10 Möglichkeiten, Amazon-Produktbewertungen im Jahr 2022 zu erhalten (einschließlich einer kostenlosen Vorlage!)

Es gab noch nie einen besseren Zeitpunkt, um bei Amazon zu verkaufen. Der Nettoumsatz des globalen Marktplatzes wird in diesem Jahr voraussichtlich bis zu 162 Milliarden US-Dollar erreichen, und das Unternehmen wird wahrscheinlich auch Walmart als Amerikas größten Einzelhändler im kommenden Jahr überholen. Aber der Erfolg stellt sich nicht ohne die Arbeit ein, die ihn unterstützt. Um bei Amazon erfolgreich zu sein, müssen sich Verkäufer einen Ruf als Qualitätsanbieter von Waren aufbauen. Ein wichtiger Weg, dies zu tun, sind Amazon-Produktbewertungen – also die schriftlichen Bewertungen, die diejenigen, die Produkte bei Amazon kaufen, den Verkäufern hinterlassen.

Mit fast 2 Millionen Verkäufern auf Amazon bleibt die Online-Plattform ein idealer Weg, um Kunden zu erreichen und ein florierendes Verkaufsgeschäft aufzubauen, und Amazon-Produktbewertungen sind ein wichtiger Teil des Erfolgs eines Produkts auf dem Markt. Laut einer G2-Studie kaufen 92 % der Verbraucher eher ein Produkt, nachdem sie eine positive Bewertung gelesen haben, und 79 % der Verbraucher , die bei Amazon einkaufen, werden von den Produktbewertungen beeinflusst, die sie lesen.

Aber Best Practices rund um Bewertungen ändern sich ständig, und es ist entscheidend für Verkäufer, Schritt zu halten.

Was sind also die besten Möglichkeiten, um im Jahr 2022 mehr Amazon-Produktbewertungen zu erhalten? Dieser Beitrag beschreibt einige der besten Methoden, um Verkäufern bei Amazon zu helfen, Qualitätsbewertungen zu sichern, die den Wert für ihr Unternehmen steigern.

1. Implementieren Sie Produktbeilagen

Produktbeilagen sind Broschüren, die viele Verkäufer der Verpackung beilegen, wenn sie ein Produkt an einen Kunden versenden. Eine Broschüre kann eine Dankesnachricht, Garantieinformationen und eine subtile Nachricht enthalten, die den Kunden auffordert, das Produkt, den Versand und den vom Verkäufer erhaltenen Kundendienst zu überprüfen.

Produktbeilagen können zusätzlich die Social-Media-Konten des Verkäufers enthalten, die Kunden neben Amazon eine weitere Möglichkeit bieten, sich mit dem Verkäufer auf anderen Plattformen zu verbinden und ihn zu bewerten. Produktbeilagen werden zu wenig genutzt; Viele Händler fügen keine Produktbeilage bei, was eine verpasste Gelegenheit ist, da sie sehr effektiv ist.

Stellen Sie einfach sicher, dass Sie die Nutzungsbedingungen von Amazon befolgen, wenn Sie um eine Bewertung bitten.

2. Heben Sie den Nutzen für den Kunden hervor

Anstatt Kunden einfach zu bitten, eine Bewertung zu schreiben, können Verkäufer eine stärkere emotionale Bindung zu ihren Kunden aufbauen, indem sie sie wissen lassen, dass die Bewertung, die sie hinterlassen, dazu beiträgt, die Produktentwicklung zu beeinflussen oder den Kundenservice zu verbessern.

Kunden das Gefühl zu geben, dass ihr Feedback geschätzt wird und dass es die Richtung des Unternehmens beeinflusst, gibt ihnen den Anreiz, Bewertungen zu hinterlassen.

3. Holen Sie sich das richtige Timing

Das Sprichwort „Timing ist alles“ trifft absolut zu, wenn Sie nach Kundenbewertungen fragen. Es kann für einen Kunden abschreckend sein, eine Aufforderung zur Überprüfung eines Produkts zu erhalten, wenn er nicht einmal das Produkt selbst erhalten hat.

Stellen Sie beim Einholen von Amazon-Rezensionen sicher, dass der Kunde das Produkt erhalten hat und einige Tage Zeit hatte, das Produkt zu verwenden. Ein Follow-up ein paar Tage nach der Lieferung ist ein optimaler Zeitpunkt, um um eine Bewertung zu bitten, mit einem weiteren sanften Follow-up um die 10- bis 14-Tage-Marke, wenn sie immer noch kein Feedback hinterlassen haben.

Alternativ hilft die Verwendung von Feedback-Software, die speziell für Amazon-Verkäufer entwickelt wurde, das Rätselraten bei den Timings zu beseitigen und den Prozess der Feedback-Anfrage automatisch zu optimieren.

4. Setzen Sie auf Quantität, um Qualität zu erhalten

Die Anzahl der Bewertungen, die ein Verkäufer hat, kann manchmal ein einfaches Zahlenspiel sein. Mit anderen Worten, je mehr Produkte ein Händler verkauft hat, desto höher sind seine Chancen auf mehr Bewertungen. Wenn das Geschäft eines Verkäufers wächst, wächst auch die Anzahl seiner Bewertungen, bis zu einem gewissen Grad organisch.

Aber es gibt eine einfache Möglichkeit, den Prozess zu steigern. Um ein größeres Netz auszuwerfen, können Werbeaktionen, Rabatte und andere Sonderangebote dazu beitragen, mehr Verkäufe zu erzielen und dadurch die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass mehr Menschen Feedback hinterlassen.

5. Bitten Sie Verkäufer-Feedback-Rezensenten um Produktbewertungen

Es gibt einige Käufer bei Amazon, die produktive Rezensionsschreiber sind. Wenn ein wachsendes Unternehmen auf einen solchen Kunden trifft, ist es sinnvoll, ihn direkt im Namen des Unternehmens zu kontaktieren, um zu sehen, ob er bereit wäre, eine Bewertung zu schreiben.

Wenn ein Käufer zuvor Verkäufer-Feedback für andere (frühere) Transaktionen hinterlassen hat, ist dies ein Hinweis darauf, dass er der Typ von Person ist, der bereit ist, eine Bewertung für andere Produkte zu schreiben, die er kauft.

In dieser Situation ist es für einen Amazon-Verkäufer akzeptabel, einen solchen Kunden professionell zu fragen, ob es ihm nichts ausmacht, eine Bewertung für das Produkt zu hinterlassen, das er vom Verkäufer gekauft hat, indem er die Techniken in Nr. 2 und Nr. 3 verwendet.

6. Machen Sie das Beste aus sozialen Kanälen

Plattformen wie Instagram , Facebook und Twitter können unerschlossene Goldminen sein, um Bewertungen zu erhalten. Amazon-Verkäufer können eine Kampagne auf einer dieser Social-Media-Websites durchführen und die Leute bitten, Feedback zu ihren Einkäufen zu hinterlassen.

Ein Vorbehalt dabei ist, darauf zu achten, wie Anfragen nach Feedback auf bestimmten Websites formuliert sind. Es ist immer besser, für jede Social-Media-Site einen maßgeschneiderten Ansatz zu wählen und sicherzustellen, dass sie dem „Ton“ und der Stimmung ihres Publikums entspricht.

Zum Beispiel sind Redditoren sehr empfindlich gegenüber Unternehmen, die ihre Produkte zu verkaufen scheinen, daher ist es hilfreich, zuerst auf jedem sozialen Kanal und seinem Publikum zu recherchieren, um die Etikette verschiedener Social-Media-Sites zu lernen.

7. Wenden Sie sich wieder an Käufer, denen Sie Kundensupport angeboten haben

Die Bereitstellung eines direkten Kundendienstes bietet eine hervorragende Möglichkeit, um eine Bewertung zu bitten. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Amazon-Verkäufer Kundendienstanfragen von Kunden erhalten – sei es im Zusammenhang mit Produktfragen oder Versandanfragen nach einer Transaktion.

Für Verkäufer, die direkt mit einem Kunden interagiert haben, um eine Art von Kundensupport anzubieten, ist es absolut vernünftig, um eine Bewertung zu bitten. Dies ist in der Tat ein günstiger Zeitpunkt, da Menschen nach einer positiven Erfahrung mit dem Kundenservice eher eine positive Bewertung hinterlassen.

Maximieren Sie also den Moment und bitten Sie Kunden, nach einer Interaktion eine Bewertung abzugeben. Hilfe benötigen? Sehen Sie sich diese kostenlose Amazon Product Review-Anfragevorlage an.

8. Stammkunden ansprechen

Kundenbindung ist wichtig. Untersuchungen zeigen, dass wiederkehrende Kunden eine Chance von 60-70 % haben, wieder bei demselben Verkäufer einzukaufen. Es ist auch kostengünstiger, an bestehende Kunden zu verkaufen, als neue zu finden.

Aus diesem Grund würden Amazon-Verkäufer nachlässig sein, Stammkunden nicht um Bewertungen zu bitten. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, neue Produkte speziell für treue Kunden auf den Markt zu bringen, wie z. B. diejenigen, die auf der E- Mail-Liste eines Verkäufers stehen .

Solche treuen Kunden sind engagierter als Kunden, die es vorziehen, im Hintergrund zu bleiben. Daher ist es eine wertvolle Möglichkeit, Beziehungen aufzubauen und den Umsatz langfristig zu steigern, indem man ihnen einen exklusiven Einblick in neue Produkte bietet.

Wenn ein Verkäufer treuen Kunden Vergünstigungen anbietet, ist dies nicht nur eine Möglichkeit, sich für ihre Treue zu bedanken, sondern kann sie auch dazu inspirieren, die ersten Bewertungen eines neuen Artikels abzugeben.

9. Nutzen Sie Amazon Vine

Amazon erlaubt es Verkäufern nicht, kostenlose Produkte im Austausch für Rücksendungen anzubieten – mit einer Ausnahme: Amazon Vine für neue Verkäufer. Für Verkäufer mit weniger als 30 Bewertungen ist Amazon Vine ein Programm, das es Verkäufern ermöglicht, 30 Produkte einzureichen, die an speziell ausgewählte Vine-Rezensenten versendet werden.

Die Vine-Rezensenten sind Benutzer, die von Amazon aufgrund der Stärke und Integrität ihrer anderen Rezensionen ausgewählt werden. Durch die Teilnahme an Amazon Vine können neue oder kleinere Verkäufer, die ihre Bewertungen verbessern möchten, dies tun – mit verifizierten Benutzern, die wahrscheinlich detaillierte, ehrliche Bewertungen hinterlassen.

10. Verwenden Sie die Amazon Feedback-Software

Die einfachste Methode, die ein Verkäufer anwenden kann, um mehr Produktbewertungen zu erhalten, besteht natürlich darin, sie von Software wie eDesk Feedback automatisch verarbeiten zu lassen. Sobald ein Verkauf abgeschlossen ist, kann ein Verkäufer intelligente, selektive Anfragen senden, die nachweislich zu einer höheren Interaktion mit Käufern führen. Die Verwendung der Amazon-Feedback-Software ist die intelligente und problemlose Möglichkeit, Amazon-Bewertungen zu maximieren.

Abschließende Gedanken

Für Verkäufer, die daran interessiert sind, mehr Produktbewertungen auf Amazon zu erhalten, ist eDesk Feedback einen Besuch wert. Es hilft E-Commerce-Verkäufern, ihr Geschäft auszubauen, indem es positive Bewertungen auf Amazon, eBay und mehr generiert, indem Feedbackanfragen an die richtigen Kunden, zu den richtigen Produkten und zur richtigen Zeit automatisiert werden.