Live-Chat

Einer der Hauptgründe, warum potenzielle Kunden eine Post-Click-Zielseite verlassen, ohne zu konvertieren, ist, dass sie keine schnellen Antworten auf ihre Fragen erhalten. Interessenten haben möglicherweise eine Frage, die nicht in den häufig gestellten Fragen erscheint, und wenn Sie keine schnelle Antwort geben können, werden sie wahrscheinlich abspringen. Live-Chat-Funktionen ermöglichen es Ihnen, potenzielle Kunden zu beschäftigen, die andernfalls Ihre Post-Click-Landingpage verlassen würden.

Volusion zeigt seine Live-Chat-Option gut sichtbar unten auf dem Bildschirm des Besuchers an. Die Sticky-Chat-Funktion scrollt mit den Benutzern, sodass sie sich ständig der Möglichkeit bewusst sind, mit dem Unternehmen zu interagieren. Dies ist wichtig, da die Live-Chat-Funktion irgendwo angezeigt werden muss, wo Interessenten sie sehen können. Durch das Angebot von Live-Chat reduziert Volusion die Reibung und die potenzielle Absprungrate unter seinen Besuchern:

Click-to-Call-Telefonnummer

Die Click-to-Call-Telefonnummer ist eine weitere Funktion, die es Interessenten ermöglicht, schnelle Antworten auf ihre Fragen zu erhalten, ohne dass sie gezwungen sind, die Zielseite nach dem Klicken zu verlassen. Click-to-Call-Nummern sind am effektivsten, wenn sie gut sichtbar auf der Seite platziert werden, damit sie von Besuchern leicht erkannt werden.

Ein ängstlicher Besucher mit Fragen kann LifeLock anrufen und seine Bedenken ausräumen lassen, bevor er konvertiert. Diese Post-Click-Zielseite von LifeLock platziert ihre Click-to-Call-Nummer in der Kopfzeile, sodass sie eines der ersten Dinge ist, die Besucher sehen, wenn sie auf der Seite ankommen. Das ist clever, denn wenn Besucher nach einer Telefonnummer suchen, werden sie wahrscheinlich an zwei Stellen suchen: in der Kopf- oder Fußzeile:

Wie verhindert Ihre Marke Post-Click-Landingpage-Angst?

Wenn die Bemühungen zur Lead-Generierung von Ihrer Fähigkeit abhängen, bei Besuchern Vertrauen aufzubauen und Ihr Fachwissen zu etablieren, benötigen Sie Post-Click-Optimierungstaktiken für die Zielseite, damit sie sich angstfrei fühlen. Auf diese Weise fühlen sie sich mit Ihrer Marke wohl und konvertieren eher.

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