Amazon Logistics Evolution im Jahr 2022: Ein detaillierter Leitfaden für Verkäufer

Ab 2005 lieferte Amazon Produkte an seine Kunden über seinen Lieferservice mit dem passenden Titel: Amazon Logistics. Der Dienst begann vor mehr als 10 Jahren als Experiment in San Francisco, Los Angeles und New York City, ist aber in praktisch jede größere Stadt in den USA gewachsen. Darüber hinaus ist es jetzt in Kanada, Großbritannien, Deutschland, Spanien, Italien, Irland, Brasilien und Indien zugänglich.

Mit mehr als 1,1 Millionen Menschen, die Bestellungen bearbeiten, und mehr als 175 weltweit tätigen Fulfillment-Zentren konkurriert Amazon Logistics mit einigen der größten Lieferdienstleister wie UPS oder FedEx.

Hier ein detailliertes Video darüber, wie Amazon unbemerkt Nicht-Amazon-Bestellungen versendet, um mit FedEx und UPS zu konkurrieren und ein weltweit führendes Unternehmen in der Logistik zu werden

Was ist Amazon Logistics?

Amazon Logistics ist ein beliebter Versand- und Zustelldienst, der bestehende Dienstleister wie FedEx und UPS ergänzt .

Einfach ausgedrückt ist Amazon Logistics mehr als ein Versand- und Zustelldienst für die „letzte Meile“, der Pakete an Kunden liefert. Dies bedeutet, dass es die gleiche Leistung erbringt wie landesweite Postdienste wie Royal Mail, USPS und kommerzielle Transportunternehmen wie UPS und FedEx.

Aber Amazon Logistics LLC ist kein großes Unternehmen wie FedEx. Stattdessen ist es ein technologie- oder netzwerkgesteuerter Marktplatz, ähnlich wie Uber und Uber, wo Amazon der Hauptabnehmer von Lieferdiensten ist. Im Gegensatz dazu sind einzelne Lieferunternehmen und unabhängige Einzelpersonen die Verkäufer.

„Kapazität“ der Lieferung wird bereitgestellt von:

• Einzelne Fahrer , die Amazon Flex für die Zustellung von Paketen (für einen bestimmten Zeitraum) nutzen, wann immer sie möchten. Es ähnelt eher dem, was Uber das „Gig Economy“-Modell von Uber nennt.
• Unabhängige Lieferdienste, die oft als Amazon DSPs (Delivery Service Partners) bezeichnet werden, liefern mit ihren Transportern und voll angestellten Fahrern täglich die Sendungen von Amazon an Amazon.

Hinweis: Beide oben genannten Lieferoptionen (Einzelfahrer und unabhängiger Lieferservice) sind nicht Mitarbeiter von Amazon. Sie sind an den Vertrag von Amazon gebunden und arbeiten nach deren Standards, sind aber flexibler.

Das Programm bietet zwei Liefermöglichkeiten:

• Gleicher Tag
• 7 Tage

Es gibt „individuelle Fahrer“ und Logistikdienstleister von ^{Drittanbietern} , die über die gesamten Vereinigten Staaten verteilt sind, um die Dinge in Gang zu bringen. Dazu gehören Radfahrer, Wanderer und Motorradfahrer in bestimmten Bereichen. Amazon hat einige Regeln in Bezug auf Drittanbieter (in Bezug auf die Größe der Fahrzeuge und die Zulassungsversicherung sowie sicherheitsbezogene Schulungen). Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass es sich nicht um Mitarbeiter von Amazon handelt.

Wie funktioniert Amazon Logistik?

Die Lieferungen erfolgen 365 Tage im Jahr und 7 Tage die Woche, den ganzen Tag über, einschließlich frühmorgens und spätabends, was perfekt ist, wenn Pakete eine Unterschrift erfordern. Lieferfahrer gelten als von Amazon beauftragte Drittanbieter.

Die grundlegendsten Voraussetzungen, um DSP zu werden, sind: DSP sind:

• Eine Investition von mindestens 10.000 USD
• Verantwortlich für die Rekrutierung und Entwicklung des Teams
• Betreuung der bis zu 100 Mitarbeiter und 40 Transporter
• Gewährleistung einer garantierten Paketzustellung an sieben Tagen im Monat und an jedem Tag des Jahres

Wenn Sie mit 10.000 US-Dollar beginnen, prognostiziert Amazon, dass DSPs, die mit 20 bis 40 Transportern arbeiten, jährliche Einnahmen zwischen 1 und 4,5 Millionen US-Dollar und Einnahmen zwischen 75.000 und 300.000 US-Dollar erzielen könnten.

Was Amazon Logistics für Drittanbieter bedeutet

Die Anzahl der Lieferstationen, Lagerhäuser und Fahrer, die Amazon zur Verwaltung von Sendungen einsetzt, hat sich bis 2020 verdoppelt, was die Liefergeschwindigkeit erhöht und die Kraftstoffkosten senkt. Lassen Sie uns alles aufschlüsseln und sehen, wie Sie als Verkäufer davon profitieren können.

Lieferungen von Amazon Logistics erscheinen in der Sendungsverfolgung als AMZL. Wenn die Lieferung in die Vereinigten Staaten erfolgt, heißt sie AMZL_US.

Lieferungen mit diesem Etikett werden an eine bestimmte Sortieranlage geliefert, wo DSPs Pakete von einer nahe gelegenen Einrichtung abholen und die Waren dann an die Kunden liefern können.

Amazon bietet Fahrern mobile Anwendungen und Software, mit denen sie ihre Routen planen, Anweisungen für Routen erhalten und Kundenservice anbieten können.

Amazon Logistics ist auf Drittanbieter angewiesen, sodass die bereitgestellte Servicequalität von DSP zu DSP unterschiedlich ist. Die Anbieter wie FedEx, UPS und USPS bieten jedoch einen Servicestandard, auf den sich die meisten Kunden verlassen können.

Das Liefererlebnis von Amazon Logistics kann jedoch tatsächlich unvorhersehbar sein, weshalb dieser Service für Verkäufer, die über Dritte verkaufen, problematisch sein könnte. Darüber hinaus wurden die Erfahrungen von Käufern, die Logistik nutzen, gemischt, um es auf den Punkt zu bringen, mit einer Reihe von extremen bis extrem enttäuschenden Erfahrungen.

Wie unterscheidet sich der Amazon-Logistikdienstleister von herkömmlichen Spediteuren?

Viele Lieferunternehmen gelten als stabil, zuverlässig und träge. Diese Unternehmen können:

• Senden Sie Pakete während der normalen Arbeitszeiten
• Senden Sie Pakete an normalen Werktagen
• Nur ausliefern, wenn der Empfänger mit dem Paket einverstanden ist
• Setzen Sie Sicherheit vor Komfort

Amazon Logistics erkundigt sich nach diesen Regeln, um sicherzustellen, dass sie diese Konventionen nicht brechen. Beispielsweise könnten bestimmte dieser Dienste im Vergleich zu anderen Zustelldiensten unprofessionell oder ineffizient sein.

Aber die gleichen Methoden sind im Allgemeinen bei Kunden beliebter, darunter:

• Die Zustellung erfolgt an Wochenenden, in den späten Abendstunden und an Feiertagen
• Möglichkeit, Bestellungen bei Nachbarn zu erteilen, damit diese sicher sein können, dass Ihr Paket „sicher“ ist, anstatt es unbeaufsichtigt an der Tür stehen zu lassen
• Benötigen Sie keine Unterschriften für die Lieferung.

Wie kann man die Risiken der Amazon-Logistik minimieren?

Seien Sie sich bewusst, dass sowohl Ihr Ruf als auch Ihre Verkäufe gefährdet sind. Die ideale Strategie sollte also so effizient wie möglich sein, beginnend mit dem Verkauf bis zur Lieferung.

• Richten Sie ein gut automatisiertes Nachrichtensystem ein, um Feedback vom Verkäufer einzuholen, nachdem der Kunde das Produkt erhalten hat. Wenn eine Bestellung als „geliefert“ deklariert wird, generieren Sie diese Nachricht!
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden über verschiedene Möglichkeiten verfügen, mit Ihnen in Kontakt zu treten . Wenn sie verstehen, dass Sie ihnen bei Problemen mit dem Versand oder schlechtem Service immer zur Verfügung stehen, sollte die Inkompetenz des Verkäufers nicht der Grund sein. Stellen Sie ihnen mehrere Links zum Nachverfolgen zur Verfügung, z. B. Amazons Storefront-Link oder Review-Link und so weiter.
• Um die Bedeutung von Amazon Logistics als die unbeliebteste Versandmethode der Kunden zu verringern, sollten Sie den Kundendienst anrufen . Dies könnte Kunden zu unterschiedlichen Versandmethoden führen.

Innovationen in der Amazon Logistik

Obwohl der von Amazon angebotene Service nicht ideal ist, verschaffen ihnen die neuesten Technologien einen Vorteil gegenüber ihren Konkurrenten.

• Die Frachtfluggesellschaft von Amazon. Amazon arbeitet derzeit an seinem Drohnenlieferdienst namens Amazon Prime Air, um Pakete innerhalb von 30 Minuten oder weniger an Kunden zu liefern. Darüber hinaus hat Amazon einen Vertrag über das Leasing von zwölf Boeing 767-300-Frachtflugzeugen abgeschlossen, um seine Flotte auf über 80 Flugzeuge zu erhöhen.
• Amazon Flex . Der Service ist ein Uber-ähnlicher Service, der Vertragsfahrer nutzt, um Produkte an Verbraucher zu liefern.
• Metro-Märkte . Amazon Prime-Mitglieder haben Anspruch auf den kostenlosen Lieferservice am selben Tag, da Amazon seine Lieferservices auf mehr als 75 US-Metropolgebiete ausdehnt.
• Flugsicherungssoftware. Amazon baut eine exklusive Software für Drohnen, um sie in Zukunft in das Flugverkehrsmanagementsystem zu integrieren.
• Fallschirmlieferungen . Ja, Sie haben richtig gehört, Fallschirm! So will Amazon die Drohnen transportieren, die Pakete an seine Kunden liefern.
• Unterirdische Lieferungen. Amazon entwickelt unterirdische Tunnel für den Transport von Containern und Paketen.
• Lieferung mit Sprachassistenten. Prime-Abonnenten können jetzt Bestellungen über Prime Now und den Alkohol-Lieferservice mit Hilfe der Sprachsuche aufgeben, die über Alexa verfügbar ist.
• Selbstfahrende Autos. Diese neue Technologie ermöglicht es Ihnen, Amazon-Bestellungen mit fahrerlosen Fahrzeugen sicher an Ihre Kunden zu liefern.

Vor- und Nachteile von Amazon Logistics

Da eine Münze wie eine Münze zwei Seiten hat, hat auch das Amazon Logistics Programm Vor- und Nachteile:

Vorteile

Bestellungen von Kunden werden schneller versandt. Tatsächlich werden in bestimmten Gebieten auch Alternativen wie Same-Day-Delivery oder sogar Zwei-Stunden-Delivery angeboten.

Amazon hat seine Kartenverfolgung aktualisiert, mit der Kunden ihre Einkäufe verfolgen können. Eine Fotobestätigungsoption wurde hinzugefügt, um sicherzustellen, dass das Paket ankommt.

Amazon Logistics hält auch mit den Anforderungen während Spitzen- und saisonaler Versandvolumen Schritt. Dies verhindert eine Überfüllung in Amazon-Lagern.

Nachteile

Der Verkäufer kann den Lieferdienstleister, der seine Bestellungen ausliefert, nicht auswählen; Wenn Sie also eine negative Erfahrung mit einem bestimmten Dienstleister gemacht haben, wird dies wahrscheinlich wieder vorkommen.

Eine verspätete oder schlecht gehandhabte Lieferung kann zu schlechten Bewertungen über jeden Anbieter führen. Dies könnte seinen Umsatz erheblich beeinträchtigen.

Die Verkäufer sind nicht befugt, Amazon Logistics zu kontrollieren. Darüber hinaus sind Verkäufer nicht in der Lage, Ratschläge oder Tipps zur Verbesserung des Versandprozesses zu geben.

Amazon bietet Verbrauchern weiterhin die effizientesten E-Commerce-Dienste. Und mit Amazon Logistics baut man ein größeres und umfangreicheres Versandnetzwerk auf.

Fazit

Es ist offensichtlich, dass Amazon in absehbarer Zeit die beliebteste Plattform für Fulfillment-Services werden soll. Als Verkäufer ist es daher wichtig, über die neuesten Produkte und Best Practices auf dem Laufenden zu bleiben, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden das, was sie kaufen, schnell erhalten.

Angesichts der zunehmenden Betonung der Logistik und des Versands durch Drittanbieter ist es wichtig, Ihren Kunden bei der Verwaltung, Aufgabe ihrer Bestellungen und Nachverfolgung ihrer Einkäufe zu helfen. Eine konsistente Lieferung und das genaue Wissen, wie das Amazon-Logistiksystem funktioniert, können den Unterschied zwischen zufriedenen und unzufriedenen Kunden ausmachen.

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