Top 10 Aircall-Alternativen und -Konkurrenten im Jahr 2023

Veröffentlicht: 2022-12-27

Suchen Sie nach einer Alternative zu Aircall für die Verwaltung Ihres Callcenters? Sie haben den richtigen Ort erreicht.
Während Aircall eine gute Option ist, um Ihr Call Center oder Contact Center zum Laufen zu bringen, suchen Sie möglicherweise nach einem robusteren Tool, mit dem Sie andere geschäftliche Kommunikation verwalten können – wie Video- und Sprachkonferenzen, Team-Chat, Dateifreigabe und mehr mehr.
Wenn Sie eine zweite Meinung zu Aircall einholen möchten, finden Sie unten eine umfassende Liste der 10 besten Aircall-Alternativen. Dazu gehören:

Nextiva
Heuschrecke
OpenPhone
Wahltastatur
Telefon.com
GoToConnect (früher Jive)
8×8
OnSIP
Ooma-Büro
Zoomen

1. Nextiva

Nextiva bietet cloudbasierte Geschäftskommunikation für Unternehmen jeder Größe. Egal, ob Sie ein lokales Kleinunternehmen oder eine Unternehmensorganisation mit einem internen Callcenter sind, Nextiva hat Telefonsystemoptionen für Sie. Tatsächlich nutzen heute mehr als 100.000 Unternehmen Nextiva für ihre Geschäftskommunikation.
Abhängig von Ihren geschäftlichen Anforderungen können Sie mit Nextiva eine Vielzahl von standardmäßigen und erweiterten Telefonsystemfunktionen erhalten. Einige davon umfassen Workflow-Automatisierung, mobile und Desktop-Apps, virtuelle Meetings, IVR und automatische Telefonzentrale und mehr – aber wir werden gleich mehr auf die Funktionen eingehen. Wenn Sie daran interessiert sind, mehr über Nextiva zu erfahren, gibt Prince Rich von der Rich Technology Group seine transparente Bewertung im folgenden Video ab:

Was sind einige seiner Top-Features?

Nextiva ist einer der besten Aircall-Konkurrenten, da ihre Kunden Zugriff auf eine Vielzahl von Funktionen erhalten. Einige der beliebtesten sind:

Sprachanalyse : Sammeln Sie Informationen über VoIP-Anrufe und Gespräche mit Ihren Kunden. Diese Funktion eignet sich hervorragend für Callcenter, die Metriken und KPIs besser verfolgen möchten, z. B. Anrufvolumen, Anrufzeit, Haltezeit, Antwortgeschwindigkeit und mehr.
Call Pop : Zeigen Sie wichtige Anruferdetails auf Ihrem Bildschirm an, um schnell mit eingehenden Anrufern auf dem Laufenden zu bleiben, bevor Sie den Hörer abnehmen. Sehen Sie sich ihre letzte Interaktion, den Kundenerlebniswert, den Kontowert und die Antworten auf Umfragen an.
Mobile und Desktop-Anwendungen : Die App von Nextiva ist mit Android, iOS und Windows kompatibel. Verwandeln Sie jedes Gerät in ein VoIP-Telefon und nehmen Sie Anrufe von überall entgegen – auch wenn Sie remote arbeiten.
Integriertes CRM: Behalten Sie mit dem integrierten CRM von Nextiva Vertriebs- und Supportgespräche mit Ihren Kunden und Interessenten im Auge. Analysieren Sie den Anrufverlauf Ihres Kontos, erhalten Sie bei jedem Anruf eine Stimmungsbewertung, sehen Sie, ob Ihre Kunden mit ihren Verkaufs- oder Supporterfahrungen zufrieden sind und vieles mehr.
Anrufwarteschlange: Für Call- oder Contact Center mit einem hohen Volumen an eingehenden Anrufen ist eine Anrufwarteschlange von entscheidender Bedeutung. Mit diesen Warteschlangen können Sie Ihre Supportmitarbeiter organisieren, während sie einen stetigen Strom von Anrufen entgegennehmen. Dadurch wird auch sichergestellt, dass Ihre Kunden nicht im Unklaren darüber bleiben, ob sie mit dem nächsten Agenten verbunden werden oder nicht.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Ein weiterer Grund, warum sich Unternehmen wegen der Sicherheit für Nextiva als VoIP-Telefonsystem entscheiden. Es verfügt über acht Rechenzentren in den USA. Jedes verfügt über unterbrechungsfreie Stromquellen – aber im schlimmsten Fall werden die Anrufe Ihres Unternehmens automatisch durch ein anderes geleitet.
Jedes Rechenzentrum erfüllt die durch die ISO/IEC 27001-Zertifizierung festgelegten Sicherheitsstandards, was Nextiva dabei hilft, seine beeindruckende Betriebszeit aufrechtzuerhalten .
Nextiva verfügt über ein ständig verfügbares Support-Center, falls Kunden Hilfe benötigen. Aus diesem Grund hat Nextiva auf G2 eine 9,1-Sterne-Bewertung für seine Supportqualität.

Nextiva-Preisoptionen

Nextiva hat ein einfaches, leicht zu berechnendes Preismodell für Unternehmen, die ihre VoIP-Plattform nutzen möchten. Der richtige Plan für Sie hängt davon ab, auf welche Funktionen Sie Zugriff benötigen und wie viele Personen in Ihrem Team sind.

Essential Plan: Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Funktionen für die Geschäftskommunikation wie unbegrenzte Sprachanrufe, Outlook-/Google-Kontaktintegrationen und automatische Telefonzentralen. Die Preise beginnen bei 17,95 $ pro Benutzer und Monat.
Professional Plan : Erhalten Sie neben Call Pop Zugriff auf grundlegende Funktionen, unbegrenzte geschäftliche SMS und unbegrenzte Konferenzgespräche für bis zu 40 Teilnehmer. Die Preise beginnen bei 21,95 $ pro Benutzer und Monat.
Enterprise-Plan: Erhalten Sie Zugriff auf alles im Professional-Plan, plus Sprachanalyse, Transkription und erweiterte Integrationen mit Ihrem CMS. Die Preise beginnen bei 31,95 $ pro Benutzer und Monat.
Ultimate Plan: Erhalten Sie Zugriff auf alle Funktionen, die Nextiva zu bieten hat – einschließlich automatisierter Umfragen, Vertriebspipeline-Management und Kundenservice-Ticketmanagement. Die Preise beginnen bei 52,95 $ pro Benutzer und Monat.

2. Heuschrecke

Grasshopper ist eine weitere großartige Aircall-Alternative für kleine Unternehmen. Pakete sind viel kleiner; Sie haben eine Business Line, die Ihrer persönlichen Handynummer hinzugefügt wird. Das macht es zu einer günstigeren Option für Unternehmen, die nicht über das Budget verfügen, um in eine vollständige Suite von Kommunikationstools zu investieren.

Was sind einige seiner Top-Features?

Obwohl sich das Setup von Grasshopper von anderen Business-VoIP-Plattformen unterscheidet, bietet es dennoch einige wichtige Kommunikationsfunktionen. Dazu gehören:

Nummernportierung : Übertragen Sie kostenlos eine vorhandene geschäftliche oder virtuelle Telefonnummer zu Grasshopper. Das bedeutet, dass Sie Anrufe nicht umleiten müssen (oder daran denken, alten Kunden mitzuteilen, dass sich Ihre Nummer geändert hat).
Wi-Fi-Anrufe : VoIP verwendet eine Internetverbindung, um Geschäftsanrufe zu tätigen und zu empfangen. Mit Grasshopper können Sie Wi-Fi verwenden, um diese Anrufe zu tätigen, wenn Ihre 4G- oder 5G-Verbindung schlecht ist.
Voicemail-Transkription : Sparen Sie Zeit beim Abhören von Voicemail-Nachrichten, indem Sie sie transkribieren und an Ihren Posteingang senden lassen. Es macht das Referenzieren (und Beantworten) dieser Nachrichten einfacher und schneller.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Über das VoIP-Netzwerk von Grasshopper werden Berichten zufolge jedes Jahr über 140 Millionen Anrufe abgewickelt. Geschäftliche Anrufe, die über die VoIP-Plattform von Grasshopper getätigt werden, sind genauso stark wie Ihre Internetverbindung.
Grasshopper hat auch ein 24/7-Callcenter in den USA. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sie anrufen, einen Live-Chat starten oder eine schnelle Antwort in den sozialen Medien erhalten. Eine unabhängige Bewertung von PCMag bewertete ihren Service mit 3 von 5 Punkten.

Grasshopper-Preisoptionen

Wie viele andere Aircall-Alternativen bietet Grasshopper eine Vielzahl von Plänen an, die von den Funktionen abhängen, auf die Sie Zugriff benötigen. Hier ist eine Aufschlüsselung:

Solo-Plan : Dieser Plan richtet sich an Unternehmer mit einem Nebenjob. Es bietet Zugriff auf alle Funktionen, eine Telefonnummer und drei Nebenstellen. Die Preise beginnen bei 26 $ pro Monat.
Partnerplan : Dieser Plan richtet sich an wachsende Unternehmen mit 1-3 Mitarbeitern und bietet Zugriff auf alle oben genannten plus drei Telefonnummern und sechs Nebenstellen. Die Preise beginnen bei 44 $ pro Monat.
Small Business : Dieser Plan ist ideal für kleine Unternehmen, die eine flexible Anrufweiterleitung benötigen. Sie erhalten fünf Telefonnummern und unbegrenzte Nebenstellen ab 80 $ pro Monat.

3. OpenPhone

OpenPhone ist ein Business-Telefonsystem, das für Startups und kleine Unternehmen entwickelt wurde. Es funktioniert, indem Sie Ihrem bestehenden Mobiltelefon eine neue Geschäftsnummer hinzufügen. Sobald Sie die OpenPhone-App darauf heruntergeladen haben, können Sie es als Geschäftstelefon verwenden.

Was sind einige seiner Top-Features?

OpenPhone verfügt über eine kleine, aber robuste Suite von Kommunikationstools, darunter:

Automatische Antworten: Sparen Sie Zeit bei der Beantwortung von Geschäftstexten, indem Sie Vorlagen für häufig gestellte Fragen erstellen.
Integrierter Customer Relationship Manager (CRM) : Speichern Sie wichtige Kundendaten und markieren Sie sie mit benutzerdefinierten Informationen direkt im Online-Dashboard von OpenPhone.
Geschäftszeiten festlegen: Nehmen Sie Geschäftsanrufe auf Ihrem privaten Telefon nur während festgelegter Zeiten an. Auf diese Weise können Sie dasselbe Gerät für den geschäftlichen und privaten Gebrauch verwenden – ohne Unterbrechungen am Wochenende.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Je nach gewähltem Plan erhalten Kunden der virtuellen PBX von OpenPhone vorrangigen Support und einen dedizierten Account Manager. Sie sind so konzipiert, dass sie Ihre Anlaufstelle für alle Probleme sind, auf die Sie stoßen.
Außerdem sind alle über OpenPhone getätigten Anrufe mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung sicher. Sie führen auch tägliche Backups ihrer Datenbank durch, damit Ihre Daten immer geschützt und zugänglich sind.

OpenPhone-Preisoptionen

OpenPhone bietet kostenlose Testversionen für Unternehmen an, die daran denken, ihr Cloud-Telefonsystem zu verwenden. Kostenpflichtige Pakete sind unten aufgeführt:

Standardplan : Tätigen Sie unbegrenzt Anrufe und SMS in die USA und nach Kanada und erhalten Sie Zugriff auf Gruppennachrichten und automatische Antworten ab 10 $ pro Benutzer und Monat.
Premium-Plan : Holen Sie sich alles aus dem Standard-Plan plus Anrufweiterleitung, IVR und Anrufanalyse für 25 $ pro Benutzer und Monat.
Enterprise : Erhalten Sie mit einem benutzerdefinierten Plan Zugriff auf alle Funktionen, die OpenPhone zu bieten hat (einschließlich eines dedizierten Account Managers und Audit-Protokolls).

4. Wähltasten

Dialpad ist eine VoIP-Plattform, die für Remote-Teams entwickelt wurde. Ihr Geschäftstelefonsystem ermöglicht es Teams, von überall aus zu arbeiten, indem sie ihre eigenen vorhandenen mit dem Internet verbundenen Geräte und eine Reihe von Kommunikationstools verwenden.
Das Einzigartigste an Dialpad ist sein Sprachintelligenz-Tool. Es wurde entwickelt, um Remote-Teams zu coachen und ihnen die Informationen zu geben, die sie während eines Gesprächs in Echtzeit benötigen.

Was sind einige seiner Top-Features?

Die Funktionen, auf die Sie Zugriff erhalten, hängen davon ab, welchen Plan Sie wählen. Zu den beliebtesten Funktionen gehören:

Integrationen : Synchronisieren Sie Ihre VoIP-Daten mit Ihrem CRM, Besprechungsplaner und Kundendienst-Tools. Zu den Optionen gehören Slack, Zendesk, HubSpot und Salesforce.
Sprachintelligenz: Eine der beeindruckendsten Funktionen von Dialpad . Es nutzt maschinelles Lernen, um Aufgabenlisten zu erstellen, Erkenntnisse zu gewinnen, Stimmungen zu verstehen und Anrufe in referenzierbare Dokumente umzuwandeln.
Bringen Sie Ihr eigenes Gerät mit: Wie viele VoIP-Plattformen lässt sich Dialpad in die Geräte integrieren, die Sie bereits haben. Ihre Desktop- und mobilen Apps verwandeln Laptops, Mobiltelefone und Tablets in geschäftliche Kommunikationswerkzeuge.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Dialpad hat eine gemeldete Verfügbarkeits-SLA von 100 %. Und da alle Anrufe über VoIP getätigt werden, ist die Qualität der Anrufe über ihr Netzwerk genauso gut wie bei herkömmlichen Festnetzanrufen.
Dialpad ist auch SOC2 Typ II und HIPAA-konform. Außerdem werden alle Gespräche, die über ihr Netzwerk geführt werden, mit TLS verschlüsselt. Es besteht eine geringe Chance, dass jemand Ihre VoIP-Anrufe (oder -Aufzeichnungen) abhört.

Dialpad-Preisoptionen

Dialpad hat neben einem benutzerdefinierten Unternehmenspaket zwei Hauptpläne. Hier ist eine Aufschlüsselung dieser Pakete und was sie beinhalten:

Standardplan : Für 15 $ pro Benutzer und Monat erhalten Sie eine benutzerdefinierte Voicemail-Begrüßung, Voicemail-Transkription und unbegrenzte Anrufe. Kostenlose 14-tägige Testversion verfügbar.
Pro Plan : Für 25 $ pro Benutzer und Monat erhalten Sie alle grundlegenden Funktionen plus lokale Nummernunterstützung in über 50 Ländern, Telefonsupport rund um die Uhr und Salesforce-Integrationen. Kostenlose 14-tägige Testversion verfügbar. (Mindestens drei Lizenzen.)
Unternehmensplan : Holen Sie sich alle Funktionen, die Dialpad zu bieten hat, einschließlich SLA- und Okta-Integrationen, mit einem benutzerdefinierten Plan. (Mindestens 100 Lizenzen.)

5. Telefon.com

Die VoIP-Plattform von Phone.com verspricht, wichtige Kommunikationstools zu einem geringeren Preis anzubieten. Sie wurden entwickelt, um kleinen Unternehmen dabei zu helfen, mit geschäftlichen Telefonnummern (die auf privaten Telefonen verwendet werden können) einen professionellen ersten Eindruck zu hinterlassen.

Was sind einige seiner Top-Features?

Alle Phone.com-Pakete haben Zugriff auf über 50 Funktionen. Zu ihren besten gehören:

Webbasierte Verwaltung : Fügen Sie neue Benutzer hinzu, richten Sie die automatische Anrufweiterleitung ein und konfigurieren Sie Einstellungen über das webbasierte Portal von Phone.com (auf das überall zugegriffen werden kann).
Automatische Telefonzentralen : Ihre automatische Telefonzentrale fordert eingehende Anrufer auf, den Namen der Person einzugeben, die sie erreichen möchten. Dadurch können Anrufe an die richtige Person umgeleitet werden, was Zeit spart und den Anruffluss besser verwaltet.
Click-to-Call : Erstellen Sie eine Schaltfläche auf der Website Ihres Unternehmens, die Besucher auffordert, ihre eigene Telefonnummer einzugeben. Phone.com führt einen ausgehenden Anruf zu dieser Nummer durch, damit Ihre Vertriebs- oder Kundendienstteams mit ihnen Kontakt aufnehmen können.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Phone.com hat ein rund um die Uhr geöffnetes Contact Center. Ihre Agenten können per Telefon, E-Mail oder Online-Chat erreicht werden, falls Sie Fragen zu ihrer VoIP-Plattform haben.
Alle Anrufe (einschließlich Aufzeichnungen), die über Phone.com getätigt werden, sind SSL-verschlüsselt. Niemand kann Ihre Gespräche mithören oder sehen, wen Sie angerufen haben. Sie halten sich auch an die PCI-DSS-Standards, um Zahlungsinformationen zu schützen, die durch ihr Netzwerk geleitet werden.

Phone.com-Preisoptionen

Alle Pakete beinhalten den Zugriff auf einige der besten Funktionen von Phone.com – einschließlich Videokonferenzen, SMS-Versand und Find Me/Follow Me. Hier ist eine Aufschlüsselung der Unterschiede zwischen den einzelnen Plänen:

Basic Users Plan : Holen Sie sich 300 gepoolte Minuten, eine Telefonnummer und Videokonferenzen für 10 Personen für 12,99 $ pro Benutzer und Monat.
Plus-Benutzerplan : Erhalten Sie unbegrenzte Minuten und Texte, Videokonferenzen mit 25 Personen und Aufzeichnungen für 19,99 $ pro Benutzer und Monat.
Pro-Benutzerplan : Holen Sie sich Anrufaufzeichnung, CRM-Integrationen, Voicemail-Transkription und Videokonferenzen für 100 Personen für 29,99 $ pro Benutzer und Monat.

6. GoToConnect (früher Jive)

GoToConnect ist ein von LogMeIn (den Entwicklern von GoToMeeting und GoToWebinar) entwickeltes Kommunikationstool. Dieser Zweig bietet flexible Cloud-Telefonsysteme, mit denen Benutzer Anrufe von überall auf der Welt entgegennehmen und großartige Kundenerlebnisse bieten können.

Was sind einige seiner Top-Features?

GoToConnect-Kunden nutzen gerne das VoIP-Telefonsystem, weil sie Zugriff auf Funktionen wie:

Support-Center : Zeigen Sie Anrufe in Ihrer Warteschlange, wöchentliche Support-Aktivitäten und den Status jedes Anrufs über das Online-Dashboard von GoToConnect an.
Internationale Anrufe : GoToConnect-Kunden können als Teil ihres Pakets kostenlos in 52 Länder telefonieren. (Beachten Sie, dass dies keine Anrufe zu Mobil- oder Satellitentelefonen umfasst.)
Persönliche Besprechungsräume : Ermöglichen Sie jedem Teammitglied, seine eigenen Besprechungen mit einem privaten virtuellen Besprechungsraum abzuhalten. Sie können die benutzerdefinierte URL mit Leads, bestehenden Kunden oder Teammitgliedern teilen.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Über GoToConnect getätigte Anrufe werden verschlüsselt und alle Online-Meetings sind passwortgeschützt. Ihr Netzwerk kann auch verdächtiges Verhalten erkennen und die Anmeldung einschränken – beispielsweise wenn jemand versucht, sich von einem neuen Standort aus bei Ihrem Konto anzumelden.
GoToConnect ist außerdem DSGVO-, CCPA- und PRP-konform.

GoToConnect-Preisoptionen

Wie bei vielen anderen Aircall-Alternativen, die wir hier aufgelistet haben, hängt der Preis für GoToConnect von dem von Ihnen gewählten Paket (und den von Ihnen benötigten Funktionen) ab. Hier ist eine Übersicht über ihre Pläne:

Basisplan: Erhalten Sie Zugriff auf ihre Grundfunktionen – wie automatische Telefonzentralen und eine Anrufwarteschlange – ab 24 $ pro Benutzer und Monat.
Standardplan : Holen Sie sich ihre Telefon-, Chat- und Videokonferenz-Tools ab 29 $ pro Benutzer und Monat.
Premium Plan : Holen Sie sich alle oben genannten Funktionen plus Support-Center-Tools (wie Analysen und Anrufüberwachung) und bis zu 250 Meeting-Teilnehmer ab 39 $ pro Benutzer und Monat.

7. 8X8

8X8 ist eine VoIP-Plattform, die Kunden Zugriff auf Sprach-, Video-, Chat- und Callcenter-Software bietet. Ihr All-in-One-Service ist darauf ausgelegt, das einzige Tool zu sein, das Ihr Unternehmen zur Verwaltung der Geschäftskommunikation benötigt.

Was sind einige seiner Top-Features?

Die Funktionen, auf die Sie Zugriff erhalten, hängen von dem von Ihnen gewählten Plan ab. Im Allgemeinen bietet 8X8 eine Handvoll hervorragender Funktionen, darunter:

Interactive Voice Response (IVR) : Verwenden Sie die KI-Technologie, um zu verstehen, warum eingehende Anrufer Sie kontaktieren, und automatisieren Sie Anrufumleitungen an die entsprechende Abteilung oder das entsprechende Teammitglied.
Anrufer-ID und Blockierung : Verstehen Sie, wer Sie anruft und ob Sie den Anruf entgegennehmen sollen, mit der Anrufer-ID. Sie können den Schalter umlegen und verhindern, dass Personen Ihre Anrufer-ID sehen, wenn Sie ausgehende Anrufe tätigen.
Anklopfen : Erstellen Sie eine Anrufwarteschlange und halten Sie eingehende Anrufe, wenn Sie zu beschäftigt sind, um sie anzunehmen. Rezeptionisten können Anrufe auch parken, um Anrufe an die Warteschlange eines Teammitglieds weiterzuleiten.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

8X8 entspricht den meisten wichtigen Sicherheitsstandards, einschließlich HIPAA, FCC und CSA. Sie arbeiten auch mit US-amerikanischen und britischen staatlichen Versicherungssystemen für Informationssicherheit zusammen.
Wenn Sie sich Sorgen um die VoIP-Sicherheit machen, verfügen alle über die Plattform von 8X8 getätigten Anrufe über eine Ende-zu-Ende-SLA-Verschlüsselung. Sie haben auch ein geografisch verteiltes Rechenzentrum. Sollte einer kaputt gehen, werden Ihre Anrufe automatisch an einen voll funktionsfähigen weitergeleitet.

8X8-Preisoptionen

Jeder 8X8-Plan bietet Zugriff auf verschiedene Funktionen. Hier ist eine Aufschlüsselung:

Small Business Phone System : Für 12 $ pro Benutzer und Monat erhalten Sie unbegrenzte Anrufe in den USA und Kanada, automatische Telefonzentralen und grundlegende Sprach-, Video- und Messaging-Tools.
All-in-One Voice, Video und Chat : Für 24 $ pro Benutzer und Monat können Sie unbegrenzt Sprachanrufe in 14 Länder tätigen, Textnachrichten senden und Video- und Audiokonferenzen veranstalten.
Analytics-Plan : Für 44 $ pro Benutzer und Monat können Sie unbegrenzte Sprachanrufe in 47 Länder tätigen und detaillierte Einblicke in die Gespräche erhalten, die in Ihrem Netzwerk stattfinden.

8. OnSIP

OnSIP ist als gehostete VoIP-Plattform für Unternehmen konzipiert, die ihre bestehenden Telefonnummern behalten möchten. Sobald Sie ein Paket mit OnSIP haben, laden Sie die App auf Ihre Geräte (wie ein iPhone oder einen Laptop) herunter, um geschäftliche Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen.

Was sind einige seiner Top-Features?

Kunden mit unterschiedlichen Plänen erhalten Zugriff auf verschiedene OnSIP-Funktionen. Zu ihren Top-Features gehören:

sayo : Diese Live-Voice- und Video-Chat-Funktion ermutigt Website-Besucher, Sie zu kontaktieren. Es fordert sie auf, ihre Telefonnummer einzugeben und diese Anfrage an Ihr Dashboard weiterzuleiten, um sie zurückzurufen.
Videokonferenzen : Veranstalten und nehmen Sie an Videokonferenzen mit Ihrem Team teil, indem Sie dessen Web- oder Desktop-App verwenden. An diesen Videokonferenzen können bis zu fünf Personen teilnehmen.
Anrufaufzeichnung : Speichern Sie Aufzeichnungen Ihrer Sprachanrufe in Ihrem Online-Dashboard. Verwenden Sie sie für Teamschulungen oder um sich mit einer Kundenanfrage vertraut zu machen, bevor Sie sie erneut kontaktieren.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

OnSIP hat eine Dienstzuverlässigkeitsbewertung von 99,98 % und wurde kürzlich mit einem Kundendienstpreis ausgezeichnet. Ihr Support-Team verfügt auch über ein zertifiziertes Partnernetzwerk. Sie können IT-Experten in Ihrer Nähe empfehlen, falls Sie einen benötigen.
Aus Gründen der Zuverlässigkeit sind alle Anrufe, die über die Cloud-Plattform von OnSIP getätigt werden, verschlüsselt. Sie sind außerdem PCI- und HIPAA-konform und befolgen bewährte Sicherheitsverfahren.

OnSIP-Preisoptionen

Die Preise für OnSIP hängen von den Funktionen ab, auf die Sie Zugriff benötigen:

Basisplan : Mit diesem Plan erhalten Sie drei automatische Telefonzentralen und einen Anrufaufzeichnungsbenutzer. Die Preise beginnen bei 49,95 $ pro Benutzer und Monat. Standardanrufe werden jedoch mit einem Aufpreis von 0,29 USD pro Minute berechnet.
Unbegrenzter Plan : Mit diesem Plan können Sie unbegrenzt telefonieren und VoIP-Tischtelefone erhalten. Die Preise beginnen bei 18,95 $ pro Benutzer und Monat.
sayo Video und Voice : Verwenden Sie mit diesem Plan die Click-to-Call-Schaltflächen der Website. Die Preise liegen je nach Tarif zwischen 0 und 49,95 $ pro Monat.

9. Ooma-Büro

Ooma Office ist eine großartige Aircall-Alternative, die Sie sich ansehen sollten, wenn Sie ein kleines Unternehmen sind. Kunden berichten von einer durchschnittlichen Einsparung von 50 %, nachdem sie Zugriff auf ihre Suite mit 35 Business-VoIP-Funktionen erhalten haben.

Was sind einige seiner Top-Features?

Sie fragen sich, worauf Sie als Teil der VoIP-Pakete von Ooma Office Zugriff erhalten? Zu den beliebtesten Funktionen gehören:

Gebührenfreie Nummern : Alle Ooma Office-Pakete erhalten eine gebührenfreie Nummer mit 500 Minuten eingehender Anrufe pro Monat. Das bedeutet, dass eingehenden Anrufern keine Kosten für die Kontaktaufnahme mit Ihrem Unternehmen in Rechnung gestellt werden, es sei denn, sie rufen aus einem anderen Land an.
Videokonferenzen : Verwenden Sie ihre Desktop-App, um virtuelle Meetings mit Teammitgliedern oder Kunden zu veranstalten. Beinhaltet Bildschirmfreigabe- und Passwortschutz-Tools.
Anrufblockierung : Blockieren Sie anonyme Anrufer und automatische Anrufe mit erweiterter Anrufblockierung. Ihre Plattform überprüft alle eingehenden Anrufe und gleicht sie mit einer Datenbank bekannter Robocall-Nummern ab. Diese Anrufe erreichen Ihr Unternehmen nie.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Da Anrufe über Ooma Office mit VoIP-Technologie getätigt werden, sind Anrufe von viel höherer Qualität als Festnetz-Alternativen. Außerdem werden Ihre Anrufe verschlüsselt, wenn die andere Person in der Leitung das Netzwerk von Ooma Office verwendet.
Sollten Sie auf Probleme mit ihrer Plattform stoßen, hat Ooma Office einen Live-Chat auf ihrer Website. Das läuft neben ihrer Bibliothek mit Supportdokumenten für Hilfe auf Abruf.

Preisoptionen für Ooma Office

Die Preisgestaltung für das Cloud-Telefonsystem von Ooma Office ist einfach. Sie wählen zwischen zwei Plänen, je nachdem, welche Funktionen Sie benötigen:

Ooma Office : Holen Sie sich eine gebührenfreie Nummer, eine kompatible mobile App und 35 grundlegende Funktionen (wie virtuelle Rezeptionisten und Musikübertragung) für 19,95 $ pro Benutzer und Monat.
Ooma Office Pro : Holen Sie sich alle oben genannten Funktionen plus Videokonferenzen, erweiterte Anrufsperre und Desktop-Apps für 24,95 $ pro Benutzer und Monat.

10. Zoomen

Denken Sie an ein Videokonferenz-Tool und höchstwahrscheinlich fällt Ihnen Zoom ein. Sie sind vor allem für ihr Online-Meeting-Tool bekannt. Zoom ist jedoch ein einheitliches Kommunikationstool, mit dem Benutzer über eine App Meetings abhalten, Sprachanrufe tätigen und Direktnachrichten an ihr Team senden können.

Was sind einige seiner Top-Features?

Zu den beliebtesten Funktionen von Zoom Phone gehören:

Intelligente Anrufweiterleitung: Leiten Sie Anrufe automatisch an Teammitglieder um, mit denen ein eingehender Anrufer bereits gesprochen hat, oder die sich am selben Ort wie sie befinden.
Wandeln Sie den Anruf in ein Meeting um : Haben Sie ein Gespräch mit jemandem und möchten Sie Ihren Bildschirm mit ihm teilen? Verwenden Sie diese Funktion, um einen Sprachanruf mit einem Klick auf eine Schaltfläche in eine Videokonferenz umzuwandeln.
Berichterstellung zur Anrufqualität : Telefonanrufe, die über Zoom getätigt werden, sind von hoher Qualität. Überprüfen Sie dies und erkennen Sie Qualitätsprobleme mit dem Online-Berichterstellungs-Dashboard.

Zuverlässigkeit, Support und Sicherheit

Zoom geriet kürzlich wegen Sicherheitslücken in die Kritik, die es Menschen ermöglichten, an privaten Meetings teilzunehmen. Sie verfügen jedoch über eine Vielzahl von Tools zum Schutz von Gesprächen – einschließlich Passwortschutz, Meeting-Sperre und erweiterter Chat-Verschlüsselung.
Zoom verfügt über Rechenzentren auf der ganzen Welt für Zuverlässigkeit der Enterprise-Klasse. Die Benutzer bewerteten sie auf G2 mit 8,6 Sternen für die Qualität des Supports, was leicht unter dem Kategoriedurchschnitt von 8,7 Sternen liegt.

Zoom-Preisoptionen

Zoom bietet mehrere Pläne an, je nachdem, auf welche Tools Sie Zugriff benötigen. Sie können ihr VoIP-Telefonnetz nutzen, indem Sie eines dieser Pakete auswählen:

USA und Kanada : Führen Sie gebührenpflichtige Anrufe in diese Gebiete für 10 USD pro Benutzer und Monat durch oder führen Sie ein Upgrade auf unbegrenzte Anrufe in der Region für 15 USD pro Benutzer und Monat durch. Beide Pläne geben eine US- und Kanada-Nummer an.
Pro Global Select : Erhalten Sie Zugriff auf erweiterte Funktionen, eine Durchwahlnummer und unbegrenzte Inlandsgespräche in über 40 Ländern für 20 USD pro Benutzer und Monat.
Zoom United : Sparen Sie 17 %, indem Sie Zugang zu Meetings, Telefon- und Chat-Plattformen erhalten. Die Preise beginnen bei 25 $ pro Benutzer und Monat.

Warum ist Nextiva die Top-Alternative zu Aircall?

Während bei der Auswahl einer Alternative zu Aircall Dutzende von Optionen zur Verfügung stehen, ist Nextiva der klare Spitzenplatz.
Nextiva-Benutzer haben Zugriff auf mehr als 40 standardmäßige und erweiterte Telefonsystemfunktionen – und Sie können Funktionen à la carte hinzufügen, um sie an Ihre Call- oder Contact-Center-Präferenzen anzupassen.
Nextiva ist einfach zu bedienen, wie wirklich einfach. Sie können Ihren Anrufverlauf einrichten und Ihre Kunden innerhalb von Minuten an die richtigen Teams weiterleiten. Und wenn Sie auf eine Hürde stoßen, ist Nextiva da, um Sie bei Support, Implementierung und Onboarding zu begleiten. Es ist Teil von Nextivas Mantra „ Amazing Service “.

Erstklassige Zuverlässigkeit und acht militärtaugliche Rechenzentren zur Abwicklung Ihrer Geschäftskommunikation sind die Arten von VoIP-Sicherheit , die Sie verdienen. Alle Konversationen werden Ende-zu-Ende verschlüsselt, sodass Sie sich keine Gedanken über Sicherheits- oder Compliance-Probleme machen müssen.
Funktionen, Preisgestaltung, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Kundenservice sind der Grund, warum US News Nextiva zwei Jahre in Folge als Nr. 1 für Geschäftstelefonsysteme eingestuft hat . Wenn Sie also bereit sind, Ihr Telefonsystem auf die nächste Stufe zu bringen, sehen Sie sich die transparenten Preispläne von Nextiva an, um loszulegen.
Aircall, Grasshopper, OpenPhone, Dialpad, Phone.com, GoToConnect, 8×8, OnSIP, Ooma Office und Zoom stehen in keiner Beziehung zu Nextiva, Inc. und sind eingetragene Marken ihrer jeweiligen Eigentümer.