Neueste Amazon-Nutzungsbedingungen im Jahr 2022 für Enhanced Operations

Aufgrund der jüngsten Pandemie hat Amazon begonnen, seine Richtlinien und Regeln zu ändern. Infolgedessen hat die Bedeutung der Kenntnis der Richtlinien und Richtlinien von Amazon zugenommen. In jeder Ecke und Ritze finden Sie die Richtlinien von Amazon, an die Sie sich halten müssen. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, dieses Problem anzugehen und Ihnen alles zu erklären, was Sie über die Amazon-Nutzungsbedingungen (ToS) wissen müssen.

Wer sollte die Nutzungsbedingungen von Amazon befolgen?

Im Wesentlichen sollte jeder, der ein Amazon-Verkäuferkonto besitzt, die Servicebedingungen des Amazon-Verkäufers kennen. Sie müssen sich an diese Regeln halten, wenn Sie:

• Private-Label-Verkäufer
• Großhändler
• Eine Agentur
• Markeninhaber
• Einzelhandels- und Online-Arbitrage-Verkäufer
• Verkäufer aus erster Hand
• Wiederverkäufer

Darüber hinaus sollten Unternehmen, die den Käufer-Verkäufer-Nachrichtendienst nutzen, wissen, was sie mit dem Dienst tun können und was nicht.

Sehen Sie sich die Amazon-Nutzungsbedingungen an

Teil 1 der Amazon-Nutzungsbedingungen: Einführung

Amazon ist entschlossen, Sie und Ihre Kunden zu schützen.

Diese restriktiven Verkäuferaktivitäten und -maßnahmen werden eingerichtet, um ein sicheres Verkaufsprogramm für Käufer und faire Bedingungen für Verkäufer von Produkten und Dienstleistungen aufrechtzuerhalten.

Amazon könnte und wird das Produkt oder Sie wegen Verstoßes gegen die Regeln ausschließen.

Die Nichteinhaltung der Bedingungen dieser Richtlinie kann zur Stornierung von Angeboten, zur Sperrung der Nutzung von Amazon-Tools und -Berichten und zum Entzug von Verkaufsprivilegien führen.

Amazon hält Ihre Zahlung zurück, wenn Ihr Konto gekündigt wird.

Darüber hinaus zahlen wir Verkäufer erst dann, wenn wir sicher sind, dass die Kunden die bestellten Produkte erhalten haben. Wenn wir feststellen, dass ein Verkäuferkonto für Betrug oder andere illegale Aktivitäten verwendet wurde, können Überweisungen und Zahlungen einbehalten oder verwirkt werden.

Dieser Abschnitt der Amazon-Nutzungsbedingungen gilt zusätzlich zu den anderen Aktualisierungen der Amazon-Nutzungsbedingungen.

Teil 2 Amazon-Nutzungsbedingungen: Allgemeine Richtlinien

Die illegalen Aktionen und Verhaltensweisen des Verkäufers gelten für alle Artikel und Dienstleistungen. Bestimmte Produkte können besonderen Vorschriften unterliegen.

„Die folgenden Richtlinien gelten sowohl für Verkäufer von Waren als auch für Dienstleistungen. Spezifische Richtlinien für Produkte finden Sie in den Informationen in diesem Abschnitt. Spezifische Richtlinien zu Dienstleistungen finden Sie im Abschnitt „Verkaufsservice“ der Amazon-Richtlinien.“

Schicken Sie Käufer von Amazon weg.

„Jeder Versuch, den bestehenden Amazon-Verkaufsprozess zu umgehen oder Amazon-Benutzer auf eine andere Website oder ein anderes Verkaufsverfahren umzuleiten, ist verboten. Insbesondere jegliche Werbe- oder Marketingbotschaften (Sonderaktionen) sowie „Handlungsaufforderungen“, die Amazon-Nutzer dazu veranlassen, ermutigen oder veranlassen, die Amazon-Website zu verlassen, sind strengstens untersagt. Dies könnte die Verwendung von E-Mails oder die Verwendung von Hyperlinks, URLs oder Webadressen in von Verkäufern gesendeten E-Mails oder in Beschreibungsfeldern von Angeboten umfassen.“

Verwenden Sie keine Firmennamen, um Amazon-Kunden zu täuschen, sind keine Markenzeichen oder haben eine URL.

„Ihr Firmenname (der die Einheit des Unternehmens über Amazon identifiziert) sollte ein Name sein, der Sie genau identifiziert; ist nicht irreführend; und hat das gesetzliche Recht, es zu verwenden (d. h. es darf nicht die Marke enthalten oder geistige Eigentumsrechte einer Person verletzen). Außerdem können Sie keinen Firmennamen mit einem E-Mail-Suffix wie .com, .net, .biz oder .net usw. auswählen.“

Versenden Sie keine Werbe-E-Mails an Ihre Kunden.

Kundennummern nicht missbrauchen.

„Amazon gibt gewerblichen Verkäufern, die ihre Bestellungen selbst bearbeiten, Zugang zu Kundennummern, damit sie die Anforderungen des Spediteurlabels erfüllen können. Wenn Ihnen diese Daten zur Verfügung gestellt werden, müssen Sie die Datenschutzrichtlinie von Amazon einhalten. Sie befindet sich im Verkaufsvertrag.

Versuchen Sie nicht, das System von Amazon zu knacken.

Angenommen, Sie laden wiederholt übermäßige Datenmengen hoch oder nutzen den Dienst anderweitig übermäßig oder unangemessen. In diesem Fall kann Amazon nach eigenem Ermessen Ihren Zugriff auf Produkt-Feeds oder andere missbräuchlich genutzte Funktionen einschränken oder sperren, bis Sie den Missbrauch beenden.

Schummeln Sie nicht und machen Sie keine restriktiven Aktivitäten für gute Bewertungen.

„Jede Beeinflussung von Rezensionen, Bewertungen, Rückmeldungen sowie Kritik ist unzulässig.

• Feedback und Bewertungen: Die Bewertungs- und Feedbackfunktionen ermöglichen es Käufern, ihre Gesamterfahrung mit Verkäufern zu bewerten, was Verkäufern hilft, einen guten Ruf auf ihrem eigenen Amazon Marketplace aufzubauen. Es ist nicht gestattet, unwahre oder missbräuchliche Rückmeldungen zu posten oder persönliche Daten über Ihren Transaktionspartner anzugeben. Dazu gehört das Posten von Feedback oder Bewertungen in Ihrem persönlichen Konto. Sie können einen Kunden um Feedback bitten, aber Sie dürfen dem Käufer keinen Anreiz bieten, Feedback zu geben oder zu entfernen.
• Bewertung: Bewertungen sind wichtig für Amazons Marktplatz. Bewertungen sind für den Amazon Marketplace unerlässlich, da sie einen Ort für Feedback zu den Details eines Produkts oder einer Dienstleistung und die Erfahrungen der Rezensenten mit den von ihnen verwendeten Produkten und Dienstleistungen bieten – ob positiv oder negativ. Um sicherzustellen, dass Bewertungen von Vorteil sind, müssen Verkäufer unsere Community-Richtlinien einhalten. Insbesondere dürfen Sie einen Kunden nicht für Bewertungen entschädigen, und Sie dürfen Ihr Produkt oder Mitbewerber nicht in deren Produkten bewerten. Es ist möglich, Kunden auf neutrale Weise um eine Bewertung zu bitten. Sie sollten jedoch keine positiven Bewertungen anfordern oder Bewertungen nur von Kunden anfordern, die mit ihrer Erfahrung zufrieden waren, oder einen Bewerter bitten, ihre Bewertung zu bearbeiten oder zu entfernen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Bewertung nicht den Community-Richtlinien entspricht, klicken Sie neben der Bewertung auf den Link Missbrauch melden. Weitere Beispiele für verbotene Handlungen finden Sie unten.“

Sie sollten nicht versuchen, den Verkaufsrang zu betrügen oder auf Ihrer Website damit zu prahlen.

„Die Funktion „Bestseller-Rang“ ermöglicht es Käufern, die Popularität eines bestimmten Produkts einzuschätzen. Jeder Versuch, den Verkaufsrang zu ändern, ist illegal. Es ist Ihnen nicht gestattet, betrügerische Bestellungen oder betrügerische Bestellungen zu erbitten oder wissentlich anzunehmen, wie z. B. Bestellungen im Namen Ihrer Artikel. Es ist Ihnen nicht gestattet, Käufern eine Prämie für den Kauf Ihrer Produkte anzubieten oder Anspruchscodes an Kunden zu vergeben, um den Verkaufsrang zu erhöhen. Darüber hinaus sollten Sie auf der Produktdetailseite, die sowohl den Titel als auch die Beschreibung enthält, keine Behauptungen über den Top-Seller-Rang des Produkts aufstellen.“

Missbrauchen Sie nicht die A-bis-Z-Garantie.

„Jeder Missbrauch des Anspruchssystems A-toz Garanty von Amazon ist strengstens untersagt. Verkäufer mit einer übermäßigen Anzahl oder Menge von A-bis-Z-Garantieanträgen laufen Gefahr, entfernt zu werden. Wenn ein Käufer mit einem Kauf und/oder einer Dienstleistung nicht zufrieden ist, kann er sich an den Verkäufer wenden und Vorkehrungen treffen, um gegebenenfalls eine Rückerstattung, Rückgabe oder einen Umtausch zu erhalten. Amazon hat die Möglichkeit, eine Rückerstattung vom Verkäufer zu verlangen, falls wir einem Käufer eine Rückerstattung gemäß den Richtlinien der Amazon-A-bis-Z-Garantie gewähren.“

Achten Sie darauf, die Suchmaschine nicht zu missbrauchen.

„Wenn Kunden die Such- und Stöberfunktionen von Amazon nutzen, erwarten sie genaue und relevante Ergebnisse. Daher ist jeder Versuch, das Such- und Durchsuchen-Erlebnis zu ändern oder zu verändern, nicht gestattet. Die verbotenen Verhaltensweisen umfassen, sind aber nicht enthalten in:

• Künstliches Simulieren des Datenverkehrs von Kunden (durch Internet-Bots, Bezahlen für Klicks aus organischen Suchergebnissen usw.).
• Kataloge, die irreführende oder nicht relevante Informationen enthalten (Titelaufzählungszeichen, Beschreibungsschlüsselwörter, Variationen usw.).
• Fügen Sie die Produktkennungen (Markennamen oder ASINs, Produktnamen usw.) hinzu, auch wenn es sich um Ihre eigenen handelt, um Schlüsselwörter zu verschleiern.

Teil 3 Amazon-Nutzungsbedingungen : Zusätzliche Richtlinien für Verkäufer

Zweitägiger Versand für alle Medienprodukte.

„Versand von BMVD-Produkten : Bücher, Musik, Video und DVD-Produkte, die über Amazon angeboten werden, müssen innerhalb von 2 Werktagen ab dem Datum versandt werden, an dem Ihnen die Auftragsbestätigung zur Verfügung gestellt wird.“

Erhöhen Sie die Preise nicht, nachdem die Transaktion abgeschlossen wurde.

„Preismanipulation nach Abschluss der Transaktion sowie überhöhte Versandkosten Der Versuch, den Preis eines Artikels nach Abschluss der Transaktion zu erhöhen, ist verboten. Darüber hinaus ist es Verkäufern nicht gestattet, übermäßige Auftragserfüllungs- oder Versandgebühren zu erheben.“

Duplizieren Sie keine Angebote, um Käufer zu täuschen.

„Falsche Abstimmung der Produktangebote Wenn Sie das von Ihnen verkaufte Produkt auf den vorhandenen Detailseiten für Ihr Produkt anbieten, muss das von Ihnen verkaufte Produkt auf einer Seite für das Produkt angezeigt werden, die das Produkt in jeder Hinsicht genau beschreibt und enthält (aber nicht nur ) die folgenden Merkmale: Edition, Herstellerbindung, Version, Format oder Kompatibilität mit Playern. Verkäufer können ihr Produkt nicht mithilfe einer alternativen ISBN- oder UPC-Nummer oder einer anderen externen Identifikationsnummer einer bestimmten Seite zuordnen. Ebenso können Verkäufer ihren Artikel nicht einer bestimmten Seite zuordnen, indem sie eine nicht zugehörige ISBN oder UPC, EAN oder eine andere externe Identifikationsnummer verwenden.

Doppelte Seiten für Produktdetails Das Erstellen der Detailseite für ein Produkt für ein bestimmtes Produkt, das sich bereits im Amazon-Katalog befindet, ist verboten. Amazon-Katalog ist verboten.

Separate Angebote Verkäufer können keine separaten Angebote erstellen, um identische Versionen desselben Artikels zu verkaufen.“

Vorverkäufe für BMVD-Produkte Verkäufer dürfen keine Liste erstellen oder mit Büchern, Musik, Videos, DVDs oder anderen Produkten abgleichen, die Amazon als vorbestellbar gekennzeichnet hat. BMVD-Produkte, die über Amazon angeboten werden, sollten innerhalb von 2 Werktagen nach Freigabe der Auftragsbestätigung an Sie versandt werden.

Teil 4 Amazon-Nutzungsbedingungen für Verkäufer : Zusätzliche Richtlinien für Dienstanbieter

Verkaufen Sie während des Service keine zusätzlichen Produkte.

„Upselling: Der Dienstleister ist verpflichtet, die Leistung gemäß dem auf der Detailseite der Leistung aufgeführten Leistungsumfang am Tag der Bestellung der Leistung zu erbringen. Der Serviceanbieter kann vor oder während einer Amazon-Servicevereinbarung keine zusätzlichen Teile, Produkte oder Serviceanfragen anfordern.

Wenn der Käufer Teile, Dienstleistungen oder Artikel anfordert, die nicht im angegebenen Arbeitsumfang enthalten sind, kann der Dienstleister diese Nachfrage erfüllen und dem Käufer direkt in Rechnung stellen.“

Lassen Sie keine nicht zugelassenen Techniker an Ihrer Stelle arbeiten.

Nicht zugelassene Techniker: Wenn Sie für In-Home-Services einen nicht zugelassenen Techniker schicken, um einen Serviceauftrag auszuführen, können Ihre Verkaufsberechtigungen entzogen werden.

Zusammenfassung verbotener Verkäuferaktionen

• Traffic von Amazon umleiten

• Nicht autorisierte Geschäftsnamen

• Unangemessene E-Mail-Kommunikation

• Unsachgemäße Verwendung von Kundentelefonnummern

• Mehrere Verkäuferkonten

• Missbrauch des Amazon-Verkäuferservice

• Missbrauch von Bewertungen, Feedback oder Rezensionen

• Missbrauch des Verkaufsrangs

• Missbrauch von Suchen und Stöbern

• Missbrauch der Produktanpassung

Was passiert, wenn Sie gegen die Nutzungsbedingungen des Amazon-Verkäufers verstoßen?

Amazon hat diese Richtlinien aufgestellt, um sowohl Kunden als auch Verkäufer zu schützen. Es liegt nicht nur in der Verantwortung von Amazon, diese Richtlinien und Richtlinien einzuhalten, sondern auch in der Verantwortung des Verkäufers, sie zu befolgen. Wenn Amazon feststellt, dass Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen und festgestellt wird, dass Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, könnten Sie mit einer oder mehreren der folgenden Anklagen konfrontiert werden:

• Amazon kann sowohl Ihr Geschäft als auch Ihre Produkte blockieren
• Amazon wird Ihre Zahlung einbehalten
• Amazon könnte beschließen, Sie vom Verkauf bei Amazon auszuschließen. Amazon-Verkäuferkonto
• Entfernen von Rezensionen von einem bestimmten Produkt (das die ToS nicht erfüllt)
• Anschließend können Sie Ihr Produkt von Amazon entfernen
• Gerichtliche Schritte gegen den Verkäufer, oder weiter

Hat Amazon einen Servicevertrag?

Ja, Verkaufen bei Amazon wird von Amazon Seller Services Private Limited betrieben. Diese Verkaufen bei Amazon-Servicebedingungen sind Teil der Amazon Services Business Solutions-Vereinbarung („ Business Solutions-Vereinbarung “), betreffen und gelten jedoch nur für Ihre Teilnahme am Verkaufen bei Amazon, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Was ist ToS Amazon?

ToS Amazon bedeutet „Nutzungsbedingungen“, die Amazon-Verkäufer befolgen müssen, um ein reibungsloses Verkäufererlebnis zu gewährleisten

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