5 wichtige Amazon-Verkaufstipps für neue Verkäufer

Sie haben sich also entschieden, mit dem Verkauf bei Amazon zu beginnen? Herzlichen Glückwunsch! Dies sind aufregende Zeiten für Sie. Obwohl wir wissen, dass Sie wahrscheinlich daran interessiert sind, einen guten Start zu machen, ist die Vorbereitung der Schlüssel. Wie das alte Sprichwort sagt, wenn Sie sich nicht vorbereiten, bereiten Sie sich auf das Scheitern vor. Uncool.

Und hier ist die Sache: Während viele Menschen Millionen von Produkten auf Amazon verkaufen, verkaufen genauso viele kaum welche. Frustration setzt ein, die Kosten steigen in die Höhe und es bleiben Produkte übrig, die niemand will.

Schauen Sie sich also mit uns die fünf wichtigsten Amazon-Verkaufstipps an, die Ihnen dabei helfen, mehr auf dem Marktplatz zu verkaufen.

1. Excel beim Kundenservice

Amazon legt großen Wert auf Kundenservice. Ihre Kunden auch. Tatsächlich sagen viele Kunden jetzt, dass Kundenservice für sie wichtiger ist als Produkt und Preis.

Daher ist es enorm wichtig, dass Sie diesen Teil nicht überspringen oder entscheiden, dass Sie sich später damit befassen. Es muss sortiert werden, bevor Sie beginnen.

In gewisser Weise beeinflusst der Kundenservice Ihre Verkäufe und den Amazon-Bestseller-Rang (Sichtbarkeit der Suchseite). Je mehr positive Bewertungen Sie beispielsweise haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie mehr Verkäufe tätigen. Und wenn Sie mehr Umsatz machen, werden Ihre Produkte höher eingestuft.

Kundenservice kann so einfach sein, wie zeitnah auf Feedback und Bewertungen zu reagieren – auch auf negative. Tatsächlich ist es oft wichtiger, auf negative Bewertungen zu reagieren, als auf positive zu reagieren. Es ist wichtig, dass Sie nicht mit dem Kunden streiten, sondern Empathie und Verständnis zeigen.

Der Kundenservice sollte sich jedoch auf Dinge wie Ihre Rückgaberichtlinien (sehr wichtig für Kunden) und Ihre Versandgeschwindigkeit erstrecken. Schneller Versand ist einfach, guter Kundenservice. Wenn Sie an dieser Front scheitern, werden Ihnen die Kunden keine gute Bewertung geben und sie werden nicht mehr zurückkommen.

Kurz gesagt, Sie sollten sich bemühen, Ihr Verkäufer-Feedback-Management richtig zu gestalten.

2. Nageln Sie die Verpackung und das Branding auf den Punkt

Die Verpackung von Amazon-Produkten ist für Drittanbieter oft ein nachträglicher Einfall. Wieso den? Nun, wir sind uns nicht 100 % sicher, weil die Produktverpackung tatsächlich sehr wichtig ist.

Sehen Sie, wenn Sie diesen Aspekt Ihres Geschäfts nicht richtig machen, erreichen Ihre Bestellungen – sobald sie versandt wurden – möglicherweise nicht den Kunden, der dafür bezahlt hat. Woher? Zoll.

Wie wir wissen, ist Amazon weltoffen. So ziemlich jeder kann bei jedem bestellen. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise einen Teil Ihrer Aktien nach Japan, Bolivien, Deutschland verkaufen … wer weiß?

Das Problem ist, dass jedes Land Anforderungen an die Produktverpackung hat. Wenn Sie sie nicht einhalten (vielleicht haben Sie vergessen, den richtigen Aufkleber an Ihren Artikeln anzubringen), kann der Zoll alle Ihre Produkte beschlagnahmen.

Branding ist mittlerweile entscheidend für die Verbindung mit Kunden. Wenn sie mit Ihrer Marke vertraut werden, erinnern sie sich eher an Sie und kommen mit größerer Wahrscheinlichkeit immer wieder zurück.

3. Seien Sie mit Ihren Preisen wettbewerbsfähig

Die Preisgestaltung ist immer schwierig. Sie wollen nicht zu hoch gehen, wenn Sie Leute von Ihren Produkten abschrecken, aber Sie wollen auch nicht zu niedrig gehen, wenn Sie selbst spielen.

Sie müssen wettbewerbsfähig sein.

Wenn die Artikel, die Sie verkaufen, nicht einzigartig und exklusiv für Ihr Geschäft sind, stellen Sie sicher, dass Sie einen Amazon-Repricer wie Repricer.com verwenden, um Ihre Preise rund um die Uhr wettbewerbsfähig zu halten .

4. Überprüfen Sie Ihre Waren

Wenn Sie Ihre Produkte von verschiedenen Lieferanten beziehen, ist es schließlich von grundlegender Bedeutung, dass Sie nicht mit vielen Lagerbeständen von schlechter Qualität enden.

Wenn ein Kunde einen Artikel erhält, der weit unter seinen Erwartungen liegt, wird er ihn wahrscheinlich zurückgeben und Ihnen negatives Feedback hinterlassen. Sehen Sie sich diesen Leitfaden zum Umgang mit negativem Feedback auf Amazon an.

Die Sache mit Lieferanten ist, dass Sie nicht die Chance bekommen, sie zu treffen. Da Sie jedoch viel Bargeld übergeben, haben Sie das Recht, die Ware vor der Zahlung zu überprüfen.

5. Bestimmen Sie Ihre Fulfillment-Strategie

Beim Online-Verkauf ist es wichtig, dass Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich zum Kunden bringen. Bei Amazon ist dies von entscheidender Bedeutung, und wenn Sie die erwarteten Standards nicht erfüllen, können mit schlechten Betriebskennzahlen Strafen verbunden sein.

Amazon verfolgt mehrere Fulfillment-Metriken: Prozentsatz der Bestellungen, die das erwartete Versanddatum erreichen, Prozentsatz der Bestellungen, die das erwartete Lieferdatum erreichen, Prozentsatz der Bestellungen, die rechtzeitig einen ersten Spediteur-Scan erhalten haben, Prozentsatz der Bestellungen, die mit der richtigen Versandmethode versandt wurden, die Rücksende-/Erstattungsrate und mehr.

Wenn Sie das Ziel bei all diesen Metriken konsequent übertreffen, qualifizieren Sie sich schließlich für eine garantierte Lieferung und verkürzen Ihre Vorlaufzeit auf weniger als 24 Stunden. Dies wiederum wird Ihren Umsatz steigern, da Amazon Ihre Produktlisten erhöht und ihnen mit größerer Wahrscheinlichkeit die Amazon Buy Box verleiht.

Das Verfehlen des Ziels hingegen führt zu Strafen und zur Herabstufung des Produkts. Ein starker Logistikbetrieb wirkt sich direkt auf den Umsatz aus. Um Ihre Fulfillment- und Lagerstrategie festzulegen, sollten Sie Ihren endgültigen Verkaufs- und Geschäftsplan berücksichtigen. Je nachdem, an wen und wo Sie verkaufen, kann es sinnvoll sein, mit Fulfillment by Amazon (im Allgemeinen am besten, wenn Sie nur bei Amazon verkaufen), einem Drittanbieter für die Logistik (3PL) zusammenzuarbeiten oder Ihre eigenen Lager zu eröffnen .

Ein 3PL-Fulfillment-Anbieter kümmert sich für Sie um die Erfüllung Ihrer Bestellungen. Sie lagern Ihre Waren auch in ihrem Lager für Sie und helfen, Ihre Lieferkette zu optimieren und gleichzeitig Ihren Bestand zu verwalten. Sie bieten ein Pay-per-Usage-Modell, sofortige Skalierbarkeit und Zeit, sich auf andere Aspekte Ihres Unternehmens zu konzentrieren.

Wenn Sie planen, nur bei Amazon zu verkaufen, sind die Fulfillment-Services von Amazon aufgrund des Preises und der Qualität häufig die beste Wahl. Mit Versand durch Amazon qualifizieren Sie sich automatisch für Prime. Es kann jedoch Gründe geben, warum die Zusammenarbeit mit einem 3PL vorteilhaft ist, insbesondere wenn Ihre Amazon-Strategie differenzierter ist oder Sie neben Amazon andere Vertriebskanäle haben.

Abschließende Gedanken

Der Verkauf bei Amazon ist eine großartige Möglichkeit, nebenbei ein bisschen Geld zu verdienen, aber es kann auch zu einer Vollzeitbeschäftigung werden, wenn Sie die richtigen Dinge tun. Verwenden Sie die Tipps in diesem Artikel, um sich richtig vorzubereiten, bevor Sie mit dem Verkauf bei Amazon beginnen. Sobald alles an seinem Platz ist, ist es an der Zeit, diesen überaus wichtigen und aufregenden Anfang zu machen!