Amazon Early Reviewer-Programm: Alles, was Sie wissen müssen!

Bewertungen sind für Amazon-Verkäufer von entscheidender Bedeutung. Sie geben Ihren potenziellen Kunden die Gewissheit, dass Sie ein seriöser Verkäufer sind, und sind eine entscheidende Komponente für den Gewinn der Amazon Buy Box.

Aber für Verkäufer, die ein neues Produkt auf den Markt bringen, kann dies ein Problem darstellen. Sie brauchen Verkäufe, um Bewertungen zu erhalten, und Sie brauchen Bewertungen, um Verkäufe zu steigern. Es ist ein Teufelskreis!

Amazon erlaubt es Verkäufern nicht mehr, Belohnungen im Austausch für Bewertungen anzubieten. Sie können jedoch das Amazon Early Reviewer-Programm nutzen. Wenn Sie bereit sind, dafür zu bezahlen!

Lassen Sie uns einen tiefen Einblick in das Amazon Early Reviewer-Programm nehmen und beurteilen, ob es sich lohnt!

Was ist das Amazon Early Reviewer-Programm?

Das Amazon Early Reviewer-Programm soll Verkäufer dabei unterstützen, Feedback zu neuen Produkten auf dem Marktplatz zu erhalten. Amazon sendet Kunden per E-Mail einen kleinen Geschenkgutschein als Gegenleistung für eine Bewertung Ihres Produkts.

Lassen Sie uns zunächst ein wenig zurückspulen, um herauszufinden, wie und warum das Programm gestartet wurde.

Im Jahr 2016 bekam Amazon wegen all der gefälschten Bewertungen auf seiner Website einige schlechte Presse. Also reagierte der E-Commerce-Riese entschlossen.

Amazon hat alle gefälschten oder mit Anreizen versehenen Rezensionen entfernt, auf die es gestoßen ist. Es wurde auch eine strenge neue Kundenbewertungsrichtlinie eingeführt, die es Verkäufern untersagt, Rabatte oder andere Anreize im Austausch für positives Feedback anzubieten.

Die neuen Regeln verboten auch Bewertungen von Familie, Freunden oder Diensten Dritter. Das Ignorieren dieser Richtlinien setzt einen Verkäufer dem Risiko einer Kontosperrung aus.

Seitdem ist das Vertrauen in Amazon-Rezensionen sprunghaft gestiegen, wobei nur 6,2 % der US-Käufer sagen, dass sie den Rezensionen der Website überhaupt nicht vertrauen.

Ohne Anreize hatten Verkäufer jedoch Mühe, Bewertungen für neu eingeführte Produkte zu erstellen. Deshalb wurde 2018 das Amazon Early Reviewer Program eingerichtet, um ihnen zu helfen, authentische, vertrauenswürdige Bewertungen zu erhalten – gegen eine Gebühr.

Obwohl Verkäufer keine Prämien mehr im Austausch für Bewertungen anbieten können, kann Amazon dies für Sie tun.

Wie funktioniert das Programm?

Die Anmeldung für das Programm kostet Sie 60 US-Dollar pro SKU. Amazon kontaktiert dann Kunden, die dieses Produkt gekauft haben, und bittet sie um eine ehrliche Bewertung ihrer Erfahrungen.

Sie bieten Kunden eine Amazon-Geschenkkarte im Wert von 1 bis 3 US-Dollar als Belohnung für ihr Feedback – auch wenn es negativ ist.

Das Programm ist nicht dazu gedacht, den Umsatz zu steigern, sodass sich Ihre Kunden beim Kauf nicht der potenziellen Prämie bewusst sind. Außerdem sendet Amazon Bewertungsanfragen nicht an alle. Nur eine zufällige Auswahl von Kunden wird zur Teilnahme eingeladen. Jeder Kunde ist teilnahmeberechtigt, wenn er in der Vergangenheit keine unehrlichen oder missbräuchlichen Bewertungen gepostet hat.

Über das Programm gesammeltes Feedback ist mit einem orangefarbenen Etikett sowie einem „Bestätigter Kauf“-Tag gekennzeichnet. Dies zeigt anderen Käufern, dass die Bewertung echt und vertrauenswürdig ist.

Das Programm ist als Sprungbrett für neue Produkte konzipiert. Aus diesem Grund ist es nur für Artikel mit sehr wenigen Bewertungen verfügbar. Amazon wird Sie im Laufe eines Jahres oder bis Sie fünf Bewertungen erhalten haben – je nachdem, was zuerst eintritt – um Feedback für Ihr Produkt bitten.

Alle Bewertungen, die nicht im Rahmen des Programms gesammelt werden, werden nicht auf diese Zahl angerechnet.

Bin ich für das Amazon Early Reviewer-Programm berechtigt?

Um ein Produkt im Programm zu registrieren, müssen Sie dessen Markeninhaber sein. Mit anderen Worten, Sie müssen das Warenzeichen des Markennamens besitzen, der auf dem Produkt oder der Verpackung erscheint.

Wenn Sie der Markeninhaber sind, müssen Sie sich bei der Amazon-Markenregistrierung anmelden. Um sich für das Early Reviewer-Programm zu qualifizieren, müssen Ihre Produkte außerdem die folgenden Kriterien erfüllen:

• Das Produkt muss auf Amazon.com oder Amazon.co.uk sein
• Das Produkt muss bisher weniger als fünf Bewertungen haben
• Es muss mindestens 15 US-Dollar kosten – wenn der Preis während der Teilnahme am Programm unter diese Zahl fällt, fordert Amazon keine Bewertungen mehr an
• Es sollte eine eigenständige oder übergeordnete SKU haben – untergeordnete SKUs werden automatisch bei einer übergeordneten SKU registriert

So registrieren Sie sich für das Amazon Early Reviewer-Programm

Wenn Sie für das Amazon Early Reviewer-Programm in Frage kommen und teilnehmen möchten, können Sie sich über Ihr Seller Central-Konto anmelden.

Wählen Sie auf der Registerkarte „Werbung“ „Early Review Program“ aus, um zu beginnen. Von dort aus können Sie jeweils eine Produkt-SKU direkt eingeben. Alternativ können Sie mithilfe einer CSV-Datei bis zu hundert SKUs massenweise hochladen.

Amazon lehnt automatisch alle Produkte ab, die die Auswahlkriterien nicht erfüllen.

Lohnt sich das Amazon Early Reviewer Programm?

Das Early Reviewer-Programm kann Käufern, Verkäufern und Amazon selbst zugute kommen. Aber lohnt sich die Investition?

Für 60 $ pro SKU erhalten Sie bis zu fünf Bewertungen. Die Kosten können sich summieren, wenn Sie viele neue Produkte auf Amazon live schalten. Die Conversions können sich jedoch auch schnell summieren.

Untersuchungen deuten darauf hin, dass Käufer am ehesten ein Produkt kaufen, das in Online-Rezensionen zwischen 4,2 und 4,5 Sternen bewertet wurde.

Wenn Sie also viele Aktien zu verkaufen haben, werden Sie sehen, dass sich die Investition in kürzester Zeit amortisiert. Es besteht kein Zweifel, dass es Feedback auslösen und im Gegenzug Schwung für Ihre Verkäufe aufbauen kann.

Es ist jedoch wichtig, sich auch der Fallstricke bewusst zu sein. Viele Verkäufer sagen, dass Rezensionen ziemlich langsam kommen. Und dann besteht immer die Möglichkeit, dass Sie am Ende für negatives Feedback bezahlen.

Verkäufer wählen Produkte für das Programm aus, aber sie können nicht beeinflussen, welche Kunden teilnehmen oder was sie sagen. Stattdessen liegt es an Ihnen, sicherzustellen, dass das Produkt großartig ist, seine Beschreibung korrekt ist und allen Käufern ein großartiger Kundensupport geboten wird.

Amazon bittet um ehrliches Feedback, damit die Teilnehmer des Programms Ihnen fünf Sterne geben können – oder einen. Einige Kunden nehmen möglicherweise auch nur teil, um sich die Belohnung zu verdienen. Verkäufer stellen oft fest, dass Bewertungen, die durch das Programm kommen, kurz und nicht besonders enthusiastisch sind – wie Sie im obigen Beispiel sehen werden.

Siehe auch: So erhalten Sie Bewertungen auf Amazon im Jahr 2021 (5 bewährte Wege)

Wie geht es nach dem Amazon Early Reviewer Program weiter?

Das Early Reviewer-Programm zielt darauf ab, neuen Produkten zu helfen, Fuß zu fassen. Aber selbst wenn sie die maximal fünf Bewertungen erhalten, werden die meisten Verkäufer weiterhin Feedback sammeln wollen.

Denken Sie daran, dass es eine sehr klare Korrelation zwischen Rezensionen und Verkäufen gibt. Je mehr Sie also haben, desto wohler fühlen sich die Leute beim Kauf bei Ihnen.

Erstklassiger Kundenservice ist der Schlüssel zur Pflege großartiger Bewertungen, ebenso wie sich die Zeit zu nehmen, genaue und beschreibende Amazon-Produktlisten zu erstellen. Im Allgemeinen sollte dies auch organisch die Art von leuchtenden Kommentaren aufbauen, nach denen Sie suchen.

Andere Optionen sind begrenzt, seit Amazon seine Richtlinien für Kundenrezensionen eingeführt hat. Diejenigen, die Fulfillment By Amazon nicht verwenden, können ihren Paketen jedoch Beilagen hinzufügen, in denen sie um Feedback bitten. Um sich an die Regeln zu halten, müssen diese jedoch neutral formuliert sein und nur nach ehrlichen Bewertungen verlangen.

Alle Verkäufer können auch automatisierte E-Mails nutzen, die mit Kunden in Kontakt treten. Diese Methode ist in zweierlei Hinsicht großartig. Erstens hilft es, unzufriedene Kunden zu identifizieren, bevor sie negatives Feedback hinterlassen. Wenn Sie das ansprechen, was schief gelaufen ist, kann dies eine Beschwerde stoppen, bevor sie überhaupt passiert.

Zweitens können Sie diese Follow-up-E-Mails verwenden, um zufriedene Kunden zu ermutigen, positive Bewertungen zu hinterlassen. Achten Sie nur darauf, die Regeln für Amazon-Feedback-Anfragen genau zu befolgen.