Andy Donaldson über Omnichannel, SEO-Prozesse und digitale PR

Schön, dich kennenzulernen, Hashit, und danke, dass du uns in der Show hast.

Nun, ich bin eigentlich fast zufällig in die Welt der Suche geraten. Ich mochte Computer generell schon immer. Ich ging zur Universität, um einen Abschluss in Informationstechnologie zu machen, der Web-Publishing abdeckte. Während dieses Moduls wurde mir klar, dass das damals eigentlich die Zukunft ist. Das ist jetzt ungefähr 20 Jahre her, vielleicht ein bisschen länger. Das habe ich bemerkt; da liefen die Dinge. Ich bin in diesen Raum hineingekommen. Zu dieser Zeit starteten Unternehmen wie Yahoo, das damals Overture hieß, und später Google. Es war wirklich ein kleiner Zufall. Ich bin gerade zu der Zeit in diesen Web-Publishing-Bereich eingestiegen, als die Suchmaschinen wirklich durchstarteten. Ich bekam einen Job in einer Suchagentur und ging von dort aus.

Nun, ich mache einfach da weiter, wo ich mit dieser Geschichte aufgehört habe. Also bekam ich direkt von der Universität einen Job in einem damaligen Start-up-Unternehmen. Es hieß Corporate Global. Etwa zwei oder drei Jahre später änderte es seinen Namen in Latitude, das damals die größte Suchagentur im Vereinigten Königreich wurde. Und sie konzentrierten sich damals so ziemlich nur auf die organische und bezahlte Suche. So lernte ich von einem Unternehmen, das sehr schnell von fünf Mitarbeitern skalierte. Ich glaube, ich war der fünfte Mitarbeiter, und ich glaube, als ich ging, waren es etwa 90 Mitarbeiter oder so ähnlich. Ich habe in dieser Zeit sehr viel gelernt. Und von dieser Agentur aus habe ich die Suchabteilung in einer Aegis-eigenen Firma in Manchester aufgebaut, die Feather BrooksBank hieß und dann zu Carra Manchester wurde. Ich hatte genug Wissen, um diese Funktion in einer anderen großen Agentur einzurichten. Mir wurde klar, dass ich das wahrscheinlich auch für mich selbst tun könnte, wenn ich das für eine große Agentur tun könnte. Im Jahr 2007 gründeten ich und ein Geschäftspartner von mir, Andy Redford, eine Hit Search mit der Vision, das Wissen und die Erfahrung großer Agenturen in eine kleinere Agenturumgebung zu bringen.
Und da haben wir angefangen.

Es ist ein großer Teil der Taktik. Ich denke, es hat teilweise mit der Art und Weise zu tun, wie Reichweite und der Aufbau von Verbindungen heute innerhalb von SEO funktionieren. Sie können sehen, ob wir über Linkbuilding-Methoden wie Gastbeiträge sprechen, eine enorme Inflation auf diesem Markt. Jeden Tag erhalten wahrscheinlich die meisten von uns Spam darüber. Es lässt erahnen, dass dies bereits jetzt zu einem großen Teil überstrapaziert wird. Daher ist es schwierig, langfristige qualitative Beziehungen zu anderen Personen in derselben Branche aufzubauen. Und das bedeutet auch, dass Sie einen Mehrwert für den Markt schaffen müssen. Pr ist eine solche Strategie. Aber auch wenn Sie über unser Kerngeschäft sprechen, E-Mail-Marketing, Marktautomatisierung, das ist der Kern unserer Software, kommt es sehr auf Zahlen an. Wir produzieren Software für andere Vermarkter, und Vermarkter sind hartnäckig, wenn es um Daten geht. Ich denke also, wenn Sie heute eine fesselnde Geschichte erzählen, Erwähnungen erhalten, vielleicht wird jemand auf Sie verlinken oder Ihre Marke online diskutieren. Sie müssen etwas bieten, das über eine Aussage hinausgeht, subjektive Meinungen. Sie müssen einige Fakten haben. Hier kommt digitale PR ins Spiel. Eine Geschichte basierend auf Daten erstellen. Wir sitzen auf vielen davon und das Produzieren von Geschichten auf der Grundlage dieser Daten kann Sichtbarkeit erzeugen.
Es ist wichtig.

Nun, die drei Hauptbereiche unseres Geschäfts waren immer gleich. Wir haben im Laufe der Jahre nur ziemliche Experten darin, und sie sind SEO, also organische Suche, bezahlte Suche, was in unserer Terminologie das Einkaufen einschließt, und dann auch bezahlte soziale Netzwerke. Sie sind also die drei Grundpfeiler unseres Geschäfts. Wir machen auch viele andere Bereiche. Programmatic Display ist eine große Sache, für die wir derzeit einige großartige Ergebnisse sehen, sowie E-Mail und Affiliates und einige andere Kanäle, die den Mix vervollständigen. Aber das sind die drei Kerndisziplinen, die wir anbieten.

Was die Kunden betrifft, die zu uns passen, sind es vor allem Einzelhändler oder Modehändler, mit denen wir hauptsächlich zusammenarbeiten. Nur etwa drei Millionen Umsatz und mehr wollen ihre Online-Einnahmen ziemlich schnell skalieren. Und das ist, ob es britische Einnahmen oder internationale Einnahmen oder beides sind. Wir haben viel Erfahrung darin, Einzelhändler in neue Gebiete einzuführen. Das ist also der ideale Kunde, mit dem wir normalerweise zusammenarbeiten.

Ja! Es ist ziemlich aufregend, wirklich. Vor ungefähr zwei Jahren hatten wir eine kleine Sitzung auf Vorstandsebene innerhalb der Agentur, um herauszufinden, was uns wirklich von anderen Agenturen unterscheidet. Haben wir etwas Einzigartiges, das andere Agenturen nicht haben? Und wie viele Agenturen konzentrieren wir uns zu 99,9 % auf unsere Kunden und verbringen sehr wenig Zeit damit, an uns zu denken. Also haben wir eine Zeit durchgemacht, in der wir eigentlich über uns nachdenken und sehen, was uns von anderen unterscheidet. Und so kamen wir auf dieses System namens Hit Smart. Und Hit Smart ist eine Sammlung von zwei Dingen, die wir ganz anders machen als andere Agenturen. Eines davon ist das, was wir ein Datenlabor nennen. Dieses Data Lab ist im Wesentlichen eine Sammlung von Einzelhandelsdaten der letzten 15, 16 Jahre, die alles abdecken, was Sie in Google Analytics sehen können. Daraus können wir Trends in Bezug auf unterschiedliche Zielgruppenprofile und deren Profitabilität für Kunden ableiten. Wir können uns ansehen, welche Kanäle für verschiedene Arten von Zielgruppen und Kunden geeignet sind. Wir haben Daten, die von Leuten, die sofort einen durchschnittlichen Bestellwert von 10 £ verkaufen, bis zu 2.000 £ oder 3.000 £ reichen.
Das verschafft Kunden, die mit uns zusammenarbeiten, einen Vorteil, weil wir fast schon eine Blaupause für Wachstum haben, die auf den Daten im Datenlabor basiert. Und die andere wirklich coole Sache ist, dass wir vor etwa vier oder fünf Jahren in ein biometrisches Gerät investiert haben, mit dem wir dieses Gerät verbinden können. Klingt schmerzhaft, ist es aber nicht. Verbinden Sie dieses Gerät mit echten physischen Menschen und es verfolgt alle möglichen Dinge von Herzfrequenz, Puls bis hin zu Gehirnsignalen. Wir haben einen Scanner, den wir auf die Köpfe der Leute setzen können, was wiederum sehr seltsam klingt, aber das ist es nicht. Es misst verschiedene Signale. Es ermöglicht uns, den Kunden einige grundlegende Anweisungen zu geben, ein Produkt zu kaufen, eine Blue Jeans zu kaufen, ein Paar Schuhe in Größe 44 zu kaufen, und wir können verfolgen, wie sie physiologisch auf die Website eines Kunden reagieren. Und das ermöglicht uns dann, viel detailliertere Strategien zu entwickeln, die beispielsweise auf die Keyword-Auswahl zurückgehen. Wir können uns also ansehen, welche Keywords bei bestimmten demografischen Zielgruppen besser ankommen, basierend auf dem, was wir in den Daten und auch in den Kanälen sehen. Wir können ihnen verschiedene Fragen darüber stellen, wie sie dazu neigen, Marken zu finden, und es gibt uns eine wirklich ehrliche Annäherung an ihre Köpfe, wenn Sie das Wortspiel verzeihen.
Also, diese beiden Dinge zusammen, wir haben diese Blaupausen, dann vergleichen wir sie mit dem Neuromarketing-Zeug, das wir machen, das biometrische Geräte verwendet, was uns einen wirklich starken Unterschied zu anderen Agenturen gibt, und deshalb bekommen wir die Ergebnisse bekommen wir für unsere Kunden.

Wirklich gute Frage. Das erste ist wirklich einfach. Wir müssen sie bezahlen. So einfach ist das. Wir neigen dazu, in Zusammenarbeit mit dem Kunden, an dem wir arbeiten, einen Rabattgutschein für die Produkte anzubieten, oder wir geben ihnen Frühbucherzugang zu den Angeboten der neuen Saison. Im Wesentlichen bezahlen wir sie also für ihre Zeit. Meistens nehmen sie es wirklich gerne an.

Ja! Es muss geben. Es gibt ein Auswahlverfahren. Es gibt im Grunde einen Fragebogen, und das knüpft an Ihre zweite Frage an, die lautet: Verwenden wir Ärzte oder irgendetwas anderes? Das ist ein wirklich guter Punkt, denn diese Tests müssen wissenschaftlich fundiert sein, denn wenn sie nicht wissenschaftlich fundiert sind, sind die von ihnen produzierten Daten fragwürdig. Wir haben hier mit der psychologischen Fakultät der Liverpool University zusammengearbeitet und sie haben uns beim Testprozess angeleitet. Wie stellen wir sicher, dass wir die richtigen Leute rekrutieren, aber auch, wie führen wir diese Tests aus wissenschaftlicher Sicht durch und wie analysieren wir die Daten dann auch aus wissenschaftlicher Sicht? Sie prüfen uns regelmäßig, um sicherzustellen, dass wir die Dinge richtig machen, da Sie sonst nur Annahmen aus den Daten treffen. Also, ja, das ist eine gute Frage, und das überlassen wir den Psychologen.

Das ist sehr unterschiedlich und vom Kunden abhängig. Manchmal reichen also zwischen fünf und zehn Personen aus, um solide Daten zu erhalten. Aber wenn Sie zum Beispiel internationale Einzelhändler haben, unterscheiden sich Einzelhändler, die ein Produkt aus Amerika kaufen, sehr von denen, die es aus Großbritannien und dem Rest der Welt kaufen. Wir müssten also eine Stichprobengröße aus jedem dieser Bereiche machen, um es zu einem fairen Prozess zu machen. Es kann also ziemlich große Tests geben. Aber für einen Einzelhändler im Vereinigten Königreich sind ungefähr fünf ziemlich solide Daten, mit denen man arbeiten kann.

Im Allgemeinen beginnt der Onboarding-Prozess mit zwei Schlüsselbereichen, von denen einer die Publikumsforschung ist. Ich denke, manchmal fallen Agenturen ein bisschen runter, wenn sie mit dem Kanal anfangen. Also, denken sie, richtig. Wir müssen etwas SEO betreiben, aber wir müssen auch eine bezahlte Suche durchführen. Rechts? Wie nutzen wir die bezahlte Suche, um diesen Kunden anzusprechen? Wir drehen das ein wenig um und beginnen mit dem Publikum, denn letztendlich ist es das Publikum, das Ihre Produkte kaufen wird. Wir führen ein wenig Publikumsforschung durch und erstellen dann unsere Personas. Innerhalb der Zielgruppen-Personas können wir anhand unserer Daten nach vielen Dingen wie Rentabilität suchen. Von diesem Punkt aus gehen wir dann zur Betrachtung der gesamten Kanalstrategie über. Sucht diese Zielgruppe über die organische Suche? Sind sie hauptsächlich über die Suche oder eher sozial ausgerichtet? Oder würden sie lieber über Affiliates kaufen? Sind sie preissensitiv? Diese Zielgruppenforschung führt uns in den Kanal. Sobald wir dann eine Reihe von Kanälen oder eine Sammlung von Kanälen haben, können wir uns die Keyword-Strategie ansehen. Wenn wir uns zum Beispiel SEO ansehen und welche Art von Anzeigen produziert werden sollen, ist dies ein weiterer interessanter Punkt, den wir aus den Neuro-Sachen ziehen, die wir machen.
Die biometrischen Tests, einer der Tests, die wir durchführen, zeigen unterschiedliche Bilder. Und basierend darauf, wie die Gehirnsignale reagieren, können wir eine bessere Vorstellung davon bekommen, welche Bilder am besten in beispielsweise Social Ads oder auf der Website des Kunden verwendet werden können. So können wir mit dem neueren Marketing, das wir betreiben, ein wenig schummeln, und es gibt uns einen guten Einblick, was funktionieren wird und was nicht, noch bevor wir das Budget eines Kunden ausgegeben haben.

Wir verwenden ein CMS-System namens HubSpot, eine ziemlich weltweit anerkannte Plattform. Und innerhalb dessen gibt es verschiedene Kommunikationsmöglichkeiten. Es gibt also ein Support-Ticketing-System, das wir über HubSpot nutzen können. Die Ergebnisse aller E-Mails werden ebenfalls automatisch über dieses System erfasst. Wenn es also intern eine Übergabe von einer Person zur nächsten gibt, gibt es eine ganze Reihe von Nachrichten nach Kunden und Kundenkontakten. Alle Dokumente, die wir hochladen müssen, sind alle darin enthalten. Es ist also wirklich alles wie ein Depot eines Hauptortes. Abgesehen davon, dem guten alten Slack, haben wir einige Kundenkanäle, die wir über Slack nutzen. Sie sind die beiden Hauptbereiche, die beiden Hauptwerkzeuge, die wir verwenden.

Ich denke, der Hauptvorteil besteht darin, die Verschwendung von Budget zu reduzieren. Denken Sie daran, dass das gesamte Konzept darin besteht, das Publikum zu analysieren und sicherzustellen, dass wir vom ersten Tag an das richtige Publikum ansprechen, ohne Tests durchführen zu müssen. Das ist wirklich, wo die Einsparungen kommen. Die Theorie besagt, dass, wenn wir Conversion-Raten über alle Kanäle oder höher anstreben, die Erfahrung, die sie auf der Website haben, auf die Personen zugeschnitten ist, die wir ansprechen. Daher sind die Konversionsraten auf der gesamten Website natürlich auch für alles höher, nicht nur für die Kanäle, die wir betreiben. Es geht also im Grunde darum, Budget zu sparen, was sich im Wesentlichen auf die Rendite der Werbeausgaben auswirkt.

Ich denke, wir bieten im Wesentlichen das gesamte Spektrum digitaler Dienste an, von der bezahlten Suche, der organischen Suche, den sozialen Netzwerken, die ich zuvor erwähnt habe, bis hin zu Affiliates, E-Mail und Display. Das Wichtigste, was wir übernehmen, ist eine zugeschriebene Methode, um diese Kanäle zusammenzubringen. Ich denke, Marken und Agenturen fallen ein wenig zurück, wenn sie jeden einzelnen Kanal als Silo betrachten, als eigenständige Sache, obwohl wir in Wirklichkeit beispielsweise aus unserer Forschung wissen, dass Paid Social, wenn man das als betrachtet zurückgeben, als direkte Gegenleistung, also das Pfund ausgeben, X zurückbekommen, es wird sich niemals in ein gutes Licht rücken, weil soziales im Allgemeinen, ob bezahltes oder organisches soziales, ganz oben auf der Trichteraktivität steht. Es bringt Menschen in den oberen Teil des Trichters. Es konvertiert nicht unbedingt Menschen am Fuß des Trichters. Aber wenn Sie sich die zugeschriebenen Einnahmen ansehen, dh den bezahlten Verkehr, der über soziale Medien auf die Website gelangt, der vielleicht nicht sofort kauft, aber zu einem späteren Zeitpunkt zum Beispiel direkt oder über andere zurückkommt Bereich, dann werden Sie den Wert davon sehen. Und wenn Sie einfache Tests wie das Pausieren von Social Media und der bezahlten Suche durchführen, werden Sie einen allgemeinen Umsatzrückgang feststellen.
Das ist also nur eine sehr grobe Betrachtungsweise. Aber im Wesentlichen geht es darum, diese Dienste als Sammlung und nicht als Einzelpersonen zu betrachten.

Es ist schwierig, das pauschal zu beurteilen, da es bei jedem einzelnen Kunden sehr unterschiedlich ist. Aber im Allgemeinen muss der Ausgangspunkt die Zuordnungsseite der Dinge sein, denn man kann nicht wirklich Omnichannel werden, wenn man nicht eine Vision für alles hat, sowohl für beide Kanäle als auch für das, was man intern tut. Mein Rat wäre also, damit anzufangen und von diesem Punkt aus weiterzuarbeiten. Aber es ist sehr spezifisch für jede Marke, daher ist es schwierig, davon abgesehen allgemeine Ratschläge zu geben.

Ich denke, dass Sie mit dem Kunden zusammenarbeiten, um zu verstehen, wie Sie die wichtigsten Schmerzpunkte in seinem Geschäft mit dem in Einklang bringen, was Sie für ihn erreichen werden. Als Erstes fragen wir uns also, dass wir viele Finanzgespräche mit Kunden führen, bevor wir mit der Strategieentwicklung beginnen. Also würden wir Dinge sagen wie: Womit kämpfst du am meisten? Woher bekommen Sie Ihre Einnahmen im Moment? Wo willst du es bekommen? Welche Marge benötigen Sie, um erfolgreich zu sein? Wie sieht schlechte Leistung aus? Wie sieht eine mittlere Leistung aus? Wie sieht gute Leistung aus? Und dann nehmen wir das weg und arbeiten dann aus, was das erreichen wird, wonach sie suchen. Denn wenn Sie auf einzelnen Kanälen berichten und nicht wirklich auf das große Ganze schauen, was Sie damit und mit dem Budget des Kunden erreichen wollen, wird es nie funktionieren. Also bringen wir es zuallererst zusammen, indem wir alles, jeden Kanal, auf die Schmerzpunkte und das Ziel des Kunden ausrichten. Einnahmen sind normalerweise das, woran sie interessiert sind. Einnahmen und Gewinn sind die beiden wichtigsten Dinge. Und die internationale Expansion sind die zwei oder drei wichtigsten Dinge, an denen die Kunden am meisten interessiert sind. Und dann erstellen wir gemeinsam KPIs für alle Kanäle. Also ein zugeordneter KPI, normalerweise Return on Ad Spend oder Return on Investment. Es könnte also sein, dass wir mit dem Kunden gesprochen haben und er sagte, seine Marge sei X. Wir wissen also, solange wir eins von vier produzieren, also ein Pfund ausgeben und vier zurückbekommen, wissen wir, dass sie es sind Gewinn bringen wird, oder einer von drei oder einer von zehn, was auch immer das sein mag.
Wir haben also einen zugeteilten Return-Pot und teilen diesen dann in einzelne Kanäle auf und wie sie alle beitragen. Zum Beispiel habe ich erwähnt, dass Social Media eher zum oberen Ende des Trichters beiträgt. Wir hätten ein niedrigeres ROAS-Ziel für soziale Netzwerke. Aber zum Beispiel für die organische Suche und Keyword-Positionen möchten wir etwas höher sein, damit die Gesamtbilanz bei eins liegt und vier der beste Weg ist, um das Wachstum zu skalieren.

Wieder sehr ähnlich wie bei der allgemeinen Recherche des Publikums zuerst und dann dem Aufbau der Persona. Denn wie ich eingangs erwähnt habe, stellen wir sehr schnell fest, dass sich Audience Personas beschäftigen oder ein anderes Keyword eingeben, beispielsweise basierend auf ihrem Wohlstand. Sie verwenden eine andere Sprache, wenn sie im sozialen Spektrum weiter oben stehen als unten, oder wenn sie nach einer bestimmten Art von Produkt suchen, können Sie normalerweise erkennen, ob es sich um eine dringende Suche handelt, also brauche ich sie jetzt, oder ob es sich um eine Recherchieren Sie die Suche, was normalerweise bei höherwertigen Produkten passiert, bei denen mehr als eine Reihe von Schlüsselwörtern zusammen sind, die Ihr Ranking-Tool beachten sollte, da Sie anfangen können zu sehen, wie diese Schlüsselwörter miteinander verknüpft sind. Aber wir können nicht zu dieser Keyword-Strategie kommen, bis wir wissen, was die Zielgruppe ist. Dann kommen wir zum Keyword-Strategie-Bit und dann können wir eine allgemeine SEO-Strategie erstellen. Aber das Publikum wird uns sagen, wo der profitable Teil dieses Publikumsraums ist, und darauf muss sich die Keyword-Strategie ausrichten. Das ist der Prozess dafür.

Wahrscheinlich nicht mehr. Wir nennen es Onboarding-Monat und es dauert normalerweise ungefähr vier Wochen. Darin enthalten sind die Keyword-Recherche, die Zielgruppenanalyse und die Gespräche über Marge und Gewinn, und all das geschieht in den ersten vier Wochen, um sicherzustellen, dass wir auf die Ziele des Kunden ausgerichtet sind und mit der richtigen Recherche beginnen können. Ab dem zweiten Monat beginnen wir grob gesagt mit der Umsetzung der Strategie. Wenn es mehrere Gebiete gibt, kann das Onboarding manchmal maximal ein, zwei oder drei Monate dauern, da manchmal ziemlich viel Publikumsforschung ansteht. Wenn vorher nichts getan wurde, ist es eine ziemlich große Aufgabe. Aber im Allgemeinen sind zwischen vier und 12 Wochen das Worst-Case-Szenario, aber am häufigsten sind es vier oder fünf Wochen.

PR ist etwas anderes wie Social, es steht ganz oben auf dem Trichter und ist dafür wirklich wichtig. Ich spreche oft mit Einzelhändlern in Bezug auf die Gesamtstrategie, dass Sie ein Gleichgewicht zwischen Branding- und Awareness-Taktiken und Akquisitionstaktiken brauchen. Branding und Bekanntheit bedeutet, dass Sie Ihr Publikum ständig pflegen und aufbauen müssen, um den Umsatz zu steigern. Ich bekomme viele Einzelhändler, die zu uns kommen und sagen, ich habe ein X-Budget, ich möchte nicht innerhalb von 12 Monaten von drei Millionen auf sechs Millionen wachsen, aber sie wollen nichts für Branding ausgeben. Nun, so funktioniert es nicht, denn wenn Sie versuchen, die ganze Zeit an denselben Pot zu verkaufen oder an einen schrumpfenden Pot, werden Ihre Einnahmen sinken, es sei denn, Sie werden wirklich gut im Verkaufen. Aber irgendwann wirst du dieselben Leute zu oft nerven. Es muss einige Aktivitäten geben, wie Paid Social, Organic Social, wie PR. All diese Dinge, die das Bewusstsein an der Spitze des Trichters aufbauen, sind für die Skalierung des Wachstums von entscheidender Bedeutung. Es gibt keine Möglichkeit, das zu tun, ohne das zu tun. PR spielt dabei eine gute Rolle. Die andere Sache, über die wir als Agenturen in den letzten fünf, sechs Jahren nicht gesprochen haben, ist Linkbuilding, weil PR eine wirklich gute und suchmaschinenfreundliche Methode ist, um Links zurück in die Website zu bauen, weil sie an sie gebunden ist Inhalte von wirklich guter Qualität, die Autorität und Vertrauen aufbauen und all die anderen Dinge, die für Suchmaschinen wichtig sind.
PR ist für diese beiden Dinge wichtig. Es ist eigentlich ein Link-Builder, wenn Sie es richtig und genau machen, aber es füllt den oberen Teil des Trichters, sodass der Gesamtumsatz dadurch wächst.

Es muss wirklich bestimmten Richtlinien folgen, das ist das ganze EAT-Ding, Erfahrung, Autorität und Vertrauen. Sie müssen den Inhalt und die damit verbundenen Links wirklich nutzen, um diese drei Kästchen anzukreuzen, egal ob es sich um PR oder nur um allgemeine Inhalte handelt, die sozusagen über das Internet verbreitet werden. Solange Google sehen kann, dass Sie es für einen Zweck tun, der für Ihr Publikum nützlich ist, der sich auf Ihrer Website befindet, und für Ihr Publikum relevant ist, ist dies die beste Strategie. Das ist der beste Weg, es zu tun. Wenn Sie beginnen, sich davon zu entfernen und beginnen, sich auf eine Volumenroute zu bewegen, also wenn eine Agentur sagt, wir werden Ihnen garantiert fünf Links pro Monat aufbauen, was passiert, ist, dass sie unter Druck gesetzt wird, sich von der Qualität zu entfernen , und da ist eigentlich der Gefahrenbereich. Wenn Sie sich an die Verwendung guter Inhalte halten und dies einen echten Zweck hat, kann Google sehen, dass Sie Ihre Erfahrung verbreiten und Ihrem Publikum helfen. Das schafft Vertrauen für Sie und daher werden diese Links wertvoll sein.

Das würde unsere Geheimnisse preisgeben, Harshit. Ich kann dir all diese Geheimnisse nicht verraten. Aber ich denke, das Mantra, an das man sich halten sollte, ist das, was ich gerade vorgeschlagen habe: Wenn Sie aus Link-Sicht Kontakt aufnehmen, ob Sie Influencer-Routen oder ob Sie Content-Verbreitungsrouten einschlagen , irgendetwas in der Art, Sie müssen sich die Frage stellen, ist das nützlich für mein Publikum? Wenn ich mein Publikum vor diesen Inhalt oder vor diesen Influencer oder vor diesen sozialen Beitrag stellen würde, würden sie es zu schätzen wissen, was gesagt wird? Würden sie es bekommen? Ist es eher für sie geschrieben als für die Algorithmen? Und wenn ja, ist das eine gute Taktik.

Eine wirklich einfache Möglichkeit, den Erfolg zu messen, ist PR, die etwas schwieriger ist, aber jeden Artikel und die Einnahmen, die er produziert, betrachtet. Wenn Sie also beispielsweise UTM-Codes in der URL verwenden, können Sie mithilfe von Analysen eine Vorstellung davon bekommen, welche Einnahmen dadurch beeinflusst oder direkt erzielt werden. Das ist also ein Weg, und wir tun das für alle unsere Kunden. Aber eigentlich sollte man bedenken, dass es die Spitze des Trichters ist. Also ja, Sie können Einnahmen verfolgen, aber tatsächlich ist es wahrscheinlich wichtiger, die Sichtbarkeit zu verfolgen und zu verfolgen, was sie mit Ihren Impressionen oder Klicks macht. Und dann folgen Sie diesen Klicks bis hin zu Metriken wie Verweildauer auf der Website, Seitenaufrufe usw., denn das gibt Ihnen eine gute Vorstellung davon, ob die Position, an der Sie diese PR oder diesen Link platzieren, tatsächlich die ist oder nicht richtige Art von Menschen. Denn wenn dies nicht der Fall ist, erhalten Sie auf der gesamten Website wirklich hohe Absprungraten und niedrige Interaktionsraten. Das sind also die Dinge, die wir uns hauptsächlich ansehen würden. Also Einnahmen verfolgen, aber dann schauen, was sie tun, wenn sie auf der Website ankommen, und unsere Bemühungen entsprechend neu kalibrieren.

Ja! Es gibt also viele von ihnen, weil jeder Kunde, mit dem wir zusammenarbeiten, Wachstumserfahrungen macht, weil wir das tun. Wir sind eine Performance-Marketing-Agentur und unsere Aufgabe besteht im Allgemeinen darin, Kunden von einem bestimmten Punkt an Umsatz und Gewinn auf die nächste Stufe zu bringen. So ziemlich alle Kunden haben das getan. Erwähnenswert sind die Kunden unserer Schule Perfect Moment, die eine High-End-Skibekleidungsmarke sind, die in andere Bereiche vordringt. Und letztes Jahr haben wir sie in 12 Monaten von 6 Millionen auf 10 Millionen gebracht. Darauf bin ich besonders stolz, denn die Einnahmen stammen nicht nur aus Großbritannien, sondern auch aus den USA und dem restlichen Europa. Und der Schritt in neue Gebiete stellt Ihre Prozesse wirklich auf die Probe. Und diese Prozesse beziehen sich auf das Zielgruppen-Targeting, die Forschung, die darin steckt, und wie viel Geld Sie bei Kunden und Marketingbudget sparen können, indem Sie nicht Tausende von verschiedenen Zielgruppen testen müssen, da Sie sehr zielgerichtet und spezifisch sind. Und das ist dieses Jahr wichtig, wenn die Lebenshaltungskosten einige Herausforderungen verursachen. Viele CEOs, mit denen ich spreche, betrachten Gewinnwachstumsstrategien im Gegensatz zu reinen Umsatzwachstumsstrategien, die eher ein Landraub als eine Fokussierung auf Gewinn sein können.
Solche Dinge machen also wirklich einen Unterschied. Deshalb sind wir neben anderen auch so stolz darauf.

Ich glaube nicht, dass es unbedingt Pannen oder lustige Geschichten gibt. Aber eines der Dinge, die ich in den letzten 20 Jahren in diesem Bereich gelernt habe, insbesondere aber in den letzten 15 Jahren innerhalb von Hit Search, ist, dass der Fokus auf das Publikum das goldene Ticket ist. Wenn Sie vollständig verstehen können, mit wem Sie sprechen, und die Schmerzpunkte lösen können, wird Ihr Marketing einen Turbolader bekommen. Es wird wirklich gut tun. Wo Agenturen Probleme haben, verbringen sie zu wenig Zeit damit, über ihr Publikum nachzudenken und tatsächlich herauszufinden, wo sie sich befinden, wo sie sich aufhalten, welche Sprachen sie verwenden, was sie gerne sehen, wie sie sich gerne in Marken integrieren und und sie verbringen mehr Zeit damit, zu versuchen, Geld auszugeben, auszugeben, auszugeben, um zu versuchen, Einnahmen zu erzielen, wo, wenn Sie einfach aufhören und zu diesem Anfang zurückkehren und sagen, mit wem sprechen wir eigentlich? Und warum wollen sie von uns hören? Und warum löst das Produkt unseres Kunden das Problem für ihn oder gibt ihm ein besseres Gefühl? Und das Letzte, was ich gelernt habe, ist, dass wir bei der Zusammenarbeit mit dem Psychologieteam der Liverpool University auf eine Zahl gekommen sind, die besagt, dass etwa 5 % der Menschen kaufen, weil sie etwas brauchen, während 95 % der Menschen kaufen, weil sich dieses Produkt anfühlt oder aussieht, oder weil es ein Problem für sie löst, was ihnen hilft, Stress abzubauen, oder weil der Kauf eine emotionale Komponente hat.
Und die meisten Kunden, mit denen wir zu tun haben, zielen nur auf diese 5 % ab. Ich möchte jetzt ein Paar Schuhe. Da kommt meine Anzeige von unserer Website vorbei, und das ist ein sehr unübersichtlicher Bereich. Es gibt Millionen von Marken, die versuchen, um diese 5 % zu konkurrieren. Diejenigen, die wirklich Größe erfahren, sind diejenigen, die auf die 95 % abzielen. Und hier schaffen Anzeigen Emotionen oder Verbindungen, oder sie werben dafür, ich werde Ihnen etwas Zeit sparen, Sie dazu bringen, dies schneller zu tun, dies anders zu tun, oder einfach jemandem ein gutes Gefühl in einem Produkt geben und zeigen, wie dieses Produkt funktioniert wird dich fühlen lassen. Das ist das goldene Ticket für Umsatzwachstum.

I'm not sure. Let's try.

Not particularly interesting. It was just a pair of trainers.

Google Sheets.

My last pass is much more secure. Well, it's on the secure server and it's all locked down, but yeah.

Seeing our clients succeed, definitely. Going from where they are to where they get to, not just because of the revenue stuff, but actually what it does to their lifestyles. It changes the people that they are and I think that's the most interesting thing.

Nun, ich fliege in vier Wochen nach Florida. Das ist wahrscheinlich das einzig Neue, was passiert ist. Aber bei der Arbeit treiben wir das Neuro-Zeug wirklich voran, weil uns das wirklich einen Vorteil verschafft. Wir bringen ständig neue Technologien, verschiedene biometrische Geräte, die wir verwenden können, und bringen einfach neue Möglichkeiten, die Daten zu verwenden und an das Lernen des Kunden zu übertragen. Das lässt mich morgens auf jeden Fall auch aufstehen.

Die letzte Google-Suche war nach einem Kunden, an dem gerade gearbeitet wird, einem neuen Kunden, den wir gerade an Bord geholt haben und der Sandalen herstellt. Also haben wir uns überlegt, sie zu versenden. Es ging also darum, möglichst billige Wege zu finden, um Produkte von einem Land ins nächste zu bringen. Nicht besonders spannend.

Konzentrieren Sie sich für die Kunden auf zwei Dinge, entweder etwas mehr aus dem Gleichen herausholen oder mehr aus mehr herausholen. Zeigen Sie also einem Kunden einen Weg, wie Sie mit den gleichen oder weniger Ausgaben mehr Umsatz erzielen können. Letztendlich ist das wirklich das, wonach alle suchen. Und wenn Sie Wege finden, dies zu tun, gehören Sie zu einem kleinen Prozentsatz der Agenturen, die dies erreichen können.

Freut mich. Danke, dass du mich dabei hast.